新版精品組織中的激勵與壓力管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2024-10-28 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 告訴你：“我對我的工作感到厭煩?！辈⑶夷阆嘈潘f出了公司很多員工的心聲?？梢宰鲂┦裁磥硖岣邌T工對工作的興趣？你的計劃有什么局限性？它是否對所有的員工都有效？,自我測評：你看重什么獎勵？,1.根據(jù)你的答案，你最看重的獎勵是什么？你最不看重的獎勵是什么？你認為這種偏好會隨著你年齡的增長以及工作的變化而改變嗎？如果是，會怎樣變？ 2.在什么情況下你相信你能在你的工作上獲得上述的所有獎勵？你預(yù)期獎勵接受這些獎勵的幾率會增加嗎？為什么是或為什么不？ 3.分析下你與你周圍同學(xué)偏好異同的原因。,討論題,無論是消極的，或者是積極的，或者是中性的日常感覺——情感和情緒，對于人們?nèi)绾嗡伎己腿绾涡袆佣加兄匾淖饔谩?二、管理組織中的情感,（一）理解情感和情緒 （二）情感和情緒在組織中的作用 （三）管理組織中的情感,情景：1.經(jīng)歷了一個陰暗的冬天后，終于迎來了明媚的、陽光燦爛的春天。趙元非常高興，他羅列了好幾條為顧客服務(wù)的好主意。 2.李莊在寫銷售報告時沒有任何進展，他很惱火而不想再耗在這上面了。他把報告堆在桌子上，離開辦公室去了公司的健身房。 3.對于章琪而言，今天是特殊的一天，因為與她拍拖3年的男友終于向她求婚了。她邁著輕快的步伐給各間客房發(fā)放洗漱用品。,（一）理解情感和情緒,情感（emotions）是對有關(guān)事件表達感覺的公開反應(yīng)。 情感是有主體的。 情感的擴散是傳染性的。情感傳遞（emotions contagion） 情感的表達方式是共同的。 文化決定了人們?nèi)绾渭笆裁磿r候表達情感。,情感的屬性,情感類型：6類情感和它們的亞分類,情感的又一種分類方法。 自覺情感（selfconscious emotions）是指發(fā)自內(nèi)心的感覺。包括羞恥、罪惡、尷尬和自豪等。學(xué)者們認為從人們內(nèi)心發(fā)展出來的自覺情感能夠幫助他們關(guān)注并規(guī)范他們與別人的關(guān)系。 社會情感（social emotions）是指人們根據(jù)外來信息而產(chǎn)生的感覺。包括憐憫、羨慕、嫉妒以及蔑視等。,自覺情感與社會情感,情感分類：影響的環(huán)繞模型 激活,不愉快,愉快,沒有激活,激怒 吃驚 激勵,安靜 安寧 平靜,不快樂 悲傷 憂郁,快樂 歡樂 高興,煩擾 擔(dān)憂 心神不寧,激活的 激活的 消極影響 積極影響,沒有激活的 沒有 激活的消極影響 積極影響,熱情 興高采烈 興奮,無聊 厭倦 昏昏欲睡,放松 滿足 鎮(zhèn)靜,情緒是我們?nèi)粘Ｋ?jīng)歷的目的不明確、相對隨意的感覺。情緒起伏不定，有時變化很大。 情緒的深層原因是更微妙的人格特征。情緒綜合了我們是誰——人格特征，以及我們對所面對的環(huán)境的反應(yīng)。 情感和情緒是組織行為的巨大決定因素，也是組織行為的重要結(jié)果。,情緒的基本性質(zhì),1.快樂的員工在工作上更成功嗎？ 快樂的員工是那些在他們的生活中經(jīng)常體驗積極情感的人。研究表明，快樂的員工一般會得到更好的工作；一旦開始工作，他們在工作中的表現(xiàn)會更成功。研究還表明，快樂的員工能得到更高的收入（含物質(zhì)和精神），這在全世界所有的國家都一樣。,（二）情感和情緒在組織中的作用,2.情感事件理論 情感事件理論（affec
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