【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的首要公眾的關(guān)系是（）。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國(guó)際關(guān)系31．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．優(yōu)勢(shì)B．主要C．特別D．旺盛32．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動(dòng)33．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．“意見(jiàn)領(lǐng)袖——媒介——受眾”B．“媒介——意見(jiàn)領(lǐng)袖——受眾”C．“意見(jiàn)領(lǐng)袖———受眾——媒介”D．“受眾——媒介——意見(jiàn)領(lǐng)袖”34．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問(wèn)題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維李D．卡特利普和森特35．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個(gè)人形象36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。A．外講貢獻(xiàn)B．外求發(fā)展C．外拓市場(chǎng)D．外求形象37．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專(zhuān)門(mén)執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專(zhuān)業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．客體B．手段C．主體D．過(guò)程38．公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）。A．服務(wù)公眾的意識(shí)B．塑造形象的意識(shí)C．真誠(chéng)互惠的意識(shí)D．溝通交流的意識(shí)39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國(guó)際關(guān)系40．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣41．在知覺(jué)過(guò)程中，由于某些客觀事物在相互對(duì)比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對(duì)特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX(jué)它。這便是（）。A．知覺(jué)的偏見(jiàn)B．知覺(jué)的主動(dòng)選擇性C．知覺(jué)的被動(dòng)選擇性D．知覺(jué)的主觀性42．態(tài)度是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A．熱愛(ài)的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向43．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”44．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽(yù)度B．低知名度/高美譽(yù)度C．高知名度/低美譽(yù)度D．高知名度/高美譽(yù)度45．Internet不僅僅是一個(gè)國(guó)際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識(shí)資源46．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動(dòng)作符號(hào)。A．身勢(shì)語(yǔ)言B．情態(tài)語(yǔ)言C．靜態(tài)語(yǔ)言D．動(dòng)態(tài)語(yǔ)言47．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A．調(diào)查對(duì)象不理解問(wèn)卷B．時(shí)間短，難以深入C．調(diào)查對(duì)象易受訪問(wèn)者的主觀影響D．答案簡(jiǎn)單，難以深入48．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．新聞背景部分B．新聞事實(shí)部分C．新聞導(dǎo)語(yǔ)部分D．人物描寫(xiě)部分49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序50．（）是以提高組織知名度，樹(shù)立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告51．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident，ity System），通常譯之為（）。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)”B．“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)”D．“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”52．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺(jué)沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。A． CI戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略53．有效開(kāi)展政府公共關(guān)系，對(duì)于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對(duì)于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12A．傳統(tǒng)政治B．獨(dú)裁政治C．民主政治D．核心政治54．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A．目標(biāo)B．追求C．宗旨D．方向55．公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識(shí)B．社會(huì)意識(shí)C．個(gè)人意識(shí)D．集體意識(shí)56．電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（）。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低B．調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問(wèn)卷，不受給定問(wèn)題的限制57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．梅耶B．伯尼斯C．艾維李D．卡特利普和森特58．