【正文】 用于一些需要集中多方面專業(yè)人員集體攻關(guān)項(xiàng)目或企業(yè)。所謂授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。人員配備的原則：、組織變革的類型：從定義上區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)和影響組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響他人，并擁有管理權(quán)利實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程的人。激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的過(guò)程。*：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。*公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的有效的激勵(lì)方案既能鼓勵(lì)員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。管理學(xué)之中的控制，是由管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)定、衡量和評(píng)價(jià)，并促使工作既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程或?qū)崿F(xiàn)更高既定目標(biāo)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷控制是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素與活動(dòng)進(jìn)行組合的控制。4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷?？刂乒ぷ鞯念愋停嚎刂乒ぷ鞯囊螅侯A(yù)算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預(yù)算控制系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性。預(yù)算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時(shí)、精確。通過(guò)成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析來(lái)降低成本的控制就叫成本控制。創(chuàng)新、革新或改革。概念包括：，或打破一種壟斷地位。管理創(chuàng)新的原則：管理創(chuàng)新的過(guò)程：。知識(shí)管理與信息管理的不同點(diǎn)在于：信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢查、分類、存貯和傳輸?shù)?，?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力，并沒(méi)有提出多么特殊的要求。而知識(shí)管理與此大不相同，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的特征：簡(jiǎn)答題一、何謂目標(biāo)管理?它的主要特征與基本內(nèi)容有哪些?所謂目標(biāo)管理，是管理者在管理過(guò)程中，通過(guò)制定、控制和評(píng)價(jià)管理目標(biāo)，對(duì)全部活動(dòng)實(shí)施有效管理的一種科學(xué)方法。特點(diǎn)：基本內(nèi)容：。，自上而下地依次制定單位內(nèi)部各部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。，制定措施，執(zhí)行目標(biāo)，并檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，保證目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二、集權(quán)與分權(quán)的含義、標(biāo)志及影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些?授權(quán)的益處、授權(quán)的基本過(guò)程如何?集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要一定程度的集中。分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可一定程度的分散。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。影響集權(quán)與分權(quán)的因素包括。決策的代價(jià)、政策的一致性、組織的規(guī)模、組織的成長(zhǎng)方式、管理哲學(xué)、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)、控制技術(shù)與手段。授權(quán)可使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題。授權(quán)可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳?？商岣呦聦俚氖繗猓鰪?qiáng)其責(zé)任心，調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和主動(dòng)性?？稍鲩L(zhǎng)下屬的才干，有利于選擇和培養(yǎng)管理人員。授權(quán)的基本過(guò)程包括：三、何謂溝通?簡(jiǎn)述溝通的過(guò)程?溝通就是信息交流，又稱溝通聯(lián)絡(luò)，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程。溝通的過(guò)程：四、有效溝通的障礙及如何克服?有效溝通的障礙：：，善于運(yùn)用非正式溝通五、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制的含義與優(yōu)缺點(diǎn)是什么?前饋控制：是一種面向未來(lái)積極預(yù)防的控制。優(yōu)點(diǎn)：。缺點(diǎn)：主要是資源、精力投入較大，正確運(yùn)用相當(dāng)復(fù)雜，一旦失效，就會(huì)造成控制系統(tǒng)的性能變化?，F(xiàn)場(chǎng)控制：是一種發(fā)生在執(zhí)行過(guò)程中的控制。優(yōu)點(diǎn)：，因而可減少損失，具有指導(dǎo)職能與及時(shí)效果。缺點(diǎn)：、經(jīng)理、業(yè)務(wù)水平的制約。反饋控制：是一種針對(duì)結(jié)果的控制。優(yōu)點(diǎn)：便于總結(jié)規(guī)律，為下一步工作的實(shí)施創(chuàng)造條件。不斷地進(jìn)行信息反饋，有利于實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率。缺點(diǎn)：實(shí)施措施前，偏差已產(chǎn)生，時(shí)間已滯后。