【文章內容簡介】 路橋嘉綠苑住宅小區(qū) 由 于種種原因，維保工作量較大，但也要確保小區(qū)的公共設施的完好，以及小區(qū)居民日常的急修、小修。 進行維保時，必須先切斷電源，并掛上“有人工作，嚴禁合閘”‘的告示牌。 便民服務 向業(yè)主提供全方位的管理服務，以追求社會效益為主，經濟效益為次，堅持以微利原則提供有償 服務，“送煤氣、家政鐘點工、送純凈水、水、電安裝 維修 、代買車、船票等”多種便民服務。 11 小區(qū)文化 本 公司按每月每周宣傳告示國家和當地政府所頒布有關法律、法規(guī)及有關規(guī)定。同時以黑板報形式宣傳表揚好人好事及季節(jié)變換預防衛(wèi)生知識。 第三章 物業(yè)管 理費測算 支出 小區(qū)物業(yè)管理支出 表 1 部門 崗位 人數 月工資 年工資 備注 管理處 經理 1 3000 36000 元 文員 兼出納 1 1500 18000 元 前臺接待 客服 1 1300 15600 元 保安部 隊員 28 1450 487200 元 24 小時監(jiān)控，南門定事開放， 24 小時巡邏 保潔部 員工 12 800 115200 元 綠化部 員工 1300 39000 元 水 、 電工程部 技術員 2 1600 38400 元 物管處（窗口） 接待、收費 1 1500 18000 元 合計 48 767400 元 12 表 2 項目 月費用 年費用 備注 辦公費 2500 30000 元 ① 化糞池清理費、垃圾處理費這兩項未列入在內。 ② 樓道路燈亮化費（含路燈開關）不計物業(yè)費由住戶每年 30元交納。 以上兩項有待與業(yè)委會商討。 保安服裝 620 元 /人 *28 17360 元 保安設施設備 300 元 *12 3600 元 節(jié)假日加班費 48＊ 50*12 28800 元 各種福利 48 人 *467 元 /人 22416 元 垃圾清運費 2500*12 30000 元 保潔 耗材 400*12 4800 元 綠化養(yǎng)護 1000*12 12000 元 公共設施水電費 15000*12 180000 元 其它費用 （保安耗材、布置接待、食堂等） 2400*12 38400 元 稅金 6667 80000 元 總 支出： 萬元 總 收入： 1423956 萬 元（年度，以下省略） l 、 物業(yè)管理費： 萬元 預計收入 萬元（收繳率 95%） 車位管理費： 240 元 /年 *256/只 =61440*90%=55296 元 停車費： 180/輛 *1200 元 /年 =216000*90%=194400 元 車位（停車費）小計： 249696 元 13 說明 費用測算中未列不可預見費，如發(fā)生物業(yè)公司和業(yè)主委員會協(xié)商后再追加費用。 樓宇公共樓梯墻壁粉刷費監(jiān)控設施費用、垃圾清運費、房屋土建、大中修設備修理更新改造費，如需發(fā)生由各產權單位和業(yè)主按各自的建筑面積按實分攤。 14 第四章 物業(yè)管理承諾目標 序 號 指標 名稱 國家評 分標準 及指標 管理 指標 管理目標實施措施 1 房屋完好 率 98% 98% 實行巡視制度，確保房屋完好，無違章搭建及損壞公共 設施。 2 房屋零修、急修及時率 98% 99% 接到維修通知，正常情況 15分鐘內到達現場，及時完成或約定具體維修時間。 3 維修工程質量合格率 100% 100% 分項檢查，一步到位，并進行回訪制度，以確保工程合 格，滿足客戶需要。 4 管理費收 繳率 98% 98% 按照規(guī)定收取。 5 綠化完好 率 98% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度并由環(huán)境綠化綠地 無枯死、無踐踏，無黃土裸露現象， 發(fā)現問題立即修復。 6 清潔、保 潔率 90% 95% 落實 責任人每天保潔工作，實行巡查制度，建檔記錄，并有管理員對環(huán)境單元門洞進行監(jiān)督執(zhí)行，以確保小區(qū)內垃圾每天日產日清，做到空氣清新，設施完好。 7 道路完好率及使用率 90% 92% 建立報修機制，落實責任人進行維修養(yǎng)護，物業(yè)管理處 經理監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通。 8 污水處理、污水總排 98% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，以確 保池、管、設備完好，并定期疏通，清理、保養(yǎng)。 9 排水管，明暗溝完好 100% 落實責任人進行檢查和疏通清潔，維修處監(jiān)督執(zhí)行，以 確保排水管暢通無阻。 10 路燈完好 率 95% 實行日常維修和正常報修制度，以確保路燈無損、正常 使用并進行定期清潔、養(yǎng)護。 11 停車場、單車棚完好率 95% 落實責任人進行周期養(yǎng)護，以確保設施完好，美觀整潔。 12 公共文體設施以及小區(qū)雕塑完好率 95% 96% 落實責任人，維修處監(jiān)督執(zhí)行，物業(yè)管理處經理監(jiān)督檢 查，以確保設施完好，美觀整潔。 13 小區(qū)內治安重大案件發(fā)生率 1% 1%以下 保安員經培訓考核后方能上崗，并每十天訓練兩小時， 以保障保安隊伍的素質和狀態(tài)：落實保安崗位職責，明確責任，實行 24小時巡視制度，以確保小區(qū) 的安全。 序 指標 國家評 分標準 管理 管理目標實施措施 15 號 名稱 及指標 指標 14 消防設施設備完好率 100% 100% 落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，物業(yè)管理處經 理監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護和檢修一確保消防設施設備完好無損、正常使用。 15 有責火災 發(fā)生率 0 定期對員工進行培訓和演習，加強小區(qū)安全宣傳，由保 安人員負責日常巡視，發(fā)現隱患，及時處理并通知管理處，以確保小區(qū)消防安全。 16 水泵正常 運行率 98% 落實責任人進行維修養(yǎng)護，實行檢查制度，確保設備正 常運行。 17 配 電機組正常