【正文】 做相關(guān)安排。第四，客到后，主人迎接。主談人居中。同級(jí)別，安排解說(shuō)，導(dǎo)游。立正，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭邀請(qǐng)。注意時(shí)間禁忌。桌次的高低，離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低。休息廳，小茶幾或小圓桌。主人應(yīng)第一個(gè)敬酒。赴宴儀容大方，是對(duì)主人的尊重。進(jìn)食要文雅。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過(guò)程B 8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。A．低知名度/低美譽(yù)度 B．低知名度/高美譽(yù)度 C．高知名度/低美譽(yù)度 D．高知名度/高美譽(yù)度 B 15．Internet不僅僅是一個(gè)國(guó)際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 23．有效開(kāi)展政府公共關(guān)系，對(duì)于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對(duì)于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國(guó)際關(guān)系A(chǔ) 31．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．客體 B．手段 C．主體 D．過(guò)程 B 38．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。A．低知名度/低美譽(yù)度 B．低知名度/高美譽(yù)度 C．高知名度/低美譽(yù)度 D．高知名度/高美譽(yù)度B 45．Internet不僅僅是一個(gè)國(guó)際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 53．有效開(kāi)展政府公共關(guān)系，對(duì)于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對(duì)于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播 A 60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱(chēng)之為對(duì)外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。但無(wú)論如何，艾維4．簡(jiǎn)述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？合理化建議制度是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵(lì)廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達(dá)，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。例如，對(duì)于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對(duì)于喜歡閱讀思考的知識(shí)分子應(yīng)多采用報(bào)紙、雜志。；、品質(zhì)相差甚遠(yuǎn)的產(chǎn)品時(shí)，特別應(yīng)選擇多元化戰(zhàn)略； ； 。 【答案】：ABCD（）?！敬鸢浮浚何C(jī)是指那些突然發(fā)生的、危及生命財(cái)產(chǎn)的重大事件。間接功能主要表現(xiàn)在公共關(guān)系對(duì)個(gè)人和社會(huì)的作用兩方面。企劃型公關(guān)活動(dòng)模式與傳統(tǒng)公關(guān)模式的最大不同是：傳統(tǒng)公關(guān)常常是把好的形象傳播出去，是“99＋1＝100”的效應(yīng)。這是評(píng)價(jià)組織“名氣”大小的客觀尺度。2）實(shí)地觀察基本上是觀察者的單方面活動(dòng)，有利于排除語(yǔ)言交流或人際交往中可能發(fā)生的種種誤會(huì)和干擾。2）公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)，公關(guān)活動(dòng)是連續(xù)不斷的過(guò)程，在重要情況下，不搞公關(guān)策劃是絕對(duì)不行的。4）用全部公關(guān)模式與手段，用整合傳播的方法把形象傳播出去。2）在管理與創(chuàng)新產(chǎn)品、改善服務(wù)上下功夫。4）實(shí)地觀察需要花費(fèi)較多的人力和時(shí)間。？【答案】：公關(guān)意識(shí)有三層基本含義：1）對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)；2）對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)；對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)。？【答案】：評(píng)價(jià)組織形象最基本的指標(biāo)有兩個(gè)：知名度和美譽(yù)度。與其他調(diào)查方法相比較，觀察法收集到的 資料更直接、更真實(shí)、更生動(dòng)具體，所以成為公關(guān)調(diào)查中常用的一種方法?！敬鸢浮浚浩髽I(yè)環(huán)境是指承載企業(yè)文化的各種主客觀條件，是企業(yè)文化賴(lài)以形成的一種文化氛圍?！敬鸢浮浚汗碴P(guān)系調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有步驟地去考察組織的公共關(guān)系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及其相互關(guān)系，以達(dá)到掌握組織的情況，解決組織面臨的公共關(guān)系方面的實(shí)際問(wèn)題為目的的實(shí)踐活動(dòng)，是公共關(guān)系工作程序的第一步。 【答案】：ABCD（）。第五篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)題【單選題】，又可分為()。選擇和應(yīng)用傳播媒介應(yīng)該遵循以下四個(gè)基本原則：（1）聯(lián)系目標(biāo)原則要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會(huì)名流溝通，可采用招待會(huì)、宴會(huì)的方式；要樹(shù)立社會(huì)信譽(yù)，就必須從完善產(chǎn)品質(zhì)量和系列性服務(wù)項(xiàng)目人手；要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，則可通過(guò)對(duì)話、座談會(huì)及各種內(nèi)部傳播的方式。