【文章內(nèi)容簡介】 的市場，并通過高效的信息反饋，進行新一輪的設(shè)計和投入到市場生產(chǎn)模式，即實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”向“客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。 由此我們必須對傳統(tǒng)制造業(yè)進行徹底的改造，使其適應(yīng)于新形勢的要求。制造業(yè)的變革并不是自身體系內(nèi)部變革所能完成的，它必須要以信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，實現(xiàn)二者間深層次的整合，以信息化為契機來改變傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式。這就要求我們的企業(yè)挖掘先進的管理理念，應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”，最終構(gòu)架企業(yè)間的動態(tài)聯(lián)盟，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟做相應(yīng)的鋪墊。 企業(yè)要進行信息化建設(shè)，必須要對其有一個正確而全面的理解：第一，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段；第二，企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展；第三，企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)，企業(yè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵而準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)；第四，企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化，企業(yè)決策、組織管理信息化，企業(yè)經(jīng)營手段信息化，設(shè)計、加工等生產(chǎn)過程信息化等方面；第五，企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程，包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。 企業(yè)信息化建設(shè)可以分為不同的層次，企業(yè)可根據(jù)自身的實際情況以及市場競爭的需要來決定進行哪一層次的信息化。第一層次是實現(xiàn)數(shù)字化設(shè)計；第二層次是實現(xiàn)數(shù)字化設(shè)計和數(shù)字化制造集成；第三層次是實現(xiàn)企業(yè)設(shè)計、管理、經(jīng)營的數(shù)字化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)———建成數(shù)字化企業(yè)；第四層次是形成企業(yè)間的信息化整體構(gòu)造———建成企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟。目前所提到的信息化一般較多的是指后兩個層面的信息化建設(shè)，也即通過ERP（企業(yè)資源計劃）來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化，或者通過ERP與CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）的整合實現(xiàn)供應(yīng)商、企業(yè)、客戶整個價值鏈的信息化管理。 成功的企業(yè)信息化建設(shè)可以為企業(yè)帶來諸多的益處：可以改善職工的工作環(huán)境；能夠降低技術(shù)人才的勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡單體力勞動，從而提升技術(shù)人才的腦力價值；有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；提高設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用等等。所有這些都有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。特別是在經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展，我國已加入WTO的條件下，我國企業(yè)的信息化建設(shè)是市場生存的要求，是參與激烈的國際競爭的基礎(chǔ)。 ERP 的概念 ERP（Enterprise Resources Planning）即企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)，是基于管理科學(xué)和信息技術(shù)的最新發(fā)展，從理論和實踐兩方面提供企業(yè)整體經(jīng)營管理的解決方案。它是20世紀90年代初美國Gartner Group公司從MRPⅡ（制造資源計劃）發(fā)展而來的，ERP超越了傳統(tǒng)MRPII的概念，吸收了準時生產(chǎn)（JIT），全面質(zhì)量管理（TQC）等先進管理思想，極大地擴展了管理信息系統(tǒng)的范圍。