政務服務中心規(guī)章制度-wenkub
2022-11-02 02:27:22 本頁面
【正文】 中心決定實行聯(lián)系部門窗口工作制度。 一、聯(lián)系內(nèi)容 （一）在行政審批項目管理上，聯(lián)系人要積極協(xié)助各窗口不斷調(diào)整、規(guī)范進入 市 政府政務服務中心的項目，協(xié)調(diào)窗口與部門、窗口與窗口之間的工作關(guān)系，督促和推進項目辦理，確保各項業(yè)務規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。 （三）聯(lián)系人要注意發(fā)現(xiàn)并積極主動解決問題，主動配合值班長做好中心日常工作，一般事項可直接處理，重大事項要及時報告。 （四）嚴格執(zhí)行本中心各項規(guī)章制度。 （四）不準在現(xiàn)場勘查或圖紙審查中故意簡事繁辦，妨礙、影響被許可人正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，杜絕假公濟私，確保便民高效。 （八）不準公事私辦、超越職權(quán)或者違反程序?qū)Σ痪邆渖暾堎Y格或不符合法定條件的申請人做出準予行政許可決定，杜絕暗箱操作，確保行政審批行為公開、透明。對 窗口 工作人員個人發(fā)生上述問題的，一般苗頭性問題由進駐部門負責人對其進行批評教育，并要求糾正；對發(fā)生較嚴重問題并經(jīng)查實的，轉(zhuǎn) 交有權(quán)機關(guān)或者 部門處 理。對發(fā)生問題的 窗口 工作人員或部門 窗口 ，采取口頭批評教育并要求糾正、書面通報并要求整頓等限期整改措施，按照從嚴治政的原則，保證 市 政府政務服務中心 進駐部門工作人員隊伍的良好政治素質(zhì)。 二、窗口工作人員的管理原則 （一）各部門正式輪換窗口工作人員時，應將輪換的理由和擬選派人員的基本情況（姓名、性別、年齡、文 化程度、政治面貌、所在處室、職務、工作年限等）以正式書面函告 市 政府政務服務中心； 市政府政務服務中心以正式書面函回復同意或不同意后方可進行窗口工作人員輪換； （二）臨時派員頂崗工作時，應事前征得 市 政府政務服務中心的同意；原則上臨時派員頂崗工作不得超過一個月。 在窗口工作期間不再承擔原單位的其他工作。 被輪換的窗口工作人員于 1 月 1 日回原單位報到。 （六）窗口的年終考核在 市 政府政務服務中心進行。辦理完畢后要說“再見”。 ：“謝謝，這是我們應該做的”。 （二） 儀表形象 ，正裝上崗。 。 （三） 工作態(tài)度 ，要主動起立打招呼，并請其就坐，然后再為其辦理手續(xù)。 ，要一次了解清楚、一次答復清楚，能夠一次辦結(jié)的事項一次辦結(jié)。 、誠心、耐心的服務，在任何情況下都嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態(tài)度，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。 ，依法實施審批，嚴格辦事程序，不得擅自主張，各行其事。 二、規(guī)范化服務的管理 規(guī)范化服務工作在 市 政府政務中心的統(tǒng)一領導下進行，主要以值班長檢查、監(jiān)察廳窗口以及督察處日常督察的形式，對規(guī)范化服務進行檢查和監(jiān)督。 三、規(guī)范化服務的考核規(guī)范化服務是 市 政府政務服務中心內(nèi)部管理的基本形式，是對 市 政府政務服務中心建設起長期作用的重要舉措，是實現(xiàn) 市 中心目標的有效辦法，為此，此項工作將融入日常的考核與管理，作為評比優(yōu)秀窗口的重要依據(jù)。 如果發(fā)現(xiàn) ,作為不稱職由部門換人 。 xxx 市 政務服務中心 設立服務窗口“委屈獎”實施辦法 （征求意見稿） 為了改善服務態(tài)度，倡導文明服務，調(diào)動工作積極性，在窗口服務中弘揚顧全大局、遇事?lián)Q位思考、忍辱負重的精神，根據(jù)《 xxx 市人民政府政務服務中心部門窗口及 窗口工作人員考核辦法 》（ 川政中心 [2020]35 號 ）特制定窗口服務“委屈獎”實施辦法。 （三）大廳給予獎金 200 元。 （三） 市 政府政務服務中心領導審批。 二、行政審批快速通道受理范圍 行政審批快速通道受理范圍是進入 市 政府政務服務中心的 市 直部門窗口受理的項目。 （一）快速通道導示。總值班處設有“行政審批快速通道”受理范圍和辦理程序。同意受理的項目，要填寫《 市 政府政務服務中心行政許可（審批）快速通道申請表》，登錄 市 政府政務服務中心項目辦理信息系統(tǒng)。窗口接到 市 政府政務服務中心下達的快速審批項目任務后，辦理要以最快方式完成項目申報、申辦的有關(guān)手續(xù)，能即辦的即辦，不能即辦的，要于
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