護(hù)士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-12 23:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部，談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或腿交叉；穿裙裝入座時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45度，椅子不能坐得太滿，也不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn)出謙遜、誠(chéng)懇、嫻靜、穩(wěn)重的精神狀態(tài)。走姿 人的行走是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿，收腹立腰，步態(tài)輕快，穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度為30度左右，昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中，切忌走路時(shí)東搖西晃，勾肩搭背，嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊，自然。護(hù)士談吐 交談是社會(huì)交往活動(dòng)的一種重要的基本方式之一，是人與人之間進(jìn)行溝通、理解的紐帶，護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方、開(kāi)誠(chéng)布公、發(fā)音吐字要稍緩，聲間委婉柔和、速度適中、適當(dāng)配合手勢(shì)與表情；提倡“十字禮貌用語(yǔ)”：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措辭進(jìn)行交談，取得患者配合。五、護(hù)士語(yǔ)言規(guī)范 在與患者交流時(shí)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言清晰，耐心聽(tīng)取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。碰到不懂的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)患者諒解，待搞清楚后再回答。嚴(yán)禁出現(xiàn)斥責(zé)患者或與患者爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。接聽(tīng)電話鈴響后，及時(shí)接聽(tīng)。道您好，并介紹自己的科室。詢問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)、有何事。向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲叫喊。如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對(duì)方其去向或詢問(wèn)對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記錄來(lái)電者的姓名、事由。談話結(jié)束時(shí)道再見(jiàn)，等對(duì)方掛機(jī)后再放下電話。態(tài)度耐
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1