政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 實(shí) xxx 市 人民政府政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)精神，確保重大項(xiàng)目、重要事項(xiàng) 、重點(diǎn)對(duì)象和緊急情況的快速辦理，根據(jù) 市 委、 市政府具體要求，制定本實(shí)施方案。指示需要進(jìn)入快速通道的辦事者到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心值班處申請(qǐng)。督察處接到申請(qǐng)，處長（或副處長）簽批后派專人與有關(guān)窗口研究受理辦理事宜。窗口辦結(jié)后，立即通知督察處。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，各部門要密切配合，互相支持，確保行政審批快速通道高效運(yùn)行。明確責(zé)任并在組 織上要有嚴(yán)格的分工（包括主要責(zé)任人、直接責(zé)任人、協(xié)調(diào)人、取送件人和承辦人），在工作內(nèi)容上要制定完善的工作制度，在運(yùn)行上要做到物質(zhì)方面給以充分保障，在監(jiān)督上做到嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，形成部門內(nèi)部的審批快速通道。在承辦過程中， 市 政府政務(wù)服務(wù)中心要對(duì)窗口和部門辦理項(xiàng)目的情況進(jìn)行檢查和了解，必要時(shí)召開會(huì)議研究辦理意見，有關(guān)部門要按 市 政府政務(wù)服務(wù)中心意見落實(shí)。同意受理的項(xiàng)目，要填寫《 市 政府政務(wù)服務(wù)中心行政許可（審批）快速通道申請(qǐng)表》，登錄 市 政府政務(wù)服務(wù)中心項(xiàng)目辦理信息系統(tǒng)。 （一）快速通道導(dǎo)示。 （三） 市 政府政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 設(shè)立服務(wù)窗口“委屈獎(jiǎng)”實(shí)施辦法 （征求意見稿） 為了改善服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)文明服務(wù)，調(diào)動(dòng)工作積極性，在窗口服務(wù)中弘揚(yáng)顧全大局、遇事?lián)Q位思考、忍辱負(fù)重的精神，根據(jù)《 xxx 市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口及 窗口工作人員考核辦法 》（ 川政中心 [2020]35 號(hào) ）特制定窗口服務(wù)“委屈獎(jiǎng)”實(shí)施辦法。 三、規(guī)范化服務(wù)的考核規(guī)范化服務(wù)是 市 政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部管理的基本形式，是對(duì) 市 政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)起長期作用的重要舉措，是實(shí)現(xiàn) 市 中心目標(biāo)的有效辦法，為此，此項(xiàng)工作將融入日常的考核與管理，作為評(píng)比優(yōu)秀窗口的重要依據(jù)。 ，依法實(shí)施審批，嚴(yán)格辦事程序，不得擅自主張，各行其事。 ，要一次了解清楚、一次答復(fù)清楚，能夠一次辦結(jié)的事項(xiàng)一次辦結(jié)。 。 ：“謝謝，這是我們應(yīng)該做的”。 （六）窗口的年終考核在 市 政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行。 在窗口工作期間不再承擔(dān)原單位的其他工作。對(duì)發(fā)生問題的 窗口 工作人員或部門 窗口 ，采取口頭批評(píng)教育并要求糾正、書面通報(bào)并要求整頓等限期整改措施，按照從嚴(yán)治政的原則，保證 市 政府政務(wù)服務(wù)中心 進(jìn)駐部門工作人員隊(duì)伍的良好政治素質(zhì)。 （八）不準(zhǔn)公事私辦、超越職權(quán)或者違反程序?qū)Σ痪邆渖暾?qǐng)資格或不符合法定條件的申請(qǐng)人做出準(zhǔn)予行政許可決定，杜絕暗箱操作，確保行政審批行為公開、透明。 （四）嚴(yán)格執(zhí)行本中心各項(xiàng)規(guī)章制度。 一、聯(lián)系內(nèi)容 （一）在行政審批項(xiàng)目管理上，聯(lián)系人要積極協(xié)助各窗口不斷調(diào)整、規(guī)范進(jìn)入 市 政府政務(wù)服務(wù)中心的項(xiàng)目，協(xié)調(diào)窗口與部門、窗口與窗口之間的工作關(guān)系，督促和推進(jìn)項(xiàng)目辦理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 二）聯(lián)系人要經(jīng)常深入窗口和部門，了解并熟悉進(jìn)廳部門窗口的業(yè)務(wù)，掌握窗口項(xiàng)目辦理動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各類問題。 （三）不準(zhǔn)吃、拿、卡、要、報(bào)，杜絕不給好處不辦事，給了好處亂辦事，確保行政許可和行政審批 的公開、 公平、公正。 三、出現(xiàn)問題實(shí)行 “ 三整改 ” （一）個(gè)人整改。 一、窗口工作人員的選派 （一）各廳局派遣的 市 政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員，必須具備國家公務(wù)員或法律、法規(guī)授權(quán)行使管理 公共事務(wù)職能的組織的在編人員； （二）在本機(jī)關(guān)工作 3 年以上，且為從事行政許可（審批）業(yè)務(wù)或熟悉行政許可（審批）業(yè)務(wù)的人員； （三）政治覺悟高，具有全心全意為人民服務(wù)的思想，能代表窗口單位的形象； （四）業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，熟悉本單位業(yè)務(wù)，具有獨(dú)立處理問題的能力； （五）敬業(yè)精神好，能吃苦耐勞，組織紀(jì)律性強(qiáng)； （六）熟練運(yùn)用電腦操作和網(wǎng)絡(luò)； （七）原則上年齡在 45 周歲以下，具備大專以上文化程度。 輪換的窗口工作人員應(yīng)在 12 月 20 日（遇周末順延）上午 9 點(diǎn)前到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行崗前培訓(xùn)并辦理業(yè)務(wù)交接手續(xù)。請(qǐng)問有什
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