電信行業(yè)收費(fèi)行為規(guī)范方案(編輯修改稿)
2024-10-01 00:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 扣費(fèi)以及其他多收費(fèi)和亂收費(fèi)行為的具體情況，對(duì)其表現(xiàn)形式、方式技法、行為成因、治理對(duì)策作深入分析和研究，提出有針對(duì)性的建議和措施。 （三）開展自查自糾活動(dòng)。各移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)和相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)要認(rèn)真開展自查自糾工作，檢查現(xiàn)有政策文件的貫徹落實(shí)情況，對(duì)于存在的問(wèn)題應(yīng)自行整改，并制訂規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)舉措，于2013年8月15日前將自查整改等有關(guān)情況報(bào)送縣工信委。 各移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)和相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自查整改報(bào)告將在《縣報(bào)》對(duì)社會(huì)公布，讓用戶和社會(huì)各界來(lái)監(jiān)督企業(yè)的自查情況。 第三階段：研究并完善現(xiàn)有政策，全面貫徹階段。時(shí)間安排：2013年7月至8月，主要開展以下活動(dòng)： （一）廣泛聽取社會(huì)各界意見及建議。XX縣區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、縣電信行業(yè)協(xié)會(huì)、縣互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、部分新聞媒體、以及基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和部分移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)等部門召開座談會(huì)，對(duì)外公開征求社會(huì)各界的意見和建議。各電信企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)管理規(guī)定，通過(guò)建立和完善相關(guān)管理平臺(tái)或技術(shù)手段，確保電信用戶能夠明明白白消費(fèi)，暢通用戶在資費(fèi)和收費(fèi)方面的投訴或爭(zhēng)議解決處理渠道，盡快形成“依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的行業(yè)風(fēng)尚。同時(shí)，將進(jìn)一步組織新聞媒體，廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者切身利益的政策措施，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。 （二）針對(duì)各基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)sp業(yè)務(wù)正式上線后，監(jiān)督力度弱化環(huán)節(jié)，監(jiān)督各基礎(chǔ)電信企業(yè)建立內(nèi)部測(cè)試制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)上線的sp業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作，將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。 第四階段：組織專項(xiàng)檢查階段（特別強(qiáng)調(diào)的是雖然專項(xiàng)檢查在9－11月，但是監(jiān)督檢查工作始終貫穿在整個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)之中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，依法進(jìn)行處罰）。
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