【文章內(nèi)容簡介】 ?6?6。一是改革發(fā)展方向得以全面確立。省聯(lián)社積極引領(lǐng)全省農(nóng)信社明確股份制、銀行化的改革發(fā)展方向制定符合農(nóng)信社現(xiàn)階段實際的法人治理指導(dǎo)意見率先制定了監(jiān)事會運行細則組織開展?6?5機制創(chuàng)新年?6?6活動加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換。立足山東農(nóng)信社實際前瞻性地提出?6?5一二三四六?6?6的發(fā)展思路爭創(chuàng)一流金融機構(gòu)的奮斗目標(biāo)確立穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營理念明確風(fēng)險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益和持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展三項原則堅持面向?6?5三農(nóng)?6?社區(qū)、中小企業(yè)和縣域經(jīng)濟的市場定位加強信用工程、制度規(guī)范、電子網(wǎng)絡(luò)、督查體系、員工隊伍和企業(yè)文化六大建設(shè)。在上述措施推動下全省共有34家次縣級法人獲得山東省?6?5良好銀行?6?6稱號。二是服務(wù)?6?5三農(nóng)?6?6的能力和水平顯著提高。扎實推進信用工程建設(shè)和企業(yè)信用等級評定推行貸款證和貸款上柜臺。目前貸款證貸款占農(nóng)戶貸款的73農(nóng)戶貸款需求滿足率達74。推行?6?5三包一掛?6?6貸款管理模式開展支持萬家小企業(yè)、百千萬農(nóng)村青年和婦女創(chuàng)業(yè)等行動拓展農(nóng)民專業(yè)合作社貸款、消費貸款和社團貸款等業(yè)務(wù)擴大服務(wù)范圍促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。截至9月底涉農(nóng)貸款余額達3918億元新增涉農(nóng)貸款占全省金融機構(gòu)總額的95以上涉農(nóng)貸款余額、新增額和農(nóng)戶貸款余額、新增額等指標(biāo)連續(xù)多年居全國同行業(yè)第一位。三是創(chuàng)新發(fā)展能力不斷增強。在全國率先開發(fā)推廣了?6?5齊魯惠農(nóng)一本通?6?6業(yè)務(wù)將財政各項涉農(nóng)補貼通過農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)放到戶被財政部、農(nóng)業(yè)部列入?6?5十一五?6?6規(guī)劃在多個省份推廣。開發(fā)了錦繡前程校園卡、齊魯鄉(xiāng)情卡、城市一卡通有效發(fā)卡量達到1300萬張。開發(fā)了大聯(lián)保體貸款業(yè)務(wù)探索貸款發(fā)放、管理、擔(dān)保新機制。開發(fā)外派勞務(wù)貸款解決了勞務(wù)輸出人員出國前期費用問題。創(chuàng)新開辦生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)得到教育部的充分肯定。積極開發(fā)推廣農(nóng)戶、個體工商戶、住房、汽車等消費貸款業(yè)務(wù)探索推行經(jīng)營權(quán)抵押、擔(dān)保基金擔(dān)保、建立信用共同體等擔(dān)保方式擴大了貸款營銷范圍。四是風(fēng)險全面防控機制初步建立。以管控風(fēng)險為核心制定發(fā)布行業(yè)制度辦法500余項。深入開展案件專項治理制定風(fēng)險管理機制建設(shè)35年規(guī)劃實施業(yè)務(wù)條線案件防控機制和?6?5一崗雙責(zé)?6?6制度有效提高了案件防范水平。實施審計問責(zé)制、?6?5查處分離?6?6等工作模式提高了制度執(zhí)行力。實行大額貸款咨詢、定期通報、風(fēng)險提示、約見談話和責(zé)任追究等制度建立了大額貸款風(fēng)險管理的長效機制。實行財務(wù)集中管理和分類指導(dǎo)從嚴(yán)控制財務(wù)開支和固定資產(chǎn)購建。推行柜員制、會計主管委派制和事后監(jiān)督系統(tǒng)逐步實現(xiàn)了對高風(fēng)險業(yè)務(wù)的有效控制。創(chuàng)新市場化處臵和政 4 府貸款收購、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)臵換方式六年來不良貸款余額凈下降518億元。五是隊伍素質(zhì)整體提高。全面推行人力資源管理改革堅持逢進必考拓寬進人渠道建立內(nèi)部退養(yǎng)、協(xié)議離崗和規(guī)范臨時用工等多途徑退出渠道?？埔陨蠈W(xué)歷員工比重由2003年的34提高到67。