3機關首問責任制實施方案(編輯修改稿)
2025-08-27 00:09 本頁面
【文章內容簡介】 本單位辦事的基層單位的同志和群眾早辦事、快辦事、辦好事。按照有關規(guī)定能辦的事應當馬上辦，不準延誤、推托，更不允許刁難、索要。對按規(guī)定才能辦的事，要指導和幫助對方按要求做好具體準備，承諾具體時限，幫助把事情辦結好。 建立考核制度 把接待、登記、銜接、督促、辦事等全過程納入考核范疇。要比誰的接待態(tài)度好，比誰辦事進度快，比誰的辦事效果好，把首問責任制的考核和年度考核結合起來，將考核結果作為年終評 第 6 頁 共 12 頁 優(yōu)的重要依據(jù)。 建立保障監(jiān)督制度 要通過張榜，文件或通報，會議等形式，定期公布執(zhí)行首問責任制的情況，表彰先進，鞭策后進，在機關內設立意見箱、意見簿、舉報電話，接受基層和群眾對執(zhí)行首問責任制的監(jiān)督。舉報電話： 5222853。 建立首問責任追究制度 對不按照首問責任制的要求辦事， 在首問登記、首問接待和辦事過程中違反制度和紀律規(guī)定，推諉、扯皮、怠慢引起不良后果的，追究有關人員的責任；對因工作中吃、拿、卡、要，以權謀私的，一經查實，視情節(jié)輕重，實行待崗、下崗、辭退處理。 三、切實加強對實行首問責任制的領導 強化組織領導。要把推行首問責任制作為機關建設的切入點抓緊抓落實，由局黨組書記，局長段湘平同志負總責，譚新元同志具體負責，各站室負責人為直接責任人，做到常抓不懈，持之以恒，形成良好的風氣。 堅持首問制和崗位責任制相結合。保證人民群眾來訪有人接待，有 辦事，杜絕 “ 門難進、臉難看、事難辦 ” 現(xiàn)象，做到職責分明，責任到人，熱情周到。 切實抓好首問責任制各項制度的落實。首問責任制貴在落實，貴在堅持。局紀檢、人事和辦公室要承擔好落實首問責任 第 7 頁 共 12 頁 制的具體工作，做到有制度、有檢查、有考核、有獎罰。 第三篇：首問責任制首問責任制 為更好地改進工作作風，提高辦事效率，提供優(yōu)質服務，特制定本制度。 （一）首問責任制是指外來人員來公司辦事，被詢問到的第一位工作人員即為首問負責人，負責首問責任。首問責任制適用于公司全體員工（含聘用試用期人 員）。 （二）首問人的責任： 辦事人來我公司咨詢或辦理有關事宜，首問人要主動熱情解答辦事人的咨詢，屬首問人職責范圍內能夠解決的事，應當即辦理，一次性告知有關事項，必要時提供有關資料、表格等。 辦事人提出的辦理事項，屬于本部室職責范圍內其他責任人的事，首問人應主動為對方告知或聯(lián)系有關經辦責任人。若有關責任人不在或聯(lián)系不上的，首問人應向對方說明情況；若對方有需要轉告或日后繼續(xù)幫助其聯(lián)系的，首問人應將前來辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項等進行登記，并負責轉交（告）經辦負 責人；若遇經辦責任人出差或暫無責任及責任不明確的事項，首問人應及時向分管領導報告，并給對方答復。 屬
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