【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 想的情況是一次公關(guān)活動(dòng)后，雙方各自都有所變化調(diào)整。從歷史的、發(fā)展的角度來(lái)分析這四個(gè)傳播模式，我們還可看到人類對(duì)公共關(guān)系傳播這一事物的認(rèn)識(shí)發(fā)展趨向。這種發(fā)展趨向主要表現(xiàn)為：（1）對(duì)公共關(guān)系傳播功能的認(rèn)識(shí)，從主觀宣揚(yáng)，客觀提供信息，科學(xué)的誘導(dǎo)，到促進(jìn)相互理解的發(fā)展趨向。（2）對(duì)公共關(guān)系傳播方式的認(rèn)識(shí)，從線性的單向傳播，利用反饋的雙向溝通，到雙向傳播溝通的發(fā)展趨向。（3）對(duì)公共關(guān)系傳播關(guān)系的認(rèn)識(shí)，從任意支配公眾，不對(duì)稱的雙向溝通關(guān)系，到雙向?qū)Υ蚕硇畔⒌膫鞑リP(guān)系的發(fā)展趨向。：一特定的傳播主體——組織；二組織結(jié)構(gòu)影響下的傳播活動(dòng)；三組織傳播是一種有特殊目的的、受嚴(yán)格控制的傳播；四多元化的公眾；五組織傳播運(yùn)用了各種最基本的傳播方式和傳播手段；六正式溝通和非正式溝通并存。六、案例分析題：要點(diǎn)：（1）要點(diǎn)：60萬(wàn)小朋友，作為潛在公眾；當(dāng)小朋友收到賀卡時(shí)為知曉公眾；他們?nèi)サ昀锵M(fèi)的話，便成了行動(dòng)公眾。并且，小朋友的下一代也是潛在公眾。（2）要點(diǎn)：注意轉(zhuǎn)變知曉公眾的想法，不要讓她們變成對(duì)組織不利的行動(dòng)公眾，盡量減少對(duì)組織的損失。（3）要點(diǎn)：做好對(duì)潛在公眾的調(diào)查研究工作，積極引導(dǎo)向有利于組織的方向發(fā)展，同樣要加強(qiáng)預(yù)測(cè)，防止和控制不利因素的出現(xiàn)，防止危機(jī)產(chǎn)生。：這是一起事故性和受害性混合的危機(jī)事件。第三篇：公共關(guān)系學(xué)試卷選擇題及答案單選題A、領(lǐng)導(dǎo)與成員間的關(guān)系B、組織公關(guān)部組成情況C、組織賴以生存、發(fā)展的公眾環(huán)境情況D、組織開展公關(guān)活動(dòng)成功與否（）。A、傳播溝通B、管理職能C、咨詢功能D、協(xié)調(diào)作用，成立第一所公共關(guān)系學(xué)院的是（）。A、哈佛大學(xué)B、耶魯大學(xué)C、波士頓大學(xué)D、劍橋大學(xué)（）。A、1978年B、1982年C、1986年D、1988年（）。A、強(qiáng)化輿論B、告知公眾C、控制形象D、擴(kuò)大影響（）。A、市場(chǎng)公共關(guān)系的熱潮B、金融公共關(guān)系的發(fā)展C、政府公共關(guān)系D、全球性溝通與合作（）。A、服務(wù)公眾的意識(shí)B、真誠(chéng)互惠的意識(shí)C、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)D、塑造形象的意識(shí)（）。A、歸屬于辦公室B、歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門C、歸屬于宣傳部門D、歸屬于銷售部門，又是外部公關(guān)工作的主體是（）。A、顧客公眾B、內(nèi)部公眾C、媒體公眾D、政府公眾（）。A、國(guó)際公眾B、名流公眾C、顧客公眾D、社區(qū)公眾（）。A、改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度B、改變?cè)袘B(tài)度的方向C、改變?cè)袘B(tài)度的對(duì)象D、改變?cè)袘B(tài)度的主體（）。A、先驅(qū)者B、早期采用者C、前期追隨者D、后期追隨者（）。A、組織形象要素差距圖B、組織形象要素調(diào)查表C、組織形象地位四象限圖D、組織形象知名度調(diào)查表（）。A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、防御型公關(guān)D、進(jìn)攻型公關(guān)（）。A、拉斯韋爾B、拉扎斯菲爾C、庫(kù)爾特盧因D、麥庫(kù)姆斯16.“把關(guān)人”這個(gè)概念出自（）。