啟動?6?5百千萬人才工程?6?6三年內(nèi)培養(yǎng)選拔百名高級專業(yè)人才、千名高級管理人才萬名專業(yè)技能人才。強化高管人員管理六年提拔交流市縣高管人員1328人通過轉(zhuǎn)聘調(diào)研員、免職等方式調(diào)離領(lǐng)導(dǎo)崗位158人本科以上學(xué)歷高管人員占比由56提高到75。六是改革發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。想基層所想、急基層所急積極爭取各級政府在深化改革、資金組織、稅費減免、不良資產(chǎn)處臵等方面出臺扶持政策。六年來各級政府幫助農(nóng)信社整體處臵不良資產(chǎn)313億元減免各項稅費65億元。牽頭與其他金融機構(gòu)、拍賣機構(gòu)合作搭建中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和不良資產(chǎn)集中處臵平臺開發(fā)上線?6?5新一代?6?6銀行信息系統(tǒng)加入了銀聯(lián)、人民銀行的各種清算渠道構(gòu)建了遍布城鄉(xiāng)、連通全國的支付結(jié)算體系。、。省聯(lián)社靈活有效做好資金調(diào)劑業(yè)務(wù)六年累計為109家縣級聯(lián)社調(diào)劑資金1500億元緩解了部分地區(qū)支農(nóng)資金不足的問題。宋理事長在發(fā)言時最后指出經(jīng)過六年的改革發(fā)展山東省農(nóng)信社從一個弱小分散、經(jīng)營落后、管理粗放、產(chǎn)品單一、風(fēng)險突出的銀行機構(gòu)一躍成為全省存貸款規(guī)模最大、營業(yè)網(wǎng)點覆蓋面最廣、產(chǎn)品功能日益健全、服務(wù)日益完善、風(fēng)險可管可控的現(xiàn)代化金融機構(gòu)實現(xiàn)了由草根金融向正規(guī)化、股份制的現(xiàn)代銀行轉(zhuǎn)變。山東農(nóng)信也成為?6?5山東60年60品牌?6?6?？?的來看山東省聯(lián)社較好地發(fā)揮了管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。但是受體制、政策、環(huán)境以及隊伍素質(zhì)、經(jīng)營理念等因素影響省聯(lián)社在履職中還存在一些困難、問題和不足需要適應(yīng)新形勢、新情況、新要求創(chuàng)新履職思路、方式、途徑采取科學(xué)有效措施進一步完善省聯(lián)社履職推動農(nóng)信社持續(xù)健康發(fā)展。嚴(yán)把“四道”關(guān)口 提高客戶經(jīng)理素質(zhì) 桓臺縣農(nóng)村信用聯(lián)社重視加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)從選拔、教育、考核、監(jiān)督等四個方面強化管理有效提高了客戶經(jīng)理隊伍的整體素質(zhì)。把好“用人關(guān)”嚴(yán)防道德風(fēng)險。聯(lián)社在選拔任用客戶經(jīng)理過程中既注重考察其市場營銷和維護客戶關(guān)系的能力更注重考察其政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)、對信用社事業(yè)的忠誠度等。通過競爭上崗擇優(yōu)錄取的原則選拔使用思想道德素質(zhì)優(yōu)良、職業(yè)形象和專業(yè)素質(zhì) 5 良好的員工擔(dān)任客戶經(jīng)理從源頭上防范因用人不當(dāng)造成的風(fēng)險隱患。目前共聘任客戶經(jīng)理110名其中大專以上學(xué)歷98名。把好“教育關(guān)”提高隊伍素質(zhì)。一是有針對性地組織開展職業(yè)道德教育和法紀(jì)、案例警示、合規(guī)意識等專題教育活動引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀從案件中汲取教訓(xùn)增強法紀(jì)意識、廉潔自律意識和合規(guī)意識增強遵紀(jì)守法和執(zhí)行制度的自覺性筑牢思想道德防線。二是組織客戶經(jīng)理開展多渠道、全方位培訓(xùn)根據(jù)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的條件和業(yè)務(wù)不斷變化發(fā)展的需要定期、不定期地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)為客戶經(jīng)理搭建一個相互交流、共同成長的平臺進一步提高營銷服務(wù)水平。