【正文】 現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A．“意見領(lǐng)袖——媒介——受眾”B．“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾” C．“意見領(lǐng)袖———受眾——媒介”D．“受眾——媒介——意見領(lǐng)袖”4．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。李D．卡特利普和森特 5．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．外講貢獻(xiàn)B．外求發(fā)展C．外拓市場D．外求形象7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．服務(wù)公眾的意識B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性12．態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源 16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．調(diào)查對象不理解問卷B．時(shí)間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D．答案簡單，難以深入 18．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)”B．“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)”D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”22．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。12 A．傳統(tǒng)政治B．獨(dú)裁政治C．民主政治D．核心政治 24．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A．環(huán)境意識B．社會意識C．個(gè)人意識D．集體意識 26．電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（）。 A．梅耶B．伯尼斯C．艾維A．管理層面B．決策階層C．操作層面D．員工層面29．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題1．A2．A3．B4．A5．C 6．B7．C8．B9．A10．B 11．C12．B13．A14．B15．B 16．A17．C18．C19．D20．D 21．D22．A23．C24．C25．A 26．A27．D28．B29．C30．A一、單項(xiàng)選擇題1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。李D．卡特利普和森特4．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。李D．卡特利普和森特5．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．環(huán)境意識B．社會意識C．個(gè)人意識D．集體意識7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．服務(wù)公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性12．態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．調(diào)查對象不理解問卷B．時(shí)間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D．答案簡單，難以深入18．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)”B．“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)”D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”22．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。12A．傳統(tǒng)政治B．獨(dú)裁政治C．民主政治D．核心政治24．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。11A外講貢獻(xiàn)B．外求發(fā)展C．外拓市場D．外求形象26．電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（）。A．“意見領(lǐng)袖——媒介——受眾”B．“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾”C．“意見領(lǐng)袖——受眾——媒介”D．“受眾——媒介——意見領(lǐng)袖”28．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。A．優(yōu)勢B．主要C．特別D．旺盛30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A．梅耶B．伯尼斯C．艾維A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個(gè)人形象6．公共關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．客體B．手段C．主體D．過程8．公共關(guān)系意識的核心是（）。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系10．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。這便是（）。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向13．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價(jià)，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．低知名度/低美譽(yù)度B．低知名度/高美譽(yù)度C．高知名度/低美譽(yù)度D．高知名度/高美譽(yù)度15．Internet不僅僅是一個(gè)國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會的巨大的（）。A．身勢語言B．情態(tài)語言C．靜態(tài)語言D．動態(tài)語言17．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A．新聞背景部分B．新聞事實(shí)部分C．新聞導(dǎo)語部分D．人物描寫部分19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告21．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A． CI戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略23．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。A．目標(biāo)B．追求C．宗旨D．方向25．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低B．調(diào)查對象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制27．“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．管理層面B．決策階層C．操作層面D．員工層面29．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系31．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動33．“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個(gè)人形象36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。A．客體B．手段C．主體D．過程38．公共關(guān)系意識的核心是（）。A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系40．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。這便是（）。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向43．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價(jià)，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．低知名度/低美譽(yù)度B．低知名度/高美譽(yù)度C．高知名度/低美譽(yù)度D．高知名度/高美譽(yù)度45．Internet不僅僅是一個(gè)國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會的巨大的（）。A．身勢語言B．情態(tài)語言C．靜態(tài)語言D．動態(tài)語言47．面訪調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A．新聞背景部分B．新聞事實(shí)部分C．新聞導(dǎo)語部分D．人物描寫部分49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告51．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident，ity System），通常譯之為（）。A． CI戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略53．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。A．目標(biāo)B．追求C．宗旨D．方向55．公共關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低B．調(diào)查對象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。李D．卡特利普和森特58．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。A．理念識別系統(tǒng)B．思維識別系統(tǒng)C．運(yùn)動識別系統(tǒng) D．行為識別系統(tǒng)E．視覺識別系統(tǒng) 2．公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期包括（）。李時(shí)期E．愛德華A．民意測驗(yàn)B．傳播的內(nèi)容分析C．公眾代表座談會 D．資料分析E．傳播的效果分析 4．流言大致分為以下幾種類型：（）。A．誰傳播B．傳播什么C．通過什么渠道 D．向誰傳播E．傳播的效果怎樣6．加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．無意注意 D．暈輪效應(yīng)E．刻板印象8．造就優(yōu)秀的公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人才。A．懂管理B．會策劃C．善傳播。A．日期選擇B．安排布置C．陪同與介紹情況 D．?dāng)z影E．食宿交通 10．公共關(guān)系是（）。A．一種特殊的社會實(shí)踐活動B．從屬于組織總目標(biāo)的C．組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D．組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)E．一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過程2．公共關(guān)系的發(fā)展時(shí)期包括（）。李時(shí)期E．愛德華其定位是（）。D．勤工作E．能宣傳4．流言大致分為以下幾種類型：（）。A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．無意注意D．暈輪效應(yīng)E．刻板印象6．加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。A．誰傳播B．傳播什么C．通過什么渠道D．向誰傳播E．傳播的效果怎樣8．公關(guān)調(diào)查常用的方法有：（）。A．日期選擇B．安排布置C．陪同與介紹情況D．?dāng)z影E．食宿交通10．企業(yè)識別系統(tǒng)CIS由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：（）。42．全員PR管理通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。三、簡答題1．簡述政府公共關(guān)系的特征。3．簡述演講的傳播優(yōu)勢。5．簡述公共關(guān)系樹立組織形象的原則。2．簡述人民、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。4．簡述演講的傳播優(yōu)勢。三、簡答題1．簡述政府公共關(guān)系的特征。政府公共關(guān)系的主體有廣義和狹義之分。狹義上的主體有兩類：一是指那些公共關(guān)系性質(zhì)很強(qiáng)的政府機(jī)構(gòu)；二是以公關(guān)命名的政府機(jī)構(gòu)。其區(qū)別于其他社會組織的突出特征就在于它擁有權(quán)大的權(quán)力，具有權(quán)威性。（2）客體的復(fù)雜性。政府公關(guān)的客體包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩大部分。政府公共關(guān)系客體不僅數(shù)量龐大，而且還顯現(xiàn)出極為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。（3）目標(biāo)的獨(dú)特性。（4）傳播的優(yōu)越性。集中表現(xiàn)在：①政府掌握了大量的大眾傳播工具；②政府的組織傳播嚴(yán)密有效。真正意義上的政府公關(guān)只能是現(xiàn)代民主政府的傳播管理職能。社會主義國家的政府是由社會主義民主政治制度所產(chǎn)生的民主政