【正文】 一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。每題1分，共l0分)1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是()。李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆12．企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于()。A．刺激強(qiáng)度 B．重復(fù)率 C．對比度 D．新鮮程度6．在所有傳播溝通對象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對象是()。在社交中綻放自己的魅力?，F(xiàn)在的我，不再那么徘徊，也明白了找到方向后要如何去做。四、公關(guān)禮儀讓我明白氣質(zhì)的重要?dú)赓|(zhì)代表著自己的精神風(fēng)貌。三、公關(guān)禮儀輔助我去為人處事（1）我們應(yīng)該做到自我管理。我們應(yīng)該知道和注重溝通的重要性，我們不能夠只生活在自己的世界，人與人的交往需要真誠相待，坦白的說出來，注意到傳播的方法形式，每個(gè)人的交往，也是通過一定的方式傳播出來的，要善于利用傳播的手段，樹立自己的形象。我也從多個(gè)方面去改善和完善自己的交往方式，語言是不可忽視的，它可以讓我們自己的形象高高的樹立，讓對方的人感受到尊重。一、公關(guān)禮儀影響著我的生活（1）公關(guān)與禮儀是一門藝術(shù)，塑造自己形象的平臺(tái)。第一篇：公共關(guān)系學(xué)感悟?qū)W習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的體會(huì)－－禮儀公關(guān)老師給我們講的公關(guān)禮儀知識(shí)讓我耳目一新，受益匪淺，所講的知識(shí)涉及各方面，教會(huì)我如何獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，學(xué)會(huì)為人處事，懂得處理人際關(guān)系。公關(guān)生活化的表現(xiàn)就是形象，公眾無疑是形象的檢閱者。我以前總是小瞧生活中的細(xì)節(jié)，覺得不重要，現(xiàn)在深刻的認(rèn)識(shí)到生活就是一個(gè)公關(guān)與禮儀培養(yǎng)的舞臺(tái)，我應(yīng)該在利用生活的平臺(tái)中去鍛煉自己，懂得更多禮儀，最終讓自己的大眾形象得以改變。這樣就會(huì)贏得更多的贊賞，獲得更多的信任。作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生，更需要知道如何管理自己，這樣可以讓自己的目標(biāo)順利早點(diǎn)實(shí)現(xiàn)到達(dá)。氣質(zhì)可以通過培養(yǎng)獲得，以前只是停留在理論階段上，并沒有過實(shí)際行動(dòng)來改變自己，使自己變得更有氣質(zhì)，所以在以后的行動(dòng)落實(shí)了，也得到了收獲。（2）公關(guān)禮儀也讓我的心理得以成熟。第二篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]試卷代號(hào)1112 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會(huì)組織：4．訪問法：二、單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B．形象受損時(shí)期 D．發(fā)展順利時(shí)期13．以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 20．()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點(diǎn)是()。2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。10．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。(5分)3．社會(huì)組織：簡稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個(gè)原則： 一(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。不然，會(huì)給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。接待和服務(wù)人員要安排好，活動(dòng)開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。這一活動(dòng)，對于2008年北京奧運(yùn)會(huì)、聯(lián)想集團(tuán)都具有重大意義。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)具備了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以贏得世界各國消費(fèi)者的信任。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。握手不要交叉。后來客人到達(dá)時(shí)，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。主動(dòng)介紹車輛交通情況。見面時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)介紹。其次，準(zhǔn)確掌握對方會(huì)見人數(shù)情況，以便安排。握手后再合影。邊看邊介紹。人數(shù)相等。提前12周。同一桌，離主人遠(yuǎn)近定席位高低?；?，煙灰缸，小吃。離席時(shí)“各位慢飲或各位請慢?；螯c(diǎn)頭致意。對宴席給予稱贊。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系B 10．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動(dòng)態(tài)語言 C 17．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A．目標(biāo) B．追求 C．宗旨 D．方向B 25．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。A．服務(wù) B．聯(lián)系 C．交流 D．活動(dòng)B 33．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系B 40．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動(dòng)態(tài)語言 C 47．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A．