【文章內容簡介】 ?6?6。一是改革發(fā)展方向得以全面確立。省聯(lián)社積極引領全省農信社明確股份制、銀行化的改革發(fā)展方向制定符合農信社現(xiàn)階段實際的法人治理指導意見率先制定了監(jiān)事會運行細則組織開展?6?5機制創(chuàng)新年?6?6活動加快經(jīng)營機制轉換。立足山東農信社實際前瞻性地提出?6?5一二三四六?6?6的發(fā)展思路爭創(chuàng)一流金融機構的奮斗目標確立穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營理念明確風險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益和持續(xù)協(xié)調發(fā)展三項原則堅持面向?6?5三農?6?社區(qū)、中小企業(yè)和縣域經(jīng)濟的市場定位加強信用工程、制度規(guī)范、電子網(wǎng)絡、督查體系、員工隊伍和企業(yè)文化六大建設。在上述措施推動下全省共有34家次縣級法人獲得山東省?6?5良好銀行?6?6稱號。二是服務?6?5三農?6?6的能力和水平顯著提高。扎實推進信用工程建設和企業(yè)信用等級評定推行貸款證和貸款上柜臺。目前貸款證貸款占農戶貸款的73農戶貸款需求滿足率達74。推行?6?5三包一掛?6?6貸款管理模式開展支持萬家小企業(yè)、百千萬農村青年和婦女創(chuàng)業(yè)等行動拓展農民專業(yè)合作社貸款、消費貸款和社團貸款等業(yè)務擴大服務范圍促進城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展。截至9月底涉農貸款余額達3918億元新增涉農貸款占全省金融機構總額的95以上涉農貸款余額、新增額和農戶貸款余額、新增額等指標連續(xù)多年居全國同行業(yè)第一位。三是創(chuàng)新發(fā)展能力不斷增強。在全國率先開發(fā)推廣了?6?5齊魯惠農一本通?6?6業(yè)務將財政各項涉農補貼通過農信網(wǎng)絡直接發(fā)放到戶被財政部、農業(yè)部列入?6?5十一五?6?6規(guī)劃在多個省份推廣。開發(fā)了錦繡前程校園卡、齊魯鄉(xiāng)情卡、城市一卡通有效發(fā)卡量達到1300萬張。開發(fā)了大聯(lián)保體貸款業(yè)務探索貸款發(fā)放、管理、擔保新機制。開發(fā)外派勞務貸款解決了勞務輸出人員出國前期費用問題。創(chuàng)新開辦生源地助學貸款業(yè)務得到教育部的充分肯定。積極開發(fā)推廣農戶、個體工商戶、住房、汽車等消費貸款業(yè)務探索推行經(jīng)營權抵押、擔?；饟?、建立信用共同體等擔保方式擴大了貸款營銷范圍。四是風險全面防控機制初步建立。以管控風險為核心制定發(fā)布行業(yè)制度辦法500余項。深入開展案件專項治理制定風險管理機制建設35年規(guī)劃實施業(yè)務條線案件防控機制和?6?5一崗雙責?6?6制度有效提高了案件防范水平。實施審計問責制、?6?5查處分離?6?6等工作模式提高了制度執(zhí)行力。實行大額貸款咨詢、定期通報、風險提示、約見談話和責任追究等制度建立了大額貸款風險管理的長效機制。實行財務集中管理和分類指導從嚴控制財務開支和固定資產(chǎn)購建。推行柜員制、會計主管委派制和事后監(jiān)督系統(tǒng)逐步實現(xiàn)了對高風險業(yè)務的有效控制。創(chuàng)新市場化處臵和政 4 府貸款收購、優(yōu)質資產(chǎn)臵換方式六年來不良貸款余額凈下降518億元。五是隊伍素質整體提高。