【文章內(nèi)容簡介】 代表人委托對工程項目施工過程全面負(fù)責(zé)的項目管理者，是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人?！　〗ㄔ鞄熓且环N專業(yè)人士的名稱，而項目經(jīng)理是一個工作崗位的名稱。取得建造師執(zhí)業(yè)資格的人員表示其知識和能力符合建造師執(zhí)業(yè)的要求，但其在企業(yè)中的工作崗位則由企業(yè)視工作需要和安排而定?！　。?）國際上建造師的執(zhí)業(yè)范圍　　可以在施工企業(yè)、政府管理部門、建設(shè)單位、工程咨詢單位、設(shè)計單位、教學(xué)和科研等單位執(zhí)業(yè)?！　。?）國際上施工企業(yè)項目經(jīng)理的地位、作用、特征　　項目經(jīng)理是企業(yè)任命的一個項目的項目管理班子的負(fù)責(zé)人，但它并不一定是一個企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人，因為一個企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人在法律上賦予其的權(quán)限范圍太大。　　項目經(jīng)理的任務(wù)僅限于主持項目管理工作，其主要任務(wù)是項目目標(biāo)的控制和組織協(xié)調(diào)；　　在有些文獻中明確界定，項目經(jīng)理不是一個技術(shù)崗位，而是一個管理崗位；　　項目經(jīng)理是一個組織系統(tǒng)中的管理者，至于是否他有人權(quán)、財權(quán)和物資采購權(quán)等管理權(quán)限，則由其上級確定?！　。?）我國施工企業(yè)項目經(jīng)理的地位、作用、特征掌握施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務(wù)　　，履行下列職責(zé)：　?。?）貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度；　　（2）嚴(yán)格財務(wù)制度，加強財經(jīng)管理，正確處理國家、企業(yè)與個人的利益關(guān)系；　?。?）執(zhí)行項目承包合同中由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項條款；　?。?）對工程項目施工進行有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，確保工程質(zhì)量和工期，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟效益?！　。骸　№椖拷?jīng)理在承擔(dān)工程項目施工的管理過程中，應(yīng)當(dāng)按照建筑施工企業(yè)與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同，與本企業(yè)法定代表人簽訂項目承包合同，并在企業(yè)法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力?！　。骸　。?）組織項目管理班子；　　（2）以企業(yè)法定代表人的代表身份處理與所承擔(dān)的工程項目有關(guān)的外部關(guān)系，受托簽署有關(guān)合同；　?。?）指揮工程項目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，調(diào)配并管理進入工程項目的人力、資金、物資、機械設(shè)備等生產(chǎn)要素；　?。?）選擇施工作業(yè)隊伍；　?。?）進行合理的經(jīng)濟分配；　?。?）企業(yè)法定代表人授予的其他管理權(quán)力?！　?，其在項目管理方面的主要任務(wù)是：　?。?）施工安全管理；　?。?）施工成本控制；　?。?）施工進度控制；　?。?）施工質(zhì)量控制；　?。?）工程合同管理；　?。?）工程信息管理；　　（7）工程組織與協(xié)調(diào)等?！　】蓺w納為：3控制＋3管理＋1協(xié)調(diào)掌握施工企業(yè)項目經(jīng)理的責(zé)任一、項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書　?。?個（參考《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》）　?。?）項目合同文件；　?。?）組織的管理制度；　?。?）項目管理規(guī)劃大綱；組織的經(jīng)營方針和目標(biāo)?！　?.《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》列舉了項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容：9點　?。?）項目管理實施目標(biāo)；　?。?）組織與項目經(jīng)理部之間的責(zé)任、權(quán)限和利益分配；　?。?）項目設(shè)計、采購、施工、試運行等管理的內(nèi)容和要求；　?。?）項目需用的資源的提供方式和核算辦法；　　（5）法定代表人向項目經(jīng)理委托的特殊事項；　　（6）項目經(jīng)理部應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險；　?。?）項目管理目標(biāo)的評價原則、內(nèi)容和方法；　　（8）對項目經(jīng)理部獎勵的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和辦法；　?。?）項目經(jīng)理解職和項目經(jīng)理部解體的條件及辦法。二、項目經(jīng)理的職責(zé)　　1.《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》列舉了8方面的職責(zé)　?。?）項目管理目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定的職責(zé)；　?。?）主持編制項目管理實施規(guī)劃，并對項目目標(biāo)進行系統(tǒng)管理；　?。?）對資源進行動態(tài)管理；　?。?）建立各種專業(yè)管理體系，并組織實施；　?。?）進行授權(quán)范圍內(nèi)的利益分配；　?。?）收集工程資料，準(zhǔn)備結(jié)算資料，參與工程竣工驗收；　?。?）接受審計，處理項目經(jīng)理部解體的善后工作；　?。?）協(xié)助組織進行項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。三、項目經(jīng)理的權(quán)限　　1.《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》列舉了9方面的權(quán)限　?。?）參與項目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂；　　（2）參與組建項目經(jīng)理部；　?。?）主持項目經(jīng)理部工作；　　（4）決定授權(quán)范圍內(nèi)的項目資金的投入和使用；　　（5）制定內(nèi)部計酬辦法；　?。?）參與選擇并使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人；　?。?）參與選擇物資供應(yīng)單位；　?。?）