目標(biāo) B．追求 C．宗旨 D．方向A 55．公共關(guān)系通過向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。李對公共關(guān)系的貢獻(xiàn)？答：艾維2．簡述建立媒介公共關(guān)系的意義?答：媒介公共關(guān)系的意義有以下兩點(diǎn)：(1)良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論。5．簡述廣告主題的三個(gè)要素？答：廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成：（1）廣告目標(biāo)，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。論述題1．試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)別。再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。需要報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容涉及一個(gè)生動(dòng)有趣的活動(dòng)過程，則宜用電視或電影，容易產(chǎn)生誘人的效果。 【答案】：D，個(gè)別訪談法可分為（）； ； ； 。 【答案】：ABCD（）。這些危機(jī)不僅給組織造成人財(cái)物的損失，而且會(huì)嚴(yán)重破壞組織形象，使組織陷入困境。人際傳播的特點(diǎn)有：對象明確、有限，人際傳播中傳播對象的身份或某項(xiàng)特征是傳播者知曉、明確的；近距離直接傳播，除少數(shù)情況外，人際傳播都是傳受雙方處于同一空間、面對面的直接交流，距離從幾厘米到數(shù)米；簡便易行；使用廣泛、頻繁。【答案】：征詢型公共關(guān)系活動(dòng)模式是以提供信息服務(wù)為主的公關(guān)活動(dòng)模式，目的是通過采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等工作，了解社會(huì)輿論，為組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理決策提供參謀，使組織行為盡可能地與國家的總體利益、市場的發(fā)展趨勢以及民情、民意一致起來。這是評價(jià)組織社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo)。4）觀察法簡便、易行，可隨時(shí)隨地進(jìn)行，而且靈活性較大，觀察人員可多可少，觀察時(shí)間可長可短。4）公關(guān)策劃是公共關(guān)系競爭的法寶。2）當(dāng)組織與公眾發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重公眾的權(quán)威性。4）于細(xì)微處體現(xiàn)公關(guān)意識(shí)。公共關(guān)系的功能是多元化、多層次的，可分為直接功能和間接功能。2）受時(shí)空等條件的限制,觀察的對象和范圍有很大局限性，而且有許多社會(huì)現(xiàn)象不能夠或不宜進(jìn)行實(shí)地觀察。文獻(xiàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)：1）缺乏具體性、生動(dòng)性；2）文獻(xiàn)調(diào)查法所獲得的情報(bào)，與客觀真實(shí)情況之間總會(huì)存在著一定的距離；3）滯后性；4）進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查，很難把所需的文獻(xiàn)找齊、找全，對于文化水平不高的人來說，往往會(huì)感到寸步難行。2）周期性公眾：指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾?！敬鸢浮浚洪_業(yè)慶典是圍繞著重要節(jié)日或開幕而舉行的慶祝活動(dòng)，它是提高組織知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的活動(dòng)，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者都想方設(shè)法地、合情合理地利用它?！敬鸢浮浚航浑H型公共關(guān)系活動(dòng)模式是在人際交往中開展公關(guān)工作的一種模式，目的是通過人與人的直接接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境?！敬鸢浮浚篈BCD 【名詞解釋】 【答案】：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)，它更確切的提法應(yīng)該是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。； ； ； 。（4）合乎經(jīng)濟(jì)原則傳播活動(dòng)也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費(fèi)開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)，運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個(gè)體對個(gè)體的交流方式。(1)公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。（2）信息個(gè)性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個(gè)性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。(2)良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。由于時(shí)代的局限，艾維A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D 57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語部分 D．人物描寫部分 D 49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。這便是（）。A．格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。這便是（）。A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。表現(xiàn)彬彬有禮，大方。出席宴會(huì)禮儀：請柬盡早答復(fù)。宴會(huì)過程。以女主人為主。訂菜。規(guī)模。請柬。6）食宿交通。注意禁忌2）安排布置。凡禮節(jié)性會(huì)見，時(shí)間不宜過長。再次，安排足夠座位。安排住房，汽