【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱(chēng)為。（A） 6許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是。（D）6在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）6山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷(xiāo)售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（A）70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）7如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能分為四類(lèi)：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷(xiāo)觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。簡(jiǎn)述推銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別答：推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方需要；推銷(xiāo)觀念是以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要；推銷(xiāo)目的是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)。答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量少；（2）購(gòu)買(mǎi)量大；（3）用戶(hù)地理位置集中；（4）派生需求。簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿(mǎn)足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。1簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。1簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿(mǎn)足。1企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類(lèi)。1企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷(xiāo)讓價(jià)。1簡(jiǎn)述溝通的作用。答：促銷(xiāo)溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買(mǎi)欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。1簡(jiǎn)述廣告的功能。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。四、論述題聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買(mǎi)。答：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素有（一）社會(huì)文化因素：文化和亞文化群；社會(huì)階層；相關(guān)群體；家庭。（二）個(gè)人因素：年齡和家庭生命周期；性別、職業(yè)和受教育程度；經(jīng)濟(jì)狀況；生活方式；個(gè)性和自我形象。（三）心理因素：動(dòng)機(jī)；感覺(jué)和知覺(jué)；學(xué)習(xí)；信念和態(tài)度。（闡述略）論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)，差異性營(yíng)銷(xiāo)，集中性營(yíng)銷(xiāo)。（闡述略）論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策類(lèi)型。答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷(xiāo)量少，促銷(xiāo)費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷(xiāo)售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，一般有四種類(lèi)型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷(xiāo)等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷(xiāo)售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：后向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。前向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化。水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類(lèi)型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類(lèi)企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢(qián)作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷及答案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末考試試卷專(zhuān)業(yè)___經(jīng)濟(jì)管理____ 姓名_____________年級(jí)___________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）沃爾瑪公司在營(yíng)銷(xiāo)上體現(xiàn)的讓顧客滿(mǎn)意表現(xiàn)為（）。、可靠 ，永遠(yuǎn)涼爽 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。 一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)是（）。 星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的公開(kāi)可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱(chēng)作（）。 被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類(lèi)方法把人消費(fèi)者分成實(shí)現(xiàn)者、滿(mǎn)足者、成就者、體驗(yàn)者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。 市場(chǎng)細(xì)分的層次一般為（）?！?xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) →補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) →微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) →細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雅詩(shī)蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說(shuō)明雅詩(shī)蘭黛在使用（）。 戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷(xiāo)。從定位角度來(lái)看，它實(shí)行的是（ 二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的主要參與者有（）。 對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。 在下述購(gòu)買(mǎi)階段中，無(wú)論哪種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為都必須實(shí)施的是（）。 影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有（）。 建立關(guān)系的基石是（）。A顧客保留 B顧客份額 C顧客價(jià)值 D顧客滿(mǎn)意度 E顧客忠誠(chéng)三、判斷題（每題1分，共5分））。