【正文】 型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。①折返式自動扶梯增加了從底層到頂層的折返式自動扶梯，扶梯每小時可運送4500人，患者上下一個樓層用不到半分鐘，很大程度上緩解了“垂直交通”的重負?；A：自我利益；核心：雙向期望 激勵力（M）=效價（V）*期望概率（E）；激勵力：激勵作用的大?。恍r：指目標對于滿足個人需要的價值；期望概率：采取某種行動實現(xiàn)可能性的大小利克特德四種管理模式：1專制權威：主管人員非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼和懲罰的方法，偶爾兼用獎賞來激勵人們，采取自上而下的溝通方式，決策權限高。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格?；A：自我利益；核心：雙向期望 激勵力（M）=效價（V）*期望概率（E）；激勵力：激勵作用的大?。恍r：指目標對于滿足個人需要的價值；期望概率：采取某種行動實現(xiàn)可能性的大小利克特德四種管理模式：1專制權威：主管人員非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼和懲罰的方法，偶爾兼用獎賞來激勵人們，采取自上而下的溝通方式，決策權限高。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格。反饋控制：是一種針對結果的控制?？稍鲩L下屬的才干，有利于選擇和培養(yǎng)管理人員。二、集權與分權的含義、標志及影響集權與分權的因素有哪些?授權的益處、授權的基本過程如何?集權是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權要一定程度的集中。而知識管理與此大不相同，要想在知識經濟中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新?？刂乒ぷ鞯念愋停嚎刂乒ぷ鞯囊螅侯A算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。人員配備的原則：、組織變革的類型：從定義上區(qū)別領導與領導者：領導是指揮、帶領、引導、鼓勵和影響組織成員或群體為實現(xiàn)目標而努力的過程。計劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動之前，通過科學的分析、預測與決策，對未來工作或行動作出全面籌劃和部署的一系列活動。：能運用道德觀與社會責任觀分析問題。a、管理科學學派（數(shù)量管理理論）:以現(xiàn)代自然科學和技術科學的成果為手段，運用數(shù)學模型對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。*六種基本活動：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。b企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）管理既是一門科學，又是一種藝術科學性：A、管理是有一定的規(guī)律可以遵循的；B、管理要以科學的管理理論和方法為指導。泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科學管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標志。管理學（又稱管理科學，Management Science）是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應用的科學。它偏重于用一些工具和方法來解決管理上的問題，如用運籌學、統(tǒng)計學等來定量定性分析?，F(xiàn)代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發(fā)展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達的景象。藝術性：在管理實踐中，必須靈活運用管理理論和方法，經驗和技巧都很重要。c生產效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。*14條原則：分工/權力與責任/紀律/統(tǒng)一指揮 /統(tǒng)一領導/個人利益服從集體利益/報酬合理/集權與分權/等級鏈與跳板/秩序/公平/人員穩(wěn)定/首創(chuàng)精神 /集體精神。b、系統(tǒng)理論（系統(tǒng)管理）學派是指運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和模式進行分析的理論。管理的概念包括以下四個方面的含義 :、組織、領導、控制和創(chuàng)新管理的兩重性是自然屬性和社會屬性管理的職能包括計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新五種。計劃的基本特征是：目的性/首位性/普遍性/實踐性/效率性計劃工作的任務就是預先決定做什么(what)，為什么要做(why)，何時做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，就是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。，它有一個特定的目的，由一群人所組成，有一個系統(tǒng)化的結構。對中小企業(yè)比較適合。領導者是指能夠影響他人，并擁有管理權利實現(xiàn)領導活動過程的人。預算控制系統(tǒng)具有準確性。學習型組織是一個能使組織內的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長的學習力的組織。分權是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權可一定程度的分散。授權的基本過程包括：三、何謂溝通?簡述溝通的過程?溝通就是信息交流，又稱溝通聯(lián)絡，是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體或對象作出相應反應的過程。優(yōu)點：便于總結規(guī)律，為下一步工作的實施創(chuàng)造條件。領導生命周期理論：科曼首先提出，后保羅2開明權威：主管對下屬懷有充分的信任和信心，采用獎賞和懲罰并用的激勵方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求想法和意見，授予下級一定的決策權（政策除外）3協(xié)商式：從事與上下雙向溝通信息，在最高層制定主要的政策和總體決策的同時，允許低層部門作出具體問題決策，并在某些情況下進行協(xié)商4群體參與式：充分的信心和信任，總是從下屬獲取設想和意見，并積極采納；對于確定目標和評價目標多取得的進展方面，組織群體參與其事，在此基礎上給于物質獎賞，從事上下之間與同事之間的溝通，鼓勵各級組織作出決策，或者本人作為群體成員，同下屬一起工作。領導生命周期理論：科曼首先提出，后保羅2開明權威：主管對下屬懷有充分的信任和信心，采用獎賞和懲罰并用的激勵方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求想法和意見，授予下級一定的決策權（政策除外）3協(xié)商式：從事與上下雙向溝通信息，在最高層制定主要的政策和總體決策的同時，允許低層部門作出具體問題決策，并在某些情況下進行協(xié)商4群體參與式：充分的信心和信任，總是從下屬獲取設想和意見，并積極采納；對于確定目標和評價目標多取得的進展方面，組織群體參與其事，在此基礎上給于物質獎賞，從事上下之間與同事之間的溝通，鼓勵各級組織作出決策，或者本人作為群體成員，同下屬一起工作。②增設和改建大功率、大轎廂、高速度電梯 增加容量人數(shù)，減少等待時間③設置專用電梯（如手術專用梯、職工專用梯、污物梯等）④設置推床電梯，避免浪費空間 ⑤單雙層電梯管理在樓層內開設掛號收費聯(lián)合窗口，將行政部門搬離門診大樓，騰出專用電梯服務患者；完善醫(yī)院信息化系統(tǒng)，減少患者檢驗收費取報告的往返次數(shù)第五篇：管理學.雙因素理論:保健因素：只能起保持人的積極性和維持工作現(xiàn)狀的因素。法約爾對管理的貢獻①提出改善有關企業(yè)經營的六個方面的職能：技術職能、經營職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能。因此，必須根據(jù)企業(yè)組織在社會大系統(tǒng)中的處境和作用，采取相應的組織管理措施，從而保持對環(huán)境的最佳適應。要注意運用溝通的技巧。避免信息過程中噪音的干擾。因此，必須根據(jù)組織的近遠期目標以及當時的條件，采取依勢而行的管理方式。③提出管理人員解決問題時應遵循的十四條原則：分工；權力與責任；紀律；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領導；員工個人要服從整體；人員的報酬要公平；集權；等級鏈；秩序；1平等；1人員保持穩(wěn)定；1主動性；1集體精神。.決策的類型（1）按時限劃分：長期決策和短期決策（2）按對象:戰(zhàn)略、戰(zhàn)術與業(yè)務（3）按主體：集體和個人（4）按起點：初始和追蹤（5）按涉及的問題：程序性和非程序性（6）按環(huán)境因素可控性：確定型、風險型、不確定型計劃類型（1）時間長短：長期和短期（2）職能空間：業(yè)務、財務和人事（3）綜合性程度：戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術性（4）明確性：具體性和指導性（5）程序化程度：程序性和非程序性.目標管理的四要素（1）目標明確（2）參與決策（3）明確的時限（4）績效反饋.影響管理幅度的因素（1）工作能力：管理者的素質/被管理者的素質（2）工作內容和性質：主管所處的管理層次/下屬工作的相似性/計劃的完善程度/非管理事務的多少（3）工作條件:助手的配備情況/信息手段的配備情況/工作地點的接近性（4）（1