【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主題分析...............................................................................................................9 客戶(hù)分析主題.............................................................................................................11 銷(xiāo)售分析主題.............................................................................................................11 采購(gòu)分析主題.............................................................................................................16 生產(chǎn)分析主題.............................................................................................................18 庫(kù)存分析主題.............................................................................................................19 人力資源分析主題.....................................................................................................20 市場(chǎng)與政策分析.........................................................................................................22 商務(wù)智能服裝行業(yè)解決方案的價(jià)值.....................................................................................23 對(duì)決策者的支持.........................................................................................................23 對(duì)管理人員的支持.....................................................................................................23 對(duì)業(yè)務(wù)分析人員的支持.............................................................................................23 對(duì)信息綜合利用的支持.............................................................................................24 減輕了財(cái)務(wù)分析工作量，提高了財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性.............................................24 打造決策分析平臺(tái)，直觀反映，透視經(jīng)營(yíng).............................................................24 數(shù)據(jù)格式極其豐富，更符合決策思維.....................................................................25 4服裝行業(yè)背景分析據(jù)統(tǒng)計(jì)，在近20年，％，而且出口額占全球的20％，無(wú)庸置疑，中國(guó)已經(jīng)是世界服裝制造大國(guó)。但是入世與取消配額，是一把雙刃劍，國(guó)外的商家也越來(lái)越多的進(jìn)駐和占據(jù)中國(guó)服裝業(yè)市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)的服裝廠商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品壽命會(huì)越來(lái)越短，壓力會(huì)越來(lái)越大。廣大廠商日益注重服裝品牌經(jīng)營(yíng)，但是同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格與行業(yè)利潤(rùn)卻持續(xù)走低。市場(chǎng)需求的瞬息萬(wàn)變，預(yù)測(cè)生產(chǎn)的高庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，都對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)提出更大挑戰(zhàn)。中國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)可謂是最為浩瀚最為復(fù)雜的一個(gè)行業(yè)，中國(guó)十幾個(gè)億的人口帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)，同時(shí)不同消費(fèi)層次的人群又給不同檔次的服裝提供了發(fā)展空間。服裝業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，科技含量不高，準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，資金介入也比較容易，所以大到上市公司、服裝集團(tuán)企業(yè)，小到幾臺(tái)機(jī)車(chē)的家庭作坊，都能在市場(chǎng)上分得到自己的一杯羹。服裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)又是異常激烈的，但同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)特點(diǎn)又注定了服裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)只能停留在較低層面。很多服裝企業(yè)表面風(fēng)光，賣(mài)場(chǎng)整齊漂亮，形象鮮明，品牌知名度越來(lái)越高，利潤(rùn)也看上去頗為可觀。