3機(jī)關(guān)首問責(zé)任制實(shí)施方案-wenkub
2024-08-27 00 本頁面
【正文】 辦好事。必須進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，務(wù)求取得實(shí)效。 第二篇：關(guān)于推行首問責(zé)任制的實(shí)施方 案關(guān)于推行首問責(zé)任制的實(shí)施方案 為切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾，深入實(shí)踐江總書記 “xxxx” 的重要思想，根據(jù)縣委茶發(fā) [xx]5 號文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。 成立 xx 市計(jì)生局實(shí)行首問責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，由 xx 任組長，xx 任副組長，各科（室）、服務(wù)中心和藥具站的主要負(fù)責(zé)人為成 第 4 頁 共 12 頁 員（詳見 xxx 號文）。 （七）保障監(jiān)督制度 在一樓大廳設(shè)立意見箱，在人秘科設(shè)舉報(bào)電話。 （六）考核制度 每個(gè)季度對科室執(zhí)行首問責(zé)任制的情況考核一次。給其留下良好的印象。首問責(zé)任人要主動(dòng)、熱情接待來訪者，耐心聽取情況反映，認(rèn)真解釋有關(guān)政策和規(guī)定，對來訪人員切實(shí)做到 “ 讓坐、倒茶、辦事、送行 ” ，使來訪者帶著問題而來，心感滿意而歸。如責(zé)任人外出，要主動(dòng)幫助聯(lián)系，找到責(zé)任人，或承諾轉(zhuǎn)告，做到首問必答，首問必釋，首問必果。 第 1 頁 共 12 頁 機(jī)關(guān)首問責(zé)任制實(shí)施方案 一、實(shí)施首問責(zé)任制的指導(dǎo)思想 以 xx 思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，勤政廉政，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立機(jī)關(guān)的良好形象，為 xx“ 兩個(gè)文明 ” 建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。對需經(jīng)過一定程序才能辦理的，要告知相關(guān)事宜，承諾辦事期限。 （三）文明辦事用語制度 無論是接到來訪電話，或接待來訪者，都要首先使用 “ 您好 ” 、 “ 請坐 ” 、 “ 有事請講 ” 等禮貌語 言。機(jī)關(guān)工作人員要主動(dòng)將自己的姓名、職務(wù)、證件代號等告訴來訪者，以便群眾監(jiān)督?？己藘?nèi)容 第 3 頁 共 12 頁 主要是制度落實(shí)情況、登記情況、接待態(tài)度、辦事效果、來訪人員的滿意度等。局首問責(zé)任制辦公室每個(gè)季度通報(bào)一次首問責(zé)任制執(zhí)行情況，并將情況匯總報(bào)市。 （二）把首問責(zé)任制作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，各科（室）主要負(fù)責(zé)人為該科室首問責(zé)任制負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本科室共同做好這項(xiàng)工作。 一、充分認(rèn)識實(shí)行首問責(zé)任制的重要意義 首問責(zé)任制，就是基層和群眾到各級機(jī)關(guān)來咨詢或辦事，機(jī)關(guān)里第一位被問的同志必須主動(dòng)熱情接待，屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)處理，不允許以任何理由推托、刁難；不屬于自己責(zé)任范圍的，應(yīng)將來人引領(lǐng)到責(zé)任部門或科室，向有關(guān)責(zé)任人交待或銜接好。 二、具體內(nèi)容和要求 建立首問登記制度 各單位、站室都要設(shè)立首問登記本。按照有關(guān)規(guī)定能辦的事應(yīng)當(dāng)馬上辦，不準(zhǔn)延誤、推托，更不允許刁難、索要。 建立保障監(jiān)督制度 要通過張榜，文件或通報(bào)，會議等形式，定期公布執(zhí)行首問責(zé)任制的情況，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)
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