在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與項目有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系；　　（9）法定代表人授予的其他權(quán)力?！　№椖拷?jīng)理由于主觀原因，或由于工作失誤有可能承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。政府主管部門將追究的主要是其法律責(zé)任，企業(yè)將追究的主要是其經(jīng)濟責(zé)任，但是，如果由于項目經(jīng)理的違法行為而導(dǎo)致企業(yè)的損失，企業(yè)也有可能追究其法律責(zé)任。　　項目各參與方之間的溝通方法在企業(yè)管理學(xué)中，認(rèn)為溝通管理是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。一、 溝通過程的要素、溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道，在溝通過程中處于主導(dǎo)地位。溝通客體即溝通對象，包括個體溝通對象和團體溝通對象。溝通對象是溝通過程的出發(fā)點和落腳點，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介，包括溝通內(nèi)容和溝通方法，它使溝通主體和客體間建立聯(lián)系，以保證溝通過程的正常展開。溝通環(huán)境既包括與個體間聯(lián)系的社會整個環(huán)境（政治制度、經(jīng)濟制度、政治觀點、道德風(fēng)尚、群體結(jié)構(gòu)等），也包括與個體直接聯(lián)系和影響的區(qū)域環(huán)境（學(xué)習(xí)、工作、單位或家庭等）。溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念盡可能全面、準(zhǔn)確和快捷地傳達給溝通客體，而且還能廣泛、及時和準(zhǔn)確地收集客體的思想動態(tài)和反饋的信息，因而溝通渠道是實施溝通過程和提高溝通功效的重要環(huán)節(jié)。二、 溝通的過程分析 一般包括七個環(huán)節(jié) 發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息 發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號 發(fā)送的符號傳遞給接受者 接受者接受符號 接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息 接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容分 發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確地接受三、 溝通能力溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力（形象設(shè)計、動作設(shè)計和環(huán)境設(shè)計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。四、 溝通障礙 發(fā)送者的障礙 接受者的障礙 溝通通道的障礙溝通障礙有如下兩種形式、 組織的溝通障礙在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。同時，自下而上的溝通信息，如果溝通層次過多，同時也浪費時間，影響效率 個人的溝通障礙個人的溝通障礙由以下多種原因造成（1） 個性因素所引起的障礙（2） 知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙（3） 個體記憶不佳所造成的障礙（4） 對信息的態(tài)度不同所造成的障礙（5） 相互不信任所產(chǎn)生的障礙（6） 溝通者的畏懼感以及個人心里品質(zhì)也會造成溝通障礙掌握施工企業(yè)人力資源管理的任務(wù)一、資源管理、項目資源管理、人力資源管理和項目人力資源管理的內(nèi)涵　　　　資源管理包括人力資源管理、材料管理、機械設(shè)備管理、技術(shù)管理和資金管理?！　　　№椖抠Y源管理的全過程包括項目資源計劃、配置、控制和處置?！　。?步　?。?）編制人力資源規(guī)劃；　?。?）通過招聘增補員工；　?。?）通過解聘減少員工；　　（4）進行人員甄選，經(jīng)過以上四個步驟，可以確定和選聘到有能力的員工；　?。?）員工的定向；　　（6）員工的培訓(xùn)；　?。?）形成能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工；　?。?）員工的績效考評；　?。?）員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展?！　　　№椖咳肆Y源管理包括有效地使用涉及項目的人員所需要的過程。項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目參與人的積極性，在項目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。二、項目人力資源管理計劃、項目人力資源管理控制和項目人力資源管理考核的內(nèi)涵　　　　人力資源需求計劃、配置計劃、培訓(xùn)計劃。　　　　人力資源的選擇；訂立勞務(wù)分包合同；教育培訓(xùn)和考核。　　　　項目人力資源管理考核應(yīng)以有關(guān)管理目標(biāo)或約定為依據(jù)，對人力資源管理方法、組織規(guī)劃、制度建設(shè)、團隊建設(shè)、使用效率和成本管理等進行分析和考核。風(fēng)險管理了解建設(shè)工程項目的風(fēng)險類型　　、風(fēng)險量和風(fēng)險等級的內(nèi)涵　?。?）風(fēng)險的概念　　風(fēng)險指的是損失的不確定性，對建設(shè)工程項目管理而言，風(fēng)險是指可能出現(xiàn)的影響項目目標(biāo)實現(xiàn)的不確定因素?！　。?）風(fēng)險量的概念　　風(fēng)險量反映不確定的損失程度和損失發(fā)生的概率。若某個可能發(fā)生的事件其可能的損失程度和發(fā)生的概率都很大，則其風(fēng)險量就很大。如圖1Z201091中的風(fēng)險區(qū)A?！　∪裟呈录?jīng)過風(fēng)險評估，它處于風(fēng)險區(qū)A，則應(yīng)采取措施，降低其概率，即使它移位至風(fēng)險區(qū)B；或采取措施降低其損失量，即使它移位至風(fēng)險區(qū)C。風(fēng)險區(qū)B和C的事件則應(yīng)采取措施，使其移位至風(fēng)險區(qū)D?！　。?）風(fēng)險等級的含義、劃分、判斷　　按表1Z201091的風(fēng)險等級劃分，圖1Z201091中的各風(fēng)險等級如下：　　風(fēng)險區(qū)A——5等風(fēng)險；　　風(fēng)險區(qū)B——3級風(fēng)險；　　風(fēng)險區(qū)C——3等風(fēng)險；　　風(fēng)險區(qū)D——1等風(fēng)險；　　　　注意：要能區(qū)分出某一具體情況屬于哪一類風(fēng)險了解建設(shè)工程項目風(fēng)險管理的工作流程　　　　（1）概念　　風(fēng)險管理是為了達到一個組織的既定目標(biāo)，而對組織所承擔(dān)的各種風(fēng)險進行管理的系統(tǒng)過程，其采取的方法應(yīng)符合公眾利益、人身安全、環(huán)境保護以及有關(guān)法規(guī)的要求。