全面推行人力資源管理改革堅持逢進必考拓寬進人渠道建立內部退養(yǎng)、協(xié)議離崗和規(guī)范臨時用工等多途徑退出渠道專科以上學歷員工比重由2003年的34提高到67。啟動?6?5百千萬人才工程?6?6三年內培養(yǎng)選拔百名高級專業(yè)人才、千名高級管理人才萬名專業(yè)技能人才。強化高管人員管理六年提拔交流市縣高管人員1328人通過轉聘調研員、免職等方式調離領導崗位158人本科以上學歷高管人員占比由56提高到75。六是改革發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。想基層所想、急基層所急積極爭取各級政府在深化改革、資金組織、稅費減免、不良資產(chǎn)處臵等方面出臺扶持政策。六年來各級政府幫助農信社整體處臵不良資產(chǎn)313億元減免各項稅費65億元。牽頭與其他金融機構、拍賣機構合作搭建中間業(yè)務、理財業(yè)務、國際業(yè)務和不良資產(chǎn)集中處臵平臺開發(fā)上線?6?5新一代?6?6銀行信息系統(tǒng)加入了銀聯(lián)、人民銀行的各種清算渠道構建了遍布城鄉(xiāng)、連通全國的支付結算體系。、。省聯(lián)社靈活有效做好資金調劑業(yè)務六年累計為109家縣級聯(lián)社調劑資金1500億元緩解了部分地區(qū)支農資金不足的問題。宋理事長在發(fā)言時最后指出經(jīng)過六年的改革發(fā)展山東省農信社從一個弱小分散、經(jīng)營落后、管理粗放、產(chǎn)品單一、風險突出的銀行機構一躍成為全省存貸款規(guī)模最大、營業(yè)網(wǎng)點覆蓋面最廣、產(chǎn)品功能日益健全、服務日益完善、風險可管可控的現(xiàn)代化金融機構實現(xiàn)了由草根金融向正規(guī)化、股份制的現(xiàn)代銀行轉變。山東農信也成為?6?5山東60年60品牌?6?6?？?的來看山東省聯(lián)社較好地發(fā)揮了管理、指導、協(xié)調、服務的職能。但是受體制、政策、環(huán)境以及隊伍素質、經(jīng)營理念等因素影響省聯(lián)社在履職中還存在一些困難、問題和不足需要適應新形勢、新情況、新要求創(chuàng)新履職思路、方式、途徑采取科學有效措施進一步完善省聯(lián)社履職推動農信社持續(xù)健康發(fā)展。嚴把“四道”關口 提高客戶經(jīng)理素質 桓臺縣農村信用聯(lián)社重視加強客戶經(jīng)理隊伍建設從選拔、教育、考核、監(jiān)督等四個方面強化管理有效提高了客戶經(jīng)理隊伍的整體素質。把好“用人關”嚴防道德風險。聯(lián)社在選拔任用客戶經(jīng)理過程中既注重考察其市場營銷和維護客戶關系的能力更注重考察其政治素質、思想道德品質、對信用社事業(yè)的忠誠度等。通過競爭上崗擇優(yōu)錄取的原則選拔使用思想道德素質優(yōu)良、職業(yè)形象和專業(yè)素質 5 良好的員工擔任客戶經(jīng)理從源頭上防范因用人不當造成的風險隱患。目前共聘任客戶經(jīng)理110名其中大專以上學歷98名。把好“教育關”提高隊伍素質。一是有針對性地組織開展職業(yè)道德教育和法紀、案例警示、合規(guī)意識等專題教育活動引導客戶經(jīng)理樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀從案件中汲取教訓增強法紀意識、廉潔自律意識和合規(guī)意識增強遵紀守法和執(zhí)行制度的自覺性筑牢思想道德防線。二是組織客戶經(jīng)理開展多渠道、全方位培訓根據(jù)客戶經(jīng)理應具備的條件和業(yè)務不斷變化發(fā)展的需要定期、不定期地組織業(yè)務培訓為客戶經(jīng)理搭建一個相互交流、共同成長的平臺進一步提高營銷服務水平。