政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度-wenkub.com
2024-10-18 02:27 本頁面
【正文】 。 。值班長要及時(shí)通知申報(bào)人到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心取件。 （六）協(xié)調(diào)督辦。 （四）窗口受理。值班長負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人 ，對(duì)不同意受理的項(xiàng)目，要向申請(qǐng)人說明不能受理的理由。 （二）總值班接待。按照急事急辦、特事特辦的高效快捷機(jī)制運(yùn)行。 一、行政審批快速通道目的 設(shè)置行政審批快速通道的目的主要是為了踐行 xxx 市 人民政府政務(wù)服務(wù)中心“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、規(guī)范”宗旨，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （二）督察處調(diào)查核實(shí)，提出是否給予獎(jiǎng)勵(lì)的意見。 （二）在季度評(píng)優(yōu)中加 10分。 第六條 各窗口工作人員要根據(jù)工作實(shí)際 ,認(rèn)真研究和實(shí)施方便群眾辦事、改進(jìn)工作作風(fēng) ,提高行政效率的辦法和措施 ,不斷完善 市 政府政務(wù)中心的“一次性”告知制度。 第三條 窗口人員在接受行政審批事項(xiàng)咨詢時(shí) ,應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)地提供咨詢服務(wù) ,不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務(wù)為借口 ,要求當(dāng)事人到部門去咨詢或到部門去辦理行政審批事項(xiàng)。同時(shí)，要關(guān)心工作人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，使工作人員既有壓力，又有動(dòng)力。不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)損壞大廳信譽(yù)和政府形象。 市 政府政務(wù)服務(wù)中心的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不擅離工作崗位。 、快辦件，縮短承諾時(shí)限，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率，方便群眾、企業(yè)和基層。要做到主動(dòng)熱情，百問不厭，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對(duì)象。 、辦公桌面、地面 、電腦等保持清潔，辦公用品擺放整齊。 、自然大方，站、坐的姿勢(shì)要端正，在服務(wù)對(duì)象面前不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動(dòng)。如：“我不管，問別人去”、“別 啰 唆，快點(diǎn)講”、“我還沒上班，等會(huì)再說”、“我要下班了，你快點(diǎn)”、“我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差 ”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。 ：“謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助”。請(qǐng)問有什么事”。 （五）到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)、工作交接并辦理相應(yīng)手續(xù)后方可正式進(jìn)入窗口工作。 輪換的窗口工作人員應(yīng)在 12 月 20 日（遇周末順延）上午 9 點(diǎn)前到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行崗前培訓(xùn)并辦理業(yè)務(wù)交接手續(xù)。 三、窗口工作人員的輪換 （一）各部門派遣的工作人員在窗口工作的時(shí)間原則上應(yīng)不少于一年， 并參加當(dāng)年年度考核后，方可依據(jù)部門申請(qǐng)，進(jìn)行輪換。 一、窗口工作人員的選派 （一）各廳局派遣的 市 政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員，必須具備國家公務(wù)員或法律、法規(guī)授權(quán)行使管理 公共事務(wù)職能的組織的在編人員； （二）在本機(jī)關(guān)工作 3 年以上，且為從事行政許可（審批）業(yè)務(wù)或熟悉行政許可（審批）業(yè)務(wù)的人員； （三）政治覺悟高，具有全心全意為人民服務(wù)的思想，能代表窗口單位的形象； （四）業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，熟悉本單位業(yè)務(wù)，具有獨(dú)立處理問題的能力； （五）敬業(yè)精神好，能吃苦耐勞，組織紀(jì)律性強(qiáng)； （六）熟練運(yùn)用電腦操作和網(wǎng)絡(luò)； （七）原則上年齡在 45 周歲以下，具備大專以上文化程度。 （三）限期整改。 三、出現(xiàn)問題實(shí)行 “ 三整改 ” （一）個(gè)人整改。 （七）不準(zhǔn)向申請(qǐng)人索取和變相收受財(cái)物，或者謀取其他個(gè)人利益，杜絕違法違 紀(jì)，確保廉潔自律。 （三）不準(zhǔn)吃、拿、卡、要、報(bào)，杜絕不給好處不辦事，給了好處亂辦事，確保行政許可和行政審批 的公開、 公平、公正。 （三）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 市 委、 市 政府關(guān)于 “ 一個(gè)窗口對(duì)外 ” 的決策和 部署。 （ 二）聯(lián)系人要經(jīng)常深入窗口和部門，了解并熟悉進(jìn)廳部門窗口的業(yè)務(wù)，掌握窗口項(xiàng)目辦理動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各類問題。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 聯(lián)系窗口工作制度 （征求意見稿） 為加強(qiáng)與部門窗口的工作聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握各部門窗口的工作動(dòng)態(tài)，更好地促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展， 市 政府政務(wù)服 務(wù)
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