【文章內(nèi)容簡介】 觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報紙上刊登招聘廣告E．描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖 4．在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？()A．考試B．面試 C．評價中心測驗D．情境考驗E．觀察分析等5．薪酬制度設(shè)計的基本原則是()。．同工同酬C．外部平衡D．內(nèi)部平衡E．合法保障 6．當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些種類？((也叫傳統(tǒng)型)養(yǎng)老保險 B．強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）C．國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險D．社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險E．依靠兒女養(yǎng)老 1．人力資源會計的基本假設(shè)是()。A．人是人力資本的載體 B．人是組織有價值的資源 C．人是不斷消耗在工作中的成本D．作為組織資源的人的價值受管理方式的影響 E．用計量人力資源成本和價值的形式提供信息2．人事管理人員的職責(zé)之一是進行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()A．設(shè)計調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 3．在當(dāng)今知識經(jīng)濟發(fā)展的新格局下，處于組織中人力資源金字塔頂端的人才資源，在企事業(yè)發(fā)展中的重要性越來越突出，而人才的獲得是平時人力資源管理的哪些工作？()A．招聘B．選拔 C．績效考核D．薪酬管理 E．培訓(xùn) 4．在員工考評領(lǐng)域中，考評的手段主要有()。A．行為觀察B．量表與問卷 C．情景反映D．任務(wù)完成情況E．儀器測試生理現(xiàn)象等 5．薪酬管理的任務(wù)是()。A．薪酬目標(biāo)設(shè)定B．薪酬政策選擇 C．薪酬計劃制定D．薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整E．薪酬的發(fā)放6．員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。A．普遍性原則B．個別性原則 C．公平與效率結(jié)合原則D．政事分開原則E．管理服務(wù)社會化和法制化原則 1．人本管理運作系統(tǒng)工程包括()。A．人本管理系統(tǒng)工程B．人本管理機制C．人際（群）關(guān)系機制D．物本管理系統(tǒng)E．組織系統(tǒng) 2．工作分析的對象是崗位中的()在組織中的運作關(guān)系。A．工作內(nèi)容B．工作責(zé)任和技能C．工作強度D．工作環(huán)境 E．工作心理及崗位3．影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？()A．空缺職位的性質(zhì)B．企事業(yè)單位的性質(zhì)C．企事業(yè)組織的形象D．人口和勞動力E．勞動力市場條件 4．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分為哪些種類？()A．常模參照性考評B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評D．績效考評E．非績效考評 5．崗位工資制在實施中可以采取哪些形式？(’)A．基礎(chǔ)工資制B．單一型崗位工資制C．技能工資制D．銜接可變型崗位工資制E．重合可變型崗位工資制．6．職業(yè)咨詢預(yù)測法的主要測評工具有()。．職業(yè)興趣測驗C．人格測驗D．價值問卷 E．生涯成熟問卷 21．最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力，認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和。A．體力B．腦力C．心力D．能力E．動力 22．打印一封英文信，要最后達到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作哪些要素?()A．熟悉每個英文單詞 B．在電腦中拼出相應(yīng)的單詞．C．辯認(rèn)與修改語法錯誤D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上E．打字時播放CD音樂F．按下計時器計時23．以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動?()A．準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子B．與學(xué)校方面負責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期C．同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報紙上刊登招聘廣告E．描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖 24．在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式?()A．考試B．測驗 C．面試D．評價中心E．情境考驗F．觀察分析等25．當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些種類?()A．投保資助型(也叫傳統(tǒng)型)養(yǎng)老保險 B．強制儲蓄型養(yǎng)老保險(也稱公積金模式)C．國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險 D．社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險21．ABC22．ABCD23．ABCD24．ABCDEF25．ABC 1．對于人力資源管理，正確的認(rèn)識是：()A．以人為核心B．視人為中心C．以事為中心D．視人為物 E．視人為成本2．人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有：()A．誰做?B．為何由此人做? ’C．可否讓其他人做?D．應(yīng)當(dāng)由誰來做? E．應(yīng)當(dāng)在何處做? 3．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質(zhì)B．企事業(yè)組織的性質(zhì)C．企事業(yè)組織的形象D．人口和勞動力E．勞動力市場條件4按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分為哪些種類?()A常橫參照性考評B．效標(biāo)參照性考評C無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評D．績效考評E．非績效考評5崗位工資制在實施中可以采取哪些形式?()A．基礎(chǔ)工資制B單一型崗位工資制 C技能工資制D．銜接可變型崗位工資制 E崗效工資制F．重合可變型崗位工資制G社會保險權(quán)H．勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等1．AB2．ABCD3．ABC4．ABC5．BDF 21．對于人力資源管理，正確的認(rèn)識是：()A．以人為核心8．視人為中心C．以事為中心D．視人為物E．視人為成本22．工作分析的對象是崗位中的()在組織中的運作關(guān)系。A．工作內(nèi)容B．工作責(zé)任 C．工作技能D．工作強度E．工作環(huán)境F．工作心理及崗位23．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質(zhì)B．企事業(yè)組織的性質(zhì)C．企事業(yè)組織的形象D．人口和勞動力 E．勞動力市場條件24．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分為哪些種類?()A．常模參照性考評8．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評D．績效考評E．非績效考評25．經(jīng)濟性福利通常l：2釜t錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪?A．超時酬金B(yǎng)．住房性福利C．交通性福利D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利F．工作環(huán)境保障21．AB22．ABCDEF 23．ABC24．ABC25．ABCDE四、案例選擇題（每個小問4分，共16分）一、前景內(nèi)燃機公司的激勵問題1．針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個看法更可?。?D)A．由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計人員素質(zhì)B．為了讓工人負起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行C．在生產(chǎn)過程中的每個工序都由檢驗員進行檢驗，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決D．根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感人手2．