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正文內(nèi)容

企業(yè)應(yīng)收賬款之制定催收流程的重要性(編輯修改稿)

2024-10-29 00:11 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)直截納斯信賬款催收技巧培訓(xùn)了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來(lái)的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位,在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。一般來(lái)說(shuō),欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的,他們一面感到欠債的內(nèi)疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開(kāi)始就認(rèn)為延期還款是理所當(dāng)然的,這種客戶結(jié)清這筆貨款后,最好不要再跟他來(lái)往。九、如果客戶一見(jiàn)面就開(kāi)始討好你,或請(qǐng)你稍等一下,他馬上去某處取錢(qián)還你(對(duì)方說(shuō)去某處取錢(qián),這個(gè)錢(qián)十有八、九是取不回來(lái)的,并且對(duì)方還會(huì)有“最充分”的理由,滿嘴的“對(duì)不住”),這時(shí),一定要揭穿對(duì)方的“把戲”,根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,采取實(shí)質(zhì)性的措施,迫其還款。十、如果只收到一部分貨款,與約定有出入時(shí),你要馬上提出糾正,而不要等待對(duì)方說(shuō)明。另外,要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣,生意談起來(lái)也就比較順利。十一、如果你的運(yùn)氣好,在一個(gè)付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時(shí),就要及早離開(kāi),以免他覺(jué)得心疼,并告訴他產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會(huì),再過(guò)10天就要漲價(jià)若干元,請(qǐng)速做決定以免失去機(jī)會(huì)等等,還要告訴他與自己聯(lián)系的時(shí)間和方法,再度謝謝他之后,馬上就走。十二、如果經(jīng)過(guò)多次催討,對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫,或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí),就即刻趕去,逮個(gè)正著。第四篇:應(yīng)收賬款催收管理制度泰科博曼有限公司應(yīng)收賬款催收管理制度應(yīng)收賬款的催收措施和方法建立專門(mén)的信用管理部門(mén)。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作。因此企業(yè)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén),同時(shí)配備專業(yè)的信用管理人員,確保信用管理職能的實(shí)現(xiàn)。信用管理部門(mén)一般由財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),銷售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)為成員。其基本職能包括建立、管理客戶信用檔案、信用風(fēng)險(xiǎn)分析、科學(xué)制定客戶的信用額度、負(fù)責(zé)清收應(yīng)收賬款等。對(duì)客戶信用調(diào)查。企業(yè)應(yīng)對(duì)自己的客戶信用狀況調(diào)查分析。對(duì)老客戶,要建立健全信用檔案,制定一套完整的信用記錄。對(duì)新客戶的信用管理應(yīng)包括:進(jìn)行信用調(diào)查、信用評(píng)估和制定合理的信用政策。如果企業(yè)不注重信用調(diào)查、分析,便盲目的賒銷,會(huì)加大企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)在向客戶銷售商品之前,必須嚴(yán)格調(diào)查分析客戶的信用狀況,并經(jīng)內(nèi)部授權(quán)批準(zhǔn)后方可提供,以控制企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。另外,對(duì)提供信用的客戶,企業(yè)還應(yīng)隨時(shí)了解其信用狀況的變化。若對(duì)方出現(xiàn)信用惡化,經(jīng)營(yíng)狀況不佳時(shí),企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,以免造成經(jīng)濟(jì)損失。制定合理的信用政策。信用政策是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃和控制的基本策略與措施。企業(yè)必須根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策。信用政策包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和收賬政策三方面。①信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶獲得商業(yè)信用應(yīng)達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn),通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。②信用期間是企業(yè)允許客戶從購(gòu)貨到付款之間的時(shí)間,這個(gè)期間不宜過(guò)長(zhǎng)也不宜過(guò)短,必須謹(jǐn)慎確定。③收賬政策是指客戶違反信用條件,拖欠甚至拒付賬款時(shí)企業(yè)所采取的收賬政策與措施。合理的信用政策應(yīng)將信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和收賬政策三者結(jié)合起來(lái),綜合考慮三者的變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)除了信用管理外,應(yīng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上多下工夫。在產(chǎn)品質(zhì)量上,應(yīng)采取先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,聘用先進(jìn)技術(shù)人員,生產(chǎn)出物美價(jià)廉,適銷對(duì)路的產(chǎn)品,應(yīng)收賬款就會(huì)大幅下降。同時(shí),在服務(wù)上,企業(yè)應(yīng)形成售前、售中、售后一整套服務(wù)體系。完善激勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)內(nèi)部催收款項(xiàng)的責(zé)任,將應(yīng)收款項(xiàng)的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核及其獎(jiǎng)懲掛鉤。對(duì)于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)人員,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)?shù)姆绞接枰跃荆邮軉T工的監(jiān)督。對(duì)于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門(mén)和責(zé)任人員,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照考核機(jī)制相應(yīng)扣減工資。加大應(yīng)收賬款的催收力度。應(yīng)收賬款發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)采取各種措施,盡量爭(zhēng)取按期收回貨款。一般情況下,大多數(shù)客戶目的非常明確,愿意迅速付清貨款,享受現(xiàn)金折扣。因此,企業(yè)對(duì)信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款一般不用過(guò)問(wèn)。而對(duì)于逾期的應(yīng)收賬款,應(yīng)按其拖欠的賬齡、金額進(jìn)行排隊(duì)分析,因?yàn)閼?yīng)收賬款賬齡越長(zhǎng),收不回來(lái)的可能性越大,產(chǎn)生壞帳的可能性越大。通過(guò)分析,確定優(yōu)先收賬的對(duì)象,盡量在發(fā)生欠款的初期,就采取有效的收賬措施。同時(shí)應(yīng)分清債務(wù)人是故意拖欠,還是愿意付款卻沒(méi)有付款的能力。對(duì)故意拖欠的債務(wù)人,采取通常的催收辦法只能是延誤
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