【文章內容簡介】 師、管理專家。企業(yè)的員工不再僅僅視為企業(yè)的成本，而是作為一種重要的資源來看待。培訓是以發(fā)展勞動者職業(yè)技能、全面提高勞動者思想和業(yè)務素質，改善勞動力結構，促使企業(yè)勞動生產率和經(jīng)濟效益的提高為目的，其根本目的是通過培訓為企業(yè)培養(yǎng)一大批能迅速適應和滿足生產及經(jīng)營需要的員工。企業(yè)要想獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展要有較高的整體素質，而員工培訓是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)通過培訓，可以提高員工的整體素質。新員工在培訓過程中迅速適應企業(yè)新環(huán)境，盡快掌握崗位所需的操作技能；老員工可以利用培訓補充新知識、掌握新技能，以適應工作變化的需要。企業(yè)界人力資本在培訓后能夠增值，這主要反映在員工整體素質的提高上面，而員工素質的提高最終將會帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。因此，培訓是人力資產增值的重要途徑，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內容，也是組織效益提高的重要過程。通過培訓，能夠開發(fā)員工潛力，激發(fā)員工創(chuàng)新欲望。培訓可以改善員工工作質量、降低工作損耗以及企業(yè)事故發(fā)生率。麥當勞公司美國總部的總裁，由最初收發(fā)報紙的工人經(jīng)過培訓直至升到第一把交椅。由此可知，如果一味“舍近求遠”，只從外部市場招聘人才，而不重視內部資源的開發(fā)，將會為企業(yè)帶來很大有損失。有人認為培訓只是一種消費，這種觀點是錯誤的。事實上，對企業(yè)而言，培訓是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠性。培訓的內涵是對員工潛在能力的開發(fā)，而不僅是知識的補足和技能的訓練。其目的是促進員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。許多企業(yè)將培訓作為對人力資源的一種投資。既然作為投資，當然就會考慮“投資回報率”，我們經(jīng)常在一些管理類報刊及書籍中看到諸如此類的提法：“由于對員工培訓的重視，生產率提高了６０％”、“培訓的投入，使員工流失率降低了６５％”等等。美國權威機構監(jiān)測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％30％。：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現(xiàn)40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業(yè)的重要性。企業(yè)獲取高質量、高素質的人力資源有兩個途徑，一是從外部招聘；二是對內部員工進行培訓，提高員工素質。但是，許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無意地忽視了內部員工的培養(yǎng)教育，這對企業(yè)的長遠發(fā)展是極其不利的。如今, 越來越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把培訓作為企業(yè)最重要的投資方向之一。從另一方面，員工也把是否能夠得到足夠的培訓和發(fā)展機會作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標之一。從戰(zhàn)略高度重視員工培訓，對企業(yè)人力資源的開發(fā)與利用具有十分重要的意義。首先就培訓而言：培訓：一種有效的管理手段管理者運用培訓的方式向下屬傳達他的意圖，較之通過會議、報告、文件等方式，起碼有以下兩個好處：一是在培訓時，管理者與下屬是師生關系，心理關系更加融洽，更容易交流和溝通，傳達和接受的效果自然更好，下屬貫徹領導意圖的自覺性更高；二是在備課和授課的過程中，管理者可以更系統(tǒng)地整理自己的思想，在與學員的交流中，還可以使這些思想更加完善，從而使決策更加科學化。培訓：是保持工作激情的妙訣有人將企業(yè)培訓看成是對員工的一種福利，這種觀點是片面的，因為他們僅把培訓當成保健因素而非激勵因素。而實際上，培訓的激勵作用遠大于保健功能。以主動心態(tài)參與培訓的人，在接受新知識、新信息的過程中，往往產生豐富的感悟。這些感悟與工作中的體驗相結合，極易產生創(chuàng)新思維的火花，給人以精神上的激勵。這使得培訓不僅具有拓展知識、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。經(jīng)?！俺潆姟保苁谷吮３滞⒌墓ぷ骷で?。另一方面，注重個人發(fā)展的員工往往把培訓看成是企業(yè)對他的最高獎賞。尤其是當培訓與員工職業(yè)生涯設計結合起來的時候，更能激發(fā)員工的進取熱情。許多著名的公司正是迎合了這一心理規(guī)律，盡可能地為其員工提供適當?shù)呐嘤?，從而有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度。不難預見，一個較少為員工提供培訓的企業(yè)，將是缺乏吸引力的；而注重通過培訓使員工得到發(fā)展的企業(yè)必然士氣高漲。培訓：管理者的意義重大傳統(tǒng)的培訓過分注重一般員工的培訓而忽視管理者的培訓。這種觀念已不再適應市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日益紛繁復雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于管理者的素質。因而管理者的學習與培訓具有更重要的意義。很顯然，管理者所處的層次愈高，其學習與培訓愈重要、愈迫切。因為只有高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。誰都知道，下屬培訓得再好，產生的優(yōu)秀想法再多，如果得不到上級的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級推動上級比上級推動下級要難得多。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術性的錯誤后果更嚴重，戰(zhàn)術性的錯誤比技術性的錯誤后果更嚴重。因此，決策層的培訓優(yōu)先于一般管理層的培訓，一般管理層的培訓優(yōu)先于一般員工培訓。國家首腦百忙之中聽取專家講座，各大企業(yè)不惜以高昂代價培訓高層管理者，都體現(xiàn)了對管理者培訓問題的深刻認識。培訓：把轉變觀念放在第一位培訓的目的，在于轉變觀念、拓展知識、提高技能。但在觀念、知識、技能三者之中，觀念處于主導地位。因而轉變觀念就成為培訓的首要任務。目前全球政治經(jīng)濟處于轉型時期。社會進步呼喚新的觀念，各種新觀念的光大也進一步推動了全球的現(xiàn)代化進程；同時，各種不合時宜的舊觀念還在束縛著人們的思維和行動，成為發(fā)展變革的主要障礙。隨著新經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)發(fā)展亟待培養(yǎng)人的開放意識、全球意識、競爭意識、效率意識、學習意識、環(huán)保意識和法律意識。這給培訓提出了重要的課題。發(fā)展中國家要在落后的基礎上趕超世界先進水平，必須具有全球眼光和國際戰(zhàn)略，瞄準世界上最先進的東西，充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。為了創(chuàng)建國際一流企業(yè)，企業(yè)必須要求全體員工“多唱國際歌”、“多讀世界地圖”、“多看全球氣候”。這些都要求加強員工思想觀念的培養(yǎng)，把轉變觀念放在培訓工作的第一位。其次，就企業(yè)角度而言：提高員工技能、態(tài)度和綜合素質，提高生產服務效率。滿足員工個人發(fā)展的需求，使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長的感覺。使其對企業(yè)有歸屬感和主人翁責任感。企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。培養(yǎng)后備梯隊力量。培訓的特點之一既“前瞻性”。企業(yè)內部有一定的自然減員。需要補充新鮮血液。同時，養(yǎng)兵千日，用在一時。人力資源部門應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，提前對人員進行開發(fā)。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒地認識到培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資，作用于機械設備的硬技術投資后，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產8的投入產出比。發(fā)達