【正文】 第一篇：管理學管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。管理學（又稱管理科學，Management Science）是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應用的科學。它偏重于用一些工具和方法來解決管理上的問題，如用運籌學、統(tǒng)計學等來定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。以前管理科學主要用運籌學來解決管理中碰到的問題。近十幾年管理科學發(fā)展很快，它已經不單單是用運籌學來分析一些具體問題，而是用自然科學與社會科學兩大領域的綜合性交叉科學來分析如運作管理，人力資源管理，風險管理與不確定性決策，復雜系統(tǒng)的演化、涌現(xiàn)、自適應、自組織、自相似的機理等，已經不是一個運籌學所能涵蓋的?，F(xiàn)代管理學系統(tǒng)管理學，涉及行為科學、系統(tǒng)工程、全面關系流管理管理學等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運籌學（Operations Research），在社會經濟與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領域具有廣泛的用途?，F(xiàn)代管理學的誕生是以弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科學管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標志?，F(xiàn)代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發(fā)展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達的景象。進入21世紀，隨著人類文明的進步，管理學仍然需要大力發(fā)展其內容及形式。一些人認為管理學應該歸入自然科學，而另外一些人則認為應該歸入社會科學。第二篇：管理學一、管理與管理學1． 熟記：（1）管理的概念：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。（2）管理的基本職能：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。：（1）管理學的研究對象：管理學的一般規(guī)律。（2）管理二重性：與生產力相聯(lián)系的自然屬性和與生產關系相關聯(lián)的社會屬性。（3）管理既是一門科學，又是一種藝術科學性：A、管理是有一定的規(guī)律可以遵循的；B、管理要以科學的管理理論和方法為指導。藝術性：在管理實踐中，必須靈活運用管理理論和方法，經驗和技巧都很重要。統(tǒng)一性：在管理中，科學性與藝術性相輔相成。（4）管理者的角色A人際角色：a代表人b 領導者c聯(lián)絡者；Ｂ信息角色：a監(jiān)督人b傳播者c發(fā)言人；C決策角色：a企業(yè)家b沖突管理者c資源分配者d談判者（5）管理者的技能：a 技術技能 b人際技能 c概念技能二、管理理論的形成與發(fā)展：（1）霍桑試（實）驗：是指梅奧作為一位心理學家和管理學家，他領導了1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗。包括四個階段：第一階段，工作場所照明試驗；第二階段，繼電器裝配室試驗；第三階段，大規(guī)模訪談；第四階段，接線板接線工作室試驗。梅奧在總結霍桑試驗成果的基礎上寫出了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，并于1933年出版。梅奧開創(chuàng)了人際關系學說，并為后續(xù)的行為科學理論奠定了基礎。人際關系學說的主要內容如下:a工人是社會人，而不是經濟人。b企業(yè)中存在著“非正式組織”。c生產效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。（2）學習型組織：是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。彼得圣吉認為，判斷一個組織是否是學習型的組織，具有以下四條基本標準：a人們能不能不斷檢驗自己的經驗；b人們有沒有生產知識；c大家能否分享組織中的知識；d組織中的學習是否和組織的目標息息相關。（3）核心資源：是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。（4）核心能力：是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。（1）泰羅科學管理理論要點：a、工作定額 b、標準化 c、能力與工作相適應 d、差別計件工資制 e、計劃職能與執(zhí)行職能相分離（2）亨利法約爾一般管理（組織管理）理論要點：*五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。*六種基本活動：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。*14條原則：分工/權力與責任/紀律/統(tǒng)一指揮 /統(tǒng)一領導/個人利益服從集體利益/報酬合理/集權與分權/等級鏈與跳板/秩序/公平/人員穩(wěn)定/首創(chuàng)精神 /集體精神。（3）馬克斯韋伯行政組織管理理論要點：韋伯認為等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎。韋伯的理想行政組織體系具有8個特點。（4）人際關系學說要點：*工人是社會人，而不是經濟人。*企業(yè)中存在著“非正式組織”*生產效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。（5）現(xiàn)代管理理論主要學派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權變管理理論、全面質量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論）的基本觀點。a、管理科學學派（數(shù)量管理理論）:以現(xiàn)代自然科學和技術科學的成果為手段，運用數(shù)學模型對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。b、系統(tǒng)理論（系統(tǒng)管理）學派是指運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和模式進行分析的理論。組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進行物質、能量和信息的交換。c、權變理論學派強調在管理中要根據(jù)組織所處的內外部環(huán)境隨機應變，針對不同的具體條件尋求響應的最合適的管理模式。d、學習型組織理論是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。學習型組織的理論以彼得圣潔的五項修煉為基礎。創(chuàng)建學習型組織的五方面修煉途徑：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學習；系統(tǒng)思考。學習型組織與傳統(tǒng)型組織具有明顯的不同，主要體現(xiàn)在6個方面。：能運用道德觀與社會責任觀分析問題。管理的概念包括以下四個方面的含義 :、組織、領導、控制和創(chuàng)新管理的兩重性是自然屬性和社會屬性管理的職能包括計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新五種。按管理層次劃分：高層管理人員/中層管理人員/基層管理人員按管理領域和專業(yè)劃分：綜合管理人員/專業(yè)管理人員管理學有以下特點：一般性/綜合性/歷史性/實踐性管理活動和管理過程就是管理學研究的對象。*泰羅是美國古典管理學家，科學管理的主要倡導人，被稱為“科學管理之父”。*，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。*，被稱為組織理論之父。*人際關系學說的代表人物是梅奧。*。計劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動之前，通過科學的分析、預測與決策，對未來工作或行動作出全面籌劃和部署的一系列活動。計劃的基本特征是：目的性/首位性/普遍性/實踐性/效率性計劃工作的任務就是預先決定做什么(what)，為什么要做(why)，何時做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，就是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的具體內容：。決策的作用。戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術決策也稱作微觀決策或局部決策。網(wǎng)絡圖的編繪規(guī)則(結點)之間，只能出現(xiàn)一個作業(yè)。，不能直接接觸。，它有一個特定的目的，由一群人所組成，有一個系統(tǒng)化的結構。組織的特點：。組織工作是指根據(jù)一個組織的目標，將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項活動和工作加以分類和歸并，設計出合理的組織結構，配備相應人員，分工授權并進行協(xié)調的過程。所謂組織結構是指組織的基本框架，是完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。組織結構設計的原則：。組織結構形式。適用于技術較為簡單、業(yè)務單純、規(guī)模較小的組織。對中小企業(yè)比較適合。適用于采用多元化、國際化經營戰(zhàn)略、業(yè)務范圍比較廣、市場范圍大的大型組織。適