風(fēng)險管理包括策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等方面的工作。　　　?。?）項目風(fēng)險識別　　（2）項目風(fēng)險評估　?。?）項目風(fēng)險響應(yīng)　　常用的風(fēng)險對策包括風(fēng)險規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合等策略。對難以控制的風(fēng)險，向保險公司投保是風(fēng)險轉(zhuǎn)移的一種措施。項目風(fēng)險響應(yīng)指的是針對項目風(fēng)險的對策進行風(fēng)險響應(yīng)。　?。?）項目風(fēng)險控制　　注意：要弄清各階段的工作程序或工作內(nèi)容建設(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì)、工作任務(wù)和工作方法熟悉建設(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì)　　工程監(jiān)理單位是建筑市場的主體之一，建設(shè)工程監(jiān)理是一種高智能的有償技術(shù)服務(wù)。在國際上把這類服務(wù)歸為工程咨詢（工程顧問）服務(wù)。我國的建設(shè)工程監(jiān)理屬于國際上業(yè)主方項目管理的范疇?！　氖陆ㄔO(shè)工程監(jiān)理活動，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)程序、國家工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)性有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，遵循守法、誠信、公平、科學(xué)的原則，認(rèn)真履行委托監(jiān)理合同?！　〗ㄔO(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì)的特點：服務(wù)性；科學(xué)性；獨立性；公正性。（注意要能弄清獨立性、公正性兩個概念之間的差異）了解建設(shè)工程監(jiān)理的工作任務(wù)　　建設(shè)工程監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實施監(jiān)督。　　《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中的有關(guān)規(guī)定　　工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任?！　」こ瘫O(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進駐施工現(xiàn)場。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進行下一道工序的施工。未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字，建設(shè)單位不撥付工程款，不進行竣工驗收?！　”O(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對工程實施監(jiān)理?！　　督ㄔO(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》中的有關(guān)規(guī)定　　工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案是否符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)?！　」こ瘫O(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，（1）發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改；（2）情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設(shè)單位。（3）施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)主管部門報告。工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理，并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任?！　。▍⒖肌督ㄔO(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》）　　主要分為設(shè)計階段、施工招標(biāo)階段、材料和設(shè)備采購供應(yīng)、施工準(zhǔn)備階段、工程施工階段、竣工驗收階段、施工合同管理方面了解建設(shè)工程監(jiān)理的工作方法　　實施建設(shè)工程監(jiān)理前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將委托的工程監(jiān)理單位、監(jiān)理的內(nèi)容及監(jiān)理權(quán)限，書面通知被監(jiān)理的建筑施工企業(yè)?！　」こ瘫O(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報告建設(shè)單位要求設(shè)計單位改正?！　。?步　　（1）編制工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃；　?。?）按工程建設(shè)進度，分專業(yè)編制工程建設(shè)監(jiān)理實施細則；　?。?）按照建設(shè)監(jiān)理細則進行建設(shè)監(jiān)理；　?。?）參與工程竣工預(yù)驗收，簽署建設(shè)監(jiān)理意見；　?。?）建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向項目法人提交工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料?！　。▍⒖肌督ㄔO(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》）　?。?）編制程序　?。?）編制依據(jù)：3類　　①建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)及項目審批文件；　?、谂c建設(shè)工程項目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和技術(shù)資料；　?、郾O(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文件以及建設(shè)項目相關(guān)的合同文件?！　。?）包含的內(nèi)容：12項　　（參考《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》）　　對中型及中型以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)編制工程建設(shè)監(jiān)理實施細則?！　。?）編制程序　　工