三是深入學(xué)習(xí)《山東省農(nóng)村信用社員工違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法》和各類規(guī)章制度使其知悉違規(guī)操作行為表現(xiàn)形式、相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容確保依法合規(guī)辦理信貸業(yè)務(wù)。把好“考核關(guān)”提高履職水平。一方面加強客戶經(jīng)理業(yè)績評價進一步完善客戶經(jīng)理績效考核機制把客戶經(jīng)理遵守各項制度情況作為考核的重要內(nèi)容將客戶經(jīng)理的工資、績效收入與其承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險的控制和業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況緊密結(jié)合起來切實調(diào)動和發(fā)揮客戶經(jīng)理合規(guī)操作的積極性。另一方面結(jié)合專業(yè)部門的定量考核和人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)控部門的定性考核意見對客戶經(jīng)理的政治素質(zhì)、廉潔自律等行為表現(xiàn)進行綜合評價。把好“監(jiān)督關(guān)”防范信貸風(fēng)險。一是嚴(yán)格按照關(guān)鍵崗位人員崗位輪換和強制休假的有關(guān)規(guī)定對在同一服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)從事貸款工作滿三年和需要交流的客戶經(jīng)理實行定期輪崗。二是加強客戶經(jīng)理履職行為的檢查并對檢查情況進行定期通報。三是建立定期走訪制度對貸款客戶實行定期走訪制度通過走訪客戶發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時對客戶經(jīng)理進行提醒。發(fā)現(xiàn)不符合任職條件的及時予以調(diào)整。對有違規(guī)違紀(jì)行為的客戶經(jīng)理按照有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅查處?！八淖忠E”規(guī)范服務(wù) 全面提升農(nóng)信社形象 為維護正常金融市場秩序規(guī)范提高金融服務(wù)水平5月份以來山東東平農(nóng)村合作銀行嚴(yán)格按照銀監(jiān)局和省聯(lián)社的要求扎實開展了“維護市場秩序、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月活動”取得了良好效果。加強組織領(lǐng)導(dǎo)求“快”。該行一是成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負責(zé)活動的部署落實、宣傳發(fā)動等工作各支行也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。二是研究制定了《維護市場秩序、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月活動實施細則》明確了活動指導(dǎo)思想、具體要求、活動安排等落實了工作職責(zé)強化了問責(zé)追究。三是深入開展自查自糾工作疏通了發(fā)現(xiàn)、梳理、解決問題的渠道。通過自查發(fā)現(xiàn)并整改問題點6個有效提高了服務(wù)質(zhì)量營造了良好的活動氛圍。6 上下聯(lián)動宣傳求“精”。該行在第一時間部署召開了“維護市場秩序、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”活動動員大會通過層層動員調(diào)動起全員的工作積極性并激發(fā)了客戶的參與熱情。為促進干部員工全面掌握銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營該行制定了活動月學(xué)習(xí)方案規(guī)定每個工作日下午600700為集中學(xué)習(xí)時間重點學(xué)習(xí)《儲蓄管理條例》、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》、《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等管理規(guī)定強化員工素質(zhì)。同時該行加大宣傳力度先后印發(fā)活動月宣傳海報及宣傳冊2000余份懸掛宣傳條幅38條張貼服務(wù)承諾60余處城區(qū)內(nèi)網(wǎng)點電子顯示屏24小時滾動宣傳使該項活動深入人心。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展求“效”。該行緊緊把握當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題強化“四個結(jié)合”切實做到維護市場秩序提升金融服務(wù)水平。