【文章內(nèi)容簡介】 這就像我們觀察一棵大樹的生長情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實累累的美好外表，因為無論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會煙消云散。所以，一個企業(yè)短暫的輝煌并不能說明其有足以制勝的競爭力，學習力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來越深厚、越來越堅強，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風雨中挺立不倒。 ① 理查德 L達夫特 ． 李維安等譯 ． 組織理論與設計精要 ． 機械工業(yè)出版社 1999 年版。 7 2. 學習型企業(yè) 學習型企業(yè)的概念來源于學習型組織理論。學習型組織 理論 是美 國麻省理工學院彼得圣吉教授和其同事在研究企業(yè)管理發(fā)展進程中提出來的。建立在學習型組織理論基礎上的企業(yè)就是學習型企業(yè)。簡單地說，學習型企業(yè)是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度彈性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。它具有以下幾個特征：（ 1）學習能力的培養(yǎng)成為組織的首要目標。（ 2）組織成員擁有共同愿景。（ 3）善于不斷學習。（ 4）“地方為主”的扁平式結構。（ 5）自主管理。 3. 學習型企業(yè)的創(chuàng)建 對于如何創(chuàng)建學習型企業(yè)，中外的專家學者都進行了各種研究， 其中，以下是幾種影響較大的建構模型。 （ 1）鮑爾沃爾納 (Paul Woolner)的五階段模型 鮑爾沃爾納運用實證分析的方法，從企業(yè)職工終身教育與培訓的角度，歸納出學習型企業(yè)發(fā)展的五階段模型。 ① 創(chuàng)立型企業(yè)，即不正規(guī)學習階段。 ② 發(fā)展型企業(yè)，即消費性學習階段 ③ 成熟型企業(yè)，即學習引入企業(yè)階段。 ④ 適應型企業(yè)，即企業(yè)學習日程確定階段。 ⑤ 學習型企業(yè)，即學習與工作完全融 合階段。 （ 2）約翰瑞定 (John Redding)的第四種模型 約翰瑞定認為：一個企業(yè)是否具有強大的生存能力取決于企業(yè)能否實行系統(tǒng)的快速變革。他曾在總結各種組織變革的不同運行機制的基礎上，將企業(yè)戰(zhàn)略改革模型歸納成三種：第一種模型是以計劃為核心，強調(diào)計劃的出色性。第二種模型，其內(nèi)容可概括為計劃 — 執(zhí)行計劃，這里執(zhí)行計劃是對計劃的進一步實施，對所需的人、財、物資源都做出具體規(guī)定。第三種模型，其運行機制是準備 — 計劃 — 實施。這種模型注重改革前的一系列準備工作，注重與各環(huán)節(jié)交流改革模式，以求達成共識，并創(chuàng)造一個有 利于改革推行的環(huán)境。但這一模型忽視改革與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系，把改革看成某個固定的項目，使企業(yè)的行動目標缺乏一種整體性、靈活性。于是，瑞定在前三種模型的基礎上提出了第四種模型，即：持續(xù)準備 — 不斷計劃 — 即興推行 — 行動學習，這四個階段是密切聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣的關系。 ① 持續(xù)準備。 ② 不斷計劃。 ③ 即興推行。 ④ 行動學習。 （ 3）彼得圣吉 (Peter Senge)模型 圣吉認為要把企業(yè)從傳統(tǒng)的“權力控制型組 織”改造成“學習型組織”，保持持久的優(yōu)勢，就必須進行下面的五項修煉： ① 第一項修煉 —— 自我超越。 ② 第二項修煉 —— 改善心智模式。 ③ 第三項修煉 —— 建立共同愿景。 ④ 第四項修煉 —— 團體學習。 ⑤ 第五項修煉 —— 系統(tǒng)思維。在圣吉模型中，五項修煉之間的關系就像一個蓄勢待發(fā)的火箭，其中改善心智模式和團隊學習兩項修煉是基礎；自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上張力；而第五項修煉系統(tǒng) 思考是圣吉模型的核心，它好比是火箭的發(fā)動機，整合其他五項修煉成一體，并不斷強化其他每一項修煉。通過五項修煉，使組織不斷提高自身學習和解決各種問題的能力，促進組織在修煉、學習的過程中得到成長，發(fā)展成為學習型企業(yè)。 4. 學習型企業(yè)的組織設計 學習型組織理論從提出至今，沒有一個大家普遍接受的概念。同樣對于究竟學習型組織應該是一種什么樣的形態(tài)也無定論。正是看到這一點，一些學者指出，學習型 企業(yè) 不存在單一形態(tài)。 但是，盡管如此，我們還是可以從眾多的理論研究和企業(yè)實踐中找到一些有關學習 8 型企業(yè)組織共性的東西。 對于一個學習型企 業(yè)來說，首先必須要有一個所以組織成員認可的共同愿景。