物價(jià)局首問(wèn)責(zé)任制度共五篇(編輯修改稿)
2024-11-04 12:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)聲”、“先說(shuō)您好，后報(bào)部門(mén)，再問(wèn)事情”；（2）接待來(lái)訪要做到“主動(dòng)熱情，耐心詢(xún)問(wèn)，清楚解答”；（3）屬于工作職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，一律不準(zhǔn)以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等為由推脫首問(wèn)責(zé)任或敷衍問(wèn)訊者；（4）遇到對(duì)政策理解有差異或無(wú)理取鬧的服務(wù)對(duì)象，首問(wèn)負(fù)責(zé)人和具體承辦人要堅(jiān)持原則，耐心說(shuō)明，做好工作。，首問(wèn)負(fù)責(zé)人最遲應(yīng)在一周內(nèi)將辦理情況回復(fù)本人。第五條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求局機(jī)關(guān)全體干部熟悉局機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)，既明確自己的崗位職責(zé)，又了解本局其他科室的工作職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平和業(yè)務(wù)技能，保證辦事效率和辦事質(zhì)量。第六條 局將首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)情況納入工作考核范圍，與考核評(píng)比掛鉤。對(duì)自覺(jué)遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的首問(wèn)負(fù)責(zé)人和有關(guān)承辦人員，應(yīng)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。首問(wèn)負(fù)責(zé)人和有關(guān)承辦人員違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，有下列情節(jié)者，經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予談話教育、通報(bào)批評(píng)、調(diào)整崗位等處理。；；、不負(fù)責(zé)任的或應(yīng)當(dāng)告知服務(wù)對(duì)象有關(guān)事項(xiàng)而沒(méi)有明確告知的；，造成 不良影響的。第七條 本暫行辦法自公布之日起實(shí)行，由局機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)解釋。第四篇：首問(wèn)責(zé)任制度首問(wèn)責(zé)任制度為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務(wù)，特制定首問(wèn)責(zé)任制。一、首問(wèn)責(zé)任制首問(wèn)責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象到局機(jī)關(guān)辦事或來(lái)電咨詢(xún)、舉報(bào)、投訴、查詢(xún)等有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員應(yīng)承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)責(zé)任的制度。二、首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)，要給予及時(shí)辦理，并耐心解答服務(wù)對(duì)象的詢(xún)問(wèn)。，但屬于本所、中心、站職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到承辦人處。、中心、站職責(zé)范圍，但屬于本局其他站、室職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知辦理所、中心、站的名稱(chēng)，亦可直接引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情說(shuō)明情況，并盡可能幫助其尋找相關(guān)承辦部門(mén)。，首問(wèn)責(zé)任人告知或?qū)⒎?wù)對(duì)象直接引導(dǎo)到投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人處，或告知相關(guān)的投訴電話。，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，充分體現(xiàn)政府機(jī)關(guān)工作人員的公仆品質(zhì)和助人為樂(lè)的精神風(fēng)貌。服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn)責(zé)任人姓名時(shí)，應(yīng)告知本人的姓名。，嚴(yán)禁以“不知道或辦不了”為由一推了之。
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