【正文】 行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、全面關(guān)系流管理管理學(xué)等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運籌學(xué)（Operations Research），在社會經(jīng)濟與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領(lǐng)域具有廣泛的用途。第一篇：管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。近十幾年管理科學(xué)發(fā)展很快，它已經(jīng)不單單是用運籌學(xué)來分析一些具體問題，而是用自然科學(xué)與社會科學(xué)兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)來分析如運作管理，人力資源管理，風(fēng)險管理與不確定性決策，復(fù)雜系統(tǒng)的演化、涌現(xiàn)、自適應(yīng)、自組織、自相似的機理等，已經(jīng)不是一個運籌學(xué)所能涵蓋的。第二篇：管理學(xué)一、管理與管理學(xué)1． 熟記：（1）管理的概念：管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。包括四個階段：第一階段，工作場所照明試驗；第二階段，繼電器裝配室試驗；第三階段，大規(guī)模訪談；第四階段，接線板接線工作室試驗。（3）核心資源：是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。韋伯的理想行政組織體系具有8個特點。d、學(xué)習(xí)型組織理論是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。*，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。，不能直接接觸。所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。*公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的有效的激勵方案既能鼓勵員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。創(chuàng)新、革新或改革。特點：基本內(nèi)容：。決策的代價、政策的一致性、組織的規(guī)模、組織的成長方式、管理哲學(xué)、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)、控制技術(shù)與手段。缺點：主要是資源、精力投入較大，正確運用相當(dāng)復(fù)雜，一旦失效，就會造成控制系統(tǒng)的性能變化。第三篇：管理學(xué)管理：管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程；核心：協(xié)調(diào)人際關(guān)系；性質(zhì)：自然屬性、社會屬性；技能：1技術(shù)技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理小組之間關(guān)系的能力3概念技能：把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將觀點抽象化的精神能力對策：預(yù)測運籌預(yù)測：根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識和經(jīng)驗、科學(xué)方法，對未來環(huán)境進行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價 古典管理理論：泰勒（科學(xué)管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）泰勒的科學(xué)管理理論觀點：1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理3要實現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率新古典管理理論特點：發(fā)現(xiàn)社會環(huán)境和社會文化對生產(chǎn)效率的影響；梅奧人際關(guān)系理論（霍桑試驗）主要觀點：1工人是“社會人”非“經(jīng)濟人”2提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會人的人性假設(shè)；新型領(lǐng)導(dǎo)方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進協(xié)作，是企業(yè)的每個成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠持久 雙因素理論（赫茲伯格）：保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級關(guān)系；與下級關(guān)系；與同事關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位激勵因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性；責(zé)任決策理論學(xué)派：西蒙主要觀點：1管理就是決策2決策是一個復(fù)雜的過程3決策分為程序性決策和非程序性決策4決策應(yīng)該采用滿意的行為準(zhǔn)則系統(tǒng)原理：特征：集合性、層次性、相關(guān)性；要點：整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性 企業(yè)的社會責(zé)任：有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神、有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效組織設(shè)計的原則：1因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則2權(quán)責(zé)對等原則3命令統(tǒng)一原則 