A、《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》B、《群體生活渠道》C、《原則宣言》D、《輿論》，要求調(diào)查對(duì)象選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式（）。A、兩項(xiàng)選擇B、多項(xiàng)選擇C、對(duì)比選擇D、排序選擇，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于（）。A、通訊調(diào)查B、深度調(diào)查C、面訪調(diào)查D、電話調(diào)查（）。A、形象廣告B、公益廣告C、響應(yīng)廣告D、觀念廣告（）。A、導(dǎo)人階段B、概說階段C、明示階段D、協(xié)議階段（）。A、延伸性B、領(lǐng)導(dǎo)性C、識(shí)別性D、同一性（）。A、先入為主B、尋找空隙C、挑戰(zhàn)對(duì)手D、摹仿別人（）。A、全心全意為人民服務(wù)B、聯(lián)絡(luò)感情C、溝通信息D、政務(wù)廉潔（）。A、促進(jìn)公眾的認(rèn)知B、提高政府的知名度C、提高政府的美譽(yù)度D、提高社會(huì)效益多選題：（每題2分）（）。A、形象觀念B、公眾觀念C、傳播觀念D、互惠觀念E、服務(wù)觀念（）。A、公眾的總體特征B、個(gè)目標(biāo)公眾的具體特點(diǎn)C、不同的公眾類及其對(duì)公關(guān)的影響D、主要的公眾關(guān)系對(duì)組織的作用與意義E、影響公眾行為和輿論的心理、文化等因素伯尼斯作為公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手，其代表作主要有（）。A、《公眾輿論的形成》B、《輿論》C、《公共關(guān)系學(xué)》D、《有效公共關(guān)系》E、《原則宣言》，銷售者可以（）。A、考慮消費(fèi)者需要B、不考慮消費(fèi)者需要C、需要公共關(guān)系D、不需要公共關(guān)系E、考慮公眾輿論（）。A、協(xié)調(diào)公共關(guān)系B、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系C、協(xié)調(diào)人群關(guān)系D、公共關(guān)系呈現(xiàn)的一些新特點(diǎn)有（）。A、公關(guān)理論整合化B、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化C、公關(guān)手段現(xiàn)代化D、公關(guān)教育層次化E、公關(guān)地位戰(zhàn)略化（）。A、客觀公正B、技術(shù)全面、專業(yè)性強(qiáng)C、適應(yīng)性強(qiáng)D、運(yùn)作成本低E、與客戶關(guān)系緊密（）。A、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C、綜合服務(wù)咨詢公司D、合作型公共關(guān)系公司E、獨(dú)立型公共關(guān)系公司9.“公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是（）。A、整體性B、共同性C、多樣性D、變化性E、相關(guān)性，可將公眾劃分為（）。A、受歡迎的公眾B、不受歡迎的公眾C、被追求的公眾D、順意公眾E、非順意公眾，造成這種現(xiàn)象的原因是（）。A、知覺的錯(cuò)誤性B、知覺的選擇性C、知覺的偏見性D、知覺的欺騙性E、知覺的直觀性（）。A、思維B、行為C、認(rèn)知D、情感E、意圖（）。A、環(huán)境因素系列B、主體因紊系列C、傳播技術(shù)因素系列D、客體因素系列E、形象因素系列（）。A、公關(guān)形象效果檢測(cè)B、公關(guān)工作報(bào)告C、公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)D、新聞?shì)浾摲治鯡、公關(guān)廣告效果測(cè)量（）。A、身勢(shì)語(yǔ)言B、表情語(yǔ)言C、文字D、文字媒介E、語(yǔ)言媒介（）。A、技術(shù)性B、遠(yuǎn)播性C、生動(dòng)性D、時(shí)效性E、針對(duì)性（）。A、間隔隨機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D、整群抽樣E、主觀抽樣（）。