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于（）。A．管理層面B．決策階層C．操作層面D．員工層面59．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動(dòng)C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國(guó)際關(guān)系參考答案1．C2．A3．D4．A5．C6．A7．C8．B9．A10．B11．C12．B13．A14．B15．B16．A17．C18．C19．D20．D21．D22．A23．C24．C25．B26．A27．B28．B29．A30．A31．A32．A33．B34．A35．C36．B37．C38．B39．A40．B41．C42．B43．A44．B45．B46．A47．C48．C49．D50．D51．D52．A53．C54．C55．A56．A57．D58．B59．C60．A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31．現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的“四大支柱”是（BCDE）A．輿論B．人才C．公關(guān) D．資金 E．技術(shù) 32．公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中的基本要素包括（ADE）A．公眾 B．個(gè)體C．群體 D．傳播溝通E．組織 33．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件有（ACDE）A．人性文化的興起 B．軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C．民主政治深入發(fā)展 D．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) E．大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高34．專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCDE）A．較為客觀公正 B．技術(shù)全面，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)C．較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D．關(guān)系較疏遠(yuǎn) E．運(yùn)作成本較高35．公眾的基本特征包括（ABCDE）A．整體性 B．共同性C．相關(guān)性 D．多樣性E．變化性36．霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度改變主要取決于（ABC）A．說(shuō)服者的條件 B．信息本身的說(shuō)服力 C．問(wèn)題的排列技巧 D．被說(shuō)服者的條件 E．問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容37．拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為（ABCDE）A．控制分析 B．內(nèi)容分析C．媒介分析 D．對(duì)象分析E．效果分析 38．屬于公共關(guān)系廣告的有（ABC）A．“視顧客為親屬” B．“顧客是上帝”C．“請(qǐng)珍愛(ài)大自然” D．“盡情盡暢，永遠(yuǎn)是可樂(lè)” E．“可樂(lè)是中國(guó)人自己的可樂(lè)”39．CI計(jì)劃開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ACD）A．企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段C．設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段D．實(shí)施管理階段E．反饋整理階段 40．政府公共關(guān)系的特征有（ABCD）A．主體的權(quán)威性 B．客體的復(fù)雜C．目標(biāo)的獨(dú)特性D．傳播的優(yōu)越性E．性質(zhì)上的民主性二、多項(xiàng)選擇題1．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：（）。A．理念識(shí)別系統(tǒng)B．思維識(shí)別系統(tǒng)C．運(yùn)動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) D．行為識(shí)別系統(tǒng)E．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 2．公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期包括（）。A．古代時(shí)期B．近代時(shí)期C．巴納姆時(shí)期 D．艾維李時(shí)期E．愛(ài)德華伯尼斯時(shí)期 3．公關(guān)調(diào)查常用的方法有：（）。A．民意測(cè)驗(yàn)B．傳播的內(nèi)容分析C．公眾代表座談會(huì) D．資料分析E．傳播的效果分析 4．流言大致分為以下幾種類(lèi)型：（）。A正確流言B愿望流言C恐怖流言 D錯(cuò)誤流言E攻擊流言5．根據(jù)拉斯韋爾模式，說(shuō)明傳播行為一個(gè)簡(jiǎn)便的方法是：（）。A．誰(shuí)傳播B．傳播什么C．通過(guò)什么渠道 D．向誰(shuí)傳播E．傳播的效果怎樣6．加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。A．增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性B．提高公共關(guān)系工作的可控性 C．加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測(cè)性D．促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性 E倡導(dǎo)公共關(guān)系工作的科學(xué)性7．引起知覺(jué)的偏見(jiàn)常見(jiàn)的原因有：（）。A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．無(wú)意注意 D．暈輪效應(yīng)E．刻板印象8．造就優(yōu)秀的公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人才。其定位是（）。A．懂管理B．會(huì)策劃C．善傳播。D．勤工作E．能宣傳9．在組織參觀游覽活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）。A．日期選擇B．安排布置C．陪同與介紹情況 D．?dāng)z影E．食宿交通 10．公共關(guān)系是（）。A．一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B．從屬于組織總目標(biāo)的C．組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D．組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng) E．