它的發(fā)展經(jīng)歷了兩個主要階段： ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險與投資、決策支持、實驗室／配方、人力資源等有效地進行管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供更豐富的功能和工具。這一階段可以說是狹義上的ERP概念，它只局限于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化管理。 隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進程的推進，人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式，工業(yè)經(jīng)濟也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)逐步一體化，而當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為佼佼者，如果所有業(yè)務(wù)完全由企業(yè)自己來承擔(dān)，那么它必然要面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟利益相連的供應(yīng)鏈，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強市場競爭實力。 鑒于此，供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈，這種供應(yīng)鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者，即整個行業(yè)供應(yīng)鏈的管理。這一階段可以說是廣義上的ERP概念，它實際上整合了CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）。 信息化需求總結(jié) 服裝企業(yè)要做信息化，首先需要選擇一條適合自己的路線，同時把握重點和難點，規(guī)避風(fēng)險。作為西班牙的一個服裝品牌，ZARA從進入中國市場開始就成為媒體的寵兒，并受到了廣泛的關(guān)注。極速供應(yīng)鏈是ZARA成功的最重要的秘訣，為供應(yīng)鏈提供信息支撐的IT系統(tǒng)自然也功不可沒。對于ZARA而言，信息技術(shù)讓西班牙設(shè)計師們的才情得到了完美的展現(xiàn)。正是通過信息技術(shù)的應(yīng)用，使得ZARA走得更快更遠，將同類型的服裝企業(yè)遠遠拋在后面。中國的服裝企業(yè)對信息化的需求也日益強烈。隨著中國服裝業(yè)進入國際化和品牌化的競爭時代，服裝企業(yè)應(yīng)用信息化的熱情不斷升溫，特別是對一些已建立自主品牌正快速發(fā)展的企業(yè)來說，隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，原來基于手工的管理體系已經(jīng)越來越不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，決策管理層已逐漸意識到信息化將成為提升企業(yè)管理水平和競爭力的有力手段，企業(yè)業(yè)務(wù)管理人員被手工模式下的信息處理和傳遞導(dǎo)致的效率低下所困擾，也迫切需要業(yè)務(wù)處理的信息化。在這種管理和業(yè)務(wù)需求的雙重驅(qū)動下，服裝企業(yè)對于信息化建設(shè)已從被動轉(zhuǎn)為主動，逐步成為一種共識。自下而上 在信息化建設(shè)的大潮下，各服裝企業(yè)紛紛探索信息化解決之路。通過對多家企業(yè)案例研究，金蝶軟件認為服裝企業(yè)的信息化基本分為自下而上和自上而下兩種模式。自下而上的模式是指信息系統(tǒng)建設(shè)是局部的自發(fā)——由企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出，IT人員自主開發(fā)或委托定制開發(fā)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開始。比如說，生產(chǎn)部門開發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫存管理；工資系統(tǒng)用于工人計件工資核算；分銷系統(tǒng)用于渠道的進銷存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對于信息化建設(shè)大部分趨向于保守和務(wù)實的思想；同時，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比一直比較滯后，管理軟件供應(yīng)商針對服裝行業(yè)的解決方案相對其他行業(yè)比較少。這種局部開發(fā)應(yīng)用在一定程度上促進了企業(yè)對于信息化的認識，在企業(yè)成長階段發(fā)揮了積極的作用，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來越表現(xiàn)出局限性，局部建設(shè)、分散應(yīng)用導(dǎo)致了信息的分散，財務(wù)業(yè)務(wù)分離，不能對管理決策進行有效支持等，同時由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)。 