【文章內(nèi)容簡介】 B25— 35； C3550； 您的職業(yè) A 公務(wù)員； B 職員； C 家庭主婦； 您的月收入 A500 元以下； B500— 800 元； C800— 1000 元 D1000 元以上； 您的婚姻狀況是 A 未婚； B 已婚未育； C 已婚已育； 您對婦科炎癥的認(rèn)識是 A 常見病、無所謂； B 好治但易復(fù)發(fā)； C 對自己、家人危害極大； D 應(yīng)以預(yù)防為主； E 得了之后再治； 您每年用于婦科保健的費(fèi)用有多 少 A 沒有； B100— 200 元； C200— 300 元； D300 元以上； 您過“夫妻生活”時，采取 措施來預(yù)防夫妻交叉感染引起婦科炎癥或性病。 A 安全套； B 口服用藥； C 藥液清洗； D 高科技綠色療法（伊甸爽） 您認(rèn)為女性的婦科炎癥最佳的治療方式是 A 打針； B 內(nèi)服藥； C 外用藥； D 集治療預(yù)防為一體的綠色療法； 現(xiàn)在有一種高科技產(chǎn)品，所有有損女性健康的病毒細(xì)菌都逃不過她的眼睛，有了她，您再也不會受到病毒細(xì)菌的侵害，沒 有難言之隱，作為女性您想擁有一臺嗎？ 實(shí)例：伊甸爽消費(fèi)群體調(diào)查問卷 您的年齡 A20— 25； B25— 35； C3550； 您的職業(yè) A 公務(wù)員； B 職員； C 家庭主婦； 您的月收入 A500 元以下； B500— 800 元； C800— 1000 元D1000 元以上； 您的婚姻狀況是 A 未婚； B 已婚未育； C 已婚已育； 您對婦科炎癥的認(rèn)識是 A 常見病、無所謂； B 好治但易復(fù)發(fā)； C 對自己、家人危害極大； D 應(yīng)以預(yù) 防為主； E 得了之后再治； 您每年用于婦科保健的費(fèi)用有多少 A 沒有； B100— 200 元； C200— 300 元； D300 元以上； 您過“夫妻生活”時，采取 措施來預(yù)防夫妻交叉感染引起婦科炎癥或性病。 A 安全套； B 口服用藥； C 藥液清洗； D 高科技綠色療法（伊甸爽） 您認(rèn)為女性的婦科炎癥最佳的治療方式是 A 打針； B 內(nèi)服藥； C 外用藥； D 集治療預(yù)防為一體的綠色療法； 現(xiàn)在有一種高科技產(chǎn)品，所有有損女性健 康的病毒細(xì)菌都逃不過她的眼睛，有了她，您再也不會受到病毒細(xì)菌的侵害，沒有難言之隱，作為女性您想擁有一臺嗎？ F 女人舒心，男人放心 伊甸爽！ G 閨房密友 伊甸爽！ H 不容受傷的女人 伊甸爽！ I 婦科專用殺毒軟件 伊甸爽！ J 伊甸爽，給你一張健康的綠卡！ K 愛在伊甸園，情系伊甸爽！ L 要無毒無菌的世界，做花季雨季的女人！ 下列伊甸爽所獲得的榮譽(yù)，您最信賴的是 A20xx 年最新準(zhǔn)字號批號的醫(yī)療器械； B 國家專利產(chǎn)品； C 第八屆中國專利 新技術(shù)新產(chǎn)品博覽會金獎； D 中國消費(fèi)者協(xié)會商品防偽信息查詢系統(tǒng)保護(hù)品牌。 當(dāng)您了解了伊甸爽想不想擁有一臺？ A 想； B 不想；您不想擁有的原因能告訴我嗎？ A 太貴承受不了； B 不信； C 不需要；非常感謝您的參與，作為您對我們支持的回報(bào)，您購買伊甸爽可以享受優(yōu)惠，請留下聯(lián)系方式，謝謝?。。? 選擇調(diào)研人員 市場調(diào)研多數(shù)是戶外作業(yè)，除了必要的檢查之外，主要靠調(diào)研人員的責(zé)任心來保證問卷完成質(zhì)量，如調(diào)查表的填寫是否合格、有效。如果調(diào)查人員責(zé)任心不強(qiáng)，會影響抽樣效果及整個市場調(diào)研的可信性。一般來說 ，選擇調(diào)研人員首選標(biāo)準(zhǔn)是責(zé)任心。此步驟工作包括選擇調(diào)研人員、確定調(diào)研人員的數(shù)量、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。 嘗試調(diào)研。 對一些重大項(xiàng)目的市場調(diào)研，調(diào)研人員對問題的關(guān)鍵，調(diào)研范圍和調(diào)研難度等問題并不十分清楚，可以做一個嘗試調(diào)研，對設(shè)計(jì)好的調(diào)研表格在小范圍試答，嘗試調(diào)研取得經(jīng)驗(yàn)之后，個性完善調(diào)研查計(jì)劃。 （二）、醫(yī)藥保健品（ OTC）市場調(diào)研進(jìn)行階段 該階段是組織調(diào)研人員收集現(xiàn)成資料和原始資料。