【總結(jié)】 《培訓(xùn)手冊(cè)》目錄xx賓館倡導(dǎo)的精神 “…………”。第一章賓館概況第二章賓館基本知識(shí)第三章賓館意識(shí)第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章消防與安全常識(shí)第七章電話接聽(tīng)與服務(wù)第八章培訓(xùn)管理規(guī)定第一章賓館概況一、賓館的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)管理思想、服務(wù)理念二、賓館的組織結(jié)構(gòu)三、賓館的服務(wù)設(shè)施
2025-04-07 21:10
【總結(jié)】員工語(yǔ)言行為規(guī)范前言為引導(dǎo)公司員工形成職業(yè)化的行為觀念,不斷提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng),并通過(guò)每位員工的規(guī)范行為樹(shù)立公司良好的形象,特制定本行為規(guī)范。對(duì)服務(wù)業(yè)員工來(lái)說(shuō),創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),這是大事;讓顧客高興而來(lái),滿意而去,屬難事。但大事成于小處,只要把每位顧客服務(wù)好,優(yōu)良業(yè)績(jī)就有了保障;難事志于易處,一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié),都決定了顧客的滿意度。客觀上來(lái)說(shuō),每個(gè)服務(wù)
2025-04-07 23:04
【總結(jié)】 電信行業(yè)收費(fèi)行為規(guī)范方案 近年來(lái),隨著我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展,廣大用戶對(duì)電信收費(fèi)問(wèn)題反映強(qiáng)烈。為進(jìn)一步解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)電信行業(yè)健康、有序發(fā)展,根據(jù)...
2024-10-01 00:44
【總結(jié)】醫(yī)院?jiǎn)T工語(yǔ)言與行為規(guī)范1總則在全院范圍內(nèi)使用規(guī)范的文明、親切用語(yǔ)及推行規(guī)范化的行為,旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系,給病人以更多的人文關(guān)懷,把“人性化”服務(wù)融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過(guò)程。《醫(yī)院?jiǎn)T工語(yǔ)言與行為規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件。醫(yī)療保健服務(wù)的對(duì)象是患者,他們來(lái)自社會(huì)各方,其生理表現(xiàn)、人文特征、醫(yī)療需求等方面都存在明顯不同。因此,醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特
2024-07-26 21:25
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632******公司市區(qū)供電公司人事與薪酬專職行為規(guī)范考評(píng)表2004年11月行為規(guī)范(非班員類)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名:****** 部門:經(jīng)理辦公室 崗位:人事與薪酬專職考核人姓名:****** 部門:經(jīng)理辦公室 崗位:人事主管考核期限:從20
2024-08-25 13:13
【總結(jié)】行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄?行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍?行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展?非班員類行為規(guī)范考核流程介紹?班員類行為規(guī)范考核流程介紹?推進(jìn)小組的作用?問(wèn)與答績(jī)效管理體系由績(jī)效管理內(nèi)容、績(jī)效管理辦法
2025-01-15 20:52
【總結(jié)】醫(yī)療技術(shù)服務(wù)規(guī)范 篇一:醫(yī)療服務(wù)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)規(guī)范“現(xiàn)代醫(yī)院”是一個(gè)以患者為中心的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。要求獲得安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是患者的正當(dāng)權(quán)益,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院高水平的具體表現(xiàn),抓好服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。作為一名合格的醫(yī)務(wù)工作人員,必須以主人翁的精神,投入全部的熱情,維護(hù)醫(yī)院形象,樹(shù)立“院興我榮”的思想觀念。醫(yī)院各個(gè)
2025-06-06 21:27
【總結(jié)】第一篇:行為規(guī)范 認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《縣直初中學(xué)生一日常規(guī)要求》的具體要求開(kāi)展中學(xué)生日常行為規(guī)范教育和訓(xùn)練,教育學(xué)生懂得怎樣生活、學(xué)習(xí)和交往,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,是當(dāng)前學(xué)校...
2024-11-15 22:59
【總結(jié)】基層非班員行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄?行為規(guī)范考核前期工作進(jìn)展2分鐘?行為規(guī)范考核的基本概念5分鐘?行為規(guī)范樣表模板15分鐘?行為規(guī)范考核的具體案例15分鐘?下一步工作計(jì)劃3
2025-01-15 20:20
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632本部專職行為規(guī)范考評(píng)表行為規(guī)范(非班員類)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名:******部門: 崗位:考核人姓名:******部門: 崗位:考核期限:從200年月至200年月評(píng)分等級(jí)
2024-08-25 13:12
【總結(jié)】第一篇:行為規(guī)范 行為規(guī)范 (1)所有門店人員不得帶無(wú)關(guān)人員入店; (2)所有門店人員不得在店內(nèi)有不文雅的舉動(dòng),不允許出現(xiàn)嬉鬧、靠墻等行為;(3)所有門店人員用餐、用水等行為均應(yīng)在店外進(jìn)行; ...
2024-10-13 19:07
【總結(jié)】第一篇:行為規(guī)范 課題小學(xué)生日常行為規(guī)范 教學(xué)目的 1、教育學(xué)生從小養(yǎng)成講文明,懂禮貌的好習(xí)慣。 2、教育學(xué)生從小遵守學(xué)校常規(guī),舉止文明。 3、教育學(xué)生從小會(huì)使用“文明禮貌”用語(yǔ)教學(xué)重點(diǎn) ...
2024-11-09 12:15
【總結(jié)】服務(wù)禮儀行為規(guī)范指引主講:日期:2023年12月22日良好的儀態(tài)一目錄二常用服務(wù)禮儀談判的技巧三良好的禮儀微笑儀態(tài)注目禮站姿坐姿接待服務(wù)握手1接待服務(wù)的第一印象微笑微笑則是表情中最能賦予人好感
2025-01-07 10:12
【總結(jié)】日期:2023年5月收派員入職培訓(xùn)系列課程1孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛(ài)人,有禮者敬人。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之。老師曰:油多不壞菜,禮多人不怪課題引入孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立。2目錄禮儀的概念和分類收派員的著裝、儀容、儀表收派員拜訪客戶的禮儀要點(diǎn)與禮貌用語(yǔ)名片
2025-03-10 11:08
【總結(jié)】餐廳行為規(guī)范一、員工儀表儀容規(guī)范(一)儀表員工應(yīng)舉止端莊、文雅、行為得體。不得將手插入口袋。穿著工服時(shí)員工不得手挽手,雙臂不得抱于胸前或交叉于身后。(二)儀容1、發(fā)型。男員工:整齊的短發(fā),須在衣領(lǐng)上。只允許染黑發(fā)。不得留鬢角和胡須。女員工:餐飲員工一律發(fā)不過(guò)肩,梳理整齊,不得戴頭飾等。其他部門員工發(fā)型梳理整齊,一律
2024-08-02 19:31