從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴大工作范圍來提高工人的興趣。依據(jù)赫茨伯格的理論這種方式屬于一種什么因素？(B)A．保健因素B．激勵因素C．改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素 D．信息不足以做出判斷3．在實行人本管理時要求以激勵為主要方式，主要采用什么來對員工進行刺激？(A)A．外部誘因B．內(nèi)部誘因C．物質(zhì)誘因D．精神誘因 4．工人對新計劃表示極大的不滿，這是什么因素？(A)A．保健因素B．激勵因素C．不和諧因素D．不穩(wěn)定因素 1．針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個看法更可取?(D)A．由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計人員素質(zhì) B．為了讓工人負起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行 C．在生產(chǎn)過程中的每個工序都由檢驗員進行檢驗，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決 D．根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感 人手2．從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴大工作范圍來提高工人的興趣。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素?(B)A．保健因素 B．激勵因素 C．改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素D．信息不足以做出判斷 3．雙因素理論是誰提出來的?(C)A．馬斯洛B．阿得佛 C．赫茲伯格D．麥克里蘭 4．工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么因素?(A)A．保健因素B．激勵因素C．二者均有D．二者均無 5．人事經(jīng)理劉彥的建議和改進方式并沒有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最可能的原因是什么?(B)A．工作方式的改變和工作范圍的擴大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實 B．事先沒有和工人進行充分的溝通C．事先沒有做充分的宣傳 D．其他部門的管理者沒有予以配合二、工作職責(zé)分歧1．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是(C)。A．該車間的員工素質(zhì)不好B．車間主任缺乏人格魅力C．工作說明書不夠明確、具體和全面D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2．對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。A．辭退服務(wù)工B．駁回服務(wù)工的投訴C．對服務(wù)工要適當(dāng)進行批評D．對服務(wù)工要進行表揚 3．你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進的是(C)。A．要根據(jù)實際情況來進行工作分析和評價，并制定工作說明書。B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進一步明確C．要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D．該公司要注意培育和發(fā)揮團隊精 4．如果對車床工的工作如實記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是(D)。A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．主管人員分析法 C．問卷調(diào)查法D．紀(jì)實分析法三、宏偉服裝公司的激勵1．你認(rèn)為新計劃失敗的主要原因是什么？(D)A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來B．企業(yè)中人員對于雙因素理論缺乏了解C．員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實2．根據(jù)人本管理強調(diào)以激勵為主要方式的精神，請你用馬斯洛的需求層次激勵理論來分析案例中的設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同？(A)，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求B．設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實現(xiàn)C設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求D．線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求3．根據(jù)案例你認(rèn)為汪明明對于赫茨伯格的雙因素理論的理解錯誤最可能是(B)。A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵因素重要 B．她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的C．她認(rèn)為保健因素達到行業(yè)最高水平就足夠了D．她認(rèn)為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵的作用4．根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認(rèn)為(B)。 B．設(shè)計師是社會人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人 C．設(shè)計師是自我實現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人D．設(shè)計師是復(fù)雜人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人汪明明對與這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個更可取?(C)A．進行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認(rèn)可B．爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃C．停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補償 四、一家百貨公司的工資制度26．該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是(‘D)。A．營業(yè)員勞動的流動形態(tài)B．營業(yè)員勞動的物化形態(tài)C．營業(yè)員勞動的潛在形態(tài)D．以營業(yè)員的物化勞動為主，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動的流動形態(tài)和潛在形態(tài)27．該百貨公司90％的工資是什么形式?(A)A．績效工資B．崗位工資 C．技能工資D．結(jié)構(gòu)工資 28．該百貨公司的工資制度具有如下特點：(B)。A．不能調(diào)動員工特別是優(yōu)秀員工的勞動積極性B．能防止工資成本過分膨脹C．員工收入有保證且較穩(wěn)定 D．員工會注重售后服務(wù)等非銷售任務(wù)29．該百貨公司實行什么類型的工資制度?(A)A．結(jié)構(gòu)工資制 B．崗位工資制 C．技能等級制D．績效工資制 30．在現(xiàn)實中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下薪酬制度設(shè)計的基本原則，請指出下面哪一條不屬于這種基本原則?(C)A．按勞取酬原則B．同工同酬原則C．內(nèi)部平衡原則D．合法保障原則六、案例分析題（每小問6分，共12分）一、案例：某企業(yè)的薪酬方案1．案例主張中小企業(yè)應(yīng)推行什么樣的管理理念？現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就目前我國大部分中小企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計及實施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本，實行人本管理。2．這套方案是否合理可行？請你用人力資源管理的崗位、績效、薪酬理論來分析。這套方案是比較合理的。中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位(POST)職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計人力資源的工作績效(PERFORMANCE)考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資(PAYMENT)福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。二、實例：夏教授的建議 1．景泰公司工作分析的顯著特點是什么?你認(rèn)為夏教授應(yīng)向廠長提交一份什么樣的報告