一是與加強行業(yè)自律相結(jié)合。牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的意識和公平競爭的正氣嚴(yán)格執(zhí)行各項銀行監(jiān)管法規(guī)和省聯(lián)社泰安辦事處制度要求遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則狠抓合規(guī)文化建設(shè)。二是與提升金融服務(wù)水平相結(jié)合。制定了適宜的市場營銷策略明確市場定位、細分目標(biāo)市場牢固樹立品牌意識和服務(wù)意識加強服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大服務(wù)投入拓寬服務(wù)渠道改善服務(wù)流程改進服務(wù)效率優(yōu)化服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量以更加細致周到的金融服務(wù)來拓展業(yè)務(wù)。三是與樹立正確的經(jīng)營模式相結(jié)合。積極推行集約化、精細化發(fā)展嚴(yán)格按照資金實力、信貸投放計劃和監(jiān)管要求科學(xué)把握信貸投放的力度和節(jié)奏努力實現(xiàn)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的合理匹配和均衡增長。四是與“送金融知識下鄉(xiāng)”活動相結(jié)合。加大普及金融知識工作的力度通過報紙、營業(yè)場所媒介及各類宣傳材料向社會公眾和廣大金融消費者宣傳和普及金融知識客觀公正地介紹各類金融產(chǎn)品。通過金融知識的普及使社會公眾進一步了解現(xiàn)代金融常識和行業(yè)規(guī)范要求共同敦促規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序創(chuàng)建更加優(yōu)良的金融環(huán)境。加強監(jiān)督問責(zé)求“嚴(yán)”。為確保活動月各項政策措施落實到實處該行領(lǐng)導(dǎo)小組采取網(wǎng)點巡視、電話詢問、調(diào)閱監(jiān)控錄像等措施全面加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)督檢查。同時實行日通報制度對活動月發(fā)現(xiàn)的問題該行及時以通報的形式下發(fā)至各網(wǎng)點主動曝光以促進問題的及時有效整改。該行面向社會群眾公布了投訴電話和監(jiān)督指示牌因擾亂市場公平競爭秩序服務(wù)不到位遭投訴的員工經(jīng)活動月工作領(lǐng)導(dǎo)小組查實后嚴(yán)格問責(zé)實行逐級負責(zé)制視情節(jié)嚴(yán)重情況給予通報批評至經(jīng)濟處罰等處分且一律取消當(dāng)年的評先評優(yōu)資格。防范五類風(fēng)險 做好倉單質(zhì)押業(yè)務(wù) 7 博興合行為有效解決中小企業(yè)“融資難、擔(dān)保難”問題緩解中小企業(yè)因庫存商品積壓造成的短期流動資金不足的狀況針對當(dāng)?shù)刭Q(mào)易公司占比大、部分企業(yè)資金流動性強、固定資產(chǎn)占比低且不易變現(xiàn)的現(xiàn)狀積極探索、大膽嘗試為山東金太陽礦業(yè)有限公司成功辦理第一筆700萬元的倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。在辦理過程中博興合行重點從五個方面防范風(fēng)險確保新業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。一、嚴(yán)控倉物風(fēng)險。倉單項下質(zhì)押物的正確選擇是倉單質(zhì)押貸款控制的首要風(fēng)險關(guān)系到質(zhì)押物的變現(xiàn)償債能力。經(jīng)過調(diào)查研究該筆質(zhì)押貸款選擇在陶瓷業(yè)適用廣泛、近期價格處于上漲趨勢且質(zhì)量穩(wěn)定、易于保管和處置的工業(yè)基礎(chǔ)原料鋯英砂作為質(zhì)押物將倉物風(fēng)險降至最低。隨著業(yè)務(wù)范圍的推廣將選擇具有類似特征的鋼材、棉花、化工產(chǎn)品等基礎(chǔ)原料和待銷售名牌家電作為質(zhì)押物擴大質(zhì)押范圍。二、嚴(yán)控“三單”風(fēng)險。為防范化解風(fēng)險要求倉單質(zhì)押必須具備“三單”即倉單、質(zhì)檢單和保險單。倉單由經(jīng)過考查具有倉儲資質(zhì)和監(jiān)管經(jīng)驗的京博物流中心有限公司保管人員和合行監(jiān)管人員及借款企業(yè)共同簽訂質(zhì)檢由國家認(rèn)可的權(quán)威檢驗機構(gòu)山東工業(yè)陶瓷研究設(shè)計院進行檢驗且有合行人員參與抽樣倉物則參加了由中國人民保險公司承保的財產(chǎn)保險列明第一受益人為合行。