某教育培訓(xùn)有限公司培訓(xùn)管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-05-15 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。 2．確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。 a．價(jià)值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 b．客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 c．團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 d．個(gè)人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 e．企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 3．培訓(xùn)方式的選擇。 a．室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b．企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會(huì)議論壇的選擇。 三．確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1．新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。 a．企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。 b．企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。 c．企業(yè)的報(bào)酬制度與待遇培訓(xùn)。 d．工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。 e．對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。 2．對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。 a．對(duì)工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。 b．對(duì)如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。 c．對(duì)如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。 3．對(duì)中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。 a．戰(zhàn)略知識(shí)的培訓(xùn)。 b．人力資源知識(shí)的培訓(xùn)。 c．項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)。d．行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。四．培訓(xùn)預(yù)算與管理1．進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。 a．根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。 b．根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。 c．根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。 d．根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。 2．管理培訓(xùn)費(fèi)用。 a．對(duì)場地費(fèi)用進(jìn)行管理。 b．對(duì)食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。 c．對(duì)教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。 d．對(duì)培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e．對(duì)交通費(fèi)用進(jìn)行管理。五．企業(yè)員工申請(qǐng)培訓(xùn)的申報(bào)程序申報(bào)程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報(bào)表申請(qǐng)人填寫個(gè)人申報(bào)表上報(bào)申報(bào)表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級(jí)與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注：對(duì)沒有培訓(xùn)部門的企業(yè)，則由人力資源部門具體負(fù)責(zé)。六．小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)可概括如下： 1．幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。 2．幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。 3．幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么? 4．識(shí)別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。 5．輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。 6．統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 7．評(píng)價(jià)培訓(xùn)和發(fā)展行為。 8．有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。 9．缺乏實(shí)力的企業(yè)可儲(chǔ)備必要的培訓(xùn)師資源以備不時(shí)之需。 七．培訓(xùn)整合技巧1．為了有效培訓(xùn)，企業(yè)需要與廣大員工進(jìn)行溝通。 2．利用員工的反饋與設(shè)想，確定培訓(xùn)大綱。 3．召開座談會(huì)再次與廣大員工進(jìn)行溝通。 4．如果必要，請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。 5．確定培訓(xùn)目標(biāo)。 6．檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)修改。 7．通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。 8．決定外請(qǐng)講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9．確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。第三部分：員工培訓(xùn)管理表格一．員工入職培訓(xùn)大綱所有新員工入職，必須經(jīng)過入職培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程設(shè)置及時(shí)間安排如下：職能管理部門及技術(shù)部門：日 期時(shí) 間負(fù) 責(zé) 人內(nèi) 容備 注第一天9：00人力資源部經(jīng)理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導(dǎo)參觀公司13：00ISO9000內(nèi)審員ISO9000程序培訓(xùn)第二天9：00市場管理部門公司市場情況介紹13：00項(xiàng)目開發(fā)部門部門介紹14：30技術(shù)研發(fā)部門部門介紹16：00人力資源部考試生產(chǎn)部門：日 期時(shí) 間負(fù) 責(zé) 人內(nèi) 容備 注第一天9：00人力資源部經(jīng)理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導(dǎo)參觀公司13：00ISO9000內(nèi)審員ISO9000程序培訓(xùn)第二天9：00用人部門安全操作規(guī)程防火知識(shí)第三天9：00用人部門運(yùn)行操作規(guī)程第四天9：00用人部門檢修操作規(guī)程第五天16：00人力資源部考試市場營銷部門：日 期時(shí) 間負(fù) 責(zé) 人內(nèi) 容備 注第一天9：00人力資源部經(jīng)理公司介紹、規(guī)章制度講解11：00人事主管引導(dǎo)參觀公司13：00ISO9000內(nèi)審員ISO9000程序培訓(xùn)第二天9：00市場營銷部門公司市場情況介紹13：00市場營銷部門公司產(chǎn)品介紹第三天9：00市場營銷部門公司成功案例第四天9：00市場營銷部門行業(yè)簡介及問題解決方案第五天9：00市場營銷部門銷售技巧第六天16：00人力資源部考試二．員工入職考試試卷（樣本）姓名：
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