【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題15分，共30分）答案要點(diǎn)：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場(chǎng)；傳播企業(yè)理念。答案要點(diǎn)：感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。答案要點(diǎn)：時(shí)效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲(chǔ)性；系統(tǒng)性。答案要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過程。答案要點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。五、論述題（每題15分，共30分）成熟是對(duì)外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強(qiáng)烈的推銷意識(shí)；良好的心理素質(zhì)和慎獨(dú)精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場(chǎng)推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及答案2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。，市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷，并采取措施消滅該種需求？【】A、無需求B、不規(guī)則需求C、下降需求D、有害需求，看不到市場(chǎng)需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營(yíng)銷觀念中的 【】A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、社會(huì)營(yíng)銷觀念。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱為【】A、市場(chǎng)集中化B、選擇專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場(chǎng)專業(yè)化【】A、問號(hào)類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說服目標(biāo)顧客來購(gòu)買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動(dòng)稱為【】A、產(chǎn)品B、定價(jià)C、促銷D、分銷，但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動(dòng)卻不予理會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來看該公司屬于【】A、從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C、兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，則這種測(cè)定尺度稱為【】A、名義尺度B、比例尺度C、順序尺度D、間距尺度，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將【】A、越來越小B、保持不變C、越來越大D、趨近于無窮大“環(huán)境威脅”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)是【】A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)，稱為【】A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、政府市場(chǎng) ，最低層次需要是指【】A、生理需要B、社會(huì)需要C、自尊需要D、安全需要 【】A、首要群體B、次要群體C、厭惡群體D、向往群體，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為【】A、習(xí)慣型購(gòu)買行為B、變換型購(gòu)買行為C、協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為D、復(fù)雜型購(gòu)買行為，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為【】A、使用者B、影響者C、決定者D、采購(gòu)者，以收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是【】A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是【】A、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、市場(chǎng)型組織D、地理型組織，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法稱為【】A、隨行就市定價(jià)法B、投標(biāo)定價(jià)法C、反向定價(jià)法D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法【】A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品，墓碑屬于【】A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、選購(gòu)品某家用電器公司生產(chǎn)三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為【】A、3B、14C、5D、6 ，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營(yíng)銷方式是【】A、交叉銷售B、整合營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、綠色營(yíng)銷22.“奔馳”會(huì)讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的 【】A、屬性B、價(jià)值C、利益D、個(gè)性“GL”這個(gè)品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是【】 A、個(gè)別品牌B、分類品牌C、統(tǒng)一品牌D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是【】A、相似包裝策略B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略D、復(fù)用包裝策略，但對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略是【】A、副產(chǎn)品定價(jià)策略B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略 C、產(chǎn)品系列定價(jià)策略D、產(chǎn)品線定價(jià)策略，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念是【】A、整合營(yíng)銷B、整合營(yíng)銷傳播 C、銷售促進(jìn)D、宣傳，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長(zhǎng)。這種心理定價(jià)策略屬于【】A、聲望定價(jià)B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的 【】A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣 C、功能折扣D、季節(jié)折扣、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是 【】A、零階渠道B、一階渠道 C、二階渠道D、三階渠道，該公司采用的促銷策略是【】A、銷售促進(jìn)B、宣傳 C、廣告D、人員推銷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成要素包含【】A、產(chǎn)品B、價(jià)格 C、渠道D、促銷 E、沖突【】A、認(rèn)識(shí)階段B、說服階段 C、決策階段D、實(shí)施階段 E、證實(shí)階段，消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有【】A、地理變量B、人口變量 C、心理變量D、行為變量 E、政治變量，如果只考慮促銷和價(jià)格兩個(gè)因素，企業(yè)可以選擇的營(yíng)銷策略有 【】A、快速撇脂B、緩慢撇脂 C、快速滲透D、緩慢滲透 E、集中策略【】A、購(gòu)買折讓B、免費(fèi)貨品 C、合作廣告D、銷售競(jìng)賽 E、商品推廣津貼三、名詞解釋題（本大題共4個(gè)小題，每小題4分，共16分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）。（8分），為了生存和發(fā)展，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的變價(jià)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（8分），渠道成員之間總難免會(huì)發(fā)生一些沖突。簡(jiǎn)述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分）。（6分）2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分參與（課程代碼 00058）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分），來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹。，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素?！驹u(píng)分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分），主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求波動(dòng)較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者為專業(yè)人員；直接購(gòu)買；互惠；產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。注：本小題滿分共8分，回答對(duì)一點(diǎn)給一分，回答對(duì)任意8點(diǎn)給8分。41.（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；（2分）（2）競(jìng)爭(zhēng)者的意圖和資源；（2分）（3）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格和價(jià)值的敏感性；（2分）（4）成本費(fèi)用隨著銷量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標(biāo)差異；（2）歸屬差異；（3）認(rèn)知差異；（4）過度依賴。注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)任意3點(diǎn)給6分。43.（1）交易營(yíng)銷的核心是交易，關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系；（2）交易營(yíng)銷視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，關(guān)系營(yíng)銷涉及的范圍廣；（3）交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；（4）交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；（5）交易營(yíng)銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)對(duì)任意三點(diǎn)給6分?！驹u(píng)分參考】簡(jiǎn)答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。五、案例題（本題16分）44.（1）該公司使用了密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種方法。（6分）（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業(yè)向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷，銷售增長(zhǎng)較快，利潤(rùn)較高；②企業(yè)估計(jì)高檔產(chǎn)品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱；易于被擊??；③企業(yè)要使自己成為生產(chǎn)種類齊全的企業(yè)。（3分）（3）該公司使用了細(xì)分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國(guó)內(nèi)和國(guó)外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費(fèi)者追求的利益等。（4分）（考生每答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答出兩點(diǎn)即給滿分，本小題滿分4分。）【評(píng)分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。第四篇：《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試卷1及答案2005年專升本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題1及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于【】?！碍h(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是【】。，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的【】?！叭?lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于【】。，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)的傾向叫【】。、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是【】。，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為【】。8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