【文章內(nèi)容簡介】 體為【】 答案：A 設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李 ”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于【】 答案：A 、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是【】 答案：D歷年自考市場營銷學(xué)【】 答案：A ，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是【】 答案：B 【】 答案：A 【】 ，接觸顧客量大 ，接觸顧客有限 答案：D 、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是【】 答案：C ％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為 20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為【】 ％ ％ ％ ％ 答案：A 【】 答案：C “三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于【】歷年自考市場營銷學(xué) 答案：A “4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以 外還有【】(顧客)(貢獻)(溝通)(構(gòu)建)答案：C ，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過 程是【】 答案：D二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中 至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或 未選均無分?！尽? 答案：A^C^D^ “紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是【】 答案：B^C^ ，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有【】 答案：A^B^C^D^E^ 【】 歷年自考市場營銷學(xué) 答案：A^C^D^E^ 【】 答案：A^B^C^E^三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）答案：目標市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標市場服務(wù)，滿足目標市場的需要。答案：新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。答案：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。答案：物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。四、簡答題（本大題共4小題,每小題7分,共28分）。答案：(1)企業(yè)資源。(2分)(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性。(2分)(3)市場同質(zhì)性。(1分)(4)產(chǎn)品生命周期階段。(1分)(5)競爭對手的戰(zhàn)略。(1分)(專家意見法)的基本過程。答案：過程：先由各個專家針對所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設(shè)，(1分)經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，(1分)再發(fā)回到各位專家手中，(1分)這時專家們根據(jù) 綜合的預(yù)測結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測，(1分)即開始下一輪估計。(1分)如此反復(fù)，直 到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。(2分)。答案：(1)相似包裝策略。(1分)(2)差異包裝策略。(1分)(3)相關(guān)包裝策略。(1分)(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(1分)(5)分等級包裝策略。(1分)(6)附贈品包裝策略。(1分)(7)改變包裝策略。(1分)。答案：(1)顧客特性。(2分)(2)產(chǎn)品特性。(1分)歷年自考市場營銷學(xué)(3)中間商特性。(1分)(4)競爭特性。(1分)(5)企業(yè)特性。(1分)(6)環(huán)境特性。(1分)五、案例題（本題16分）：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學(xué)生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)答案：(1)①發(fā)起者——李曉 ②影響者——家長、同學(xué) ③決策者——三位大學(xué)生 ④購買者——三位大學(xué)生 ⑤使用者——三位大學(xué)生【評分參考】以上5點答對3點即得滿分，本題滿分3分。(2)復(fù)雜型購買行為。(2分)原因：購買參與程度高，品牌差異程度高。(2分)(3)①引起需要。(1分)②收集信息。(1分)③評價方案。(1分)④決定購買。(1分)⑤購后行為。(1分)(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。(1分)②產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。(1分)③E全國2010年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題 課程代碼：00058一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未歷年自考市場營銷學(xué)選均無分。1．在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（C）A．改變市場營銷 C．維持市場營銷B．刺激市場營銷 D．協(xié)調(diào)市場營銷2．企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學(xué)是（B）A．推銷觀念 C．生產(chǎn)觀念B．社會市場營銷觀念 D．市場營銷觀念3．密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（B）A．市場滲透 C．產(chǎn)品開發(fā)B．市場開發(fā) D．多元化經(jīng)營4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（C）A．同心多元化 C．集團多元化B．水平多元化 D．垂直多元化5．市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（B）A．內(nèi)部報告系統(tǒng) C．市場營銷分析系統(tǒng)B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) D．市場營銷情報系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是（D）A．趨勢 C．季節(jié)7．銀行屬于市場營銷中介中的（D）A．供應(yīng)商 C．代理中間商B．商人中間商 D．輔助商 B．周期 D．不確定事件8．旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是（C）A．愿望競爭者 C．產(chǎn)品形式競爭者B．一般競爭者 D．品牌競爭者9．與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（C）A．政府機構(gòu)C．