在辦理業(yè)務(wù)過程中考慮到戶外倉儲的可能同時增加了盜竊險必要時增加反擔(dān)保措施要求貸款企業(yè)或個人增加保證擔(dān)保或?qū)①Y產(chǎn)抵押給倉儲公司將風(fēng)險控制在最低限度。三、嚴(yán)控貸款期限和質(zhì)押比率風(fēng)險。倉單質(zhì)押貸款期限嚴(yán)格控制在倉單有效期內(nèi)且不超六個月該筆貸款的倉單有效期和貸款期限均為五個月貸款到期日不超倉單到期日有效防止了隨著時間推移產(chǎn)品價格波動和質(zhì)量發(fā)生大幅變化引起的風(fēng)險。同時規(guī)定如分期提貨貸款到期日不超過提單分期提貨的日期。四、嚴(yán)控協(xié)議、合同簽訂風(fēng)險。按照博興合行倉單質(zhì)押貸款具體操作方案取得“三單”后與出質(zhì)人、監(jiān)管人共同研究、完善并簽訂了“三方協(xié)議”——倉單質(zhì)押監(jiān)管協(xié)議及質(zhì)押借款合同、倉單質(zhì)押借款合同。在整個協(xié)議、合同簽訂過程中確保三方到場有關(guān)人員現(xiàn)場簽字確認(rèn)完善相關(guān)手續(xù)控制風(fēng)險發(fā)生。五、嚴(yán)控倉物保管、價格波動風(fēng)險。在建立駐企客戶經(jīng)理制度的基礎(chǔ)上合行對質(zhì)押的倉儲物質(zhì)和管理情況每月至少進行1次實地檢查并及時登記《質(zhì)押倉單項下貨物檢查表》確保風(fēng)險隱患得到及時暴露、整改倉儲公司則采取遠程監(jiān)控和現(xiàn)場監(jiān)控相結(jié)合方式確 8 保了倉物安全。同時建立了倉物價格跟蹤制度設(shè)立倉物價格波動登記表根據(jù)市場行情及時跟蹤和預(yù)測確保市場價格波動不跌于質(zhì)押生效時價格的5否則要求借款人追加保證金或追加新的質(zhì)押物。由于倉單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)可采取包括流動資金短期貸款、銀行承兌匯票、綜合授信、銀行付款保函等多個品種的多種融資形式具有快捷、簡單、高效、靈活特點且資金流伴隨著物流有真實的貿(mào)易背景其風(fēng)險較易控制。此項業(yè)務(wù)的成功開辦在緩解縣域中小企業(yè)貸款難的同時有效促進了倉儲公司企業(yè)的快速發(fā)展增強了博興合行的市場競爭能力真正實現(xiàn)了合行、倉儲公司和企業(yè)的“三贏”。如何提高現(xiàn)場審計工作的效率和質(zhì)量 目前農(nóng)村信用社正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期審計監(jiān)督職責(zé)越來越重要任務(wù)越來越艱巨審計任務(wù)重與審計力量不足的矛盾日益突出特別是經(jīng)濟責(zé)任審計時效性強、要求高、難度大如何在保證質(zhì)量的前提下完成審計任務(wù)成為擺在審計工作者面前的一道重要課 未雨綢繆做好審計前的準(zhǔn)備工作。一是做好知識上的準(zhǔn)備。審計人員要不斷加強政治理論和新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)使自已的各類知識儲備“高人一籌”才能在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題從一定高度上認(rèn)識和分析問題最終才能很好地解決問題。在每一個審計項目開始前審計人員應(yīng)根據(jù)被審計單位的情況了解并熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策掌握被審計單位制定的相關(guān)制度、運行方式和操作規(guī)程遇到新問題便可迎刃而解。二是做好工作上的準(zhǔn)備。一方面要做好審計前的調(diào)查工作。審前調(diào)查工作要做細、做好結(jié)合審計項目的性質(zhì)、目標(biāo)和要求充分了解被審計單位的基本情況查看有無可利用的審計檔案等資料搜集與之相關(guān)的制度依據(jù)做到心中有數(shù)才能保證以后階段審計工作的順利實施對所掌握的內(nèi)容進行認(rèn)真、細致的分析找出審.第四篇：精神病學(xué)案例庫精神病學(xué)案例庫精神障礙的癥狀學(xué)患者聽到鐘表的“嘀嗒”聲，就聽見一個陌生男子的聲音罵他“笨蛋”，節(jié)奏和鐘表聲同步。當(dāng)他把鐘表用棉被捂住后，罵人聲也消失。參考答案：功能性幻聽膽道蛔蟲患者經(jīng)治療已愈。1個月來感到胃腸內(nèi)有許多蛔蟲在四處爬動，而且感到蛔蟲集中在肛門處交配產(chǎn)卵，然后沿腸道上行，最后在肝臟鉆孔，使得上腹部隱隱疼痛。參考答案：內(nèi)臟性幻覺患者沉默不語，