因此組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系，即代表組織的個(gè)人與公眾群體中的個(gè)人之間的相互交往。如果不適應(yīng)顧客的心理欲求，這個(gè)主題也就不能成為好的主題。與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是運(yùn)用大眾傳播媒介，爭(zhēng)取媒介宣傳機(jī)會(huì)的必要前提。因此，有人批評(píng)艾維李 D．卡特利普和森特 B 58．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于（）。A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告 D 51．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident, ity System），通常譯之為()。A．熱愛(ài)的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 43．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個(gè)人形象B 36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。A．管理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面A 29．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．熱愛(ài)的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 13．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個(gè)人形象A 6．公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。參考文獻(xiàn)：《社交禮儀》 、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材招呼之前不要自己挾菜。赴宴，提前35分鐘。握手。宴會(huì)廳，休息廳。席位安排。確定時(shí)間、地點(diǎn)。第一場(chǎng)舞。發(fā)出請(qǐng)柬。詳細(xì)計(jì)劃告知全體接待人員。安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。安排好座位圖，現(xiàn)場(chǎng)放置座位卡。、會(huì)談的禮儀。送至看不見(jiàn)，送別人員方可離開(kāi)。”不可徑自大步而去。談話要注意分寸。不能赴約有有禮貌提前通知。即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無(wú)論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開(kāi)文明禮儀。(5分)第三篇：公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)題公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀淺析日常生活中的社交禮儀內(nèi)容概要：詩(shī)、書(shū)、禮、易、春秋乃中國(guó)的五經(jīng)，其中禮作為當(dāng)中一重要部分，傳揚(yáng)了中華民族千年禮儀之邦的美名。如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志所說(shuō)：“成為T(mén)OP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。需要剪彩的，要有彩綢帶。(3分)(2)合理安排慶典活動(dòng)的程序。每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對(duì)某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(2分)二、單項(xiàng)選擇題(每題l分。)試卷代號(hào)：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月一、名詞解釋(每小題5分。國(guó)際奧委會(huì)對(duì)TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評(píng)估E．公共關(guān)系實(shí)施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。每題1分。A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識(shí) D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。民主政治運(yùn)動(dòng) 3．民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)()。老師給我們的真是太多了，讓我收獲的是無(wú)法數(shù)清的，教會(huì)我許多，讓我不再迷茫，懂得如何去注意怎樣是在為人處事，怎樣交際，學(xué)會(huì)禮儀是一切的基礎(chǔ)，是我的良師。五、公關(guān)禮儀讓我知道了自己的方向（1）人生最重要的是方向。（2）禮儀讓我們看到了個(gè)人道德修養(yǎng)。比如說(shuō)穿著傳遞出自己對(duì)別人的重視，坐姿可以代表著自己的素養(yǎng)，現(xiàn)在更明白了生活細(xì)節(jié)就是文化的傳播，禮儀的代表。在這個(gè)大眾化的社會(huì)里，缺少溝通所帶來(lái)的后果都是很?chē)?yán)重的。禮儀是人際交往的通行證。在禮方面我們要做到禮貌，就是要相互尊重；還要做到禮節(jié)，就是做到言談舉止符合約定成俗的習(xí)慣。禮儀包含禮和儀兩個(gè)方面的內(nèi)容。在社交中應(yīng)該注意交往方式和交往技巧。公關(guān)禮儀在社交方面教會(huì)我許多細(xì)節(jié)，讓我獲得了充分的肯定，在這樣進(jìn)行社交的時(shí)候，能夠感受到自己的成長(zhǎng)，懂得更多禮儀，塑造了一個(gè)新的形象，現(xiàn)在突然明白作為一個(gè)大學(xué)生，更多的是去改變自己形象，獲得自己內(nèi)心真正的滿意，而不是讓他人來(lái)改變，使自己覺(jué)得他們值得交往二公關(guān)禮儀指引著我的生活（1）人與人的交往，溝通是必不可少的。不同的文化有不同的習(xí)慣習(xí)俗，各省，市，地域范圍也是這樣的。我們生活在一個(gè)大家庭里，是一個(gè)集體，要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待他人，不要夾雜任何不好因素去看待別人，這是一種最基本的尊重，任何人沒(méi)有權(quán)利