【文章內(nèi)容簡介】 情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。 （二）、管理措施： 實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴(yán)格付諸實施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心； 【 】物業(yè)管理方案 7 強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習(xí)； 加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當(dāng)； 嚴(yán)格執(zhí)行保安 巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量； 監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好； 保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。 四、消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。 （一）管理內(nèi)容： 做好消防監(jiān)控中心的管理； 做好消防設(shè)施、器材的管理； 保持消防通道的暢通； 加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理； 嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹； 嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品； 防止 電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。 （二）管理措施： 制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實； 制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然； 建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)； 定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除； 做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)； 制止任何違反消防安全的行為； 積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識； 發(fā)生火災(zāi)，及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警。 五、綠化保潔管 理方案： 綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。 （一）管理內(nèi)容： 綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。 （ 1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水； （ 2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土； （ 3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害； （ 4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草； （ 5）對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)； （ 6）定期對建筑小品進(jìn)行修飾； （ 7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。 清潔衛(wèi)生： 通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)【 】物業(yè)管理方案 8 施潔凈、無異味、無破損。 （ 1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； （ 2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味； （ 3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； （ 4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； （ 5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水； （ 6）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒 ，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次； （ 7）定期進(jìn)行外墻清洗； （ 8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次； （ 9）定期對下水道等排污管道清理一次； （ 10）告示牌、指示牌等每天保潔一次； （ 11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔； （ 12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）； （ 13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。 （二）管理措施： 建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)； 落實“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率 95%、保潔服務(wù)滿意率 95%； 強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。 六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案： 房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。 （一）管理內(nèi)容： 房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。 （ 1）業(yè)主已領(lǐng)房： 房屋交付時，及時與業(yè) 主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案； 加強(qiáng)裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理； 裝修期間，應(yīng)及時進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。 （ 2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）： 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次； 對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。 （ 3）公共用房 做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。 設(shè)備 設(shè)施維護(hù)： 【 】物業(yè)管理方案 9 （ 1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修； （ 2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次； （ 3）水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次； （ 4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）； （ 5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常； （ 6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效； （ 7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運(yùn)行檔案； （ 5）對業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。 （二）管理措施： 加強(qiáng)裝修戶 管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止； 對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)； 對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)； 對所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代； 建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率達(dá) 98%以上，且有回訪制度和記錄； 采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確 保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá) 98%以上。 七、娛樂設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定） 確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。 （一）管理內(nèi)容 每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查