【文章內(nèi)容簡介】 題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是( C )A．改變市場營銷 B．刺激市場營銷C．維持市場營銷 D．協(xié)調(diào)市場營銷2．企業(yè)在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營銷管理哲學(xué)是( B )A．推銷觀念 B．社會(huì)市場營銷觀念C．生產(chǎn)觀念 D．市場營銷觀念3．密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為( B )A．市場滲透 B．市場開發(fā)C．產(chǎn)品開發(fā) D．多元化經(jīng)營4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是( C )A．同心多元化 B．水平多元化C．集團(tuán)多元化 D．垂直多元化5．市場營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是( B )A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C．市場營銷分析系統(tǒng) D．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是( D )A．趨勢 B．周期C．季節(jié) D．不確定事件7．銀行屬于市場營銷中介中的( D )A．供應(yīng)商 B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商8．旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是( A )A．愿望競爭者 B．一般競爭者C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者9．與那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是( C )A．政府機(jī)構(gòu) B．政府官員C．政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán) D．政府官員中的壓力集團(tuán)10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是( A )A．生理需求 B．安全需求C．社會(huì)需求 D．自尊需求11．同消費(fèi)者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點(diǎn)的是( A )A．派生需求 B．需求彈性大C．需求量小 D．需求不穩(wěn)定12．市場主導(dǎo)者在保護(hù)市場占有率時(shí)，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先主動(dòng)攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是( C )A．陣地防御 B．側(cè)翼防御C．以攻為守 D．反擊防御13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略指的是 ( B )A．正面進(jìn)攻 B．側(cè)翼進(jìn)攻C．包圍進(jìn)攻 14．市場細(xì)分中，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是 ( C )A．地理細(xì)分 B．人口細(xì)分C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的需要，這種市場定位屬于( A )A．產(chǎn)品特色定位 B．顧客利益定位C．使用者定位 D．使用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是( C )A．核心產(chǎn)品 B．期望產(chǎn)品C．延伸產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是 ( C )A．產(chǎn)品線 B．產(chǎn)品大類C．產(chǎn)品項(xiàng)目 D．產(chǎn)品深度18．品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是( A )A．商標(biāo) B．品牌資產(chǎn)C．品牌標(biāo)志 D．品牌名稱19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于( C )A．相似包裝策略 B．差異包裝策略C．相關(guān)包裝策略 D．復(fù)用包裝策略20．快速滲透策略的特點(diǎn)是( C )A．采取高價(jià)格高促銷費(fèi)用 B．采取高價(jià)格低促銷費(fèi)用C．采取低價(jià)格高促銷費(fèi)用 D．采取低價(jià)格低促銷費(fèi)用21．企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種心理定價(jià)策略屬于( A )A．聲望定價(jià) B．尾數(shù)定價(jià)C．招徠定價(jià) D．整數(shù)定價(jià)22．企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價(jià)格，這種定價(jià)方法指的是 ( B )A．目標(biāo)定價(jià)法 B．成本加成定價(jià)法C．隨行就市定價(jià)法 D．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法23．制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于( A )A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷 D．雙邊分銷24．由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是( A )A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng)C．垂直渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( D )A．廣告 B．銷售促進(jìn)C．宣傳 D．人員推銷26．靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是( A )A．報(bào)紙 B．雜志C．廣播 D．黃頁27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是( C )A．地理型組織 B．產(chǎn)品型組織C．職能型組織 D．市場型組織28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是( A )A．顧客滲透率 B．顧客忠誠度C．顧客選擇性 D．價(jià)格選擇性29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是( A )A．誠實(shí) B．感恩C．公正 D．行善30．高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是( B )A．綠色營銷 B．交叉銷售C．整合營銷 D．關(guān)系營銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31．影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素有( ABC )A．參照群體 B．家庭C．社會(huì)角色 D．生活方式E．個(gè)性32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括( ABDE )A．觀察法 B．實(shí)驗(yàn)法C．年鑒查閱法 D．調(diào)查法E．專家估計(jì)法33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有( ABC )A．緊密跟隨 B．距離跟隨C．選擇跟隨 D．不跟隨E．對立競爭34．測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括( ABCDE )A．廣告費(fèi)用占銷率法 B．廣告費(fèi)用增銷率法C．單位費(fèi)用促銷法 D．單位費(fèi)用增銷法E．彈性系數(shù)測定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有( BC ) 7A．靈活 B．