【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：1因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位要求選擇人2因材器使原則：根據(jù)人的不同特點(diǎn)安排工作3人事動(dòng)態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光，根據(jù)變化的情況適時(shí)調(diào)整，能者上，庸者下 管理人員的來(lái)源（選拔方式）：外部招聘、內(nèi)部提升外部招聘：優(yōu)點(diǎn)：1被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”2有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3為組織帶來(lái)新鮮空氣；缺點(diǎn)：1進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)，不熟悉組織內(nèi)部情況2企業(yè)對(duì)求職者無(wú)法深入了解3影響內(nèi)部員工工作積極性內(nèi)部提升：優(yōu)點(diǎn)：1利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開(kāi)工作；缺點(diǎn)：1近親繁殖2內(nèi)部矛盾，引起同事不滿領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：1法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢(shì)地位或支配地位，可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)2強(qiáng)制權(quán)：用懲罰的措施強(qiáng)迫他人服從的力量3獎(jiǎng)賞權(quán)：用激勵(lì)手段鼓勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)怎樣樹(shù)立自己威信：所謂影響力指一個(gè)人在與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力，非權(quán)力影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個(gè)人的自身因素，與職位沒(méi)有關(guān)系，制約非權(quán)力影響力的因素：品格、才干、知識(shí)、情感權(quán)變理論：認(rèn)為不存在一種普遍適用，唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情形，因時(shí)因地因事因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。S=f(L,F,E)S領(lǐng)導(dǎo)方式L領(lǐng)導(dǎo)者特征F追隨者特征E環(huán)境；兩種經(jīng)典模型：菲德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。費(fèi)德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：科曼首先提出，后保羅赫西和肯尼斯布蘭查德發(fā)展為情境領(lǐng)導(dǎo)理論，這是個(gè)重視下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，他們認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成就。四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1命令型：高工作低關(guān)系、不成熟，第一階段2：說(shuō)服型：高工作高關(guān)系、初步成熟，第二階段3參與型：低工作高關(guān)系、比較成熟，第三階段4授權(quán)型：低工作低關(guān)系、成熟，第四階段領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1所領(lǐng)導(dǎo)的本職工作—領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊的辦事是一門(mén)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)2善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)3爭(zhēng)取眾人的信任與合作：平易近人，信任對(duì)方，關(guān)心他人，一視同仁4做時(shí)間的主人：記錄自己的時(shí)間消耗；學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間；提高開(kāi)會(huì)的效率； 激勵(lì)概念：影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程；方法：1物質(zhì)激勵(lì)（正：發(fā)工資、獎(jiǎng)金等；負(fù)：罰款）2精神激勵(lì)（正：目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、賞識(shí)激勵(lì)）3情感激勵(lì)：既不是以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不是以精神理想為刺激，而是以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。人情感兩重性：積極的情感可以提高人的活力，消極的情感可以消弱人的活力，一般來(lái)說(shuō)，下屬工作熱情的高低，同領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交流的多少成正比期望理論：費(fèi)魯姆1964年提出。通過(guò)人們的努力行為與預(yù)期獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來(lái)研究激勵(lì)的過(guò)程?；緝?nèi)容：人們對(duì)某項(xiàng)工作的積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)?；A(chǔ)：自我利益；核心：雙向期望 激勵(lì)力（M）=效價(jià)（V）*期望概率（E）；激勵(lì)力：激勵(lì)作用的大小；效價(jià)：指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值；期望概率：采取某種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)可能性的大小利克特德四種管理模式：1專制權(quán)威：主管人員非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼和懲罰的方法，偶爾兼用獎(jiǎng)賞來(lái)激勵(lì)人們，采取自上而下的溝通方式，決策權(quán)限高。2開(kāi)明權(quán)威：主管對(duì)下屬懷有充分的信任和信心，采用獎(jiǎng)賞和懲罰并用的激勵(lì)方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求想法和意見(jiàn)，授予下級(jí)一定的決策權(quán)（政策除外）3協(xié)商式：從事與上下雙向溝通信息，在最高層制定主要的政策和總體決策的同時(shí)，允許低層部門(mén)作出具體問(wèn)題決策，并在某些情況下進(jìn)行協(xié)商4群體參與式：充分的信心和信任，總是從下屬獲取設(shè)想和意見(jiàn)，并積極采納；對(duì)于確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)目標(biāo)多取得的進(jìn)展方面，組織群體參與其事，在此基礎(chǔ)上給于物質(zhì)獎(jiǎng)賞，從事上下之間與同事之間的溝通，鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決策，或者本人作為群體成員，同下屬一起工作。決策：指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容、方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的過(guò)程；過(guò)程和步驟：1診斷問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)2識(shí)別目標(biāo)3擬定備選方案4評(píng)估備選方案5作出決定6選擇實(shí)施戰(zhàn)略7監(jiān)督和評(píng)估；影響因素：1環(huán)境2過(guò)去決策3決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4倫理5組織文化6時(shí)間；基本方法：盈虧平衡分析；決策樹(shù)；決策矩陣、頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品?不確定型決策：小中取大、大中取大、最小最大后悔值計(jì)劃編制的過(guò)程：1確定目標(biāo)2認(rèn)清現(xiàn)在3研究過(guò)去4預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件5擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃6制定主要計(jì)劃7制定派生計(jì)劃8制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法；指組織內(nèi)部各部門(mén)乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下的制定各自的目標(biāo)，并自主的確定行動(dòng)方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實(shí)施和對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性；基本思想：1企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)中目標(biāo)的貢獻(xiàn)4管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，有所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是有他的上級(jí)來(lái)進(jìn)行指揮和控制5企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)；過(guò)程：1制定目標(biāo)2明確組織的作用3執(zhí)行目標(biāo)4成果評(píng)價(jià)5實(shí)行獎(jiǎng)懲6制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)管理幅度：直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)量；影響因素：1管理者與被管理者的工作內(nèi)容2工作能力3工作環(huán)境4工作條件；與管理層次與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：管理層次與管理規(guī)模成正比，規(guī)模越大，成員越多，層次越多，在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比：主管直接控制下屬越多，管理層次越少。馬斯洛層次理論，五種需求：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問(wèn)題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開(kāi)思路,：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 科學(xué)管理之父：泰羅管理：管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程；核心：協(xié)調(diào)人際關(guān)系；性質(zhì)：自然屬性、社會(huì)屬性；技能：1技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理小組之間關(guān)系的能力3概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將觀點(diǎn)抽象化的精神能力對(duì)策：預(yù)測(cè)運(yùn)籌預(yù)測(cè)：根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià) 古典管理理論：泰勒（科學(xué)管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）泰勒的科學(xué)管理理論觀點(diǎn)：1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門(mén)科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理3要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率新古典管理理論特點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)文化對(duì)生產(chǎn)效率的影響；梅奧人際關(guān)系理論（霍桑試驗(yàn)）主要觀點(diǎn)：1工人是“社會(huì)人”非“經(jīng)濟(jì)人”2提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)；新型領(lǐng)導(dǎo)方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，是企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久 雙因素理論（赫茲伯格）：保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)關(guān)系；與下級(jí)關(guān)系；與同事關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位激勵(lì)因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任決策理論學(xué)派：西蒙主要觀點(diǎn)：1管理就是決策2決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程3決策分為程序性決策和非程序