【正文】 ，則必須邀請中央及地方各主要媒體的記者。企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題，是構(gòu)成企業(yè)理念識別系統(tǒng)中最基本的要素。A．倒金字塔結(jié)構(gòu) B．并列結(jié)構(gòu) C．順時結(jié)構(gòu) D．金字塔結(jié)構(gòu) 10．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是(C)。A．公眾關系 B．人際關系C．人群關系 D．社區(qū)關系2．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B)。A．公關廣告 B．人際傳播 C．網(wǎng)絡 D．大眾傳播7．(B)是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。4．社會型公關：就是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動開展公關的模式。2．舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作?(8分)答：組織新聞發(fā)布會，是公關部門經(jīng)常性的業(yè)務工作。④準備報道提綱和答案要點。⑦準備輔助工具。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利于公關活動的順利開展，有利于公關任務的順利完成。應該首先是調(diào)研，確定對象；二是具體計劃；三是效益分析；四是要做出評價。五、效益：派出多少名公關人員，實施贊助方案；公關人員的技巧；公關人員形象和企業(yè)形象。 7．在個體公眾中，最為松散、最不穩(wěn)定的公眾對象是（）。 3．按公眾的組織結(jié)構(gòu)分，可以將公眾劃分為（） 4．標識形象的外顯部分包括（） 5．報紙傳播信息的優(yōu)勢有（） ， 三、名詞解釋題 1．公眾 2．知曉公眾 3．首因效應 4．受害性危機四、計算題1．我們對某企業(yè)進行公關調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果表明，在1500名被調(diào)查者中，有900公眾不清楚該企業(yè)是做什么的，有450名公眾對該企業(yè)的產(chǎn)品和服務十分滿意，請計算該企業(yè)的知名度和美譽度，并對其公關工作提出相關建議。對于公眾，有的處于潛在狀態(tài)下，如薄冰下的河水，看似平靜、寂然，實則潛流滾滾?！蔽恼聦㈤_發(fā)IBM的蓮花軟件的主要負責人杰弗里他在波斯灣戰(zhàn)爭中是一名勇敢的飛行員，并憑借其勇氣救了一位朋友嗎？不是這樣的——他是坐在后排的雷達監(jiān)測員。但是在蓮花軟件的總裁給公司的定位上、在公司的職業(yè)信譽上，以及他們提供給主要客戶和同事的介紹中確定存在問題。：即第一印象。企業(yè)需要加大宣傳，提高自身的知名度，所以企業(yè)應該采取宣傳型的公關活動策略。在民主政治下，政府機關、社會公共組織與其公眾之間，除了服從外，還民主協(xié)商、民主對話、民主監(jiān)督。：是否能取得暗示對象的理解、認同，關鍵在于能否遵循公眾的感知規(guī)律。因此，各種感覺器官對同一事物感知到的信息如果不一致，勢必就會像盲人摸象一樣顧此失彼，自相矛盾，無法形成統(tǒng)一的知覺。：（1）建設型公關。（3）防御型公關。②采取一系列有效措施，作好善后的傳播溝通工作，以求逐步穩(wěn)定輿論，平息**，挽回影響，重塑組織形象。在這種方式中，公關人員缺乏傾聽來自于公眾方面信息的自覺意識。這種發(fā)展趨向主要表現(xiàn)為：（1）對公共關系傳播功能的認識，從主觀宣揚，客觀提供信息，科學的誘導，到促進相互理解的發(fā)展趨向。：這是一起事故性和受害性混合的危機事件。A、歸屬于辦公室B、歸屬于聯(lián)絡接待部門C、歸屬于宣傳部門D、歸屬于銷售部門，又是外部公關工作的主體是（）。盧因D、麥庫姆斯16.“把關人”這個概念出自（）。A、全心全意為人民服務B、聯(lián)絡感情C、溝通信息D、政務廉潔（）。A、公關理論整合化B、公關實務專業(yè)化C、公關手段現(xiàn)代化D、公關教育層次化E、公關地位戰(zhàn)略化（）。A、公關形象效果檢測B、公關工作報告C、公關社會效益評價D、新聞輿論分析E、公關廣告效果測量（）。A、企業(yè)名稱B、企業(yè)標志C、企業(yè)標準字體D、企業(yè)標準色E、企業(yè)象征圖案（）。 23.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關系學的(C)。A、知名度高B、美譽度高C、職工素質(zhì)好D、烤鴨質(zhì)量好（D） B、組織形象C、社會交往D、傳播溝通34．1906年，艾維“五W”模式是由美國著名政治學家（拉斯韋爾）提出的。 良好的員工關系 是公共關系的起點，組織內(nèi)部的公關工作首先要增強（內(nèi)聚力）。(組織形象)。，（廣州白云山制藥廠）首開中國國營企業(yè)之先河，率先成立了公共關系部。李被稱作“公共關系之父”。（√）。對。簡答：？整體性，共同性，相關性，多樣性，變化性 ？同質(zhì)性（2）相關性（3）特定性（4）可變性 ？環(huán)境監(jiān)測，形象塑造，溝通協(xié)調(diào)，咨詢建議。？信息的傳播者，傳播的內(nèi)容，受傳者的特點，信息傳播的渠道，環(huán)境因素，心理因素，文化背景 ？確定調(diào)查任務，設計調(diào)查方案，收集調(diào)查資料，處理調(diào)查結(jié)果，總結(jié)評估階段。 ，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（A）。A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關系學》 C.《不效的公共關系》 D.《原則宣言》 E.《公共關系原理》 （ABCD）。