xx政務服務中心首問責任制度-wenkub
2024-10-29 13 本頁面
【正文】 領前往。對于申請人提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知其所需要的補正的全部材料，并給予指導幫助。五、首問責任人實行掛牌服務，對申請人必須熱情接待、文明禮貌、周到服務。四、服務窗口負責人對本窗口實施首問制度負總責。一、首問負責制是指對公民、法人或其他組織（以下簡稱申請人）向服務窗口咨詢、申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務行政事項，服務窗口首位責任人必須熱情接待，認真辦理，負責到底的制度。二、本制度適用政務中心和大廳窗口工作人員。各服務窗口應當選配熟悉本部門業(yè)務的工作人員，服務窗口上班時間必須有工作人員值班。首問責任人對咨詢或者申請辦理的事項，應當場進行登記，填寫《機關辦理事項收件回執(zhí)》，注明所收材料的名稱、數(shù)量、承諾辦結取件時間、首問責任人及其聯(lián)系電話，由申請人簽字認可，并出具收件回執(zhí)。七、對受理的事項，首問責任人應當在受理后的一個工作日內(nèi)分送給具體承辦機構，辦理好交接手續(xù)，并負責該事項的跟蹤督辦。九、對把握不準或者特別重大和緊急的事項，首問責任人應當及時向領導匯報。建立服務登記表，確保服務質(zhì)量。二、第一個受理辦理事項的人，即為首問責任人。負責轉(zhuǎn)報、督促需本單位領導和其它部門審核辦理的事項，并在限定時間內(nèi)辦結相關審批手續(xù)。五、首問責任人所受理的申辦事項，無特殊情況，不得中途轉(zhuǎn)交他人辦理。責任人接待推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育，情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當年考核不稱職或直至紀律處分。
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