酒店行為規(guī)范(編輯修改稿)
2024-09-07 19:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、告別語 再見！ 晚安（晚上休息前）。 祝您一路平安 /祝您旅途愉快！ 歡迎您再來。 征詢語 您有什么事情？ 我能為您做些什么？ 需要我?guī)湍鷨幔? 這會打擾您嗎？ 您喜歡 …… 嗎？ 您需要 …… 嗎？ 您能夠 …… 嗎？ 如果您不介意的話，我可以 …… 嗎？ 請您講慢點(diǎn)。 應(yīng)答語 不必客氣。 沒關(guān)系。 這是我應(yīng)該做的。 照顧不周的地方，請多多指正。 我明白了。 好的。 是的。 非常感謝。 謝謝您的好意。 感謝您的 提醒。 道歉語 實(shí)在對不起 /請?jiān)?/失禮了。 打擾您了。 完全是我們的過錯(cuò)，對不起。 感謝您的指正。 我們立即采取措施，使您滿意。 請不要介意。 接聽電話語 您好， 我的名字是 …… 對不起，您撥錯(cuò)了電話號碼。 請撥電話號碼 …… 不要客氣。 需要我留言嗎？ 1婉言推托語 很遺憾，不能幫您的忙。 承您的好意，但是 …… 1電話總機(jī) 您好， 鏡界咖啡，有什么可以幫您 …… 請問名字是怎樣拼寫的。 對不起，請講慢一點(diǎn)。 請?jiān)僬f一遍。 請稍等一下，我們正在查找。 請等一下，不要掛斷。 您能聽清楚嗎？ 您是 先生 /女士嗎？ 剛才電話斷了，很對不起。 1 到店客人 禮貌用語 您好！歡迎光臨！ 先生 /女士，請問您有預(yù)訂嗎？ 請問您幾位？ 請問您是用餐還是棋牌 請問這邊的位置 /包房可以嗎？ 請問幾位是用茶水還是飲料？ 請稍等…… . 四）服務(wù)人員英語禮貌用語 30 句 早晨好。中午好。晚上好。 Good morning / afternoon / evening. 1 歡迎您光臨 鏡界 餐廳 。 Wele to Mirror World Rsetanrt . 1 旅游愉快嗎？ Did you have to nice ？ 我是接待員（行李員、電梯員、話務(wù)員、收帳員、電工、清潔工、洗衣工、廚師、餐廳服務(wù)員、調(diào)酒員、美容師）。 I am receptionist . （ porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter, waitress/bartender/beautician） 需要我?guī)兔幔? What can I do for you? 還需要些什么？ What else can I do for you? 請稍等一會兒。 Just a moment ,please. 很高興為您服務(wù)。 I am always at your service. 希望您在這里住得愉快。 I
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1