某有限公司管理溝通技能培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-18 20:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 n 務(wù)必對(duì)批評(píng)者表示感謝n 不必對(duì)批評(píng)耿耿于懷稱(chēng)贊的藝術(shù)n 沒(méi)有效果的稱(chēng)贊：n 空泛而不著邊際的稱(chēng)贊n 不附加理由的稱(chēng)贊n 對(duì)人而不對(duì)事的稱(chēng)贊n 針對(duì)期望中的表現(xiàn)和工作成績(jī)施加的稱(chēng)贊n “三明治 ”式的稱(chēng)贊（批評(píng) 表?yè)P(yáng)混雜）沒(méi)有效果的稱(chēng)贊n 部下覺(jué)得稱(chēng)贊只不過(guò)是為了促使他們加倍努力工作的手段n 只是當(dāng)他人（特別是頂頭上司）在場(chǎng)時(shí)才對(duì)下屬給予的稱(chēng)贊n 值得稱(chēng)贊的事情發(fā)生的時(shí)間與稱(chēng)贊的時(shí)間差距越大，則激勵(lì)的效果越小n 只稱(chēng)贊工作的績(jī)效而不提及達(dá)成這種績(jī)效所花費(fèi)的心血，將使稱(chēng)贊的效果大打折扣激勵(lì)效果可能較大的稱(chēng)贊n 具體的與特定的稱(chēng)贊n 附加理由的稱(chēng)贊n 對(duì)事不對(duì)人的稱(chēng)贊n 只針對(duì)杰出的工作表現(xiàn)或效果才給予稱(chēng)贊n 不夾雜批評(píng)的稱(chēng)贊比較可信n 純粹為值得稱(chēng)贊而給予的稱(chēng)贊激勵(lì)效果可能較大的稱(chēng)贊n 在值得稱(chēng)贊的時(shí)候立即給予稱(chēng)贊而不是處心積慮地選擇場(chǎng)合，這樣的稱(chēng)贊較得人心n 趁熱打鐵n 既稱(chēng)贊效果有稱(chēng)贊取得結(jié)果所花費(fèi)的心血 武帝勞軍的故事n 士為知己者死，女為悅己者容良好的溝通技巧如何體現(xiàn)？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)和困境使公司管理結(jié)構(gòu)合理 \職責(zé)清晰 \流程高效 \制度落實(shí) ,資源合理配置 ,創(chuàng)造業(yè)績(jī)溝通的效率與危機(jī)處理的能力實(shí)際例子：沙漠歷險(xiǎn)記第二部分：溝通效率與團(tuán)隊(duì)命運(yùn)n 管理的基本職能 :決策的質(zhì)量n 計(jì)劃 :決定什么 ?做多大 ?n 組織 :誰(shuí)來(lái)做 ?n 指揮與領(lǐng)導(dǎo) :協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ,激勵(lì)前進(jìn)n 控制 :設(shè)置目標(biāo) \評(píng)價(jià)進(jìn)度 \調(diào)整沙漠歷險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧216。 下午 1時(shí)，飛機(jī)迫降在北非沙漠216。 距離機(jī)場(chǎng)東北 120KM216。 10人團(tuán)隊(duì)216。 最近村莊 100KM216。 地面溫度 5055度216。 通訊設(shè)備和發(fā)電機(jī)損壞216。 10種可供選擇的物品分組討論1危機(jī)管理 \決策的正確率 :30%1戰(zhàn)略、策略與戰(zhàn)術(shù)1溝通技巧1管理程序1組織形式與集體智慧1英明領(lǐng)導(dǎo)及其作用1第五項(xiàng)修煉分組討論216。 成員知識(shí)水平與成功率216。 充分發(fā)揮每一個(gè)人才智的重要性216。 團(tuán)隊(duì)的溝通氣氛與效率216。 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與組織的效能216。 活力、組織、知識(shí)、控制216。 實(shí)際工作中的應(yīng)用216。 現(xiàn)有的信息系統(tǒng)問(wèn)題 :重復(fù)投資管理的基本原則n 工作分工 ,如電子車(chē)間 280多種電子元件分組裝配 ,生產(chǎn)針的過(guò)程n 職權(quán) :命令下級(jí) ,賦予權(quán)力n 紀(jì)律 :組織的規(guī)則n 統(tǒng)一指揮 :兩只手表誰(shuí)正確 ?三個(gè)庫(kù)存數(shù)據(jù) ,該聽(tīng)哪個(gè)上級(jí)的指揮 ?指揮員在進(jìn)攻前對(duì)手表的鏡頭n 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) :同一目標(biāo) \同一計(jì)劃 \同一管理者指導(dǎo)管理的基本原則n 個(gè)人利益服從集體利益n 報(bào)酬 :合理與公平n 集中 :下級(jí)參與決策的程度 ,抓大放小 ,不可事必恭親 ,工作被動(dòng) (HENRY管理 FORT公司 )n 等級(jí)鏈 :信息傳遞允許橫向交流n 秩序 :人員與物料在恰當(dāng)時(shí)候放在恰當(dāng)位置上 ,如定置管理管理的基本原則n 公平 :公平合理對(duì)待任何下屬n 人員穩(wěn)定 :高流動(dòng)性與低效率n 創(chuàng)新精神 :企業(yè)進(jìn)步的階梯與動(dòng)力n 團(tuán)結(jié)一致 :和諧統(tǒng)一管理信息的邊界原理n 羅馬帝國(guó)的穩(wěn)定n 林彪與淮海戰(zhàn)役 ,蔣介石親臨前線n 將在外 ,君令有所不受n 可口可樂(lè)公司的全球一體化的失敗 ,轉(zhuǎn)向本土化 ,讓本土經(jīng)理決策當(dāng)?shù)氐氖聞?wù)n 關(guān)注進(jìn)出兩頭 ,控制關(guān)鍵的少數(shù)n 買(mǎi)粉筆的審批過(guò)程 :效率與效果 ?n 工廠管理的關(guān)鍵 :采購(gòu)與成本控制管理的職能 PODCn 計(jì)劃的重要性n 組織n 執(zhí)行n 檢查n 授權(quán)n Samrt\kiss\5w2h\hot stove原理n 20\80原理管理授權(quán) :提高效率的前提n 5W2Hn 授權(quán)給誰(shuí) ?n 何時(shí)授權(quán) ?n 授權(quán)多少 ?n 如何監(jiān)督 ?n 注意哪些問(wèn)題 ?(參考資料 )銷(xiāo)售管理管什么 ?n 銷(xiāo)售計(jì)劃 :牽一發(fā)
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