自上而下的模式是指企業(yè)全面進行大型信息系統(tǒng)的實施，采用這種模式的服裝企業(yè)相對較少，實施效果也是幾家歡喜幾家愁——部分企業(yè)成功實施，部分企業(yè)卻以失敗而告終。究其失敗的原因，一是盲目跟隨，沒有考慮企業(yè)的實際需求；二是大型系統(tǒng)對于企業(yè)規(guī)范化管理的要求高，而服裝行業(yè)屬于勞動力密集型行業(yè)，企業(yè)不管是管理規(guī)范化水平還是信息化水平都比較低，企業(yè)IT部門缺乏大型系統(tǒng)實施的經(jīng)驗，大規(guī)模的信息化推行受到比較大的阻力。綜上所述，服裝企業(yè)信息化的前景雖然非常誘人，但是建設(shè)的道路并非一帆風(fēng)順。那么，服裝企業(yè)該如何借助信息化促進企業(yè)的良性發(fā)展？如何減少信息化的彎路？金蝶軟件認為，服裝企業(yè)的信息化整體規(guī)劃，選擇一條契合企業(yè)實際的信息化建設(shè)路徑是關(guān)鍵；同時應(yīng)該把握信息化建設(shè)中的重點和難點，從而有效規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險。*定位決定IT路徑服裝企業(yè)信息化應(yīng)用平臺可分為三種類型：一是業(yè)務(wù)管理平臺，支持企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作；二是內(nèi)部管理、協(xié)同辦公平臺，支持企業(yè)內(nèi)部溝通、文檔管理、工作流管理等；三是企業(yè)經(jīng)營決策分析平臺，用于企業(yè)經(jīng)營分析，輔助決策支持等。企業(yè)IT規(guī)劃要以業(yè)務(wù)管理平臺為基礎(chǔ)和核心，而業(yè)務(wù)管理平臺規(guī)劃應(yīng)首先明確企業(yè)戰(zhàn)略定位。這是因為，企業(yè)戰(zhàn)略定位影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而不同業(yè)務(wù)模式的管理驅(qū)動對信息和數(shù)據(jù)的需求也不同，相應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)需求驅(qū)動著信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求。因此，企業(yè)IT規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略定位為出發(fā)點來構(gòu)建企業(yè)信息化藍圖，同時結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)管理變革來選擇合適的信息化建設(shè)路徑。定位關(guān)鍵點對服裝企業(yè)來說，首先要有一個明確的定位關(guān)鍵點，明確自己的主要經(jīng)營范圍是什么，定位在哪里。不同的經(jīng)營范圍和定位，對信息化的需求不同，信息化戰(zhàn)略藍圖和支撐的重心也不同。一般服裝企業(yè)的定位可分為品牌商、分銷/零售商、生產(chǎn)商或者綜合商。如果是品牌商，就需要對消費者的細分市場有所研究。有了細分市場之后，企業(yè)才能對細分的消費群體有一個明確的目標，從而確定應(yīng)該去生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，并以此來組織整個供應(yīng)鏈的運作。因此，對于品牌商來說，信息化的需求重點在于對市場的分析和產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應(yīng)商到渠道代理商的整個供應(yīng)鏈上下游的管理，IT藍圖要以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為核心。作為分銷商或者是零售商，則要對市場有比較敏銳的感覺，能夠及時把握訂貨的方向，根據(jù)銷售和庫存情況及時調(diào)整促銷策略等。因此，對于分銷/零售商，信息化的重點在于銷售分析和商品庫存控制，其IT藍圖以分銷/零售系統(tǒng)為核心。對于生產(chǎn)商來說，主要經(jīng)營目標在于貨品的按期交付和成本的控制，因此信息化建設(shè)的重點在于采購物控和生產(chǎn)計劃管理，其IT藍圖以企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)為核心。由于我國服裝企業(yè)多起源于服裝加工生產(chǎn)，后來隨著市場變化不斷發(fā)展，經(jīng)過了渠道整合、自主品牌創(chuàng)新等發(fā)展階段，大部分都發(fā)展為從市場、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售為一體的綜合體。要支撐企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)，需要研發(fā)管理、ERP、分銷管理等多種信息系統(tǒng)來作為支撐，因此產(chǎn)生了信息化建設(shè)的優(yōu)先順序問題。同時，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)模式和管理重心的調(diào)整，不同企業(yè)信息化建設(shè)的路徑也會有所不同。 