電話營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-22 15:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是可以進(jìn)行首次接觸的部門(mén)。 4. 選擇一家公司的較高行政部門(mén)（例如總裁辦）開(kāi)始 打 電話是一個(gè)較好的選擇。因?yàn)楣究偛没蚩偛妹貢?shū)通常會(huì)清楚的知道公司中哪個(gè)部門(mén)或誰(shuí)負(fù)責(zé)這些工作?？紤]到他們的工作很忙，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出問(wèn)題是一個(gè)好的選擇，例如： 請(qǐng)問(wèn)貴公司由誰(shuí)負(fù)責(zé) ……工作？ 5. 如果你從一個(gè)較高職位（例如從總裁辦）獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息，在開(kāi)始訪談時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性 。例如： 貴公司王總讓我打電話給您，了解一下 ……。 6. 在進(jìn)行完你個(gè)人和公司的簡(jiǎn)短介紹后，應(yīng)首先征詢(xún)受訪者的許可，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。 7. 如果受訪者此時(shí)很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時(shí)間。約定時(shí)應(yīng)采用選擇性的問(wèn)題，如使用 您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？ ， 是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？ 。 8. 電話訪談進(jìn)行中要注意傾聽(tīng)電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門(mén)鈴、有人講話等，此時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)受訪者是否需要離開(kāi)處理，這表明你對(duì)受訪者的尊重。 9. 提高你提問(wèn)和聽(tīng)話的能力。 通過(guò)提問(wèn)去引導(dǎo)你們的電話訪談，在聽(tīng)取受訪人回答時(shí)正確理解客戶(hù)的意圖，包括話外音。 10. 最后一點(diǎn)，也是最重要的。一定要有信心和恒心，堅(jiān)持下去，你一定能夠找到那個(gè)向你提供信息或者 合作 的人。 二、 Coldcall 找客戶(hù)的要訣 打電話雖然不難，但也有些方法是要注意的。我們?cè)谶@里列舉一些，供大家參考。 A 要避免的習(xí)慣： 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 切勿在電話里介紹產(chǎn)品，更不能向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的效果。一定要保持神秘感，見(jiàn)面再談，千萬(wàn)不能在電話里說(shuō)得太詳細(xì) 。
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