三是深入學習《山東省農村信用社員工違規(guī)違紀行為處理辦法》和各類規(guī)章制度使其知悉違規(guī)操作行為表現(xiàn)形式、相應處罰標準等內容確保依法合規(guī)辦理信貸業(yè)務。把好“考核關”提高履職水平。一方面加強客戶經(jīng)理業(yè)績評價進一步完善客戶經(jīng)理績效考核機制把客戶經(jīng)理遵守各項制度情況作為考核的重要內容將客戶經(jīng)理的工資、績效收入與其承擔的責任、風險的控制和業(yè)務指標完成情況緊密結合起來切實調動和發(fā)揮客戶經(jīng)理合規(guī)操作的積極性。另一方面結合專業(yè)部門的定量考核和人力資源、紀檢監(jiān)察、內控部門的定性考核意見對客戶經(jīng)理的政治素質、廉潔自律等行為表現(xiàn)進行綜合評價。把好“監(jiān)督關”防范信貸風險。一是嚴格按照關鍵崗位人員崗位輪換和強制休假的有關規(guī)定對在同一服務區(qū)域范圍內從事貸款工作滿三年和需要交流的客戶經(jīng)理實行定期輪崗。二是加強客戶經(jīng)理履職行為的檢查并對檢查情況進行定期通報。三是建立定期走訪制度對貸款客戶實行定期走訪制度通過走訪客戶發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時對客戶經(jīng)理進行提醒。發(fā)現(xiàn)不符合任職條件的及時予以調整。對有違規(guī)違紀行為的客戶經(jīng)理按照有關規(guī)定給予嚴肅查處?！八淖忠E”規(guī)范服務 全面提升農信社形象 為維護正常金融市場秩序規(guī)范提高金融服務水平5月份以來山東東平農村合作銀行嚴格按照銀監(jiān)局和省聯(lián)社的要求扎實開展了“維護市場秩序、優(yōu)質文明服務月活動”取得了良好效果。加強組織領導求“快”。該行一是成立了由主要領導任組長的活動工作領導小組領導小組下設辦公室具體負責活動的部署落實、宣傳發(fā)動等工作各支行也相應成立了領導小組。二是研究制定了《維護市場秩序、優(yōu)質文明服務月活動實施細則》明確了活動指導思想、具體要求、活動安排等落實了工作職責強化了問責追究。三是深入開展自查自糾工作疏通了發(fā)現(xiàn)、梳理、解決問題的渠道。通過自查發(fā)現(xiàn)并整改問題點6個有效提高了服務質量營造了良好的活動氛圍。6 上下聯(lián)動宣傳求“精”。該行在第一時間部署召開了“維護市場秩序、優(yōu)質文明服務月”活動動員大會通過層層動員調動起全員的工作積極性并激發(fā)了客戶的參與熱情。為促進干部員工全面掌握銀行業(yè)務相關法律法規(guī)實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營該行制定了活動月學習方案規(guī)定每個工作日下午600700為集中學習時間重點學習《儲蓄管理條例》、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》、《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》等管理規(guī)定強化員工素質。同時該行加大宣傳力度先后印發(fā)活動月宣傳海報及宣傳冊2000余份懸掛宣傳條幅38條張貼服務承諾60余處城區(qū)內網(wǎng)點電子顯示屏24小時滾動宣傳使該項活動深入人心。結合業(yè)務發(fā)展求“效”。該行緊緊把握當前業(yè)務經(jīng)營中存在的問題強化“四個結合”切實做到維護市場秩序提升金融服務水平。一是與加強行業(yè)自律相結合。牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的意識和公平競爭的正氣嚴格執(zhí)行各項銀行監(jiān)管法規(guī)和省聯(lián)社泰安辦事處制度要求遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則狠抓合規(guī)文化建設。二是與提升金融服務水平相結合。制定了適宜的市場營銷策略明確市場定位、細分目標市場牢固樹立品牌意識和服務意識加強服務基礎設施建設加大服務投入拓寬服務渠道改善服務流程改進服務效率優(yōu)化服務態(tài)度提高服務質量以更加細致周到的金融服務來拓展業(yè)務。三是與樹立正確的經(jīng)營模式相結合。積極推行集約化、精細化發(fā)展嚴格按照資金實力、信貸投放計劃和監(jiān)管要求科學把握信貸投放的力度和節(jié)奏努力實現(xiàn)資產(chǎn)負債結構的合理匹配和均衡增長。四是與“送金融知識下鄉(xiāng)”活動相結合。加大普及金融知識工作的力度通過報紙、營業(yè)場所媒介及各類宣傳材料向社會公眾和廣大金融消費者宣傳和普及金融知識客觀公正地介紹各類金融產(chǎn)品。通過金融知識的普及使社會公眾進一步了解現(xiàn)代金融常識和行業(yè)規(guī)范要求共同敦促規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序創(chuàng)建更加優(yōu)良的金融環(huán)境。加強監(jiān)督問責求“嚴”。為確保活動月各項政策措施落實到實處該行領導小組采取網(wǎng)點巡視、電話詢問、調閱監(jiān)控錄像等措施全面加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)督檢查。同時實行日通報制度對活動月發(fā)現(xiàn)的問題該行及時以通報的形式下發(fā)至各網(wǎng)點主動曝光以促進問題的及時有效整改。該行面向社會群眾公布了投訴電話和監(jiān)督指示牌因擾亂市場公平競爭秩序服務不到位遭投訴的員工經(jīng)活動月工作領導小組查實后嚴格問責實行逐級負責制視情節(jié)嚴重情況給予通報批評至經(jīng)濟處罰等處分且一律取消當年的評先評優(yōu)資格。防范五類風險 做好倉單質押業(yè)務 7 博興合行為有效解決中小企業(yè)“融資難、擔保難”問題緩解中小企業(yè)因庫存商品積壓造成的短期流動資金不足的狀況針對當?shù)刭Q易公司占比大、部分企業(yè)資金流動性強、固定資產(chǎn)占比低且不易變現(xiàn)的現(xiàn)狀積極探索、大膽嘗試為山東金太陽礦業(yè)有限公司成功辦理第一筆700萬元的倉單質押貸款業(yè)務。在辦理過程中博興合行重點從五個方面防范風險確保新業(yè)務穩(wěn)步推進。一、嚴控倉物風險。倉單項下質押物的正確選擇是倉單質押貸款控制的首要風險關系到質押物的變現(xiàn)償債能力。經(jīng)過調查研究該筆質押貸款選擇在陶瓷業(yè)適用廣泛、近期價格處于上漲趨勢且質量穩(wěn)定、易于保管和處置的工業(yè)基礎原料鋯英砂作為質押物將倉物風險降至最低。隨著業(yè)務范圍的推廣將選擇具有類似特征的鋼材、棉花、化工產(chǎn)品等基礎原料和待銷售名牌家電作為質押物擴大質押范圍。二、嚴控“三單”風險。為防范化解風險要求倉單質押必須具備“三單”即倉單、質檢單和保險單。倉單由經(jīng)過考查具有倉儲資質和監(jiān)管經(jīng)驗的京博物流中心有限公司保管人員和合行監(jiān)管人員及借款企業(yè)共同簽訂質檢由國家認可的權威檢驗機構山東工業(yè)陶瓷研究設計院進行檢驗且有合行人員參與抽樣倉物則參加了由中國人民保險公司承保的財產(chǎn)保險列明第一受益人為合行。