【正文】 行為科學、系統(tǒng)工程、全面關系流管理管理學等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運籌學（Operations Research），在社會經濟與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領域具有廣泛的用途。第一篇：管理學管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。近十幾年管理科學發(fā)展很快，它已經不單單是用運籌學來分析一些具體問題，而是用自然科學與社會科學兩大領域的綜合性交叉科學來分析如運作管理，人力資源管理，風險管理與不確定性決策，復雜系統(tǒng)的演化、涌現(xiàn)、自適應、自組織、自相似的機理等，已經不是一個運籌學所能涵蓋的。第二篇：管理學一、管理與管理學1． 熟記：（1）管理的概念：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。包括四個階段：第一階段，工作場所照明試驗；第二階段，繼電器裝配室試驗；第三階段，大規(guī)模訪談；第四階段，接線板接線工作室試驗。（3）核心資源：是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。韋伯的理想行政組織體系具有8個特點。d、學習型組織理論是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。*，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。，不能直接接觸。所謂組織結構是指組織的基本框架，是完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。*公平理論是由美國心理學家亞當斯提出的有效的激勵方案既能鼓勵員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。創(chuàng)新、革新或改革。特點：基本內容：。決策的代價、政策的一致性、組織的規(guī)模、組織的成長方式、管理哲學、管理人員的數(shù)量及素質、控制技術與手段。缺點：主要是資源、精力投入較大，正確運用相當復雜，一旦失效，就會造成控制系統(tǒng)的性能變化。第三篇：管理學管理：管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標，個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程；核心：協(xié)調人際關系；性質：自然屬性、社會屬性；技能：1技術技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對下屬的領導能力，處理小組之間關系的能力3概念技能：把觀點設想出來并加以處理以及將觀點抽象化的精神能力對策：預測運籌預測：根據過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識和經驗、科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價 古典管理理論：泰勒（科學管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）泰勒的科學管理理論觀點：1科學管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門科學，要用科學的管理方法代替舊的經驗管理3要實現(xiàn)科學管理和提高工作效率新古典管理理論特點：發(fā)現(xiàn)社會環(huán)境和社會文化對生產效率的影響；梅奧人際關系理論（霍桑試驗）主要觀點：1工人是“社會人”非“經濟人”2提高工作效率的關鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領導能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會人的人性假設；新型領導方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進協(xié)作，是企業(yè)的每個成員能與領導真誠持久 雙因素理論（赫茲伯格）：保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級關系；與下級關系；與同事關系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位激勵因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質；個人發(fā)展的可能性；責任決策理論學派：西蒙主要觀點：1管理就是決策2決策是一個復雜的過程3決策分為程序性決策和非程序性決策4決策應該采用滿意的行為準則系統(tǒng)原理：特征：集合性、層次性、相關性；要點：整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應性、綜合性 企業(yè)的社會責任：有利于指導管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神、有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經營績效組織設計的原則：1因事設職與因人設職相結合的原則2權責對等原則3命令統(tǒng)一原則 