溝通與與協(xié)調(diào)技巧培訓心得(編輯修改稿)
2024-11-04 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好，溝通協(xié)調(diào)才能成功。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿、義無反顧的向著目標前進，作為上級要尊重下級的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性，信任下屬，放手讓下屬大膽工作。當下屬工作遇到困難時，主動為其排擾解難，增加下屬的安全感和信任感，當下屬工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應(yīng)該的責任。如何做好跨部門溝通:（1）.建立健全規(guī)范公司會議系統(tǒng)：通過例會、月會等形式，一方面使公司各種指令、計劃信息及時上傳下達，相互協(xié)調(diào)；同時讓各部門管理人員有機會在一起交流心得與經(jīng)驗，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，使大家能步調(diào)一致，目標統(tǒng)一，彼此朝著同一個方向努力。（2）.跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應(yīng)該隨時保持聯(lián)系，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)地溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。（3）.建立“內(nèi)部顧客”的概念: 溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。沒有主管認為持續(xù)改革內(nèi)部溝通不重要，關(guān)鍵在于實際執(zhí)行。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。內(nèi)部協(xié)調(diào)建立“客戶”應(yīng)對意識，每一個需要你協(xié)助的部門都是你的“客戶”，使你的客戶滿意，是你工作的職責，這不僅僅是制度的約束，未來將成為習慣，也是企業(yè)文化的部分。4了解對立的想法，設(shè)定溝通的目的，選擇合適的溝通角色，正確傳達 信息，加上適當?shù)幕仞?，永遠說對方想聽的話，溝通才可以無往而不勝。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，密切配合，信息靈通，避免矛盾，掃除障礙，統(tǒng)一步調(diào)，為實現(xiàn)既定目標而共同努力，真正起到凝聚功能的作用。反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。為了提高自己的溝通能力，就要打開自己溝通的心門，只有這樣才會不斷地去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高能力。正所謂，“溝通無處不在”，讓我們在相互的溝通交流中，不斷地提高，快速地成長。第二篇：溝通技巧培訓心得《有效溝通技巧》培訓心得在近三個小時的培訓后，整堂課效果很好，張經(jīng)理理論聯(lián)系實際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓現(xiàn)場與我們激情互動，測試自己的溝通能力，生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通的重要性并且能很好的運用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識！在現(xiàn)實的生活和工作當中，不管是對家人、朋友還是同事之間，溝通對于每個人來說太重要了，通過張經(jīng)理的細心講解后，我學到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，也掌握了了各項溝通技巧，受益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢？ 答案就在這次培訓當中，想保證溝通順利進行，就必須要注意方式和技巧。首先要了解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。、有條不紊、有計劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻
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