【文章內(nèi)容簡介】 駒，請客戶放心。，根本關不了，里面的海綿條掉下來了，怎么解決？ 答：請聯(lián)系工程部維修。？是什么等級的？為什么樣板房的門和我們的門不同，樣板房是實心的，我們是空心的？答：東莞華棱，消防驗收合格。普通樓棟門與樣板房的門是一致的，有些戶型由于不需要設置防火門，芯板材料不一致，但要求均符合國家標準。重的門開啟壽命相應短些，水岸城為木質(zhì)門，檔次較普通鋼制木紋轉印門檔次高。？答：15棟所有樓棟的電梯廳都有水晶燈，5棟大堂都有水晶燈。但由于4棟大堂層高稍微矮些，大堂沒有水晶燈，且其電梯廳的水晶燈型號比5棟小些。？東湖花園的外墻就是跟小偷專門設計的，氣呀！答：沒有利于攀爬的。？ 也就是車庫入口那墻？ 答：那是地下室側壁。？,？答：是，都是鋼化玻璃，鋁型材滿足國家規(guī)范要求，普通白玻。，可以嗎？ 答：不可以。，客廳，飯廳都是大面積的固定窗，只有區(qū)區(qū)兩扇平開窗（寬50，高140厘米），在我們這里通風是不夠的！是設計錯誤還是施工錯誤，或是審圖不嚴？答：，開發(fā)商已經(jīng)注意到了，主人房的窗就改為4扇平開窗。以上兩個表格是水岸城一期三棟、四棟的計算結果，五棟計算結果也類似。規(guī)范中要求窗地面積比一般大于等于8%，%是滿足規(guī)范設計要求的。所以業(yè)主無需顧慮他的窗太小或開啟面太窄，這些必須是通過節(jié)能計算，滿足要求才能施工的。7棟是因為它是沿江高層在設計手法中與小高層做法不一樣，窗開得大一些也在滿足規(guī)范要求內(nèi)。？怎么那么差？答：設計部回復：玻璃不差，厚度有6mm。？答：“規(guī)范是 電梯前室寬度 ”我在規(guī)范中沒有找到這一條。水岸城所有電梯廳前室都滿足該要求。物業(yè)回復：，先交多少？答：入伙時預交三個月管理費，㎡，㎡。？ 答：可使用包裝好的電梯，損壞照價賠償。？答：常規(guī)家裝期3個月，如需延長裝修期可到管理處申請延期。？答：按市政府及物價公布標準收取。？ 答：裝修施工單位與業(yè)主每一戶各1000元，如無違規(guī)驗收通過后無息退還。？ 答：由損壞裝修單位賠償。？答：根據(jù)入伙通知書上的日期、時間來辦理，如延期請?zhí)崆按螂娫掝A約，如準備資料。？ 答：按入伙通知書“入伙須知”準備。？答：根據(jù)國家規(guī)定，入伙率達50%以上，入伙滿2年后由區(qū)房管局負責組織召開業(yè)主大會，選舉出業(yè)主委員會成員。？答：沒有，但每棟樓都會有客戶服務專員處理業(yè)主各類需求。？答：小區(qū)有業(yè)主正式入住后，噪音、異味施工需申請及施工時間時段要求。？答：房間內(nèi)電源開關建議不要移動，因為線需續(xù)接容易造成電阻較大，會經(jīng)常跳閘。？答：我們聯(lián)系下有線電視，可能入伙時會到現(xiàn)場來辦公，但事后需要業(yè)主自己去！? 答：生活水箱放置在地下室，小區(qū)所有房間都是二次供水。？答：防火門按照消防要求，是常閉，但不鎖住。？答：車庫主要車道都設置有24小時監(jiān)控錄相，并有保安員巡邏。建議業(yè)主自行鎖好車門或設置暗鎖、并關上門窗。？ 答：每一層都有強弱電井，各戶的電表分表在各樓層。？答：按照國家規(guī)定，嚴禁管道更改，污水不能排到雨水管中。？答：固定及流動的車位都有，但是租金不一樣。固定車位租金暫未確定，流動車位按照惠州市政府《停車場收費管理規(guī)定》。？怎么清洗？答：生活水池在地下室，每年清洗2次并消毒。？答：家私搬運請?zhí)崆暗焦芾硖幧暾垼娞蒉I廂能裝下可以使用電梯運輸，不能裝下請使用消防樓梯人工抬上去。？答：是24小時，但監(jiān)控也有盲區(qū)、死角。？ 答：物業(yè)就收3個月管理費。？ 答：在征求物業(yè)同意后，可以安裝。、建筑面積、綠化率？ 答：總占地面積56萬㎡，建筑面積153萬㎡；一期項目占地面積為68043㎡，建筑面積為190550㎡（住宅建筑面積147993㎡，商業(yè)建筑面積8325㎡），綠化率為43%。