政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度(參考版)
2024-10-26 02:27本頁面
【正文】 對不按要求落實，推諉扯皮，能辦不辦的，考核扣分，通報批評以至追究政績責(zé)任。在整個環(huán)節(jié)中，各部門要密切配合，互相支持，確保行政審批快速通道高效運行。明確責(zé)任并在組 織上要有嚴(yán)格的分工（包括主要責(zé)任人、直接責(zé)任人、協(xié)調(diào)人、取送件人和承辦人），在工作內(nèi)容上要制定完善的工作制度，在運行上要做到物質(zhì)方面給以充分保障，在監(jiān)督上做到嚴(yán)細認真，形成部門內(nèi)部的審批快速通道。 市 政府政務(wù)服務(wù)中心由分管副主任負責(zé)； 市 政府政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察廳參加快速通道，進行督促監(jiān)察；各部門由分管中心窗口領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。并由值班長與窗口人員共同向申報人反饋辦理結(jié)果。窗口辦結(jié)后，立即通知督察處。在承辦過程中， 市 政府政務(wù)服務(wù)中心要對窗口和部門辦理項目的情況進行檢查和了解，必要時召開會議研究辦理意見，有關(guān)部門要按 市 政府政務(wù)服務(wù)中心意見落實。有關(guān)部門接到快速通道項目后，要作為特事特辦、急 事急辦進行受理。窗口接到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心下達的快速審批項目任務(wù)后，辦理要以最快方式完成項目申報、申辦的有關(guān)手續(xù)，能即辦的即辦，不能即辦的，要于當(dāng)天將受理項目的全部資料送達本部門進行辦理。督察處接到申請，處長（或副處長）簽批后派專人與有關(guān)窗口研究受理辦理事宜。同意受理的項目，要填寫《 市 政府政務(wù)服務(wù)中心行政許可（審批）快速通道申請表》，登錄 市 政府政務(wù)服務(wù)中心項目辦理信息系統(tǒng)。值班長可根據(jù)項目情況做出處理，一般事項可直接與部門窗口協(xié)商辦理；重要事項報督察處處長或 市 政府政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。總值班處設(shè)有“行政審批快速通道”受理范圍和辦理程序。指示需要進入快速通道的辦事者到 市 政府政務(wù)服務(wù)中心值班處申請。 （一）快速通道導(dǎo)示。 三、行政審批快速通道運行方式 行政審批 快速通道由 xxx 市 人民政府政務(wù)服務(wù)中心、大廳窗口和市 直部門共同組成。 二、行政審批快速通道受理范圍 行政審批快速通道受理范圍是進入 市 政府政務(wù)服務(wù)中心的 市 直部門窗口受理的項目。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 行政許可（審批）快速通道實施方案 （征求意見稿） 為進一步落實 xxx 市 人民政府政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)精神，確保重大項目、重要事項 、重點對象和緊急情況的快速辦理，根據(jù) 市 委、 市政府具體要求，制定本實施方案。 （三） 市 政府政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。 四、獲得服務(wù)委屈獎的審批程序 （一）個人申報或其他人及窗口單位和所在支部推薦，并對所受委屈事件的過程及處理結(jié)果有詳細書面說明材料。 （三）大廳給予獎金 200 元。 二、獎勵方式 （一） 中心給予通報表揚，并報送原單位。 xxx 市 政務(wù)服務(wù)中心 設(shè)立服務(wù)窗口“委屈獎”實施辦法 （征求意見稿） 為了改善服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)文明服務(wù)，調(diào)動工作積極性，在窗口服務(wù)中弘揚顧全大局、遇事?lián)Q位思考、忍辱負重的精神，根據(jù)《 xxx 市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口及 窗口工作人員考核辦法 》（ 川政中心 [2020]35 號 ）特制定窗口服務(wù)“委屈獎”實施辦法。 第五條 各個窗口要把本部門進入 市 政務(wù)大廳 辦理的 行政審批事項的項目內(nèi)容、辦理程序、申報條件 (材料 )、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等按項目印成告知單 ,或按部門印成項目手冊 ,便于辦事群眾查閱。 如果發(fā)現(xiàn) ,作為不稱職由部門換人 。 第二條 當(dāng)事人到窗口申請辦理或咨詢 行政審批事項時 ,窗口工作人員應(yīng)一次性告知當(dāng)事人該事項的辦理程序及所需申報材料等 ,并提供相關(guān)規(guī)范性資料。 三、規(guī)范化服務(wù)的考核規(guī)范化服務(wù)是 市 政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部管理的基本形式，是對 市 政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)起長期作用的重要舉措，是實現(xiàn) 市 中心目標(biāo)的有效辦法，為此，此項工作將融入日常的考核與管理，作為評比優(yōu)秀窗口的重要依據(jù)。各黨支部和各窗口要切實做好工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理。 二、規(guī)范化服務(wù)的管理 規(guī)范化服務(wù)工作在 市 政府政務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，主要以值班長檢查、監(jiān)察廳窗口以及督察處日常督察的形式，對規(guī)范化服務(wù)進行檢查和監(jiān)督。
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