【正文】 (2分。(2分)3．對外宣傳的主要方式有：(1)公關(guān)廣告；(2)借助于大眾傳播媒體的宣傳。無論是社會組織形象的宣傳還是某類產(chǎn)品或事件的宣傳，通過宣傳型公共關(guān)系活動效果是十分顯著的。即通過大眾傳播媒體進(jìn)行的公共關(guān)系宣傳，其影響面是極為廣泛的。即這類公關(guān)活動模式，能把有宣傳價值的信息及時準(zhǔn)確地傳遞出去，在相應(yīng)的時間內(nèi)能夠起到良好的宣傳效果。即根據(jù)社會組織的目標(biāo)要求來確定某一時段宣傳重點。這種模式的主要做法是，利用各種傳播媒體和交流方式進(jìn)行內(nèi)外傳播，讓各類公眾充分了解組織或企業(yè)，支持組織或企業(yè)，而形成有利于組織或企業(yè)發(fā)展的社會輿論，使組織獲得更多的支持者和合作者，達(dá)到促進(jìn)組織發(fā)展的目的。2001年為了表達(dá)中奧的情感和強大的力量，專門組織一支隊伍由寧波出發(fā)到北京，一路上聲勢浩大地搞與人簽名活動，熱忱助中奧，又使自己的組織形象得到廣泛的播種和宣揚。(2分)六、案例分析(15分)“大紅鷹”——新時代的精神浙江省某市大紅鷹集團(tuán)公司通過大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用廣播電視廣告、報刊廣告等，經(jīng)常性向社會公眾傳遞一種信息，即就是“大紅鷹”——新時代的精神，幾乎地區(qū)內(nèi)男女老少許多人都能背出這條看去似乎簡單的廣告語。(4分)(3)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定了贊助對象之后，就要擬定具體翔實的贊助計劃。在此基礎(chǔ)上研究贊助項目的必要性、可行性和有效性。(2分)2．如何制訂社會贊助活動計劃? 答題要點：(1)企業(yè)可以主動選擇贊助對象，也可以按贊助者的請求來確定，但不論贊助誰，贊助 形式如何，贊助之前都必須做好深入細(xì)致的調(diào)查研究。五、簡答題(每小題10分，共20分)1，選擇新聞媒體的原則有哪些? 答題要點：不同的新聞媒體具有不同的特點，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)特定社會公眾接受信息的習(xí)慣，選擇不同的新聞媒體，以保證組織的新聞傳播達(dá)到良好的效果。(X)9．組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，首要的問題是重視意見領(lǐng)袖。(√)，它需要通過一系列公共關(guān)系工作的考察才能夠得到并掌握。(√)6．直接隸屬型公關(guān)部的優(yōu)勢在于可使各種意見直接反映到組織最高管理層，影響決策層，并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。(X)4．新聞傳播相對于公共關(guān)系活動中的各種傳播形式有其自身的特征，其第一特征就是免費性。(X)2．民眾意識的覺醒，是公共關(guān)系產(chǎn)生的土壤，沒有這一土壤，公共關(guān)系便沒有了存在的根基。A．公眾導(dǎo)向規(guī)律 四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“X”。A．改變態(tài)度 B．引起行為 D．聯(lián)絡(luò)感情9．企業(yè)(A)系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)。A．扒糞運動 B．新聞活動 D．民主運動7．組織為了加強與內(nèi)外公眾的溝通，經(jīng)常編寫、印發(fā)各種宣傳材料，其中，最主要的日常工作之一就是編寫(D)。（2分）中央廣播電視大學(xué)2008—2009學(xué)、任人惟賢 、忍人之短 C．廣選博擇、正視能力 D．發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才5．組織形象的內(nèi)容是全面的，它可以通過形象要素調(diào)查表來表示和說明，并通過(B)給予分析。（2分）母親是人人都有的，而養(yǎng)育之恩當(dāng)涌泉相報，所以關(guān)注母親節(jié)大有人在。正好到達(dá)了這樣的目的。（1分）要讓消費者通過企業(yè)的公關(guān)活動產(chǎn)生愛屋及烏的好感。所以要盡量在宣傳或廣告活動中。（3分）（2）淡化了企業(yè)的廣告色彩。但由于目前社會生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時與父母處的機會不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨。（2分）從公關(guān)技巧的方面看，至少有這樣幾點值得我們注意或借鑒：（1）大打親情牌。宣傳口號的題寫一定要突出的特色，呆析和雷同是形象設(shè)計的大忌。（1分）公關(guān)人員要根據(jù)組織既定的文化精神，設(shè)計出具有特色的宣傳口號、對聯(lián)和訓(xùn)詞，以便在公眾心目中留下深刻印象。（1分）其二，題寫宣傳口號。（1分）公關(guān)工作的一項重要內(nèi)容，就是經(jīng)過反復(fù)調(diào)查內(nèi)外公眾的意向和審美情趣，設(shè)計出反映企業(yè)宗旨和時代風(fēng)貌、引人注目、易于識別、便于記憶的廠名和商標(biāo)。當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢之一，就是組織形象符號化，即通過設(shè)計簡潔、鮮明、形象的組織標(biāo)志，使組織形象利于傳播，便于理解和記憶。（1分）塑造組織形象需要將企業(yè)作為一個整體、一個參加社會活動的分子來考慮。（2分）這一切最終都將轉(zhuǎn)化為廣大的市場和豐厚的利潤。答：答題要點：塑造組織形象，提高組織信譽是公關(guān)工作中最根本，也是最具挑戰(zhàn)性的工作。（1分）（8）如果對問卷設(shè)計的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有有妥之處。（1分）（6）問卷應(yīng)避免使用帶傾向性的措辭。（1分）（4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（1分）每一個問題可能涉及有同的方面，但不 同問題的排列必須是有前后順序的。（1分）如宗教信仰、民族習(xí)俗、個人隱私等問題屬于調(diào)查中的忌諱。（1分）因此，現(xiàn)代社會組織都十分重視同媒介搞好關(guān)系，注意同新聞界長期保持聯(lián)系，及時為媒介提供信息，真誠相等，避免沖突。（1分）組織與公眾溝通的重要途徑就 是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速地復(fù)制信息，因而是公共關(guān)系絕對不可缺少的手段。