針對性強(qiáng)C．保存期長 D．觸及面廣E．信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計(jì)劃過程答：戰(zhàn)略計(jì)劃過程是指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。37．品牌擴(kuò)展策略答：品牌擴(kuò)展策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。 38．分銷渠道答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。39．市場營銷組織答：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第442題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?1．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？答：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴校?（1）世界人口迅速增長。 （2）發(fā)達(dá)國家的人口出生率下降。 （3）許多國家人口趨于老齡化。 （4）家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 （5）非家庭住戶在迅速增加。 （6）許多國家的人口流動(dòng)性大。 42．簡述差別定價(jià)策略的四種形式。答：（1）顧客差別定價(jià) 即企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。（2）產(chǎn)品形式差別定價(jià) 即企業(yè)對不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或形式產(chǎn)品的價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。（3）產(chǎn)品部位差別定價(jià) 即企業(yè)對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒有任何差異。（4）銷售時(shí)間差別定價(jià) 即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格。 43．關(guān)系營銷可分為哪幾個(gè)層次？答：根據(jù)營銷者和顧客關(guān)系的密切程度，關(guān)系營銷可分為如下幾個(gè)層次： （1）基本型關(guān)系營銷 銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸。（2）鼓動(dòng)型關(guān)系營銷 銷售人員鼓動(dòng)顧客在遇到問題或有意見時(shí)與公司聯(lián)系。（3）負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷 銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見。（4）能動(dòng)型關(guān)系營銷 銷售人員不斷向顧客詢問改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或者關(guān)于有用新產(chǎn)品的信息。（5）伙伴型關(guān)系營銷 即公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開支方法，或者幫助顧客更好地進(jìn)行購買。 五、案例題(本題16分)44． 2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會(huì)中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國與非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì)，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為200美元/臺(tái)，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，／臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。根據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場營銷理論，請回答：(1)對消費(fèi)者市場進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些?該企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)答：對消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量這四類。該企業(yè)根據(jù)人口變量進(jìn)行市場細(xì)分。(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場戰(zhàn)略?為什么?(5分)答：該企業(yè)采用了差異性市場營銷策略。因?yàn)槠髽I(yè)在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上先針對受過中等教育以上的政府職員和企業(yè)管理人員推出了價(jià)格為200美元/臺(tái)的尊貴型學(xué)習(xí)機(jī)。該企業(yè)針對不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)不同檔次的產(chǎn)品，并采取了不同的營銷策略。(3)何謂市場定位?該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么?(6分)答：市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形式或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而獲得競爭優(yōu)勢。該企業(yè)進(jìn)行市場定位的依據(jù)是：使用者定位。2010年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（ D ）A．維持營銷策略 B．改變營銷策略C．降低營銷策略 D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（ D ）A．生產(chǎn)觀念 B．市場營銷觀念C．銷售觀念 D．產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10％，該類業(yè)務(wù)屬于（ C ）A．問號(hào)類 B．金牛類C．明星類 D．瘦狗類4．最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（ C ）A．電話訪問 B．郵寄問卷C．人員訪問 D．試驗(yàn)法5．進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（ B ）A．購買者意見法 B．銷售人員意見綜合法C．專家意見法 D．市場試銷法6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ A ）A．愿望競爭者 B．平行競爭者C．品牌競爭者 D．形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（ D ）A．供應(yīng)商 B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ C ）A．生理需要 B．安全需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要 D．社會(huì)需要9．市場補(bǔ)缺者的制勝之道是（ B ）A．有效的分銷策略 B．專業(yè)化經(jīng)營C．產(chǎn)品創(chuàng)新 D．促銷創(chuàng)新10．美國A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ A ）A．生活方式 B．人格C．社會(huì)階層 D．使用者情況11．無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（ B ）A．企業(yè)實(shí)力較弱 B．市場同質(zhì)性C．市場競爭者多 D．消費(fèi)需求復(fù)雜12．企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（ B ）A