【文章內(nèi)容簡介】 還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動地去攬活，結(jié)果設(shè)計任務逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地熱情也漸漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計至今收不回甲方拖欠的設(shè)計費獎金500萬元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個月沒拿到工資，單位的水電費、取暖費難以如其支付。看著等著批報的各種費用的單據(jù)，崔院長真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長頭痛的是，原本一團和氣的設(shè)計院如今各設(shè)計室之間卻變得矛盾重重。1994年以前，宏偉院的設(shè)計室分為四個綜合設(shè)計室，每個設(shè)計室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實力相當，各室都可以獨立從事工程項目的設(shè)計工作。四個室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃?；钤达枬M的時候，各個室的任務分配基本平衡。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個綜合室里分配設(shè)計任務時遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個工程項目，其中一個是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場，另外一個是工廠的廠房。當時設(shè)計一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給設(shè)計二室和設(shè)計三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個項目而爭得面紅耳赤。因為三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計算機出圖，在較短的時間內(nèi)便可完成設(shè)計任務，收取的設(shè)計費很高，用句土話說是個“大肥活兒”。相比之下，廠房的設(shè)計工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對較長，收取的設(shè)計費又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長很為難，后來決定先把大型商場工程分派給設(shè)計三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計二室，分配獎金時給二室提高獎金比例，下次再有設(shè)計項目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個主任還是都覺得不太痛快。各個室的成員之間有時為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長為百的領(lǐng)導層也決心緊跟市場競爭形勢，對企業(yè)內(nèi)部進行改革，以提高企業(yè)在市場申的競爭力。宏偉院領(lǐng)導層經(jīng)開會討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計室改為專業(yè)設(shè)計室，劃分為建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室和設(shè)備設(shè)計室等三個專業(yè)室。設(shè)計任務由各個室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計人員。這樣，每次的工程任務先下到建筑設(shè)計室，由建筑專業(yè)設(shè)計人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計時需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預先訂好的日期設(shè)計完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長訴苦。原來，某工程預先訂好一個月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計的計算量和出圖量都很大，短時間內(nèi)很難完成，即使加班加點搶進度完成，設(shè)計質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變?nèi)?，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨?“這個甲方真難侍候!”最后總算是在崔院長的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計人員的手中。在設(shè)計過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因為幾個梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計得過大，有些梁設(shè)置的位置不當，影響了建筑的造型和空間感覺。張工怪劉工做建筑方案時沒充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計很難達到令建筑專業(yè)滿意的標準。這時搞水暖設(shè)計的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局 部管線位置也很難確定，但三個人經(jīng)過仔細研究最終還是達成了一致意見?？烧l知，等到各專業(yè)全部出完全圖會簽時才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時通知另外幾個專業(yè)的設(shè)計人員，結(jié)果每個專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機計算，圖紙的改動量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長為此事也很上火。分配獎金時，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應當提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責任不能全怪別人，結(jié)果幾個人鬧得都很別扭。最后，崔院長決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費按返工量大小分給各設(shè)計人，幾個人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。問題：宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長，會采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？崔院長應采取什么手段來使設(shè)計人員的協(xié)調(diào)交流順利進行？宏偉設(shè)計院應如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？2009年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（共20分）企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略領(lǐng)導者控制組織二、選擇(單選和多選)（共30分）三、簡答管理的定義和基本職能？改進溝通的方式有哪幾種？簡述組織文化的概念及其包含的內(nèi)容？管理者能控制的因素有哪些？四、計算題大致是有三種方案：方案1增加技術(shù)投入需要成本100萬，方案2改進廠房和設(shè)備要60萬，方案3更新現(xiàn)有設(shè)備要20萬。對未來市場需求的預期分高需求、各需求情況和方案下的利潤情況如下： 需求情況方案 高需求 中需求 低需求 增加技術(shù)投入 100 6020 改進廠房和設(shè)備 60 30 0 更新現(xiàn)有設(shè)備 40 20 10 用決策樹方法或者期望值法做出決策（這題提供的數(shù)字都是準確的，具體描述有點差異，但原題就是這個意思）四、論述題什么是PORTER（波特）的五種競爭力方法，結(jié)合該方法談談你自己的人生戰(zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實例談談這些影響。