與新聞界保持良好關(guān)系的個人和組織，都容易獲得良好的公眾輿論。（2分）（1）良好的媒體介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系。五、簡答題（每題10分，共30分）。（√），像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。（√），但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（）。（），不能改變說話的速度。每題1分，共10分）（√）。常用的抽樣方法包括（ABDE）。 （ABCDE）。 （ABCDE）。、津貼 、交通 ，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》 C.《不效的公共關(guān)系》 D.《原則宣言》 E.《公共關(guān)系原理》 （ABCD）。 多選、少選、錯選均不得分。 ，看問題比較客觀是（C）。 ，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（A）。每題1分，共15分）（C） ，艾維（3分）有 種方式：其一，有的企業(yè)在某一產(chǎn)品的生產(chǎn)上已建立了知名度，就可以借此來推廣其它產(chǎn)品形象；（1分）其二，可借助聯(lián)營、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價。（5分）：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政 府工作的理解和支持的自覺活動。？信息的傳播者，傳播的內(nèi)容，受傳者的特點，信息傳播的渠道，環(huán)境因素，心理因素，文化背景 ？確定調(diào)查任務(wù)，設(shè)計調(diào)查方案，收集調(diào)查資料，處理調(diào)查結(jié)果，總結(jié)評估階段。利用多種傳播手段，爭取公眾的理解和支持。？了解內(nèi)情（2）便于協(xié)調(diào)（3）效率較高（4）成本較低（5）工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。？通過全員的公關(guān)教育培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，提高全員公關(guān)自覺性，加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。簡答：？整體性，共同性，相關(guān)性，多樣性，變化性 ？同質(zhì)性（2）相關(guān)性（3）特定性（4）可變性 ？環(huán)境監(jiān)測，形象塑造，溝通協(xié)調(diào)，咨詢建議。：是指一個社會組織被社會公眾所認(rèn)識知曉的程度。：人類社會中的信息傳遞、收受、交流、分享與溝通的過程。是公關(guān)工作對象的總稱。對。錯。錯，而接受名片時，則可以單手接。錯。（√）。錯，正確的做法是認(rèn)真檢查過錯，彌補公眾損失，重新樹立形象。（√），美譽度的壓力就越大。（錯）6，尊重和保障人權(quán)是規(guī)范各項警務(wù)行為的基本準(zhǔn)則。李被稱作“公共關(guān)系之父”。（√）3，調(diào)查法分為問卷法和訪談法。四、判斷題1，警察公共關(guān)系學(xué)是一門新興的應(yīng)用性很強的綜合性社會科學(xué)。（PR）。，（廣州白云山制藥廠）首開中國國營企業(yè)之先河，率先成立了公共關(guān)系部。李在紐約創(chuàng)立了世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所”，這是現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標(biāo)志?！拔錡”模式的公式為：誰（說什么）通過何種渠道（對誰）達(dá)到什么效果。（公眾），具有權(quán)威性。(組織形象)。（《修辭學(xué)》），公眾可分為首要公眾，（次要公眾）和（邊緣公眾）。（主體）、（客體）、（傳播）。15.（公關(guān)調(diào)查）是開展公關(guān)活動時不可忽視的首要環(huán)節(jié)。 良好的員工關(guān)系 是公共關(guān)系的起點，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先要增強（內(nèi)聚力）。（60）年代進(jìn)入我國香港、臺灣地區(qū)，并于（80）年代初隨著我國對外開放傳入中國大陸的。，通過（形象塑造）、（傳播管理）、（利益協(xié)調(diào)）等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會關(guān)系。7.（傳播溝通)是公共關(guān)系活動的過程和方式?！拔錡”模式是由美國著名政治學(xué)家（拉斯韋爾）提出的。（順意公眾），（逆意公眾），（獨立公眾）。A．韋德 B．布魯斯 C．拉斯韋爾 40．民意測驗的最后階段是（D）A．實施調(diào)查 B．整理資料C．分析資料 D．撰寫調(diào)查報告二、多選題（ABCD） 法 2．公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括（ABCD）A．聯(lián)絡(luò)會員 B．專業(yè)培訓(xùn)C．普及知識 D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則3．按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（BC）A．目標(biāo)公眾 B．個體公眾C．組織公眾 E．首要公眾 4．輿論的基本要素包括（ABC）A．輿論對象 B．輿論主體C．意見 D．態(tài)度 （AD）A．知名度 B．普及性 C．凝聚力D．美譽度，公共可以分為（ABD）A．首要公眾 B．次要公眾 C．獨立公眾D．邊緣公眾 （ABCD） （BCD） （ABCD）A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B．知假售假C．經(jīng)濟(jì)合同糾紛 D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害（ABCD） 三、填空題1.（1955）年，國際公關(guān)協(xié)會簡稱“IPRA”,在倫敦成立，標(biāo)志著公共關(guān)系已在世界范圍內(nèi)得到普遍承認(rèn)和傳播。A．《有效的公共關(guān)系》 B．《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關(guān)系學(xué)》 35,警察組織施行公共關(guān)系的根本目的是（D）