【正文】 系窗口工作制度（征求意見稿） xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 窗口工作人員五條工作禁令 （征求意見稿） 嚴(yán)禁與辦事群眾爭吵； 嚴(yán)禁工作時間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天； 嚴(yán)禁工作日中午飲酒；嚴(yán)禁窗口擅自脫崗； 嚴(yán)禁在大廳辦公場所吸煙； 凡違反上述五條禁令之一的大廳窗口工作人員，一律予以清退。 三、具體分工聯(lián)系部門窗口工作制度由督察處負(fù)責(zé)，具體分工： 一小組： 聯(lián)系人： xxx 進(jìn)駐窗口： 市 監(jiān)察廳 市 勞動廳 市 科技廳 市 建設(shè)廳 市 人事廳 市市 商檢局 市 質(zhì)檢局 市 國稅局 市 氣象局 市 海關(guān) 市 外匯管理局 市 工商局受理小組 二小組： 聯(lián)系人： xxx 進(jìn)駐窗口： 市 經(jīng)委 市 民政廳 市 林業(yè)廳 市 環(huán)保局 市 食品藥品監(jiān)督管理局 市 物價局 市 地稅局 市 鹽務(wù)局 市 工商局核準(zhǔn)小組 三小組： 聯(lián)系人： xxx 進(jìn)駐窗口： 市 發(fā)改委 市 農(nóng)業(yè)廳 市 國土資源廳 市 畜牧局 市新聞出版局 市 安監(jiān)局 市 煤監(jiān)局 市 電監(jiān)辦 投資服務(wù) 市 工商局發(fā)照小組 綜合受理窗口 四小組： 聯(lián)系人： xxx 進(jìn)駐窗口： 市 交通廳 市 公安廳 市 水利廳 市 商務(wù)廳 市 教育廳 市 司法廳 市 文化廳 市 衛(wèi)生廳 市 測繪局 市 地震局 市 工商局核名外資小組 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 工作人員廉政 規(guī)定 （征求意見稿） 一、全體工作人員必須做到 “ 四嚴(yán) ” （一）嚴(yán)格執(zhí)行黨中央、國務(wù)院、中央紀(jì)委以及本市關(guān)于廉政建設(shè)的各項有關(guān)規(guī)定。 （五）不準(zhǔn)向申請人提出購買指定商品、接受有償服務(wù)、有償中介等不正當(dāng)要求，杜絕以權(quán)謀私，確保行政 許可（審批）的 審批權(quán)力干凈運行。 （二）單位整改。 （三）窗口工作人員接受部門和 市 政府政務(wù)服務(wù)中心的雙重領(lǐng)導(dǎo)，各部門應(yīng)確定一名主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門在 市 政務(wù)服務(wù)中心窗口的工作和窗口工作人員的管理，二人以上的窗口，應(yīng)當(dāng)指定窗口負(fù)責(zé)人； （四）窗口工作人員的人事關(guān)系不變，工資、福利待遇和發(fā)放渠道不變； （五） 窗口人員的黨團(tuán)關(guān)系由原單位黨團(tuán)委開出介紹信轉(zhuǎn)入 xxx市 人民政府辦公廳機關(guān)黨團(tuán)委，輪換結(jié)束時黨團(tuán)關(guān)系在當(dāng)年年底轉(zhuǎn)出。 （四） 在其他時間原則上不得提出人員輪換的申請。 ：“您好，我是窗口”。在工作時間， 市 政府政務(wù)服務(wù)中心工作人員要按大廳統(tǒng)一要求進(jìn)行著裝，有部門統(tǒng)一服裝的人員要按規(guī)定著裝。要做到領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣；同時，要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 、出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向窗口負(fù)責(zé) 人匯報，予以解決，重大問題要及時報告協(xié)調(diào)督查處。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù) 市 政府政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)制度，及時采取措施加以解決。 第四條 任何一個窗口的工作人員遇到當(dāng)事人咨詢或申請辦理非本部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項時 ,應(yīng)當(dāng)熱情地向當(dāng)事人指示或?qū)?dāng)事人帶到有關(guān)部門的窗口位置 ,不得以任何理由一推了之。 三、獲獎條件：獲得服務(wù)“委屈獎”需同時具備下列條件 （一） 窗口工作人員依法按章辦事受到不公正對待時，未與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或爭執(zhí)，且能顧全大局，冷靜處理，文明辦事； （二）受到不公正對待，是由服務(wù)對象的誤解或服務(wù)對象的態(tài)度惡劣等原因引起，非窗口工作人員自身原因造成的 ； （三）受到不公正對待，情況屬實且至少有兩位見證人并得到大多數(shù)人的認(rèn)同的。凡屬于重大項目、重要事項、重點對象或緊急情況等所有需要加快辦理或有特殊要求的事項都可以要求進(jìn)行快速通道。當(dāng)辦事人要求進(jìn)入快速通道受理時，總值班要立即通知值班長。 （五）部門承辦。 四、行政審批快速通道運行要求 。