組織結構的基本類型：1直線式2直線—職能式3事業(yè)部4矩陣式5委員會直線式：組織從決策到執(zhí)行構成一個單元系統(tǒng)，組織的最高領導人是組織的決策者，最低一級是執(zhí)行者，從上到下執(zhí)行者單一的命令；優(yōu)點：1管理人員少2職權明確3上下關系清楚；缺點：1組織結構缺乏彈性2同一層次之間缺少必要的聯(lián)系3主管人員大權獨攬，任務繁重，缺少監(jiān)督；適用范圍：小規(guī)模的組織直線職能式：特征：在直線式組織結構的每一個領導層中設置必要的職能管理部門，以協(xié)調該層次主管人員管理工作；優(yōu)點：1減少主管人員的決策失誤2有利于加強同一職能的管理工作，提高該職能的管理效率，管理職能專業(yè)的水平；缺點：1容易滋生本位主義，使職能部門之間的協(xié)調變的困難2增加管理人員的管理經費；適用范圍：組織規(guī)模較小，產出比較單一，集中在一個地區(qū)的組織事業(yè)部：特征：按企業(yè)生產的產品或各個不同的生產地建立經營事業(yè)部，這些經營事業(yè)部均是獨立的利潤中心，在總公司的領導下實行獨立的經濟核算，自負盈虧；優(yōu)點：1改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進行目標分析和決策管理2有利于調動各事業(yè)部的積極性3有利于協(xié)調聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應大型企業(yè)的多元化，跨地區(qū)的生產經營要求；缺點：1從整個企業(yè)角度看，職能部門設置重復，會增加管理費用2如果控制不力，獨立的事業(yè)部可能會向“小公司”發(fā)展，本位利益容易強化，不利于總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；適用范圍：大型的多元化、跨地區(qū)經營的企業(yè)矩陣式：特征：根據任務的需要把各種人才集合起來，任務完成后就解散；優(yōu)點：1機械設置和人員安排比較靈活，有較強的應變性2有助于提高組織內各項資源的利用率3在新產品的開發(fā)研制中有利于技術進步4有助于協(xié)調條塊關系；缺點：1條塊發(fā)生矛盾時，處于雙重領導之下的成員面臨兩難困境2穩(wěn)定性較差，易使成員產生臨時觀念3決策效率較低；適用于需要集中多方面人才集體攻關項目 委員會：優(yōu)點：1集思廣益2集體決策，行政人員、專家等委員平等3便與協(xié)調各部門活動的場所4鼓勵參與，使下級干部和職工有可能參與決策的制度；缺點：1委曲求全，折裹調和2責任不清，缺乏個人行動人員配備概念：為組織的每個崗位配備適當?shù)娜?，不僅考慮滿足組織的需要，同時也必須關注組織成員個人的特點，愛好和需要，以便為每個人安排適當?shù)墓ぷ鳎辉瓌t：1因事?lián)袢嗽瓌t：根據崗位要求選擇人2因材器使原則：根據人的不同特點安排工作3人事動態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光，根據變化的情況適時調整，能者上，庸者下 管理人員的來源（選拔方式）：外部招聘、內部提升外部招聘：優(yōu)點：1被聘干部具有“外來優(yōu)勢”2有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系3為組織帶來新鮮空氣；缺點：1進入角色慢，缺乏人事基礎，不熟悉組織內部情況2企業(yè)對求職者無法深入了解3影響內部員工工作積極性內部提升：優(yōu)點：1利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調動組織成員的積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開工作；缺點：1近親繁殖2內部矛盾，引起同事不滿領導權力：1法定權：組織授予領導者一定的職位，使其占據權勢地位或支配地位，可以對下屬發(fā)號2強制權：用懲罰的措施強迫他人服從的力量3獎賞權：用激勵手段鼓勵下屬努力完成組織目標怎樣樹立自己威信：所謂影響力指一個人在與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力，非權力影響力不是外界附加的，它產生于個人的自身因素，與職位沒有關系，制約非權力影響力的因素：品格、才干、知識、情感權變理論：認為不存在一種普遍適用，唯一正確的領導方式，只有結合具體情形，因時因地因事因人制宜的領導方式，才是最有效的領導方式。四種具體的領導風格：1命令型：高工作低關系、不成熟，第一階段2：說服型：高工作高關系、初步成熟，第二階段3參與型：低工作高關系、比較成熟，第三階段4授權型：低工作低關系、成熟，第四階段領導藝術：1所領導的本職工作—領導人有條不紊的辦事是一門藝術，領導的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調、激勵2善于同下屬交談，傾聽下屬意見3爭取眾人的信任與合作：平易近人，信任對方，關心他人，一視同仁4做時間的主人：記錄自己的時間消耗；學會合理使用時間；提高開會的效率； 激勵概念：影響人們的內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程；方法：1物質激勵（正：發(fā)工資、獎金等；負：罰款）2精神激勵（正：目標激勵、工作激勵、參與激勵、榮譽激勵、賞識激