政府機構(gòu)和壓力集團B．政府官員D．政府官員中的壓力集團10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（A）A．生理需求 C．社會需求B．安全需求 D．自尊需求歷年自考市場營銷學(xué)11．同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是（A）A．派生需求 C．需求量小B．需求彈性大 D．需求不穩(wěn)定12．市場主導(dǎo)者在保護市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（C）A．陣地防御 C．以攻為守B．側(cè)翼防御 D．反擊防御13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是（B）A．正面進攻 C．包圍進攻B．側(cè)翼進攻 14．市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種細分指的是（C）A．地理細分 C．心理細分B．人口細分 D．行為細分15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于（A）A．產(chǎn)品特色定位 C．使用者定位B．顧客利益定位 D．使用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（C）A．核心產(chǎn)品 C．延伸產(chǎn)品B．期望產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（C）A．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品項目B．產(chǎn)品大類 D．產(chǎn)品深度18．品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護，則指的是（A）A．商標 C．品牌標志B．品牌資產(chǎn) D．品牌名稱19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（C）A．相似包裝策略 C．相關(guān)包裝策略20．快速滲透策略的特點是（C）A．采取高價格高促銷費用 C．采取低價格高促銷費用B．采取高價格低促銷費用 D．采取低價格低促銷費用 B．差異包裝策略 D．復(fù)用包裝策略21．企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于（A）歷年自考市場營銷學(xué)A．聲望定價 C．招徠定價B．尾數(shù)定價 D．整數(shù)定價22．企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是（B）A．目標定價法 C．隨行就市定價法B．成本加成定價法 D．認知價值定價法23．制造商盡可能地通過許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（A）A．密集分銷 C．獨家分銷B．選擇分銷 D．雙邊分銷24．由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（A）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) C．垂直渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（D）A．廣告 C．宣傳B．銷售促進 D．人員推銷 B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)26．靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（A）A．報紙 C．廣播B．雜志 D．黃頁27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（C）A．地理型組織 C．職能型組織B．產(chǎn)品型組織 D．市場型組織28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（A）A．顧客滲透率 C．顧客選擇性B．顧客忠誠度 D．價格選擇性29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（A）A．誠實 C．公正B．感恩 D．行善30．高達百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（D）A．綠色營銷 C．整合營銷B．交叉銷售 D．關(guān)系營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。歷年自考市場營銷學(xué)31．影響消費者購買行為的社會因素有（ABC）A．參照群體 C．社會角色 E．個性32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（ABDE）A．觀察法 C．年鑒查閱法 E．專家估計法33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（ABC）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨 E．對立競爭34．測定廣告銷售效果的主要指標，包括（ABCDE）A．廣告費用占銷率法 C．單位費用促銷法 E．彈性系數(shù)測定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有（BC）A．靈活 C．保存期長 E．信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計劃過程答案：戰(zhàn)略計劃過程就是指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標、業(yè)務(wù)組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃，在企業(yè)的目標和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。戰(zhàn)略計劃過程包括：規(guī)定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標；安排業(yè)務(wù)組合；制定新計劃任務(wù)。37．品牌擴展策略答案：品牌擴展策略，是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。它與品牌延伸的區(qū)別在于：“品牌延伸意指使用一個品牌名稱在同一市場上，成功地切入同一市場的另一個區(qū)塊。38．分銷渠道答案：分銷渠道是指“企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷。39．市場營銷組織答案：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。它是以市場營銷觀念為理念建立的組織，B．家庭 D．生活方式B．實驗法 D．調(diào)查法B．距離跟隨 D．不跟隨B．廣告費用增銷率法 D．單位費用增銷法B．針對性強 D．觸及面廣歷年自考市場營銷學(xué)以消費者的需求為中心,把消費者需求置于整個市場運行過程的起點，并將滿足消費者的需求作為其歸宿點。四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第442題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？答案：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要動向是：（1）世界人口迅速增長；（2）發(fā)達國家人口出生率下降，兒童減少；（3）許多國家人口趨于老齡化；（4）許多國家的家庭在變化；（5）西方國家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；（6）許