但是，在中國(guó)服裝企業(yè)的背后，家家都有一本難念的經(jīng)，家家都有難言的痛，普遍面臨著共同的阻力和尷尬。服裝行業(yè)的加工和生產(chǎn)組織過(guò)程不需要大型專(zhuān)門(mén)化的機(jī)械設(shè)備，可以在較少的資本投入下運(yùn)行，盡管近年來(lái)高新技術(shù)如CAD、CIMS和先進(jìn)的生產(chǎn)組織方式被不斷研制出來(lái)并投入應(yīng)用，但絕大多數(shù)企業(yè)仍未脫離傳統(tǒng)的模式。這使得服裝行業(yè)對(duì)勞動(dòng)力成本頗為敏感。隨著一些國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)力成本的增加，服裝行業(yè)加工產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移也隨之發(fā)生。服裝的易變性和循環(huán)性決定了服裝業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)，有些挑戰(zhàn)是服裝業(yè)要特殊面對(duì)的，而有些是與其他工業(yè)相同的。u 行業(yè)客戶(hù)的分布情況：l 產(chǎn)業(yè)集聚模式一：大城市打造服裝文化時(shí)尚之都以服裝文化、商貿(mào)、時(shí)尚為主要特征，成為以大城市為載體的產(chǎn)業(yè)集聚地。北京、上海、大連、深圳等大都市是這種模式的代表。這類(lèi)集聚地大多是在老的服裝工業(yè)基地基礎(chǔ)上形成，利用大都市的信息流、人才流、現(xiàn)代物流、資金流等優(yōu)勢(shì)資源，在服裝文化、商貿(mào)和設(shè)計(jì)方面有著極大的優(yōu)勢(shì)，成為中國(guó)乃至世界時(shí)尚服裝展演的窗口和舞臺(tái)。l 產(chǎn)業(yè)集聚模式二：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的服裝特色地區(qū)以產(chǎn)業(yè)配套齊整為主要特征，市場(chǎng)信息反應(yīng)敏銳，以生產(chǎn)中高檔品牌服裝的企業(yè)為主體。溫州、寧波、晉江等地是這種模式的代表。l 產(chǎn)業(yè)集聚模式三：以大型出口企業(yè)為中心的服裝出口基地以外向型經(jīng)濟(jì)為特征，形成以大型出口服裝生產(chǎn)企業(yè)為主體的多層次服裝產(chǎn)業(yè)群。浙江平湖、江蘇常州、廣東潮州等地是這種模式的代表。l 產(chǎn)業(yè)集聚模式四：以服裝為軸心的產(chǎn)業(yè)鏈以中小企業(yè)為依托，以單一產(chǎn)品或?qū)I(yè)服裝生產(chǎn)為特色，形成以中小城鎮(zhèn)為載體的產(chǎn)業(yè)集聚地。浙江嵊州（領(lǐng)帶）、湖州織里（童裝）等地是這種模式的代表。服裝行業(yè)客戶(hù)特點(diǎn)u 管理特點(diǎn)l 流行周期短、季節(jié)性強(qiáng)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變 l l l l 預(yù)測(cè)生產(chǎn)的高庫(kù)存高風(fēng)險(xiǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃多變 產(chǎn)品多樣管理復(fù)雜 復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理u 我國(guó)的服裝行業(yè)普遍存在的問(wèn)題：l 產(chǎn)銷(xiāo)鏈不暢，丟失市場(chǎng)機(jī)會(huì)服裝行業(yè)是一個(gè)流行性變換性極強(qiáng)的行業(yè)，產(chǎn)品上市時(shí)間——也就是從生產(chǎn)環(huán)節(jié)完成的成品最快的到達(dá)零售終端，精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，產(chǎn)銷(xiāo)鏈的暢通與否對(duì)企業(yè)占有市場(chǎng)起著決定性的作用。這種暢通源于信息傳遞和溝通的完整、真實(shí)和及時(shí)與否，在需求鏈上，需要企業(yè)了解來(lái)自一線市場(chǎng)的需求數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，而在銷(xiāo)售鏈上，企業(yè)的新產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)推廣信息要及時(shí)的傳遞到分銷(xiāo)渠道和客戶(hù)，以達(dá)到溝通信息，了解、認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的目的。所以如何通過(guò)一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，整合銷(xiāo)售前端和生產(chǎn)后端的數(shù)據(jù)信息，打通產(chǎn)品分銷(xiāo)環(huán)節(jié)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，是服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心；l 庫(kù)存成本居高不下庫(kù)存量大物流不順，企業(yè)與市場(chǎng)需求脫節(jié)導(dǎo)致庫(kù)存成本居高難下是服裝企業(yè)另一個(gè)大問(wèn)題。由于產(chǎn)品的種類(lèi)多管理繁雜，傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)和管理方式，對(duì)庫(kù)存量的數(shù)據(jù)無(wú)法反應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確情況；對(duì)于分銷(xiāo)渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)，如經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)庫(kù)存和物流狀況更是鞭長(zhǎng)莫及。但對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存成本常常是企業(yè)成本比例很高的部分，庫(kù)存狀況不清楚和難以調(diào)配，會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存成本居高不下，成本的增加帶來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失以及利潤(rùn)的降低。