第三篇：管理學(xué)管理：管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程；核心：協(xié)調(diào)人際關(guān)系；性質(zhì)：自然屬性、社會(huì)屬性；技能：1技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理小組之間關(guān)系的能力3概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將觀點(diǎn)抽象化的精神能力對(duì)策：預(yù)測(cè)運(yùn)籌預(yù)測(cè)：根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià) 古典管理理論：泰勒（科學(xué)管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）泰勒的科學(xué)管理理論觀點(diǎn)：1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理3要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率新古典管理理論特點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)文化對(duì)生產(chǎn)效率的影響；梅奧人際關(guān)系理論（霍桑試驗(yàn)）主要觀點(diǎn)：1工人是“社會(huì)人”非“經(jīng)濟(jì)人”2提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)；新型領(lǐng)導(dǎo)方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，是企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久 雙因素理論（赫茲伯格）：保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)關(guān)系；與下級(jí)關(guān)系；與同事關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位激勵(lì)因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任決策理論學(xué)派：西蒙主要觀點(diǎn)：1管理就是決策2決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程3決策分為程序性決策和非程序性決策4決策應(yīng)該采用滿意的行為準(zhǔn)則系統(tǒng)原理：特征：集合性、層次性、相關(guān)性；要點(diǎn)：整體性、動(dòng)態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神、有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)績(jī)效組織設(shè)計(jì)的原則：1因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則2權(quán)責(zé)對(duì)等原則3命令統(tǒng)一原則 組織結(jié)構(gòu)的基本類型：1直線式2直線—職能式3事業(yè)部4矩陣式5委員會(huì)直線式：組織從決策到執(zhí)行構(gòu)成一個(gè)單元系統(tǒng)，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人是組織的決策者，最低一級(jí)是執(zhí)行者，從上到下執(zhí)行者單一的命令；優(yōu)點(diǎn)：1管理人員少2職權(quán)明確3上下關(guān)系清楚；缺點(diǎn)：1組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性2同一層次之間缺少必要的聯(lián)系3主管人員大權(quán)獨(dú)攬，任務(wù)繁重，缺少監(jiān)督；適用范圍：小規(guī)模的組織直線職能式：特征：在直線式組織結(jié)構(gòu)的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層中設(shè)置必要的職能管理部門，以協(xié)調(diào)該層次主管人員管理工作；優(yōu)點(diǎn)：1減少主管人員的決策失誤2有利于加強(qiáng)同一職能的管理工作，提高該職能的管理效率，管理職能專業(yè)的水平；缺點(diǎn)：1容易滋生本位主義，使職能部門之間的協(xié)調(diào)變的困難2增加管理人員的管理經(jīng)費(fèi)；適用范圍：組織規(guī)模較小，產(chǎn)出比較單一，集中在一個(gè)地區(qū)的組織事業(yè)部：特征：按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或各個(gè)不同的生產(chǎn)地建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，這些經(jīng)營(yíng)事業(yè)部均是獨(dú)立的利潤(rùn)中心，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算，自負(fù)盈虧；優(yōu)點(diǎn)：1改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分析和決策管理2有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性3有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應(yīng)大型企業(yè)的多元化，跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求；缺點(diǎn)：1從整個(gè)企業(yè)角度看，職能部門設(shè)置重復(fù)，會(huì)增加管理費(fèi)用2如果控制不力，獨(dú)立的事業(yè)部可能會(huì)向“小公司”發(fā)展，本位利益容易強(qiáng)化，不利于總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；適用范圍：大型的多元化、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)矩陣式：特征：根據(jù)任務(wù)的需要把各種人才集合起來(lái)，任務(wù)完成后就解散；優(yōu)點(diǎn)：1機(jī)械設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性2有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率3在新產(chǎn)品的開發(fā)研制中有利于技術(shù)進(jìn)步4有助于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系；缺點(diǎn)：1條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員面臨兩難困境2穩(wěn)定性較差，易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念3決策效率較低；適用于需要集中多方面人才集體攻關(guān)項(xiàng)目 委員會(huì)：優(yōu)點(diǎn)：1集思廣益2集體決策，行政人員、專家等委員平等3便與協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)的場(chǎng)所4鼓勵(lì)參與，使下級(jí)干部和職工有可能參與決策的制度；缺點(diǎn)：1委曲求全，折裹調(diào)和2責(zé)任不清，缺乏個(gè)人行動(dòng)人員配備概念：為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，不僅考慮滿足組織的需要，同時(shí)也必須關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn)，愛(ài)好和需要，以便為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?；原則