【正文】 第一篇：管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。管理學(xué)（又稱管理科學(xué)，Management Science）是一門(mén)研究人類(lèi)管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。它偏重于用一些工具和方法來(lái)解決管理上的問(wèn)題，如用運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等來(lái)定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過(guò)他人有效率且有效能地完成活動(dòng)的程序。以前管理科學(xué)主要用運(yùn)籌學(xué)來(lái)解決管理中碰到的問(wèn)題。近十幾年管理科學(xué)發(fā)展很快，它已經(jīng)不單單是用運(yùn)籌學(xué)來(lái)分析一些具體問(wèn)題，而是用自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)來(lái)分析如運(yùn)作管理，人力資源管理，風(fēng)險(xiǎn)管理與不確定性決策，復(fù)雜系統(tǒng)的演化、涌現(xiàn)、自適應(yīng)、自組織、自相似的機(jī)理等，已經(jīng)不是一個(gè)運(yùn)籌學(xué)所能涵蓋的?，F(xiàn)代管理學(xué)系統(tǒng)管理學(xué)，涉及行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、全面關(guān)系流管理管理學(xué)等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運(yùn)籌學(xué)（Operations Research），在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領(lǐng)域具有廣泛的用途。現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科學(xué)管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來(lái)，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門(mén)年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容及形式。一些人認(rèn)為管理學(xué)應(yīng)該歸入自然科學(xué)，而另外一些人則認(rèn)為應(yīng)該歸入社會(huì)科學(xué)。第二篇：管理學(xué)一、管理與管理學(xué)1． 熟記：（1）管理的概念：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。（2）管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。：（1）管理學(xué)的研究對(duì)象：管理學(xué)的一般規(guī)律。（2）管理二重性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的社會(huì)屬性。（3）管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)科學(xué)性：A、管理是有一定的規(guī)律可以遵循的；B、管理要以科學(xué)的管理理論和方法為指導(dǎo)。藝術(shù)性：在管理實(shí)踐中，必須靈活運(yùn)用管理理論和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都很重要。統(tǒng)一性：在管理中，科學(xué)性與藝術(shù)性相輔相成。（4）管理者的角色A人際角色：a代表人b 領(lǐng)導(dǎo)者c聯(lián)絡(luò)者；Ｂ信息角色：a監(jiān)督人b傳播者c發(fā)言人；C決策角色：a企業(yè)家b沖突管理者c資源分配者d談判者（5）管理者的技能：a 技術(shù)技能 b人際技能 c概念技能二、管理理論的形成與發(fā)展：（1）霍桑試（實(shí)）驗(yàn)：是指梅奧作為一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，他領(lǐng)導(dǎo)了1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)。包括四個(gè)階段：第一階段，工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；第二階段，繼電器裝配室試驗(yàn)；第三階段，大規(guī)模訪談；第四階段，接線板接線工作室試驗(yàn)。梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上寫(xiě)出了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書(shū)，并于1933年出版。梅奧開(kāi)創(chuàng)了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，并為后續(xù)的行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容如下:a工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。b企業(yè)中存在著“非正式組織”。c生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。（2）學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。彼得圣吉認(rèn)為，判斷一個(gè)組織是否是學(xué)習(xí)型的組織，具有以下四條基本標(biāo)準(zhǔn)：a人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn)；b人們有沒(méi)有生產(chǎn)知識(shí)；c大家能否分享組織中的知識(shí)；d組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。（3）核心資源：是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。（4）核心能力：是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。（1）泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)：a、工作定額 b、標(biāo)準(zhǔn)化 c、能力與工作相適應(yīng) d、差別計(jì)件工資制 e、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（2）亨利法約爾一般管理（組織管理）理論要點(diǎn)：*五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。*六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。*14條原則：分工/權(quán)力與責(zé)任/紀(jì)律/統(tǒng)一指揮 /統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)/個(gè)人利益服從集體利益/報(bào)酬合理/集權(quán)與分權(quán)/等級(jí)鏈與跳板/秩序/公平/人員穩(wěn)定/首創(chuàng)精神 /集體精神。（3）馬克斯韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)：韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。韋伯的理想行政組織體系具有8個(gè)特點(diǎn)。（4）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn)：*工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。*企業(yè)中存在著“非正式組織”*生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。（5）現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論）的基本觀點(diǎn)。a、管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量管理理論）:以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。b、系統(tǒng)理論（系統(tǒng)管理）學(xué)派是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。c、權(quán)變理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求響應(yīng)的最合適的管理模式。d、學(xué)習(xí)型組織理論是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織的理論以彼得圣潔的五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五方面修煉途徑：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織具有明顯的不同，主要體現(xiàn)在6個(gè)方面。：能運(yùn)用道德觀與社會(huì)責(zé)任觀分析問(wèn)題。管理的概念包括以下四個(gè)方面的含義 :、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。按管理層次劃分：高層管理人員/中層管理人員/基層管理人員按管理領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)劃分：綜合管理人員/專(zhuān)業(yè)管理人員管理學(xué)有以下特點(diǎn)：一般性/綜合性/歷史性/實(shí)踐性管理活動(dòng)和管理過(guò)程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。*泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”。*，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過(guò)程理論之父”。*，被稱為組織理論之父。*人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物是梅奧。*。計(jì)劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過(guò)科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來(lái)工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。計(jì)劃的基本特征是：目的性/首位性/普遍性/實(shí)踐性/效率性計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么(what)，為什么要做(why)，何時(shí)做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，就是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的具體內(nèi)容：。決策的作用。戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術(shù)決策也稱作微觀決策或局部決策。網(wǎng)絡(luò)圖的編繪規(guī)則(結(jié)點(diǎn))之間，只能出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)。，不能直接接觸。，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。組織的特點(diǎn)：。組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類(lèi)和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：。組織結(jié)構(gòu)形式。適用于技術(shù)較為簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織。對(duì)中小企業(yè)比較適合。適用于采用多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。適