對(duì)于庫(kù)存積壓嚴(yán)重的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于服裝時(shí)尚性的特點(diǎn)，過(guò)季商品的處理，不但影響了企業(yè)的形象，也造成新品上市的壓力；l 商品編碼管理不完善，決策困難服裝行業(yè)的商品編碼是其管理的最基礎(chǔ)元素，但相對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō)服裝行業(yè)的商品編碼比較復(fù)雜，同時(shí)可包含：款式、顏色、尺寸，一些還包含成分構(gòu)成、件折箱等方式。商品編碼是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)，很多企業(yè)雖然有意識(shí)的建立編碼管理，也引進(jìn)條形碼的管理，但由于服裝企業(yè)一般缺乏一套完整的商品編碼體系，大多數(shù)的情況是生產(chǎn)和銷(xiāo)售的編碼體系無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。這就使企業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售信息的整合難度加大，形成企業(yè)里銷(xiāo)售與生產(chǎn)部門(mén)，相互扯皮的情況。并且，由于沒(méi)有完整統(tǒng)一的管理商品檔案，針對(duì)商品的業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)分析效率低，準(zhǔn)確性差，直接給業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理帶來(lái)混亂；l 對(duì)渠道和終端管理困難 脫胎于傳統(tǒng)信息溝通（電話傳真口頭）管理模式：在渠道管理和終端管理中，總部與分公司（辦事處）、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商之間的信息溝通不暢，商務(wù)處理效率低，既影響商品供應(yīng)的及時(shí)性，也容易造成現(xiàn)貨積壓，還容易造成誤解，引起分公司（辦事處）、經(jīng)銷(xiāo)商或者供應(yīng)商的不滿(mǎn)，造成供應(yīng)鏈不穩(wěn)定。對(duì)渠道中的經(jīng)銷(xiāo)商、商場(chǎng)等終端的控制和管理力度薄弱，無(wú)法將經(jīng)銷(xiāo)商納入整個(gè)公司的整體信息管理系統(tǒng)中，造成企業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺乏與不準(zhǔn)確，影響后臺(tái)管理系統(tǒng)效率的發(fā)揮；l 生產(chǎn)計(jì)劃多變?cè)诜b行業(yè)中，服裝的加工往往要受制于服裝原料到貨的準(zhǔn)時(shí)性及其質(zhì)量，往往由于某些原料的貨期調(diào)整而導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的變更，而且這種變更還會(huì)產(chǎn)生連帶的影響，經(jīng)常出現(xiàn)加工到一半出現(xiàn)調(diào)整，造成資金積壓，給企業(yè)帶來(lái)極高的管理成本；l 市場(chǎng)信息不統(tǒng)一，缺乏決策依據(jù)市場(chǎng)信息無(wú)法統(tǒng)一管理、共享、分析，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)于銷(xiāo)售終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和重點(diǎn)客戶(hù)的狀況無(wú)法及時(shí)了解，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)缺乏項(xiàng)目化管理與分析的手段?？偛俊⑵放乒芾碇行模I(yíng)銷(xiāo)管理中心）與各分銷(xiāo)渠道之間的信息傳遞，完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性等帶來(lái)管理滯后，決策“拍腦袋”的準(zhǔn)確性面臨極大挑戰(zhàn)；l 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息不同步，效率低下銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)信息分割，統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一，確認(rèn)的銷(xiāo)售額存在差異，無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行核對(duì)和調(diào)整。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)整合的平臺(tái)，通常要將分散的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)重新確認(rèn)和輸入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，人工成本高而處理效率極低，財(cái)務(wù)部門(mén)成為記帳員，陷入大量的基礎(chǔ)操作，沒(méi)有精力為企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理。與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有關(guān)的返點(diǎn)返利等計(jì)算，操作難度大，時(shí)間長(zhǎng)；l 財(cái)務(wù)管理粗放，運(yùn)營(yíng)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大服裝企業(yè)由于受經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的影響，各分子公司、辦事處及分銷(xiāo)商分布地域廣泛，各單位之間信息分散，共享性差；服裝的價(jià)格受款、色、規(guī)、面輔料、銷(xiāo)售時(shí)段等各種因素的影響，變化較大，核算困難。資金的收支缺乏籌劃和控制，不便于資金的預(yù)測(cè)和分析，無(wú)法提高資金的利用效率。許多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在集團(tuán)內(nèi)部需要多人重復(fù)輸入，浪費(fèi)大量的人力物力，而且產(chǎn)生錯(cuò)誤的可能性大大增加。