政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 。 （七）辦結(jié)反饋。 （三）協(xié)調(diào)分辦。在大廳五樓入口處設(shè)立 市 政府政務(wù)服務(wù)中心行政審批快速通道導(dǎo)示牌。 （四）獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果在 市 政府政務(wù)服務(wù)中心公布，并向所派出單位進(jìn)行通報(bào)。 一、“委屈獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象 全體窗口工作人員。 xxx 市 政務(wù)中心“一次性”告知制度（修訂） （征求意見(jiàn)稿） 第一條 為了真正體現(xiàn)政務(wù)大廳便民、利民的服務(wù)宗旨 ,加強(qiáng)對(duì)受理行政審批事項(xiàng)的規(guī)范化管理 ,真正轉(zhuǎn)變行政機(jī)關(guān)作風(fēng) ,xxx市 政府政務(wù)服務(wù)中心要求每一位窗口工作人員熱情接待每位當(dāng)事人 ,一次性向當(dāng)事人告知辦理行政許可（審批）事項(xiàng)的相關(guān)事宜。 。 性以書(shū)面形式告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部資料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。男同志不得留胡須、留長(zhǎng)發(fā)，女同志化妝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體。 、證照時(shí)，要使用“請(qǐng)稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起，您還缺少хх材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起，根據(jù)хх規(guī)定，您的хх不能辦理，請(qǐng)?jiān)彙?、“我這里辦好后，下一個(gè)是хх窗口”、“對(duì)不起，如果我工作中有失誤，請(qǐng)您指正”、“歡迎您多提寶貴意見(jiàn)”、“您慢走，再見(jiàn)”等文明話語(yǔ)。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 窗口工作人員行為規(guī)范 （征求意見(jiàn)稿） 為規(guī)范窗口工作人員行為，創(chuàng)建文明窗口，展示部門形象、政府形象，提高服務(wù)水平，特制定本規(guī)定。 （二）各部門應(yīng)于每年年底前，提出人員輪換申請(qǐng)，并以函的形式通報(bào)擬進(jìn) 市 政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行輪換的人員名 單及基本情況，經(jīng)市 政府政務(wù)服務(wù)中心審核同意后，方可進(jìn)行人員輪換工作。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 窗口工作人員輪換制度 （征求意見(jiàn)稿） 為推進(jìn)規(guī)范化 服務(wù)型政府建設(shè)，規(guī)范窗口工作人員選派輪換工作，保證 市 政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，根據(jù)《 xxx 市 人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心工作 方案 》（ 川府發(fā) [2020]47 號(hào) ）的規(guī)定， 市 級(jí)各有關(guān)部門要重視并認(rèn)真做好窗口工作人員輪換選派工作。 （九）不準(zhǔn)擅離崗位，必須恪盡職守，勤政為民，杜絕工作時(shí)間辦私事，確保崗位責(zé)任制落到實(shí)處。 二、工作中必須做到 “ 十不準(zhǔn) ” （一）不準(zhǔn)有法不依，故意設(shè)障，杜絕執(zhí)法犯法，濫用職權(quán)，確保依法行政。 （二）在窗口人員管理上，積極協(xié)助部門做好窗口工作人員的思想政治工作，增強(qiáng)窗口工作人員執(zhí)行 市 政府政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度自覺(jué)性，注意了解窗口工作人員的意見(jiàn)與建議，及時(shí)反映、幫助解決存在的問(wèn)題。 二、工作要求 （一）聯(lián)系人要有責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)思想，積極主動(dòng)工作，作風(fēng)扎實(shí)。 （二）不準(zhǔn)作風(fēng)粗暴，言行生硬，杜絕 “ 臉難看、話難聽(tīng)、事難辦 ” ，杜絕 “ 衙門 ” 風(fēng)氣，確保 良好政風(fēng)。 （十）不準(zhǔn)侵犯群眾利益，杜絕刁難報(bào)復(fù)舉報(bào)人，確保行政監(jiān)察工作力度。從展示 部門形象、提高服務(wù)水平和工作效率出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行人員選派標(biāo)準(zhǔn)，將思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有敬業(yè)精神和意識(shí)的干部派到中心窗口工作。 （三）窗口工作人員的輪換時(shí)間原則上應(yīng)安排在每年的 12 月底以前完成，具體規(guī)定如下： 各部門應(yīng)在 12 月 10 日之前以函的形式通報(bào)擬 進(jìn) 市 政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行輪換的窗口工作人員名單。 一、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容 （一） 服務(wù)用語(yǔ) ：“您好，請(qǐng)坐。 ，激化矛盾，損害形象的語(yǔ)言。 、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。 、單據(jù)等，應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。 ，秉公辦事，廉潔勤政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立人民公仆的良好形象 。 第二條 當(dāng)事人到窗口申請(qǐng)辦理或咨詢 行政審批事項(xiàng)時(shí) ,窗口工作人員應(yīng)一次性告知當(dāng)事人該事項(xiàng)的辦理程序及所需申報(bào)材料等 ,并提供相關(guān)規(guī)范性資料。 二、獎(jiǎng)勵(lì)方式 （一） 中心給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并報(bào)送原單位。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 行政許可（審批）快速通道實(shí)施方案 （征求意見(jiàn)稿） 為進(jìn)一步落
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