愿景概括了學習型企業(yè) 的未來目標、使命及核心價值，是學習型企業(yè)哲學中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，是學習型企業(yè)的靈魂；其次，圍繞共同愿景，學習型企業(yè)要建立自己的知識庫。這是學習型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力所在；第三，對于學習型企業(yè)來說，完善的知識信息網(wǎng)絡是必不可少的。這為學習型企業(yè)的組織學習與發(fā)展提供了一個基礎性的技術保障；第四，在學習型企業(yè)中，更多的采用的是團隊的工作模式。在這里，傳統(tǒng)的等級制被打破，領導層和團隊 成員幾乎在同一時間獲得信息。團隊成員根據(jù)所獲得的信息做出相應的決策，領導層更多的處于一種服務型的地位。 思考題參考答案 討論為什么應對變革是今天企業(yè)面對的一大挑戰(zhàn)，并解釋是哪些力量在推動著企業(yè)組織設計的發(fā)展。 答：德魯克曾經(jīng)說過：當今世界唯一不變的就是變。 企業(yè)作為社會大系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)，很難做到控制外部環(huán)境，只能積極主動地去適應外部環(huán)境，適應者生存、發(fā)展，不適應者衰敗、滅亡，這就是市場競爭的法則。外部環(huán)境中很多因素的改變都可能推動企業(yè)組織設計的發(fā)展與變革；同 時，企業(yè)自身作為一個系統(tǒng)，其內(nèi)部條件的變化也會不可避免地影響并推動著企業(yè)組織設計的變革。因此，對于當今的企業(yè)來講，應對變革已經(jīng)成為管理者必須面對的一大挑戰(zhàn)。 推動企業(yè)組織設計變革與發(fā)展的動力因素是多方面的，既有外部的，也有內(nèi)部的，但是以下幾個因素的作用可能在企業(yè)的變革與發(fā)展過程中顯得尤為突出。 （ 1）知識經(jīng)濟的形成。在知識經(jīng)濟的背景下，企業(yè)組織已經(jīng)不能僅僅通過過去的那種低技能、低工資和雇員和不斷重復的工作來推動企業(yè)的發(fā)展，知識在企業(yè)的發(fā)展中正在發(fā)揮越來越重要的作用，學習力正在成為企業(yè)的核心競爭力。（ 2）經(jīng)濟 的全球化。全球化不可避免地帶來了持久的紛亂。它使得每一個公司無論大小，無論處于什么位置，都可能面臨著國際性的競爭。這就迫使企業(yè)的領導者們必須從全球的高度來思考自我，他們必須學會從全球的角度出發(fā)來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并為全球競爭做好準備。（ 3）信息與網(wǎng)絡技術的發(fā)展。信息技術的發(fā)展從以下幾個方面推動著企業(yè)組織設計的發(fā)展：（一）管理職能的調(diào)整；（二）中間層次減少；（三）權力結構的轉(zhuǎn)移；（四）鼓勵創(chuàng)造性的“團隊”；（五）加強了組織內(nèi)的溝通。（ 4）員工個人價值觀念的更新。隨著社會、經(jīng)濟的發(fā)展，員工的價值觀念也在逐步的發(fā)生轉(zhuǎn)變，當這些變化達到一定程度的時候，企業(yè)就必須做出變革，對企業(yè)組織進行再設計。（ 5）管理哲學和經(jīng)理人員角色的轉(zhuǎn)變。 傳統(tǒng)的管理哲學認為：所謂管理主要體現(xiàn)為計劃、組織、領導和控制。為了達到這個目的，管理者們設計高度集權的等級制組織形式，并根據(jù)工作性質(zhì)的差異，把企業(yè)劃分為不同的部門，組織被看成一種理性設計的結果?，F(xiàn)代的管理哲學認為：管理更多的體現(xiàn)在企業(yè)決策上，同時管理的服務性日益增強。組織不再被看作是一個個經(jīng)濟理性人所組成的僵化的東西，而是一個動態(tài)的、具有可持續(xù)發(fā)展能力的實體。管理者要在組織對穩(wěn)定性和持續(xù)性的 需要及對適應性和革新性的需求之間維持一種動態(tài)平衡。 結合本章的內(nèi)容，討論一下企業(yè)組織設計發(fā)展的趨勢。 答：從不同的角度可以看到企業(yè)組織設計發(fā)展的不同趨勢，但是以下幾個方面已經(jīng)得到普遍認可： 扁平化?，F(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展加強了操作執(zhí)行層與決策層的直接溝通，計算機的普及應用逐步取代中間管理層；科技的發(fā)展使管理者與下屬可以以較少的時間和精力及時了解 9 對方的狀態(tài)和意圖，從而使管理對象增多。以上兩方面共同作用的結果必然是組織規(guī)模縮小且扁平化，從而更適應知識經(jīng)濟時代競爭激烈、迅速變化的客觀環(huán)境。 網(wǎng)絡化。隨著知識經(jīng)濟時 代的來臨，大量的員工將游離于固定的企業(yè)組織之外，分散勞動、家庭式辦公等將會成為新的工作方式，于是，企業(yè)組織設計呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化的趨勢。 柔性化。顧客需求呈現(xiàn)出日益多樣化的特點，使得當今一大批企業(yè)由以追求規(guī)模經(jīng)濟為目的的一元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚩v深和橫向