、載重量如何？是否直通地下車庫？運行速度如何？ 答：上海三菱電梯(品牌)，能容納13人，運行速度：17～，25～。？頂層隔熱如何處理？答：40mm厚防水混凝土+防水卷材剛、柔兩道防水；25mm厚擠壓型聚苯乙烯板隔熱。？內(nèi)墻厚度多少?是否是隱梁、隱柱設計？ 答：樓板厚度120mm，內(nèi)墻厚度100mm，局部隱梁、隱柱設計。？ 答：只有地下一層。、凈高？復式層高、凈高？入戶大堂層高、凈高？ 答：平層層高3米，；復式層高6米。入戶大堂層高：1；4棟為3米；、？此種建筑結構有什么優(yōu)勢？ 答：框架結構？哪個派出所管轄？答： 東平街道。東平（東湖）派出所，派出所地址：惠州市惠城區(qū)橋東辦事處東平南路88號，電話0752—2252555。、二期社區(qū)管理是否各自封閉？是否可共用資源？答：水岸城為封閉性管理，一、二期社區(qū)資源均可以共享，無論一期或二期業(yè)主憑業(yè)主卡均可進入一二期大門。、二期前面的江堤各有多長，共多長？ 答：一期300米，二期500米，總長800米。？哪家公司？為什么沒有中國移動？答：有，中國聯(lián)通、中國電信、視訊寬帶。中國移動沒有布線進小區(qū) ，如何向客戶解釋泄洪安全問題（提供政府文件）？ 答：東江新城規(guī)劃：確定規(guī)劃區(qū)內(nèi)防洪堤按100年一遇洪水重現(xiàn)期標準設計。確定規(guī)劃區(qū)內(nèi)排澇標準采用10年一遇24小時暴雨所產(chǎn)生的徑流量1天排干。規(guī)劃臨江排澇站、新民排澇站、大瀝口排澇站，大湖溪排澇站四處排澇站。規(guī)劃拆除從橋東街道辦事處上東平至馬安鎮(zhèn)的馬安圍，和馬安鎮(zhèn)大瀝口處平馬圍，沿西枝江、新開河和東江東岸建設新防洪堤。？凈高多少？面寬、進深多少？可否隔成兩層使用是否有獨立衛(wèi)生間？答：層高6米，可以隔層兩層使用，可以做餐飲，已預留衛(wèi)生間位置。？ 答：附近有惠州市中醫(yī)醫(yī)院、惠州市第四人民醫(yī)院（在建）。？是否可以停放貨車？答：。為便于業(yè)主裝修、搬運家私等，管理處將會在停車場內(nèi)為業(yè)主提供臨時送貨車輛停放點。？答：一期小區(qū)配套露天有116個汽車位,地下室有1041個汽車位, 露天車位停車費每個每月150元，地下車場車位停車費每個每月250元。共有1343個摩托車位，摩托車位停車費每個每月40元?！断腊踩熑螘贰毒用窬裎拿鹘ㄔO公約》？ 根據(jù)要求，各防獨立分區(qū)需要確定一個責任人，這也是加大業(yè)主家的安全保障；為了做好小工的精神文明建設，共創(chuàng)一個文明、和諧的社區(qū)，大家共同遵守這個文明公約。？？是從2012年3月28日開始，入伙之后至明年3月28日的物業(yè)管理費是由開發(fā)商代為繳納。《業(yè)主（住戶）資料登記表》和交相片？管理處需要建立、完善業(yè)主檔案，在今后的日子里好讓我們更好的服務業(yè)主，我們公司有嚴格的業(yè)主資料管理制度及保密要求，您的資料不會讓所有人都能看到。45.第三篇：物業(yè)交付百問百答XX百問百答一、項目信息類答：項目位于北二環(huán)與東二環(huán)十字沿北辰大道路東三百米，與二環(huán)相鄰，地理得天獨厚。周邊形成三橫三縱的交通網(wǎng)絡，太華北路，北辰大道，廣運潭大道貫穿南北，北二環(huán)的延伸線廣安路、浐灞二路，歐亞大道橫貫東西。項目最大的特色就是為您的孩子匹配全程優(yōu)質(zhì)教育，目前成功簽約片區(qū)唯一的一所重點小學——浐灞一小，也是浐灞區(qū)域規(guī)模最大的省級重點公辦小學，項目東側一路之隔是眾所周知的浐灞完全中學。住在XX，讓您的孩子享受15年一站式目送式教育。項目總占地135畝，分三期開發(fā)，包括11棟板式高層和臨街商鋪，總戶數(shù)約3000戶。面積從65平米的兩房到126平米的躍層，十余種戶型組成。