旅行社經(jīng)營(yíng)管理第七章外聯(lián)業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2024-10-28 13:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條完整的旅游線(xiàn)路應(yīng)包括線(xiàn)路名稱(chēng)、日程安排、交通形式、用餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、最終報(bào)價(jià)、備注說(shuō)明等內(nèi)容。,（二） 實(shí)例分析:昆明大理麗江香格里拉雙飛六日游,一、旅游行程安排 D1 北京首都機(jī)場(chǎng)乘機(jī)飛抵昆明，鮮花接機(jī),在四季如春的高原城市昆明入住酒店，享受藍(lán)天、白云及生活的閑暇。 宿昆 明 晚餐 D2 早餐后，乘巴士車(chē)赴大理，游覽馳名中外的文獻(xiàn)名邦—大理古城，游覽中外馳名的外國(guó)人旅居的家園洋人街，感受南昭古國(guó)的韻味（游覽時(shí)間40分鐘），游覽金花妹和阿鵬哥情定終身的愛(ài)情圣地蝴蝶泉（游覽時(shí)間40分鐘）；乘火車(chē)赴麗江 早中晚 宿麗 江 D3 早餐后，乘車(chē)赴香格里拉，途中游長(zhǎng)江第一灣、虎跳峽 宿中甸 早中晚餐,D4 早餐后前往天然冰川博物館—玉龍雪山風(fēng)景區(qū)（整個(gè)景區(qū)游覽時(shí)間240分鐘左右）（含進(jìn)山費(fèi)）自費(fèi)品嘗納西風(fēng)味小吃乘索道（云杉坪索道自理）觀(guān)玉龍雪山，甘海子牧場(chǎng)，白水河，雪山融化而成的藍(lán)月谷，（云杉坪及藍(lán)月谷電瓶車(chē)自理）。贈(zèng)送『印象麗江』演出。納西族中部東巴圣地古城溯源—玉水寨（游覽時(shí)間40分鐘），游黑龍譚（游覽時(shí)間30分鐘）。抵達(dá)后游覽古城，四方街（游覽時(shí)間90分鐘左右）。盡情品味麗江獨(dú)特魅力。漫步街市,您將領(lǐng)略到”家家溪水繞戶(hù)轉(zhuǎn),戶(hù)戶(hù)垂揚(yáng)賽江南”的獨(dú)特古城風(fēng)貌，早中晚餐 麗 江,D5 BUS 早乘車(chē)返昆明，參觀(guān)云南國(guó)貿(mào)玉石展覽館（參觀(guān)時(shí)間60分鐘左右）；游覽喀斯特地貌奇觀(guān)—石林（含門(mén)票）阿詩(shī)瑪化身石（游覽時(shí)間120分鐘），欣賞七彩云南茶藝品嘗百年老店慶豐祥地道普洱茶（游覽時(shí)間120分鐘）。 早中晚 昆 明 ★★★ D6 AIR 早餐游覽鮮花市場(chǎng)（游覽時(shí)間45分鐘左右），把春天的氣息帶給家人，送機(jī)。（早餐）（早11點(diǎn)前航班無(wú)法安排花市，早8點(diǎn)前航班無(wú)法安排自助早餐！）根據(jù)送機(jī)時(shí)間推薦景點(diǎn)：世博園120元/人 民族村120元/人 早 備注：旅游行程可能會(huì)有一些調(diào)整，但不減少旅游天數(shù)和景點(diǎn)。發(fā)團(tuán)時(shí)間：9月30日,二、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 1往返及當(dāng)?shù)亟煌ǎ和碉w機(jī)票、當(dāng)?shù)芈糜斡密?chē) 2住宿：二星或同級(jí)雙人標(biāo)準(zhǔn)間（不提供單間） 3用餐：正餐八菜一湯，十人一桌（不含酒水） 4門(mén)票：以上所列景點(diǎn)首道門(mén)票 5導(dǎo)游：優(yōu)秀地方陪同導(dǎo)游服務(wù) 6旅行社責(zé)任險(xiǎn)：個(gè)人最高賠付8萬(wàn)元 7報(bào)價(jià)中不含：旅游人身意外險(xiǎn)，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，航空保險(xiǎn),三、綜合報(bào)價(jià) 1成年人：標(biāo)準(zhǔn)B等2510元，標(biāo)準(zhǔn)A等3200元（住四星） 2未成年人：2100元（含餐費(fèi)、門(mén)票、往返機(jī)票、火車(chē)票、旅游車(chē)位；不占床） 友情提示：往返機(jī)票是折扣機(jī)票，按航空公司規(guī)定不得改、換、退。,第三節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談,教學(xué)目的和要求： 掌握旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談的工作程序； 掌握外聯(lián)函電處理、外聯(lián)客戶(hù)關(guān)系管理的方法； 了解旅行社外聯(lián)和計(jì)調(diào)工作的關(guān)系； 教學(xué)重難點(diǎn)： 如何把這些理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的操作技能 外聯(lián)業(yè)務(wù)與計(jì)調(diào)工作的關(guān)系,洽談的準(zhǔn)備工作,一、外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談的方式： 當(dāng)面洽談；通信洽談 二、 外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談準(zhǔn)備 （一）、形象準(zhǔn)備 首先，應(yīng)有適宜的穿著。 其次，應(yīng)該注重個(gè)人衛(wèi)生。,（二）、語(yǔ)言準(zhǔn)備 （1）適當(dāng)?shù)脑~匯。 （2）適中的音量。 （3）變化的語(yǔ)調(diào)。 （4）流暢的表達(dá)。,（三）、心理準(zhǔn)備 做最好的準(zhǔn)備，做最壞的打算。洽談前應(yīng)從洽談的要求可能遭到拒絕、洽談可能失敗和預(yù)演洽談的內(nèi)容等三個(gè)方面做好心理準(zhǔn)備。,（四）、知識(shí)準(zhǔn)備 了解旅行社 了解旅游產(chǎn)品 熟悉客戶(hù) 掌握銷(xiāo)售技巧 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,（五）、相關(guān)業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備 相關(guān)業(yè)務(wù)資料的準(zhǔn)備主要指準(zhǔn)備旅游商品和服務(wù)介紹方面的資料，（景點(diǎn)圖片、照片、統(tǒng)計(jì)資
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