筆頭溝通技能培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2024-10-28 22:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：手法單一，則力求改得富有變化,語言文字及細(xì)節(jié)上的修改——注意文本的明晰和可讀性：熟悉而非牽強(qiáng)、具體而非抽象、簡短而非冗長；數(shù)字、符號是否正確？,表 簡單修改清單,練習(xí) 目標(biāo)：判別兩封信的高下，并說明原因（10鐘） 形式：團(tuán)隊討論、形成理由、代表陳述（3分鐘）,親愛的先生/女士： 我已經(jīng)間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門安裝新電腦。我確信作為一個完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我們在貴公司業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)有限，曾經(jīng)為您服務(wù)過的人說我們能勝任此項工作。我是個非常熱請的人，對于與您相會的可能性，除非另行通知，我會在周一、周二和周五下午不能拜訪你處，這是因?yàn)椤?,劉云端先生，您好： 這是來自微軟的信，繼我們上周的電話談話后，我很高興再郵寄給您一本我公司的最新宣傳冊。 你曾表示過貴公司對安裝新型計算機(jī)軟件感興趣，我相信我們的服務(wù)符合你的要求，會讓您滿意的。 期望您的回音，并期望很快能與您會面。 此致 敬禮 比爾蓋茨 2002年10月1日,判別兩封信的高下，并說明原因,表達(dá)不清，內(nèi)容缺乏全面思考， 錯別字和標(biāo)點(diǎn)錯誤，廢話連篇,內(nèi)容清晰、態(tài)度樂觀、簡明扼要 切中要害,五、報告的書寫,概念 是一種搜集研究事實(shí)的人與由于某種目的而要求看報告的人之間的信息或建議的交流形式。 類別,（一）報告的概念和類別,（二）報告的目的和成功報告的必要條件,報告目的 第一，簡介地在報告開始時加以引用 第二，如果不清楚，必須進(jìn)行詢問 （1）為什么需要這份報告? （2）到底報告是為誰寫的? （3）他們想用這份報告干什么?,成功報告的要求,（1）報告內(nèi)容應(yīng)該統(tǒng)一 （2）報告內(nèi)容應(yīng)該完整 （3）所有信息應(yīng)該準(zhǔn)確，根據(jù)事實(shí)作出的推理應(yīng)該正確 （4）應(yīng)按照基于邏輯分析和材料分類的計劃描述主題內(nèi)容 （5）內(nèi)容表達(dá)方式應(yīng)使計劃清楚，以使讀者很清楚有關(guān)內(nèi)容所在及原因 （6）報告應(yīng)以簡單、精練的風(fēng)格寫作 （7）報告對于所有讀者應(yīng)該是便于理解的,（三）報告的基本結(jié)構(gòu),內(nèi)容簡介 （1） 越簡單越好，但要清晰 （2）正確地把讀者的注意力吸引到你真正的主題和目的上 （3）與后面的內(nèi)容相協(xié)調(diào) 正文部分 最后部分 （1）不要再引入任何新的觀點(diǎn) （2）與內(nèi)容簡介和正文部分相協(xié)調(diào) （3）給讀者留下你想留下的印象,尊敬的黃董事長： 按照董事會的指示，我前往杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)調(diào)查我公司是否可以在該地區(qū)擇址建一個工廠?，F(xiàn)在我非常高興地提交我的初步報一告。 該工業(yè)園區(qū)是專門用來設(shè)立高新技術(shù)企業(yè)的，地方位于距離杭州市東部5公里處，交通條件相當(dāng)便利，區(qū)內(nèi)水、照明、能源供應(yīng)非常不錯，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比國內(nèi)其他類似工業(yè)園區(qū)要低。開發(fā)區(qū)管委會為我公司特別提供的廠址，排水設(shè)施良好，緊挨橫穿園區(qū)的主馬路，交通便利。我約見了該地區(qū)的一些建筑承包商，由當(dāng)?shù)亟ㄖ具M(jìn)行建設(shè)看起來沒什么困難。既然政府把這一地區(qū)作為“開發(fā)區(qū)”，取得所需的規(guī)劃許可應(yīng)該不成問題。熟練工人和半熟練工人供應(yīng)充足，杭州市政府對于開發(fā)區(qū)內(nèi)的就業(yè)招工政策優(yōu)惠。但是，仍然需要我公司帶去一些熟練的技術(shù)工人和技師。這些主要工人的住宿會成為一個很麻煩的問題，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐淖》烤o缺問題仍很突出。解決這一問題的臨時方案是在鄰近工廠的空地上建造臨時性的宿舍，或者住開發(fā)區(qū)內(nèi)的集體宿舍。 盡管存在這些問題，杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的廠址在其他各方面都非常符合公司的要求，我覺得公司應(yīng)該盡快討論園區(qū)內(nèi)的設(shè)廠問題，并盡早采取行動。 此致! 發(fā)展部經(jīng)理 （簽字） 2009年10月l5日,主題 授權(quán)調(diào)查范圍及過程,主要事實(shí),結(jié)論建議,（四）報告的格式、布局、標(biāo)題和編號,信函、便箋式（118頁圖53） （不一定要設(shè)立小標(biāo)題，但仍具有上面講到的報告基本構(gòu)成部分） 綱要式（119頁圖54） （將報告分為不同的部分，使用標(biāo)題，但是基本結(jié)構(gòu)不變 ） 混合式 標(biāo)題設(shè)計 （1）標(biāo)題的排版和空格應(yīng)該反映報告的內(nèi)在邏輯性 （2）避免激怒性的標(biāo)題 （3）標(biāo)題應(yīng)具有啟發(fā)性 （4）標(biāo)題一般由單詞和短語組成,（五）長篇正式報告格式簡介,長篇報告的典型格式 （1）前頁（扉頁、授權(quán)、目錄、附表和附圖、前言、引言、致謝、摘要） （2）主報告（內(nèi)容簡介、事實(shí)和討論、結(jié)論和建議） （3）附頁（參考書目與文獻(xiàn)、附錄、索引） 扉頁 （1）關(guān)于什么內(nèi)容的？ （2）誰寫的？ （3）為誰寫的？ （4）從哪來的？ （5）什么時間？ 參考書目和文獻(xiàn),（一）充分準(zhǔn)備、領(lǐng)會目的,思想準(zhǔn)備：一般提前11.5個月做準(zhǔn)備 材料準(zhǔn)備：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，平時有心收集材料，豐富數(shù)據(jù)庫，讓辦公室起樞紐作用 明確性質(zhì)：階段性、半年、年度報告 明確受眾：誰來聽報告 明確目的：老總要講什么？達(dá)到什么目的和期望？,六、如何起草公司年度工作報告,（二）全面醞釀
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