社區(qū)的園林景觀，運用現(xiàn)代主義的構成手法結合地域文化的特色打造一個現(xiàn)代人文的居住環(huán)境，利用低碳環(huán)保思想結合立體綠化種植加上生態(tài)技術構造一個生態(tài)宜居的居住空間環(huán)境。？答：西安市浐灞生態(tài)區(qū)浐灞二路浐灞完全中學西側。？答：具體的商業(yè)、銀行、餐飲、醫(yī)療機構、學校等設施詳見《東庭業(yè)主生活指南》 、小學和中學的基本情況？答：1)幼兒園：小區(qū)配套2)小學：浐灞一小（簽約小學）3)中學：西大附中浐灞中學（簽約中學），哪個社區(qū)？答：浐水西路派出所 社區(qū)： ？。？答：1)北辰大道【泘沱村站】下車：315：首末車時間6:5019:30 有人售票 316路：首末車時間6:5019:30 有人售票 728路： 首末車時間5:5019:00 無人售票 610路：首末車時間6:3019:30 無人售票 104路：首末車時間6:0020:30 無人售票 2)歐亞大道【趙村站】下車:530路：首末車時間6:3019:30 有人售票 175路：首末車時間6:3020:00 無人售票 932路：首末車時間6:3019:30 無人售票 ？教育：幼兒園：小區(qū)配套；小學：浐灞一??；中學：西大附中浐灞中學 醫(yī)院：唐都醫(yī)院:北環(huán)醫(yī)院：十里鋪骨科醫(yī)院： 西京醫(yī)院： ？答：東至：浐灞完全中學； 南至：浐灞二路； 西至：北辰大道 北至；浐灞三路 ？電話？答：物業(yè)服務中心地點：XX陽光車庫南門（小區(qū)幼兒園北側）24小時服務熱線： 02988829337 您只需撥打24小時服務電話，我們的員工會第一時間給您提供相應的服務和幫助。、水泵房、消防水池分別在什么位置？ 答： 小區(qū)地下負一層：答：包括電梯系統(tǒng)；供、配電系統(tǒng)設備；給、排水系統(tǒng)；通風、空氣調(diào)節(jié)及供暖設備；建筑電氣照明設備；保安監(jiān)控系統(tǒng)（閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)）；消防系統(tǒng)；水景系統(tǒng)；熱力系統(tǒng)（僅針對性北方供暖地區(qū)）；通信系統(tǒng)等。？答：共16部垂直電梯，1號樓4部，2號樓4部，3號樓4部，5號樓4部。？答：有消防栓、消防廣播、消防電話、消防水泵、煙感、火災自動報警器、噴淋頭、滅火器、防火門等 ，建筑面積，容積率、綠化率、建筑密度、幼兒園面積,？答：用地面積：；（）；；%；%；幼兒園面積： ？答：小區(qū)設停車位共計3123個，其中地上停車位245個，地下停車位2878個。？ 答：各層設有消火栓。、電、氣是怎么樣的？答：小區(qū)水表為抄表水表，業(yè)主先用后繳費，物業(yè)代收收費，水表底數(shù)將在物業(yè)設備設施移交時進行確認。、電、氣在哪里購買？小區(qū)無法直接購買，具體地址如下： 國家電網(wǎng)：1)西安城北譚家供電所2)地址：未央?yún)^(qū)歐亞大道（大明宮汽配城附近）3)電話：95598 秦華天然氣：1)西安秦華天然氣城北客戶服務中心 2)地址：鳳城一路2號 3)電話：96777 利安電超市：（可購氣、話費充值）地址：北辰大道泰和居東門二、物業(yè)收費類？答：1)收費標準是：（按產(chǎn)權建筑面積）。2)水電公攤：（未確定）3)電梯費：一層 ㎡/月；二層以上 ㎡/月4)收費時間：按季度收取，預收3個月，支持業(yè)主預交全年物業(yè)費 ？答：無物業(yè)費優(yōu)惠，對于一次繳納一年物業(yè)費的客戶，物業(yè)會根據(jù)情況發(fā)放禮品。1)裝修押金：㎡以下2000元 ㎡之間2500元 ㎡以上3000元 2)垃圾清運費：3元/平米（未包含墻體砸除清運費用）3)砸墻垃圾清運費：80元/平米(按照實際拆除面積核算，不拆除不繳納)4)裝修人員出入證：押金20元/張；工本費5元/張 機動車: 1)地下停放服務費150元/月/輛 2)地上停車服務費80 元/月/輛非機動車:按物價局審批備案價格為準。？