溝通與與協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-11-04 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好，溝通協(xié)調(diào)才能成功。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿、義無反顧的向著目標(biāo)前進(jìn)，作為上級(jí)要尊重下級(jí)的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，信任下屬，放手讓下屬大膽工作。當(dāng)下屬工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排擾解難，增加下屬的安全感和信任感，當(dāng)下屬工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該的責(zé)任。如何做好跨部門溝通:（1）.建立健全規(guī)范公司會(huì)議系統(tǒng)：通過例會(huì)、月會(huì)等形式，一方面使公司各種指令、計(jì)劃信息及時(shí)上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)；同時(shí)讓各部門管理人員有機(jī)會(huì)在一起交流心得與經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了解和信任，通過雙向交流和信息互動(dòng)反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，使大家能步調(diào)一致，目標(biāo)統(tǒng)一，彼此朝著同一個(gè)方向努力。（2）.跨部門溝通的一個(gè)重要原則就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會(huì)就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對(duì)方告訴你問題發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)地溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。（3）.建立“內(nèi)部顧客”的概念: 溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。沒有主管認(rèn)為持續(xù)改革內(nèi)部溝通不重要，關(guān)鍵在于實(shí)際執(zhí)行。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。內(nèi)部協(xié)調(diào)建立“客戶”應(yīng)對(duì)意識(shí)，每一個(gè)需要你協(xié)助的部門都是你的“客戶”，使你的客戶滿意，是你工作的職責(zé)，這不僅僅是制度的約束，未來將成為習(xí)慣，也是企業(yè)文化的部分。4了解對(duì)立的想法，設(shè)定溝通的目的，選擇合適的溝通角色，正確傳達(dá) 信息，加上適當(dāng)?shù)幕仞?，永遠(yuǎn)說對(duì)方想聽的話，溝通才可以無往而不勝。部門與部門之間通過有效溝通，能及時(shí)消除部門之間由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，密切配合，信息靈通，避免矛盾，掃除障礙，統(tǒng)一步調(diào)，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而共同努力，真正起到凝聚功能的作用。反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。為了提高自己的溝通能力，就要打開自己溝通的心門，只有這樣才會(huì)不斷地去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高能力。正所謂，“溝通無處不在”，讓我們?cè)谙嗷サ臏贤ń涣髦?，不斷地提高，快速地成長(zhǎng)。第二篇：溝通技巧培訓(xùn)心得《有效溝通技巧》培訓(xùn)心得在近三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)后，整堂課效果很好，張經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)與我們激情互動(dòng)，測(cè)試自己的溝通能力，生動(dòng)有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通的重要性并且能很好的運(yùn)用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達(dá)成共識(shí)！在現(xiàn)實(shí)的生活和工作當(dāng)中，不管是對(duì)家人、朋友還是同事之間，溝通對(duì)于每個(gè)人來說太重要了，通過張經(jīng)理的細(xì)心講解后，我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，也掌握了了各項(xiàng)溝通技巧，受益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢？ 答案就在這次培訓(xùn)當(dāng)中，想保證溝通順利進(jìn)行，就必須要注意方式和技巧。首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。、有條不紊、有計(jì)劃有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻
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