常用的抽樣方法包括（ABDE）。（√），但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。與新聞界保持良好關系的個人和組織，都容易獲得良好的公眾輿論。（1分）每一個問題可能涉及有同的方面，但不 同問題的排列必須是有前后順序的。答：答題要點：塑造組織形象，提高組織信譽是公關工作中最根本，也是最具挑戰(zhàn)性的工作。（1分）公關工作的一項重要內(nèi)容，就是經(jīng)過反復調(diào)查內(nèi)外公眾的意向和審美情趣，設計出反映企業(yè)宗旨和時代風貌、引人注目、易于識別、便于記憶的廠名和商標。（2分）從公關技巧的方面看，至少有這樣幾點值得我們注意或借鑒：（1）大打親情牌。（1分）要讓消費者通過企業(yè)的公關活動產(chǎn)生愛屋及烏的好感。A．扒糞運動 B．新聞活動 D．民主運動7．組織為了加強與內(nèi)外公眾的溝通，經(jīng)常編寫、印發(fā)各種宣傳材料，其中，最主要的日常工作之一就是編寫(D)。(X)4．新聞傳播相對于公共關系活動中的各種傳播形式有其自身的特征，其第一特征就是免費性。五、簡答題(每小題10分，共20分)1，選擇新聞媒體的原則有哪些? 答題要點：不同的新聞媒體具有不同的特點，公關人員應根據(jù)特定社會公眾接受信息的習慣，選擇不同的新聞媒體，以保證組織的新聞傳播達到良好的效果。(2分)六、案例分析(15分)“大紅鷹”——新時代的精神浙江省某市大紅鷹集團公司通過大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用廣播電視廣告、報刊廣告等，經(jīng)常性向社會公眾傳遞一種信息，即就是“大紅鷹”——新時代的精神，幾乎地區(qū)內(nèi)男女老少許多人都能背出這條看去似乎簡單的廣告語。即這類公關活動模式，能把有宣傳價值的信息及時準確地傳遞出去，在相應的時間內(nèi)能夠起到良好的宣傳效果。(2分。即通過大眾傳播媒體進行的公共關系宣傳，其影響面是極為廣泛的。2001年為了表達中奧的情感和強大的力量，專門組織一支隊伍由寧波出發(fā)到北京，一路上聲勢浩大地搞與人簽名活動，熱忱助中奧，又使自己的組織形象得到廣泛的播種和宣揚。(2分)2．如何制訂社會贊助活動計劃? 答題要點：(1)企業(yè)可以主動選擇贊助對象，也可以按贊助者的請求來確定，但不論贊助誰，贊助 形式如何，贊助之前都必須做好深入細致的調(diào)查研究。(√)6．直接隸屬型公關部的優(yōu)勢在于可使各種意見直接反映到組織最高管理層，影響決策層，并負責組織、協(xié)調(diào)各部門之間的關系。A．改變態(tài)度 B．引起行為 D．聯(lián)絡感情9．企業(yè)(A)系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領域中的再現(xiàn)。正好到達了這樣的目的。但由于目前社會生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時與父母處的機會不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨。（1分）其二，題寫宣傳口號。（2分）這一切最終都將轉(zhuǎn)化為廣大的市場和豐厚的利潤。（1分）（4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（1分）組織與公眾溝通的重要途徑就 是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速地復制信息，因而是公共關系絕對不可缺少的手段。（√），像愛護自己家園一樣愛護社區(qū)，為社區(qū)造福。每題1分，共10分）（√）。、津貼 、交通 ，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。 ，看問題比較客觀是（C）。（5分）：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政 府工作的理解和支持的自覺活動。？通過全員的公關教育培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。是公關工作對象的總稱。錯。（錯）6，尊重和保障人權(quán)是規(guī)范各項警務行為的基本準則。（PR）。（公眾），具有權(quán)威性。15.（公關調(diào)查）是開展公關活動時不可忽視的首要環(huán)節(jié)。7.（傳播溝通)是公共關系活動的過程和方式。A．《有效的公共關系》 B．《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關系學》 35,警察組織施行公共關系的根本目的是（D） 36．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（B）A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意C．市場調(diào)查 D．廣告媒介安排37．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）A．書面溝通 B．言語溝通C．Email D．綜合溝通38．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（D）A．新聞發(fā)布會 B．危機處理C．策劃新聞事件 D。A、價值觀B、文化水平C、知覺意識D、理性，國際公共關系協(xié)會（IPRA）在（A）成立。A、公眾的權(quán)利意識B、公眾自由意識C、公眾選擇意識D、契約意識E、政務公開意識 參考答案B、A、B、D、C、D、D、D、A、B、B、A、A、B、A、A、B、B、C、A、B、A、C、A2ACDE2BCDE2ACD2ABCD2AC ABCDE3ABCDE3ABCE3ABCD3ACDE3BCDE3BCD3BD3BCDE3BCDABCD4ABC4ABC4ABCDE4AE4BC4CE4ABC