A、組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)B、突發(fā)事件引起的危機(jī)C、實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)D、組織所選公關(guān)環(huán)境不當(dāng)引起的危機(jī)E、組織所用公共方式不當(dāng)引起的危機(jī)（）。A、把身份低的介紹給身份高的B、把女子介紹給男子C、把身份高的介紹給身份低的D、把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的E、把男子介紹給女子，說法錯(cuò)誤的是（）。A、握手時(shí)尊者先伸手B、握手時(shí)男士先伸手C、握手時(shí)客人先伸手D、握手時(shí)主人先伸手E、握手時(shí)女士先伸手（）。A、企業(yè)的標(biāo)志B、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信條C、企業(yè)的精神標(biāo)語(yǔ)D、企業(yè)的座右銘E、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略（）。A、企業(yè)名稱B、企業(yè)標(biāo)志C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色E、企業(yè)象征圖案（）。A、社會(huì)協(xié)商對(duì)話B、公眾議政活動(dòng)C、公眾投票公決D、加強(qiáng)廉政監(jiān)督E、安排專訪“公眾至上”意識(shí)主要從三方面人手，它們是（）。A、公眾的權(quán)利意識(shí)B、公眾自由意識(shí)C、公眾選擇意識(shí)D、契約意識(shí)E、政務(wù)公開意識(shí) 參考答案B、A、B、D、C、D、D、D、A、B、B、A、A、B、A、A、B、B、C、A、B、A、C、A2ACDE2BCDE2ACD2ABCD2AC ABCDE3ABCDE3ABCE3ABCD3ACDE3BCDE3BCD3BD3BCDE3BCDABCD4ABC4ABC4ABCDE4AE4BC4CE4ABC4CDE第四篇：警察公共關(guān)系學(xué)試卷及答案一、單選題（B)馬斯洛時(shí)期 李時(shí)期 伯尼斯時(shí)期，公共關(guān)系的管理功能首先是作為組織的（C)，不包括（D）。首要公眾 ，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，稱為(C)5.“刻板印象”又稱為（D)、社會(huì)治安在輿論對(duì)象中屬于（B)“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí)，組織的實(shí)際形象狀態(tài)為(D)高知名度／高美譽(yù)度 ／低知名度 ／低美譽(yù)度 ／高知名度(PRSA)成立的時(shí)間是(C) ，中國(guó)公關(guān)職業(yè)被正式確定為（B） (B) ，最早產(chǎn)生于（D）法國(guó) (C)，擴(kuò)大影響 ，創(chuàng)造形象 ，告知公眾 ，控制形象 (D)（C）群眾關(guān)系 、政府官員、記者等屬于警察組織的（A）外部公眾 (C)(B A.《公關(guān)宣言》 B.《修辭學(xué)》C.《動(dòng)機(jī)與人格》D.《正義論》18．“公共關(guān)系”又稱作“公眾關(guān)系”，其英文簡(jiǎn)稱為（C） )(C)，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的（B)。A、秩序B、狀態(tài)C、過程D、結(jié)果 ，具有（C） 22.（A）的《原則宣言》，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。 23.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的(C)。A、主要內(nèi)容B、方法論C、研究對(duì)象D、根本目的 （A)。A、價(jià)值觀B、文化水平C、知覺意識(shí)D、理性，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在（A）成立。 （D）社會(huì)組織 (D)。 ，《紐約時(shí)報(bào)》率先發(fā)起了“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期是（B）。A、“凡宣傳皆好事”時(shí)期B、“投公眾所好”時(shí)