答：每次繳納的費用為物業(yè)服務費用、電梯費用、公攤水電費用、生活垃圾處理費（水費如需代收可告知）。？答：按照《物業(yè)服務協(xié)議》約定物管費繳納時間為每季度首月的10日之前繳納當季度的物業(yè)費，物業(yè)費是預交方式，如逾期未繳納將按繳納總金額3‰/日計收取違約金。，可采取的收費方式有哪些？ 答：業(yè)主繳納物管費可選擇的方式有：現(xiàn)金或劃卡；支票；匯款。，是否還有物業(yè)服務費的優(yōu)惠？答：不存在物業(yè)費優(yōu)惠的說法，對于房屋物業(yè)費優(yōu)惠的政策小區(qū)是嚴格按照《陜西省物業(yè)服務收費管理實施辦法》第二十條：經(jīng)業(yè)主驗收，因未裝修不具備入住條件的空置房或入住后（含房屋裝修）因故長期不使用的空置房，從驗收或業(yè)主報告物業(yè)服務企業(yè)，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)登記確認即日起，其物業(yè)服務費按物業(yè)服務合同約定收費標準的70%交納。特別提示：業(yè)主申請空置需辦理完收房手續(xù)并填寫《空置房申請表》后方可執(zhí)行70%的物業(yè)費。？答：其實早在房屋交付前一年左右物業(yè)就開始介入了。在房屋達到合同交付條件后，不管業(yè)主是否接房，物業(yè)對園區(qū)公共設施的維護、園區(qū)公共秩序的維護、園區(qū)公共保潔服務工作就已經(jīng)開始了，因此需要業(yè)主繳納相應的物業(yè)服務費。其實我們也非常歡迎業(yè)主能盡快入住園區(qū)，享受園區(qū)環(huán)境和享受物業(yè)服務。根據(jù)《前期物業(yè)服務合同》約定：因買受人原因未能按期辦理XX入住手續(xù)而造成房屋空置，業(yè)主仍然按相關標準補繳物業(yè)管理費。？答：首先物業(yè)費是我們各種支出的主要來源，其收取時間是我們和業(yè)主在之前共同約定的，因此本著對其它業(yè)主的公平我們才采取了收滯納金的方式。而預付只是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一種繳納方式，業(yè)主也可自行選擇其它方式進行繳納。？答：物管費的標準取決于園區(qū)參數(shù)（容積率、設施設備配置，平面規(guī)劃等）及當時的物業(yè)服務成本。物業(yè)公司在房屋進行銷售時，也會根據(jù)相關法規(guī)依據(jù)完成物業(yè)管理費的測算在物價局備案。三、工程知識類？是否子母門？品牌？答：800（寬）*1900（高），否，步陽 ？答：小區(qū)備用發(fā)電設備只滿足停電時公共照明與電梯供電及消防設施正常運轉。？答：4075㎡的戶型10an 15an 20an 5KW；75100㎡的戶型6KW；100㎡以上的8KW。（未確定）？答：獨立排水。？答：有。？一般多久清洗、檢測一次？答：是二次供水照相關規(guī)定，管理處配置有專職的二次供水管理員每日對生活水箱進行檢查；每年委托有資質(zhì)的二次供水設施清洗消毒的單位對生活水箱進行徹底清洗、消毒兩次，衛(wèi)生部門負責清洗效果的監(jiān)測。同時從事二次供水設施直接管理和清洗的人員，每年必須進行健康檢查，取得健康合格證，并經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓合格，才能上崗。？答：業(yè)戶看到的電梯停機有兩種情況：1）電梯屬于技術很成熟的機電設備，但也會出現(xiàn)因易損件損壞而臨時停梯維修；2）根據(jù)國家相關規(guī)范要求，為了保障設備的安全運行，由被委托的專業(yè)的電梯維保公司每月對電梯進行計劃性維護保養(yǎng)，每年由質(zhì)量技術監(jiān)督局進行年檢，這些工作都需要臨時停梯。因此給業(yè)戶造成了電梯經(jīng)常故障的錯覺。前一種情況在新入伙