第二篇：管理學概論復習資料2000年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、概念題領(lǐng)導影響力權(quán)力委任群體壓力人際溝通管理效率計劃工作管理競爭型決策非正式群體利潤二、什么是領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者？為什么管理者與領(lǐng)導者是兩個不同的概念？三、獲得長期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點？（老版教材）四、你知道是指哪三種錯誤觀點？有什么后果？目標管理為什么能有助于糾正這三種觀點？五、X理論對人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？六、。2001年真題缺2002年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、概念題（5*10）管理管理的有效性戰(zhàn)略決策商業(yè)信貸（老版）風險型決策部門化組織發(fā)展領(lǐng)導群體壓力盈虧臨界點二、選擇題（2*10）ISO9000是一個：A、保證質(zhì)量的標準體系 B、保證質(zhì)量的工作標準體系 C、環(huán)境保護的標準體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標準體系“管理就是決策”，是現(xiàn)代管理學中的一句名言，提出這種管理觀點的人是： A、卡內(nèi)基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦進行控制時，首先要建立標準。關(guān)于建立標準，下列說法中哪一句有問題？ A、標準應該越高越好 B、標準應考慮實施成本 C、標準應考慮實際可能 D、標準應考慮顧客需求確定合理的管理幅度是進行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費用會大幅度上升。C、管理幅度應視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競爭 C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價格一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備A、領(lǐng)導技能 B、組織技能 C、概念技能 D、認識技能目標管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A、五百金的效價太低 B、居民對完成要求的期望很低 C、居民對報酬的期望很低 D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影響和促進職工滿意感的因素 B、能保護職工心理健康的因素C、能影響和促進職工不滿意感發(fā)生地因素 D、能預付那個職工心理疾病的因素從本質(zhì)看，直線和參謀是：A、協(xié)調(diào)的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害沖突的三、簡單與論述題（50分）現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應用有何啟示？管理的基本職能有哪些？為什么決策時應選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”？什么是領(lǐng)導的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。四、案例分析題（30分）新來的最高行政長官美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當財務上出了毛病時，局面立刻大為改觀。雖然原先那個自由派風格的董事長留任，但公司引進了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風格相去甚遠。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。第一次公司內(nèi)部危機發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午8點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點之前向我遞交辭職報告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。此后一個月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務向下傳達之前必須由他審批。他指責下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。J君還命令全面復審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個部門設(shè)定的任務我能夠達到。當我們圓滿完成任務時，J君是第一個感謝我們，說我們干的很棒的人”事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但是達到這個目標簡直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。但J君對銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。隨著時間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復了元氣。行政管理人員不得不承認他對計算機領(lǐng)域了如指掌，對各項業(yè)務的決策也是無懈可擊的。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實帶領(lǐng)公司走上了正軌。根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：如何看待“一個需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個強調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個案例，它僅僅是個案，還是蘊含著一定得管理學原理和思想？根據(jù)領(lǐng)導理論回答：J先生對研究、設(shè)計、生產(chǎn)、采購和銷售負責人分別采取了什么樣的激勵政策？參考答案選擇題：ACACD CBCCC 案例題思路：這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會遭遇的案例，不是個案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點。然而企業(yè)的運行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對被管理者的具體情況進行科學和藝術(shù)的結(jié)合。2003年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（5*10）管理管理者的人事技能戰(zhàn)術(shù)決策成本中心非確定型決策組織變革控制領(lǐng)導激勵的期望理論邊際收益二、選擇題（2*10）古典管理學中，有人提出著名的十四項原則，這個人是： A、泰勒 B、法約爾 C、 D、歐文ISO9000是一個： A、保證質(zhì)量的標準體系 B、保證質(zhì)量的工作標準體系 C、環(huán)境保護的標準體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標準體系在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價為65元/臺，每臺的材料費為20元，人工費為7元，其他變動成本為4元。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：A、2530臺 B、2264臺 C、1323臺 D、3500臺影響企業(yè)進入某行業(yè)難易程度的因素有：A、規(guī)模經(jīng)濟 B、產(chǎn)品差別 C、在位優(yōu)勢 D、以上都是替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競爭 C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價格。目標管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是：A、董事會 B、股東會 C、監(jiān)事會 D、總經(jīng)理領(lǐng)導方式的有效性主要要與環(huán)境相適應。以下哪一種因素對領(lǐng)導方式的有效性沒有影響：A、職位權(quán)力 B、情景因素 C、任務結(jié)構(gòu) D、領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系激勵理論中的雙因素理論，