【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 路橋嘉綠苑住宅小區(qū) 由 于種種原因，維保工作量較大，但也要確保小區(qū)的公共設(shè)施的完好，以及小區(qū)居民日常的急修、小修。 進(jìn)行維保時(shí)，必須先切斷電源，并掛上“有人工作，嚴(yán)禁合閘”‘的告示牌。 便民服務(wù) 向業(yè)主提供全方位的管理服務(wù)，以追求社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為次，堅(jiān)持以微利原則提供有償 服務(wù)，“送煤氣、家政鐘點(diǎn)工、送純凈水、水、電安裝 維修 、代買車、船票等”多種便民服務(wù)。 11 小區(qū)文化 本 公司按每月每周宣傳告示國(guó)家和當(dāng)?shù)卣C布有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。同時(shí)以黑板報(bào)形式宣傳表?yè)P(yáng)好人好事及季節(jié)變換預(yù)防衛(wèi)生知識(shí)。 第三章 物業(yè)管 理費(fèi)測(cè)算 支出 小區(qū)物業(yè)管理支出 表 1 部門(mén) 崗位 人數(shù) 月工資 年工資 備注 管理處 經(jīng)理 1 3000 36000 元 文員 兼出納 1 1500 18000 元 前臺(tái)接待 客服 1 1300 15600 元 保安部 隊(duì)員 28 1450 487200 元 24 小時(shí)監(jiān)控，南門(mén)定事開(kāi)放， 24 小時(shí)巡邏 保潔部 員工 12 800 115200 元 綠化部 員工 1300 39000 元 水 、 電工程部 技術(shù)員 2 1600 38400 元 物管處（窗口） 接待、收費(fèi) 1 1500 18000 元 合計(jì) 48 767400 元 12 表 2 項(xiàng)目 月費(fèi)用 年費(fèi)用 備注 辦公費(fèi) 2500 30000 元 ① 化糞池清理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)這兩項(xiàng)未列入在內(nèi)。 ② 樓道路燈亮化費(fèi)（含路燈開(kāi)關(guān)）不計(jì)物業(yè)費(fèi)由住戶每年 30元交納。 以上兩項(xiàng)有待與業(yè)委會(huì)商討。 保安服裝 620 元 /人 *28 17360 元 保安設(shè)施設(shè)備 300 元 *12 3600 元 節(jié)假日加班費(fèi) 48＊ 50*12 28800 元 各種福利 48 人 *467 元 /人 22416 元 垃圾清運(yùn)費(fèi) 2500*12 30000 元 保潔 耗材 400*12 4800 元 綠化養(yǎng)護(hù) 1000*12 12000 元 公共設(shè)施水電費(fèi) 15000*12 180000 元 其它費(fèi)用 （保安耗材、布置接待、食堂等） 2400*12 38400 元 稅金 6667 80000 元 總 支出： 萬(wàn)元 總 收入： 1423956 萬(wàn) 元（年度，以下省略） l 、 物業(yè)管理費(fèi)： 萬(wàn)元 預(yù)計(jì)收入 萬(wàn)元（收繳率 95%） 車位管理費(fèi)： 240 元 /年 *256/只 =61440*90%=55296 元 停車費(fèi)： 180/輛 *1200 元 /年 =216000*90%=194400 元 車位（停車費(fèi)）小計(jì)： 249696 元 13 說(shuō)明 費(fèi)用測(cè)算中未列不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)，如發(fā)生物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商后再追加費(fèi)用。 樓宇公共樓梯墻壁粉刷費(fèi)監(jiān)控設(shè)施費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)、房屋土建、大中修設(shè)備修理更新改造費(fèi)，如需發(fā)生由各產(chǎn)權(quán)單位和業(yè)主按各自的建筑面積按實(shí)分?jǐn)偂? 14 第四章 物業(yè)管理承諾目標(biāo) 序 號(hào) 指標(biāo) 名稱 國(guó)家評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn) 及指標(biāo) 管理 指標(biāo) 管理目標(biāo)實(shí)施措施 1 房屋完好 率 98% 98% 實(shí)行巡視制度，確保房屋完好，無(wú)違章搭建及損壞公共 設(shè)施。 2 房屋零修、急修及時(shí)率 98% 99% 接到維修通知，正常情況 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成或約定具體維修時(shí)間。 3 維修工程質(zhì)量合格率 100% 100% 分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以確保工程合 格，滿足客戶需要。 4 管理費(fèi)收 繳率 98% 98% 按照規(guī)定收取。 5 綠化完好 率 98% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度并由環(huán)境綠化綠地 無(wú)枯死、無(wú)踐踏，無(wú)黃土裸露現(xiàn)象， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修復(fù)。 6 清潔、保 潔率 90% 95% 落實(shí) 責(zé)任人每天保潔工作，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并有管理員對(duì)環(huán)境單元門(mén)洞進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，以確保小區(qū)內(nèi)垃圾每天日產(chǎn)日清，做到空氣清新，設(shè)施完好。 7 道路完好率及使用率 90% 92% 建立報(bào)修機(jī)制，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，物業(yè)管理處 經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通。 8 污水處理、污水總排 98% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，以確 保池、管、設(shè)備完好，并定期疏通，清理、保養(yǎng)。 9 排水管，明暗溝完好 100% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行檢查和疏通清潔，維修處監(jiān)督執(zhí)行，以 確保排水管暢通無(wú)阻。 10 路燈完好 率 95% 實(shí)行日常維修和正常報(bào)修制度，以確保路燈無(wú)損、正常 使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù)。 11 停車場(chǎng)、單車棚完好率 95% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行周期養(yǎng)護(hù)，以確保設(shè)施完好，美觀整潔。 12 公共文體設(shè)施以及小區(qū)雕塑完好率 95% 96% 落實(shí)責(zé)任人，維修處監(jiān)督執(zhí)行，物業(yè)管理處經(jīng)理監(jiān)督檢 查，以確保設(shè)施完好，美觀整潔。 13 小區(qū)內(nèi)治安重大案件發(fā)生率 1% 1%以下 保安員經(jīng)培訓(xùn)考核后方能上崗，并每十天訓(xùn)練兩小時(shí)， 以保障保安隊(duì)伍的素質(zhì)和狀態(tài)：落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行 24小時(shí)巡視制度，以確保小區(qū) 的安全。 序 指標(biāo) 國(guó)家評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn) 管理 管理目標(biāo)實(shí)施措施 15 號(hào) 名稱 及指標(biāo) 指標(biāo) 14 消防設(shè)施設(shè)備完好率 100% 100% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，物業(yè)管理處經(jīng) 理監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修一確保消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損、正常使用。 15 有責(zé)火災(zāi) 發(fā)生率 0 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)小區(qū)安全宣傳，由保 安人員負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理并通知管理處，以確保小區(qū)消防安全。 16 水泵正常 運(yùn)行率 98% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，實(shí)行檢查制度，確保設(shè)備正 常運(yùn)行。 17 配 電機(jī)組正常