原始資料是指過實(shí)地調(diào)研取得的第一手資料，取得它們花費(fèi)時間長、且費(fèi)用大，但是比較準(zhǔn)確、實(shí)用?，F(xiàn)成資料是指某些單位持有 二手資料，取得這些資料比較容易，費(fèi)用小。 本階段包括三個步驟： 任務(wù)分配。把市場調(diào)研工作落實(shí)到具體人員身上，要定人、定地、定時。 檢查稽核。目的在于保證調(diào)查問卷的完成質(zhì)量，在內(nèi)容上包括對調(diào)查人員工作情況和調(diào)查結(jié)果兩個方面的審核，在操作上包括實(shí)時檢查和事后復(fù)查，方法上包括追蹤訪問、電話檢查、路線檢查、審核調(diào)查結(jié)果四種比較常用。 補(bǔ)充調(diào)查。在調(diào)查中出現(xiàn)廢卷會影響調(diào)查結(jié)果的代表性，尤其是廢卷數(shù)量達(dá)到一定限度時，就會危及整個調(diào)查的可信度，這時就需要進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。廢卷的出現(xiàn)是一種正常情況，而且在大多數(shù)市場調(diào)研中趨于一個穩(wěn)定比例。若市場調(diào)研時間較緊，最好 在調(diào)研實(shí)施時按規(guī)定的樣本數(shù)目加大相應(yīng)比例，多出的完成問卷寧可備而不用，也不要因臨時進(jìn)行補(bǔ)充而延誤整個調(diào)研進(jìn)度。 （三）醫(yī)藥保健品（ OTC）市場調(diào)研處理階段 處理階段是把收集的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，得出結(jié)論和建議編寫正式市場調(diào)研報(bào)告。此階段主要包括三個步驟： 資料編輯。主要是對問卷答案的歸類整理，這項(xiàng)工作應(yīng)由設(shè)計(jì)調(diào)查方案的人員主持，根據(jù)問題的性質(zhì)決定答案的分類歸屬。 資料分析。市場調(diào)查的數(shù)據(jù)或是文字，或是數(shù)值，反映了調(diào)查對象的看法及持 這些看法的人數(shù)、比例，應(yīng)該對這些資料從統(tǒng)計(jì)數(shù)值的科學(xué)性、確定統(tǒng)計(jì)數(shù)值的含義、確定樣本對總體的代表性三個方面進(jìn)行分析和判斷才具有可用性。 調(diào)研報(bào)告。市場調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量決定著能否富有成效地將市場調(diào)研結(jié)果傳達(dá)給公司主管，使他們能夠很好地利用這些調(diào)研成果進(jìn)行工作。一份質(zhì)量低劣的市場調(diào)研報(bào)告可以將一次良好的市場調(diào)研活動所取得的成果全部一筆勾銷。要寫好市場調(diào)研報(bào)告必須取材于市場調(diào)研的各個階段收集到的全部有關(guān)資料，并采用簡明、嚴(yán)密而富有邏輯性的文體結(jié)構(gòu)去集中反映文案調(diào)查和實(shí)地調(diào) 查的全部成果。 調(diào)研報(bào)告基本上分為下 列四個組成部分： （ 1）正文前附件 市場調(diào)研報(bào)告的正文前附件一般只簡單介紹有關(guān)市場調(diào)研項(xiàng)目的基本情況。通常由扉頁、目錄簡介三部分組成。 市場調(diào)研報(bào)告的扉頁通常單獨(dú)占用一張紙，并要求以簡潔工整的文字載明下列事項(xiàng)： A 市場調(diào)研報(bào)告專題的名稱； B 市場調(diào)研工作人員姓名和工作部門； C 呈交市場調(diào)研報(bào)告的具體日期； D 如果這份調(diào)研報(bào)告屬于機(jī)密性文件，還需在每一份副本的扉頁上注明編號和指定手件人姓名。 市場調(diào)研報(bào)告的目錄應(yīng)該完整地列出構(gòu)成報(bào)告的主要章節(jié)和索引。各主要章節(jié)的題目、報(bào)告中的有關(guān)編號和頁碼均應(yīng)具體注明，以便查閱 。 市場調(diào)研報(bào)告的簡介應(yīng)說明組織這次調(diào)研的背景和原因。 （ 2）調(diào)研結(jié)果和結(jié)論摘要 市場調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該使用簡練和準(zhǔn)確的語言加以概括，有關(guān)的證明材料不必寫進(jìn)摘要。這部分內(nèi)容所占篇幅不宜過長，最好以 1— 2 頁紙為限，更不要登載表格。