組織結(jié)構(gòu)的基本類型：1直線式2直線—職能式3事業(yè)部4矩陣式5委員會直線式：組織從決策到執(zhí)行構(gòu)成一個單元系統(tǒng)，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人是組織的決策者，最低一級是執(zhí)行者，從上到下執(zhí)行者單一的命令；優(yōu)點：1管理人員少2職權(quán)明確3上下關(guān)系清楚；缺點：1組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性2同一層次之間缺少必要的聯(lián)系3主管人員大權(quán)獨攬，任務(wù)繁重，缺少監(jiān)督；適用范圍：小規(guī)模的組織直線職能式：特征：在直線式組織結(jié)構(gòu)的每一個領(lǐng)導(dǎo)層中設(shè)置必要的職能管理部門，以協(xié)調(diào)該層次主管人員管理工作；優(yōu)點：1減少主管人員的決策失誤2有利于加強同一職能的管理工作，提高該職能的管理效率，管理職能專業(yè)的水平；缺點：1容易滋生本位主義，使職能部門之間的協(xié)調(diào)變的困難2增加管理人員的管理經(jīng)費；適用范圍：組織規(guī)模較小，產(chǎn)出比較單一，集中在一個地區(qū)的組織事業(yè)部：特征：按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或各個不同的生產(chǎn)地建立經(jīng)營事業(yè)部，這些經(jīng)營事業(yè)部均是獨立的利潤中心，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下實行獨立的經(jīng)濟核算，自負(fù)盈虧；優(yōu)點：1改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進行目標(biāo)分析和決策管理2有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性3有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應(yīng)大型企業(yè)的多元化，跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營要求；缺點：1從整個企業(yè)角度看，職能部門設(shè)置重復(fù)，會增加管理費用2如果控制不力，獨立的事業(yè)部可能會向“小公司”發(fā)展，本位利益容易強化，不利于總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；適用范圍：大型的多元化、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)矩陣式：特征：根據(jù)任務(wù)的需要把各種人才集合起來，任務(wù)完成后就解散；優(yōu)點：1機械設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強的應(yīng)變性2有助于提高組織內(nèi)各項資源的利用率3在新產(chǎn)品的開發(fā)研制中有利于技術(shù)進步4有助于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系；缺點：1條塊發(fā)生矛盾時，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員面臨兩難困境2穩(wěn)定性較差，易使成員產(chǎn)生臨時觀念3決策效率較低；適用于需要集中多方面人才集體攻關(guān)項目 委員會：優(yōu)點：1集思廣益2集體決策，行政人員、專家等委員平等3便與協(xié)調(diào)各部門活動的場所4鼓勵參與，使下級干部和職工有可能參與決策的制度；缺點：1委曲求全，折裹調(diào)和2責(zé)任不清，缺乏個人行動人員配備概念：為組織的每個崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，不僅考慮滿足組織的需要，同時也必須關(guān)注組織成員個人的特點，愛好和需要，以便為每個人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎辉瓌t：1因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位要求選擇人2因材器使原則：根據(jù)人的不同特點安排工作3人事動態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光，根據(jù)變化的情況適時調(diào)整，能者上，庸者下 管理人員的來源（選拔方式）：外部招聘、內(nèi)部提升外部招聘：優(yōu)點：1被聘干部具有“外來優(yōu)勢”2有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3為組織帶來新鮮空氣；缺點：1進入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)，不熟悉組織內(nèi)部情況2企業(yè)對求職者無法深入了解3影響內(nèi)部員工工作積極性內(nèi)部提升：優(yōu)點：1利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開工作；缺點：1近親繁殖2內(nèi)部矛盾，引起同事不滿領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：1法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢地位或支配地位，可以對下屬發(fā)號2強制權(quán)：用懲罰的措施強迫他人服從的力量3獎賞權(quán)：用激勵手段鼓勵下屬努力完成組織目標(biāo)怎樣樹立自己威信：所謂影響力指一個人在與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力，非權(quán)力影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個人的自身因素，與職位沒有關(guān)系，制約非權(quán)力影響力的因素：品格、才干、知識、情感權(quán)變理論：認(rèn)為不存在一種普遍適用，唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情形，因時因地因事因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1命令型：高工作低關(guān)系、不成熟，第一階段2：說服型：高工作高關(guān)系、初步成熟，第二階段3參與型：低工作高關(guān)系、比較成熟，第三階段4授權(quán)型：低工作低關(guān)系、成熟，第四階段領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1所領(lǐng)導(dǎo)的本職工作—領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊的辦事是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵2善于同下屬交談，傾聽下屬意見3爭取眾人的信任與合作：平易近人，信任對方，關(guān)心他人，一視同仁4做時間的主人：記錄自己的時間消耗；學(xué)會合理使用時間；提高開會的效率； 激勵概念：影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程；方法：1物質(zhì)激勵（正：發(fā)工資、獎金等；負(fù)：罰款）2精神激勵（正：目標(biāo)激勵、工作激勵、參與激勵、榮譽激勵、賞識激