大多數(shù)服裝企業(yè)缺乏較為完善的財(cái)務(wù)分析體系，不能分析出企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，從而指導(dǎo)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3 商業(yè)智能在服裝行業(yè)中的應(yīng)用 服裝行業(yè)發(fā)展前景及對(duì)商業(yè)智能的需求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，當(dāng)前的服裝企業(yè)面臨著一系列的挑戰(zhàn)： 216。 提高品牌知名度和忠誠(chéng)度216。 在所有客戶(hù)接觸點(diǎn)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 216。 面臨日益嚴(yán)重的價(jià)格壓力 216。 獲得客戶(hù)的360176。視圖 216。 管理好員工關(guān)系 216。 提高需求計(jì)劃水平216。 提高供應(yīng)鏈中的效率面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不斷提高的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和日益微薄的利潤(rùn)，服裝企業(yè)不得不采取新的管理，比如有效的客戶(hù)反應(yīng)、類(lèi)別管理和多渠道整合等，而這一切都離不開(kāi)商務(wù)智能，因?yàn)樯虅?wù)智能可以給客戶(hù)提供界定、跟蹤重要商務(wù)數(shù)據(jù)（如客戶(hù)行為、產(chǎn)品組合、定價(jià)、庫(kù)存水平、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和財(cái)務(wù)狀況等），并針對(duì)這些參數(shù)做出快速反應(yīng)的能力。一個(gè)可靠的商務(wù)智能平臺(tái)需要為服裝企業(yè)提供涉及到管理方方面面的分析，譬如供應(yīng)鏈分析、銷(xiāo)售分析等等。成功的商務(wù)智能平臺(tái)應(yīng)該具備整合多種系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM、POS、HR、物流系統(tǒng)）數(shù)據(jù)的能力，并將這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工分析以向使用者提供一個(gè)完整的管理視圖。商務(wù)智能系統(tǒng)還必須幫助服裝企業(yè)的決策者挖掘客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型，更加有效地跟蹤庫(kù)存水平，確保在正確的時(shí)間向正確的客戶(hù)提供正確的產(chǎn)品。 商業(yè)智能在服裝行業(yè)中發(fā)揮的作用商務(wù)智能可以從許多方面幫助服裝企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)狀況，具體來(lái)說(shuō)，包括：216。 通過(guò)關(guān)于服裝企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的采購(gòu)和配送情況的信息來(lái)改善采購(gòu)、預(yù)測(cè)和分銷(xiāo)管理；216。 通過(guò)跟蹤和分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為及其在所有渠道的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品獲利程度、增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性216。 通過(guò)分析客戶(hù)贏利性、提供定制化的互動(dòng)機(jī)會(huì)并對(duì)客戶(hù)行為的變化迅速做出反應(yīng)，以增加客戶(hù)忠誠(chéng)度和終生價(jià)值。216。 通過(guò)跟蹤和分析商店單位面積的銷(xiāo)售情況來(lái)優(yōu)化店鋪績(jī)效。216。 通過(guò)衡量產(chǎn)品擺放的有效性來(lái)改進(jìn)進(jìn)貨決策。216。 通過(guò)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的理解和有效的類(lèi)別管理戰(zhàn)略來(lái)改善產(chǎn)品的選擇、供應(yīng)、促銷(xiāo)和定價(jià)。216。 通過(guò)詳盡的購(gòu)物籃分析來(lái)識(shí)別交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。216。 將各類(lèi)分析指標(biāo)預(yù)制到系統(tǒng)中，可以根據(jù)各企業(yè)上報(bào)的真實(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)大的功能來(lái)自行構(gòu)建分析模型，直觀反映、靈活監(jiān)控。減輕了財(cái)務(wù)分析工作量，提高了財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性。216。 系統(tǒng)能夠?qū)λ斜O(jiān)管企業(yè)按照預(yù)先設(shè)定的異常評(píng)價(jià)方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，給出量化評(píng)分，按照異常程度采用紅黃綠不同顏色標(biāo)示。幫助管理者迅速找到管理異常情況，并對(duì)于異常情況深入分析異常指標(biāo)，查找異常原因，實(shí)現(xiàn)追根溯源。實(shí)現(xiàn)預(yù)警功能。216。 通過(guò)對(duì)企業(yè)的KPI進(jìn)行預(yù)警設(shè)置，可以對(duì)企業(yè)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，一旦發(fā)生異常，及時(shí)進(jìn)行報(bào)警，并能對(duì)異常詳情進(jìn)行分析。并可要求分析人員分析報(bào)告異常原因，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。加快了異常預(yù)警的速度，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)告能力。216。 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)形成圖文并茂的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告支持Word、Excel等格式，還可以輸出成PDF、HTML、XML、CSV等多種格式的文件，大大提升了報(bào)告效率，徹底把分析人員從繁雜的搜尋數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)的工作中解放出來(lái)。從而自動(dòng)