路徑選擇信息化路徑選擇首先要明確企業(yè)的核心優(yōu)勢在哪里，從哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域來提高競爭力。這是企業(yè)IT規(guī)劃之前管理決策層要集體思考的一件事情。企業(yè)若以自營渠道為主，以分銷渠道作為核心優(yōu)勢，信息化建設(shè)則可以考慮從銷售前端入手，選擇銷售終端作為信息化的起點，然后再到企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息化管理；反之，如果企業(yè)核心優(yōu)勢在于通過加強內(nèi)部的資源優(yōu)化和整合來提升對市場的響應(yīng)能力，則要從企業(yè)內(nèi)部管理信息化開始，通過ERP等系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理規(guī)范化和精細化。信息化建設(shè)必須以企業(yè)業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定為前提。企業(yè)大的管理變革或業(yè)務(wù)模式調(diào)整將導(dǎo)致對信息化需求的不同，從而影響到信息化的應(yīng)用架構(gòu)。比如說，服裝企業(yè)從傳統(tǒng)的職能型向多品牌事業(yè)部制運作轉(zhuǎn)換時，分銷渠道的整合等組織結(jié)構(gòu)變遷都需要對信息系統(tǒng)重新調(diào)整和規(guī)劃。因此，為避免信息化建設(shè)中的彎路，在信息化建設(shè)前要結(jié)合企業(yè)管理變革，充分考慮業(yè)務(wù)模式和運作流程是否穩(wěn)定，選擇合適的時機。同時在ERP等涉及企業(yè)全局的大型信息系統(tǒng)實施之前，需要先進行整體流程的梳理和優(yōu)化，為信息系統(tǒng)的成功實施提供保證。確保規(guī)劃落地IT規(guī)劃是信息化建設(shè)的第一步，如何保證IT規(guī)劃的落地，需要對信息化建設(shè)中面臨的問題和風(fēng)險有一個正確的認識。以下將從技術(shù)、管理和資源等方面對服裝企業(yè)信息化建設(shè)的重點和難點進行分析，從而幫助企業(yè)有效地規(guī)避風(fēng)險和尋找對策。首先，從技術(shù)角度來看，服裝企業(yè)的行業(yè)特殊性對信息化解決方案提出不同的需求。這些需求能否被滿足是判斷一個信息系統(tǒng)是否適應(yīng)服裝企業(yè)的關(guān)鍵要素。因此，在進行信息系統(tǒng)選擇時，服裝企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)注以下幾個行業(yè)特色應(yīng)用：多維表的顯示 服裝行業(yè)的產(chǎn)品都具有多個屬性，最典型的就是尺碼與顏色，要求在單據(jù)錄入和報表打印時都能夠以二維表的方式呈現(xiàn)。由于主流信息系統(tǒng)都是建立在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，這種二維顯示要求超出了標準信息系統(tǒng)功能模塊所能滿足的范圍，也導(dǎo)致了一般適用于其他制造行業(yè)的系統(tǒng)模塊在轉(zhuǎn)為服裝行業(yè)應(yīng)用解決方案時面臨障礙。因此針對服裝行業(yè)的解決方案，要求根據(jù)服裝行業(yè)的特點從基礎(chǔ)架構(gòu)上進行調(diào)整，以制定應(yīng)用模塊及行業(yè)性解決方案。物料編碼 服裝行業(yè)的原料同樣包含多個屬性，包括材質(zhì)、顏色、規(guī)格等；而同一種原料由于采購批次的不同經(jīng)常存在色差等問題。如果這些屬性定義在系統(tǒng)中沒有得到規(guī)范和約束，將導(dǎo)致材料管理的紊亂和庫存的不清。因此，對材料進行規(guī)范的分類和編碼管理是關(guān)鍵，系統(tǒng)需要提供色卡管理、自動生成編碼等功能。配碼管理 多數(shù)的鞋類產(chǎn)品都存在這一需求，即按照不同的尺碼組進行混箱包裝，在銷售訂單、成品庫存和發(fā)貨中需要以配碼為單位，而生產(chǎn)過程中需要轉(zhuǎn)換為單尺碼的雙數(shù)為單位。因此，系統(tǒng)需要支持配碼和單碼之間的轉(zhuǎn)換，以及在倉庫中實現(xiàn)按箱拆分為單碼，或?qū)⒘愦a按配碼組合成箱的拆裝箱管理功能。BOM處理 服裝企業(yè)產(chǎn)品生命周期短，需要不斷進行產(chǎn)品更新，每個流行季節(jié)都會推出幾百種款式，而同一款式由于其顏色和尺碼的不同，對應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及物料耗量也會有所不同。如果按照一般ERP系統(tǒng)每個SKU（款色碼）都生成一個BOM，BOM的維護工作量將變得非常大。因此，要求系統(tǒng)能夠提供按款式批量生成BOM的功能。訂單處理 產(chǎn)銷銜接是多數(shù)制造型企業(yè)比較頭疼的問題。服裝企業(yè)也面臨著銷售訂單和生產(chǎn)訂單之間的轉(zhuǎn)換問題。服裝企業(yè)多采用訂貨會銷售模式，這種集中訂貨模式要求系統(tǒng)能夠自動匯總訂單，并將大的銷售訂單自動拆解為符合生產(chǎn)要求的生產(chǎn)訂單。性能問題 由于服裝企業(yè)產(chǎn)品SKU量多，特別對于分銷/零售系統(tǒng)，隨著零售終端的增加，每天會產(chǎn)生上千兆的數(shù)據(jù)量，從而對系統(tǒng)的響應(yīng)性能提出很高的要求。因此，選擇系統(tǒng)