一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過(guò)程二、多項(xiàng)選擇題1．ADE2．ACDE3．ACD4．BCE 5．ABCDE6．ABCD7．ABDE8．ABC 9．ABCDE10．ABCDE二、多項(xiàng)選擇題1．公共關(guān)系是（）。A．一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B．從屬于組織總目標(biāo)的C．組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D．組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)E．一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過(guò)程2．公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期包括（）。A．古代時(shí)期B．近代時(shí)期C．巴納姆時(shí)期D．艾維李時(shí)期E．愛(ài)德華伯尼斯時(shí)期3．造就優(yōu)秀的公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人才。其定位是（）。A．懂管理B．會(huì)策劃C．善傳播。D．勤工作E．能宣傳4．流言大致分為以下幾種類(lèi)型：（）。A正確流言B愿望流言C恐怖流言D錯(cuò)誤流言E攻擊流言5．引起知覺(jué)的偏見(jiàn)常見(jiàn)的原因有：（）。A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．無(wú)意注意D．暈輪效應(yīng)E．刻板印象6．加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。7A．增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性B．提高公共關(guān)系工作的可控性C．加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測(cè)性D．促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性E倡導(dǎo)公共關(guān)系工作的科學(xué)性7．根據(jù)拉斯韋爾模式，說(shuō)明傳播行為一個(gè)簡(jiǎn)便的方法是：（）。A．誰(shuí)傳播B．傳播什么C．通過(guò)什么渠道D．向誰(shuí)傳播E．傳播的效果怎樣8．公關(guān)調(diào)查常用的方法有：（）。9A．民意測(cè)驗(yàn)B．傳播的內(nèi)容分析C．公眾代表座談會(huì)D．資料分析E．傳播的效果分析9．在組織參觀游覽活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）。A．日期選擇B．安排布置C．陪同與介紹情況D．?dāng)z影E．食宿交通10．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：（）。A．理念識(shí)別系統(tǒng)B．思維識(shí)別系統(tǒng)C．運(yùn)動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)D．行為識(shí)別系統(tǒng)E．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1．ABCDE2．ACDE3．ABC4．BCE5．ABDE6．ABCD7．ABCDE8．ACD9．ABCDE10．ADE三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．公共關(guān)系公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。42．全員PR管理通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員的公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43．輿論是公眾的意見(jiàn)與看法，是社會(huì)全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間溝通后的一種共鳴44．公關(guān)評(píng)估根據(jù)調(diào)查，反饋的信息評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，尋找新的問(wèn)題，確立新的攻關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計(jì)劃。三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述政府公共關(guān)系的特征。2．簡(jiǎn)述人民、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。3．簡(jiǎn)述演講的傳播優(yōu)勢(shì)。4．簡(jiǎn)述公共關(guān)系程序的四個(gè)步驟。5．簡(jiǎn)述公共關(guān)系樹(shù)立組織形象的原則。三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述公共關(guān)系樹(shù)立組織形象的原則。2．簡(jiǎn)述人民、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。3．簡(jiǎn)述公共關(guān)系程序的四個(gè)步驟。4．簡(jiǎn)述演講的傳播優(yōu)勢(shì)。5．簡(jiǎn)述政府公共關(guān)系的特征。三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述政府公共關(guān)系的特征。答：（1）主體的權(quán)威性。政府公共關(guān)系的主體有廣義和狹義之分。廣義上的主體指各級(jí)政府機(jī)關(guān)及全體公務(wù)員。狹義上的主體有兩類(lèi)：一是指那些公共關(guān)系性質(zhì)很強(qiáng)的政府機(jī)構(gòu)；二是以公關(guān)命名的政府機(jī)構(gòu)。政府是從社會(huì)中獨(dú)立分化出來(lái)的又居于社會(huì)之上特殊社會(huì)權(quán)威管理組織。其區(qū)別于其他社會(huì)組織的突出特征就在于它擁有權(quán)大的權(quán)力，具有權(quán)威性。同時(shí)，政府還具有唯一性。（2）客體的復(fù)雜性。政府公關(guān)的客體，即政府公關(guān)工作中信息溝通與傳播的公眾對(duì)象。政府公關(guān)的客體包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩大部分。內(nèi)部公眾是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一切工作人員，外部公眾泛指政府所面臨的廣大社會(huì)公眾，包括其他國(guó)家機(jī)關(guān)以及廣泛的國(guó)際公眾。政府公共關(guān)系客體不僅數(shù)量龐大，而且還顯現(xiàn)出極為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)而結(jié)合在一起的社會(huì)公眾，又可劃分為不同的利益群體，既有共同