旅行社經(jīng)營管理第七章外聯(lián)業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2024-10-28 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 條完整的旅游線路應(yīng)包括線路名稱、日程安排、交通形式、用餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、最終報價、備注說明等內(nèi)容。,（二） 實例分析:昆明大理麗江香格里拉雙飛六日游,一、旅游行程安排 D1 北京首都機場乘機飛抵昆明，鮮花接機,在四季如春的高原城市昆明入住酒店，享受藍(lán)天、白云及生活的閑暇。 宿昆 明 晚餐 D2 早餐后，乘巴士車赴大理，游覽馳名中外的文獻(xiàn)名邦—大理古城，游覽中外馳名的外國人旅居的家園洋人街，感受南昭古國的韻味（游覽時間40分鐘），游覽金花妹和阿鵬哥情定終身的愛情圣地蝴蝶泉（游覽時間40分鐘）；乘火車赴麗江 早中晚 宿麗 江 D3 早餐后，乘車赴香格里拉，途中游長江第一灣、虎跳峽 宿中甸 早中晚餐,D4 早餐后前往天然冰川博物館—玉龍雪山風(fēng)景區(qū)（整個景區(qū)游覽時間240分鐘左右）（含進(jìn)山費）自費品嘗納西風(fēng)味小吃乘索道（云杉坪索道自理）觀玉龍雪山，甘海子牧場，白水河，雪山融化而成的藍(lán)月谷，（云杉坪及藍(lán)月谷電瓶車自理）。贈送『印象麗江』演出。納西族中部東巴圣地古城溯源—玉水寨（游覽時間40分鐘），游黑龍譚（游覽時間30分鐘）。抵達(dá)后游覽古城，四方街（游覽時間90分鐘左右）。盡情品味麗江獨特魅力。漫步街市,您將領(lǐng)略到”家家溪水繞戶轉(zhuǎn),戶戶垂揚賽江南”的獨特古城風(fēng)貌，早中晚餐 麗 江,D5 BUS 早乘車返昆明，參觀云南國貿(mào)玉石展覽館（參觀時間60分鐘左右）；游覽喀斯特地貌奇觀—石林（含門票）阿詩瑪化身石（游覽時間120分鐘），欣賞七彩云南茶藝品嘗百年老店慶豐祥地道普洱茶（游覽時間120分鐘）。 早中晚 昆 明 ★★★ D6 AIR 早餐游覽鮮花市場（游覽時間45分鐘左右），把春天的氣息帶給家人，送機。（早餐）（早11點前航班無法安排花市，早8點前航班無法安排自助早餐?。└鶕?jù)送機時間推薦景點：世博園120元/人 民族村120元/人 早 備注：旅游行程可能會有一些調(diào)整，但不減少旅游天數(shù)和景點。發(fā)團時間：9月30日,二、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn) 1往返及當(dāng)?shù)亟煌ǎ和碉w機票、當(dāng)?shù)芈糜斡密?2住宿：二星或同級雙人標(biāo)準(zhǔn)間（不提供單間） 3用餐：正餐八菜一湯，十人一桌（不含酒水） 4門票：以上所列景點首道門票 5導(dǎo)游：優(yōu)秀地方陪同導(dǎo)游服務(wù) 6旅行社責(zé)任險：個人最高賠付8萬元 7報價中不含：旅游人身意外險，機場建設(shè)費，航空保險,三、綜合報價 1成年人：標(biāo)準(zhǔn)B等2510元，標(biāo)準(zhǔn)A等3200元（住四星） 2未成年人：2100元（含餐費、門票、往返機票、火車票、旅游車位；不占床） 友情提示：往返機票是折扣機票，按航空公司規(guī)定不得改、換、退。,第三節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談,教學(xué)目的和要求： 掌握旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談的工作程序； 掌握外聯(lián)函電處理、外聯(lián)客戶關(guān)系管理的方法； 了解旅行社外聯(lián)和計調(diào)工作的關(guān)系； 教學(xué)重難點： 如何把這些理論知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的操作技能 外聯(lián)業(yè)務(wù)與計調(diào)工作的關(guān)系,洽談的準(zhǔn)備工作,一、外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談的方式： 當(dāng)面洽談；通信洽談 二、 外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談準(zhǔn)備 （一）、形象準(zhǔn)備 首先，應(yīng)有適宜的穿著。 其次，應(yīng)該注重個人衛(wèi)生。,（二）、語言準(zhǔn)備 （1）適當(dāng)?shù)脑~匯。 （2）適中的音量。 （3）變化的語調(diào)。 （4）流暢的表達(dá)。,（三）、心理準(zhǔn)備 做最好的準(zhǔn)備，做最壞的打算。洽談前應(yīng)從洽談的要求可能遭到拒絕、洽談可能失敗和預(yù)演洽談的內(nèi)容等三個方面做好心理準(zhǔn)備。,（四）、知識準(zhǔn)備 了解旅行社 了解旅游產(chǎn)品 熟悉客戶 掌握銷售技巧 了解競爭對手,（五）、相關(guān)業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備 相關(guān)業(yè)務(wù)資料的準(zhǔn)備主要指準(zhǔn)備旅游商品和服務(wù)介紹方面的資料，（景點圖片、照片、統(tǒng)計資
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