一般可圍繞下列事項(xiàng)進(jìn)行說明：A 當(dāng)?shù)厥袌鰸摿Γú蛔鲈敿?xì)分析）； B 可能的增長速度； C 說明其他廠商在當(dāng)?shù)氖袌稣加械姆蓊~和主要競爭對手； D 當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對有關(guān)同類產(chǎn)品的正反兩方面的基本意件。 （ 3）報(bào)告的正文 市場調(diào)研的正文部分，必須準(zhǔn)確寫明全部有關(guān)論據(jù)。從提出問題到引出結(jié)論，以及論證的全 部過程均應(yīng)概述無遺，并注明對問題進(jìn)行分析的方法。 市場調(diào)研報(bào)告基本上可分解成四個部分： A 關(guān)于調(diào)查方法的說明。一般包括如何確定抽樣結(jié)構(gòu)；如何抽選樣本；用什么方法收集有關(guān)調(diào)查資料；調(diào)查的深入程度；用什么方法將所得的市場調(diào)查資料加工成為定量分析的資料。 B 關(guān)于市場背景的介紹。這部分內(nèi)容主要說明當(dāng)?shù)厥袌鰸摿?、今后發(fā)展前景和產(chǎn)品可能達(dá)到的銷售數(shù)量等基本情況。 C 關(guān)于介紹具體產(chǎn)品的市場情況。這一部分內(nèi)容需要全面說明對本公司產(chǎn)品銷售方式、規(guī)模和發(fā)展前景可能構(gòu)成重要影響的當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)。一般從產(chǎn)品的市場潛力；市場變 化的趨勢和預(yù)測；市場結(jié)構(gòu)和細(xì)分；銷售渠道和銷售方式；目前竟?fàn)幃a(chǎn)品和各自占有的市場份額；本產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦囦N的反應(yīng)；當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)者對本產(chǎn)品的需求、購買行為、習(xí)慣和態(tài)度；現(xiàn)行采用的和建議采用的市場推廣方案。 D 關(guān)于提出結(jié)論和建議。這部分內(nèi)容是根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出應(yīng)該采取那些相應(yīng)的措施。 （ 4）正文后的附件 論證、分析報(bào)告所必須參考的資料應(yīng)附在后面。包括各種統(tǒng)計(jì)圖表；提供資料人員的名單；實(shí)地調(diào)查問卷的抄本；人員走訪的談話記錄；今后可能需要保持聯(lián)系的機(jī)構(gòu)名稱；在市場調(diào)查工作過程中獲得且已經(jīng)歸檔備查的文件及其內(nèi)容提要等 等。 四、醫(yī)藥保健品（ OTC）市場調(diào)研范例 （一）抗感冒藥吉林省市場調(diào)研報(bào)告 調(diào)研的目的 （ 1）、為公司欲代理新感冒藥作可行性分析論證。 （ 2）、洞悉感冒藥市場營銷運(yùn)作的特點(diǎn)。 調(diào)研要求 （ 1）、信息必須全面、準(zhǔn)確、可靠，必須是調(diào)查人員親自在一線收集到的。 （ 2）、信息必須及時，必須是近期內(nèi)的最新信息。 調(diào)查對象 （ 1）、按長春市各城區(qū)實(shí)有藥店數(shù)（三證齊全）比例進(jìn)行 50 家藥店的樣本分配，在吉林市抽取 30 家藥店，延吉市抽取 20 家藥店，四平市、松原市、遼源市、白山市、白城市各抽取 10 家藥店，共計(jì)抽取藥店樣本 150 家。 （ 2）、 按隨機(jī)等距原則實(shí)地抽取藥店，每家藥店至少訪問一名營業(yè)人員和主任，對設(shè)有藥品專柜的藥店，訪問抗感冒藥品專柜的營業(yè)人員。 10 （ 3）、在長春市大街上隨機(jī)問卷 100 人（男、女各 50 人，均20－ 40 歲），在吉林市、延吉市、松原市、四平市、白城市、白山市各隨機(jī)問卷 50 名。 （ 4）、調(diào)查黃河路批發(fā)商經(jīng)理（隨機(jī) 5 家）及多邦藥業(yè)批發(fā)站、北方 醫(yī)藥批發(fā)站、吉林大藥房連鎖總店、世一堂連鎖總店。 （ 5）、本次調(diào)研時間為 20xx 年 7 月 15 日－ 7 月 20 日。 調(diào)研方式 （ 1）、與各大批發(fā)站經(jīng)理采取詢問法，直接以新產(chǎn)品布貨方式進(jìn)行深度訪談。 （ 2）、與藥店?duì)I業(yè)員調(diào)查，采用有獎問卷方式。 （ 3）、調(diào)查消費(fèi)群，采用有獎問卷方式。