在辦理業(yè)務過程中考慮到戶外倉儲的可能同時增加了盜竊險必要時增加反擔保措施要求貸款企業(yè)或個人增加保證擔保或將資產(chǎn)抵押給倉儲公司將風險控制在最低限度。三、嚴控貸款期限和質押比率風險。倉單質押貸款期限嚴格控制在倉單有效期內且不超六個月該筆貸款的倉單有效期和貸款期限均為五個月貸款到期日不超倉單到期日有效防止了隨著時間推移產(chǎn)品價格波動和質量發(fā)生大幅變化引起的風險。同時規(guī)定如分期提貨貸款到期日不超過提單分期提貨的日期。四、嚴控協(xié)議、合同簽訂風險。按照博興合行倉單質押貸款具體操作方案取得“三單”后與出質人、監(jiān)管人共同研究、完善并簽訂了“三方協(xié)議”——倉單質押監(jiān)管協(xié)議及質押借款合同、倉單質押借款合同。在整個協(xié)議、合同簽訂過程中確保三方到場有關人員現(xiàn)場簽字確認完善相關手續(xù)控制風險發(fā)生。五、嚴控倉物保管、價格波動風險。在建立駐企客戶經(jīng)理制度的基礎上合行對質押的倉儲物質和管理情況每月至少進行1次實地檢查并及時登記《質押倉單項下貨物檢查表》確保風險隱患得到及時暴露、整改倉儲公司則采取遠程監(jiān)控和現(xiàn)場監(jiān)控相結合方式確 8 保了倉物安全。同時建立了倉物價格跟蹤制度設立倉物價格波動登記表根據(jù)市場行情及時跟蹤和預測確保市場價格波動不跌于質押生效時價格的5否則要求借款人追加保證金或追加新的質押物。由于倉單質押融資業(yè)務可采取包括流動資金短期貸款、銀行承兌匯票、綜合授信、銀行付款保函等多個品種的多種融資形式具有快捷、簡單、高效、靈活特點且資金流伴隨著物流有真實的貿易背景其風險較易控制。此項業(yè)務的成功開辦在緩解縣域中小企業(yè)貸款難的同時有效促進了倉儲公司企業(yè)的快速發(fā)展增強了博興合行的市場競爭能力真正實現(xiàn)了合行、倉儲公司和企業(yè)的“三贏”。如何提高現(xiàn)場審計工作的效率和質量 目前農村信用社正處于改革發(fā)展的關鍵時期審計監(jiān)督職責越來越重要任務越來越艱巨審計任務重與審計力量不足的矛盾日益突出特別是經(jīng)濟責任審計時效性強、要求高、難度大如何在保證質量的前提下完成審計任務成為擺在審計工作者面前的一道重要課 未雨綢繆做好審計前的準備工作。一是做好知識上的準備。審計人員要不斷加強政治理論和新業(yè)務知識的學習提高自身政治素質和業(yè)務素質使自已的各類知識儲備“高人一籌”才能在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題從一定高度上認識和分析問題最終才能很好地解決問題。在每一個審計項目開始前審計人員應根據(jù)被審計單位的情況了解并熟悉相關法律法規(guī)和政策掌握被審計單位制定的相關制度、運行方式和操作規(guī)程遇到新問題便可迎刃而解。二是做好工作上的準備。一方面要做好審計前的調查工作。審前調查工作要做細、做好結合審計項目的性質、目標和要求充分了解被審計單位的基本情況查看有無可利用的審計檔案等資料搜集與之相關的制度依據(jù)做到心中有數(shù)才能保證以后階段審計工作的順利實施對所掌握的內容進行認真、細致的分析找出審.第四篇：精神病學案例庫精神病學案例庫精神障礙的癥狀學患者聽到鐘表的“嘀嗒”聲，就聽見一個陌生男子的聲音罵他“笨蛋”，節(jié)奏和鐘表聲同步。當他把鐘表用棉被捂住后，罵人聲也消失。參考答案：功能性幻聽膽道蛔蟲患者經(jīng)治療已愈。1個月來感到胃腸內有許多蛔蟲在四處爬動，而且感到蛔蟲集中在肛門處交配產(chǎn)卵，然后沿腸道上行，最后在肝臟鉆孔，使得上腹部隱隱疼痛。參考答案：內臟性幻覺患者沉默不語，