電信行業(yè)收費行為規(guī)范方案(編輯修改稿)
2025-10-01 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 扣費以及其他多收費和亂收費行為的具體情況，對其表現(xiàn)形式、方式技法、行為成因、治理對策作深入分析和研究，提出有針對性的建議和措施。 （三）開展自查自糾活動。各移動信息服務(wù)企業(yè)和相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)要認真開展自查自糾工作，檢查現(xiàn)有政策文件的貫徹落實情況，對于存在的問題應(yīng)自行整改，并制訂規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為、保護消費者合法權(quán)益的相關(guān)舉措，于2013年8月15日前將自查整改等有關(guān)情況報送縣工信委。 各移動信息服務(wù)企業(yè)和相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自查整改報告將在《縣報》對社會公布，讓用戶和社會各界來監(jiān)督企業(yè)的自查情況。 第三階段：研究并完善現(xiàn)有政策，全面貫徹階段。時間安排：2013年7月至8月，主要開展以下活動： （一）廣泛聽取社會各界意見及建議。XX縣區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、縣電信行業(yè)協(xié)會、縣互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、部分新聞媒體、以及基礎(chǔ)電信運營企業(yè)和部分移動信息服務(wù)企業(yè)等部門召開座談會，對外公開征求社會各界的意見和建議。各電信企業(yè)應(yīng)認真貫徹執(zhí)行國家的相關(guān)管理規(guī)定，通過建立和完善相關(guān)管理平臺或技術(shù)手段，確保電信用戶能夠明明白白消費，暢通用戶在資費和收費方面的投訴或爭議解決處理渠道，盡快形成“依法經(jīng)營，誠信服務(wù)”的行業(yè)風(fēng)尚。同時，將進一步組織新聞媒體，廣泛宣傳保護消費者切身利益的政策措施，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。 （二）針對各基礎(chǔ)電信企業(yè)對sp業(yè)務(wù)正式上線后，監(jiān)督力度弱化環(huán)節(jié)，監(jiān)督各基礎(chǔ)電信企業(yè)建立內(nèi)部測試制度，進一步加強對已經(jīng)上線的sp業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作，將其作為一項長期工作來抓。 第四階段：組織專項檢查階段（特別強調(diào)的是雖然專項檢查在9－11月，但是監(jiān)督檢查工作始終貫穿在整個專項活動之中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，依法進行處罰）。
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